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City Express Tepotzotlan

Autopista Mexico-Queretaro, Km 42.5 S/N | Col. Barrio Texcacoa, Tepotzotlán 54600, México
Servicios del hotel
City Express Tepotzotlan
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En el puesto n.º1 de 2 hoteles en Tepotzotlán
Una opinión reciente
4 de 5 estrellas Escribió una opinión el 4 marzo 2015
Viviana2406 Ciudad de Mexico, México
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31 opiniones de viajeros

Calificación de viajeros
    6
    7
    11
    2
    5
Opiniones para
6
9
1
5
Resumen de calificaciones
  • Ubicación
    4 de 5 estrellas
  • Calidad del descanso
    3,5 de 5 estrellas
  • Habitaciones
    3,5 de 5 estrellas
  • Servicio
    4 de 5 estrellas
  • Mejor precio
    3,5 de 5 estrellas
  • Limpieza
    4 de 5 estrellas
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Fecha | Calificación
  • Español primero
  • Inglés primero
  • Italiano primero
  • Portugués primero
  • Cualquiera
  • Lo más reciente en español
Español primero
Crítico Novato
5 opiniones 5 opiniones
3 opiniones sobre hoteles
1 de 5 estrellas Se escribió una opinión 4 semanas atrás

No respetan las habitaciones reservadas con anticipación, no apoyan a sus huéspedes en situaciones que suceden dentro de sus instalaciones, el personal que tienen no resuelve, el desayuno completo que dicen que hay no es el que ofrecen

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marlen c, Guest Relations Manager en City Express Tepotzotlan, respondió a esta opinión

Estimada Fernanda, En primer lugar quiero ofrecerle una disculpa por cualquier inconveniente durante su estancia, le comento que las reservaciones que no están garantizadas únicamente se respetan hasta las 6 de la tarde como se presenta en su confirmación de la reservación, ya que después de las 6 pm las habitaciones quedan sujetas a disponibilidad, para evitar que este tipo... Más 

Aguascalientes Ags
Crítico Avanzado
46 opiniones 46 opiniones
31 opiniones sobre hoteles
56 votos útiles 56 votos útiles
2 de 5 estrellas Escribió una opinión el 23 marzo 2015

Asisiti como el hotel sede de un evento, desde mi llegada problemas encontre, la habitacion era con una cama solamente y la queriamos con individuales ya que eramos un amigo y yo los que nos quedariamos, no se pudo, al no haber mas opciones, tubimos que quedarnos uno en cama otro en alfombra....... la habitacion lucia desgastada, desaseada, le falta... Más 

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marlen c, Guest Relations Manager en City Express Tepotzotlan, respondió a esta opinión

Buenas tardes Familia Hernández, En primer lugar quiero ofrecerle una disculpa por cualquier inconveniente durante su estancia, referente al incidente con su habitación,como bien le explico nuestro colaborador de recepción ya no se contaban con habitaciones dobles, por esta razón fue que se le ofreció hospedarlo en otro hotel o quedarse en la habitación sencilla lo cual usted acepto, le... Más 

Los viajeros hablan maravillas de estos hoteles en Tepotzotlán

Ciudad de Mexico, México
Crítico Experto
81 opiniones 81 opiniones
24 opiniones sobre hoteles
73 votos útiles 73 votos útiles
4 de 5 estrellas Escribió una opinión el 4 marzo 2015

En general es muy bueno, habitaciones sencillas pero limpias, al igual que las áreas comunes. El desayuno viene incluido y aunque es básico, es sabroso (jugo, leche, café, cereal, fruta, huevos, frijoles, chilaquiles, hotcakes, pan de dulce, etc) y digo, el tipo de hotel es para gente de negocios, es decir, llegan a dormir y al día siguiente salen a... Más 

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marlen c, Guest Relations Manager en City Express Tepotzotlan, respondió a esta opinión

Estimada Viviana, Gracias por contactarnos, es para nosotros un placer el que nos haya dado la oportunidad de recibirla y hacerla sentir como en su casa, es grato saber que nuestro hotel cumplió con las expectativas de servicio y confort Muchas gracias y esperamos seguir contando con su presencia en otras ocasiones Un cordial saludo Más 

Puebla, México
Crítico Principiante
7 opiniones 7 opiniones
5 opiniones sobre hoteles
2 votos útiles 2 votos útiles
4 de 5 estrellas Escribió una opinión el 2 febrero 2015

Tuvimos la oportunidad de pasar una noche ahí y fue adecuado su servicio. No tienen muchas atenciones con los huéspedes, pero la verdad no son necesarias, uno puede hacer las cosas por si mismo. El desayuno continental gratuito es suficiente, aunque su sabor deja mucho que desear. El lugar es cómodo y limpio.

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Marlen C, Guest Relations Manager en City Express Tepotzotlan, respondió a esta opinión

Estimado Huésped, Gracias por contactarnos, es para nosotros un placer el que nos haya dado la oportunidad de recibirlo y hacerlo sentir como en su casa, es grato saber que nuestro hotel cumplió con las expectativas de confort. Le agradecemos sus comentarios con respecto al desayuno tenga por seguro que sus comentarios son tomados en cuenta ya que esto nos... Más 

Ciudad de Mexico, México
Crítico Avanzado
29 opiniones 29 opiniones
8 opiniones sobre hoteles
8 votos útiles 8 votos útiles
3 de 5 estrellas Escribió una opinión el 3 enero 2015

Por $300 puedes pasar una noche... Con baño completo, aire acondicionado, pequeño estudio, wifi, clóset y desayuno incluido. A mi me tocó demasiada gente en el desayunador y el personal se estaba volviendo loco... Faltó limpieza. Pero todo lo demás bien!

