Somos un grupo de 5 viajeros mexicanos con experiencia. Nos hemos alojado dos veces en el "Leuven City Hostel" para asistir al Festival Rock Werchter. El primero, hace 2 años, salió bien. La segunda, fue la peor experiencia de nuestras vidas. La mañana del 30 de junio, nos despertaron unos fuertes golpes en la puerta de nuestra habitación: era la policía. Acusaron a uno de nuestros amigos de haber robado un iPhone 6 del restaurante de enfrente llamado Sarah's donde desayunamos un día antes. Afirmaron que tenían "pruebas irrefutables" en forma de secuencias de video que prueban el delito. Exigían dejar el teléfono o buscarían en la habitación. Estábamos tan confundidos e intimidados pero no teníamos nada que ocultar, así que cooperamos. En ese momento estábamos asustados y ansiosos por lo que sucedería después. Nuestra amiga estaba en estado de shock repetidamente diciendo que no había robado el teléfono. Quiero proporcionar un poco de información sobre nosotros mismos: somos personas respetuosas y trabajadoras. No necesitamos robar ni concuerda con nuestra moral. Entonces nos sacudimos. ¿Cómo sucedió esto? Llevamos teléfonos más nuevos y más caros que un iPhone 6, trajimos cámaras Nikon, tabletas y dispositivos Nintendo Switch con nosotros. Es estúpido pensar que arriesgaremos todo robando en otro país. ¡Y luego sé lo suficientemente estúpido como para robar en el lugar donde pasamos la noche! No tiene sentido Durante la búsqueda, la policía se dio cuenta de que toda la acusación tampoco tenía sentido en función de nuestras pertenencias, no encajamos en un perfil criminal. También uno de los oficiales hablaba español y escuchaba en secreto nuestra conversación, lo que demostró que no teníamos nada que ocultar. Cuando terminaron la búsqueda, no encontraron nada (obviamente), procedieron a llevar a nuestro amigo a la estación de policía para hacer una declaración. Acordamos encontrarnos allí. Aquí es donde se volvió más complicado: La policía se había ido cuando el dueño / gerente vino a nosotros y comenzó a gritarnos. Salió de su camino llamándonos delincuentes, mentirosos, afirmó que éramos peligrosos y nos echó a todos o volvería a llamar a la policía. Dijo que teníamos 5 minutos para empacar y partir. ¿Puedes imaginar? ¿5 minutos? Después de la búsqueda policial, todas nuestras pertenencias estaban mezcladas y en el piso. Es posible que hayamos dejado algunas cosas que aún no sabemos. Entendemos la posición del propietario para hacernos partir debido a la "imagen negativa" que le estaban dando a los otros huéspedes y vecinos al mantenernos allí, SIN EMBARGO, actuó completamente loco, grosero y arrogante por una situación no resuelta. Fue realmente aterrador. Estaba completamente seguro de la culpa de nuestro amigo y eso era bastante extraño. Ahora: nunca dudamos de nuestro amigo, pero nos sorprendió el hecho de que tenían "evidencia del crimen"; tal vez lo tomó por error, pensé, o tal vez confundieron su propio iPhone 6 S con el robado. . . De todos modos cooperamos y dejamos el lugar. . Cuando llegamos a la estación de policía, estábamos tratando de llegar a la embajada de México en Bélgica para solicitar orientación profesional sobre el asunto. No fue necesario ya que nuestro amigo ya fue liberado y etiquetado como inocente. Su "evidencia irrefutable" resultó ser un par de marcos pixelados que, en todo caso, solo probaron que no propinamos en el restaurante ya caro. La "evidencia" era tan ridícula que la policía ni siquiera se molestó en mostrársela a nuestro amigo, admitieron que no habían visto las imágenes antes de la búsqueda, de lo contrario, nada de esto habría sucedido. Cuando explicamos que nos echaron del albergue, uno de los oficiales llamó al albergue para obtener una explicación. El dueño loco incluso tuvo el descaro de gritarle al oficial y dijo que NO le daría un reembolso. El oficial nos aconsejó que tomáramos medidas por medio de nuestro banco en lugar de demandar, ya que tomaría mucho tiempo y esfuerzo. Los oficiales se disculparon por las molestias e incluso nos ayudaron a encontrar alojamiento en Bruselas. Fueron muy amables y entendemos que solo estaban haciendo su trabajo. En conclusión: * Perdimos dos noches ya reservadas en el albergue. * Nos perdimos los actos del domingo temprano del festival al que estábamos ansiosos por asistir. (Imagine ahorrar dinero y viajar desde México para terminar así) * Perdimos nuestra paz mental. Nuestro amigo más que nosotros obviamente * Nos llamaron criminales y delincuentes. * Tuvimos que pagar los gastos de transporte adicionales para ir y venir a Bruselas. Lo irónico es que, en todo caso, el único criminal aquí terminó siendo el propio propietario, porque no perdió tiempo en liberar nuestros lugares para reservar (sin reembolso) en dos de los días más concurridos de Lovaina del año. (Imagínate) Me desconcierta cómo, después de todas estas críticas negativas, este hombre todavía se comporta así. ¿Fue un acto de racismo? ¿Xenofobia? No lo sé, pero se sintió muy personal. Para mí estaba claro que estaba directamente relacionado con la acusación que él o alguien cercano a él había planteado. O saltaron rápidamente a una falsa conclusión, o estaban tratando de incriminarnos. Es decepcionante porque el festival es uno de los mejores del mundo para este tipo de música, incluso el albergue es bastante agradable y limpio (y tenemos bastante experiencia con albergues). Pero a este hombre que probablemente tiene una enfermedad mental no se le debe permitir tratar a las personas así. NO VAYAS A ESTE LUGAR. Esto no es broma. Esa fue una conclusión realmente triste para nuestras vacaciones después de meses y meses de ahorro y planificación. NO RESERVE AQUÍ.…
Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la gerencia, no de Tripadvisor LLC.