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Ciudad de Mexico, México
Crítico Principiante
6 opiniones 6 opiniones
1 voto útil 1 voto útil
3 de 5 estrellas Escribió una opinión el 5 noviembre 2014

Es un hotel bueno, no te deja tirado. Cumple con lo que promete. Esta bien ubicado porque queda cerca del pueblo mágico de Tepotzotlan, como a 10 minutos en carro, también cerca del Parque Ecológico Xochitla. Puede mejorar en el desayuno, es MUUUUUUUUUY básico y lo que NO ME GUSTÓ es que te ponen platos de plástico. El servicio de... Más 

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Marlen C, Guest Relations Manager en City Express Tepotzotlan, respondió a esta opinión

Estimado Huésped Gracias por contactarnos agradecemos sus comentarios y es grato el saber que el Hotel City Express Tepotzotlán cumplió con sus expectativas de servicio y confort y lo hicieron sentir muy cómodo. Le comento que somos hoteles verde es por eso que nuestros productos son biodegradables y en este caso los utensilios del desayunado son de Fécula de maíz.... Más 

Queretaro, México
Crítico Experto
201 opiniones 201 opiniones
27 opiniones sobre hoteles
99 votos útiles 99 votos útiles
3 de 5 estrellas Escribió una opinión el 31 octubre 2014

La zona por el transito de camiones es muy mala y no hay servicios de restaurant u otra cosa, el desayuno es muy malo solo café y pan el huevo y los chilaquiles son para la basura, anuncian una habitación de $660 y nunca la hay disponible.

¿Te sirvió esta opinión? 1
Marlen C, Guest Relations Manager en City Express Tepotzotlan, respondió a esta opinión

Estimado huésped, Muchas gracias por contactarnos le agradecemos el que nos haga saber sus comentarios, ya que esto nos hace trabajar en nuestras áreas de oportunidad y hacer que su estancia sea placentera.Le comento que las tarifas están sujetas a disponibilidad y previa reservación esperando que pueda realizar su reserva con anticipación y pueda obtener una tarifa mas baja. Nos... Más 

Crítico Novato
4 opiniones 4 opiniones
6 votos útiles 6 votos útiles
3 de 5 estrellas Escribió una opinión el 30 octubre 2014

La atención amable, buena ubicación, la habitación de no fumadores con olor a tabaco, baño no muy limpio y no respetaron la reservación que habia hecho con ántelacion y siendo esta misma confirmada por el mismo hotel.

¿Te sirvió esta opinión? 2
Marlen C, Guest Relations Manager en City Express Tepotzotlan, respondió a esta opinión

Estimado Huésped, Agradecemos que se haya tomado el tiempo para hacernos saber sus comentarios con respecto al problema de su reservación tenga la seguridad de que sus comentarios son tomados en cuenta Esperamos nos dé la oportunidad de seguir contando con su preferencia en cualquiera de nuestros Hoteles. Más 

Toluca, México
Crítico Intermedio
12 opiniones 12 opiniones
7 opiniones sobre hoteles
9 votos útiles 9 votos útiles
3 de 5 estrellas Escribió una opinión el 4 septiembre 2014

El hotel está bien ubicado, aunque del lado opuesto a Tepotzotlán, lo que implica cruzar la autopista a Querétaro, cosa que no resulta para nada rápida, cómoda o conveniente. Las instalaciones son como las de cualquier Hotel de la Cadena, lo que implica que está mas enfocado a viajes de negocio. sin embargo en el caso de este hotel en... Más 

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Marlen C, Guest Relations Manager en City Express Tepotzotlan, respondió a esta opinión

Estimado huésped, Agradecemos sus comentarios con respecto al area del desayunador le agradezco que nos hiciera saber sus necesidades para poder trabajar en ellas para hacer que su estancia sea satisfactoria. Esperamos nos dé la oportunidad de tenerlo nuevamente en cualquiera de nuestros hoteles. Lo esperamos pronto Más 

Reynosa, México
1 opinión
1 voto útil 1 voto útil
2 de 5 estrellas Escribió una opinión el 27 abril 2014

Estuve solo 2 dias en este hotel el pasado 26 de abril 2014, solo llegaba a dormir pero estube lejos de descanzar... la cama es practicamente una extencion del piso, creo que la alfombra estaba mas comoda, por el precio que cobran deberian de tener mejor colchon, creo que eso es lo mas importante en un hotel que buscas para... Más 

¿Te sirvió esta opinión? 1
Marlen C, Guest Relations Manager en City Express Tepotzotlan, respondió a esta opinión

Buenos días Berny, Gracias por contactarnos, es para nosotros un placer el que nos haya dado la oportunidad de recibirlo , le agradezco sus comentarios con respecto al colchón para poder trabajar en nuestras áreas de oportunidad y hacer que su estancia sea satisfactoria Muchas gracias y esperamos seguir contando con su presencia en otras ocasiones Un cordial saludo Más 

23 fotos de este hotel

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