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Real InterContinental Guatemala

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14 Calle 2-51 Zona 10 | Ciudad de Guatemala, Centro América, Ciudad de Guatemala 01010, Guatemala
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Real InterContinental Guatemala
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Calificación de viajeros
    334
    168
    49
    19
    15
Opiniones para
68
58
30
352
Resumen de calificaciones
  • Ubicación
    4,5 de 5 estrellas
  • Calidad del descanso
    4,5 de 5 estrellas
  • Habitaciones
    4,5 de 5 estrellas
  • Servicio
    4,5 de 5 estrellas
  • Mejor precio
    4 de 5 estrellas
  • Limpieza
    4,5 de 5 estrellas
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San José, Costa Rica
1 opinión
common_n_hotel_reviews_1bd8 1 voto útil
5 de 5 estrellas Escribió una opinión el 11 junio 2014

La gente muy cordial y el servicio muy profesional, me encanto y volvere por alla Dios mediante. Un servicio de comidas , excelente, la gente en el centro de negocios muy atenta. El servicio de Internet muy rapido

Opinión obtenida en colaboración con este hotel

¿Te sirvió esta opinión? 1
Nelson D, General Manager en Real InterContinental Guatemala, respondió a esta opinión

Estimado Sr. Adoldo CV: Muchas gracias por su preferencia y reciente estadía aquí en su segundo hogar. Estamos muy contentos de saber que disfrutó de nuestros servicios, alimentos y sobretodo de nuestro personal, evidentemente hemos logrado nuestra meta de brindarle Su Mejor Descanso y Experiencia. Quedamos con los brazos abiertos para servirle muy pronto. Atentamente, Nelson D´Lima Gerente General Más 

Crítico de nivel
11 opiniones
3 opiniones sobre hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 3 votos útiles
3 de 5 estrellas Escribió una opinión el 11 junio 2014 mediante dispositivo móvil

Es lamentable que haga. Rotación y no mantengan el nivel de servicio acostumbrado tienen errores en facturación en el restaurant del 15 piso no atienden apropiadamente se les termina la bebida y dicen que no hay o que tienen pero con cargo a su habitación etc etc

¿Te sirvió esta opinión?
Nelson D, General Manager en Real InterContinental Guatemala, respondió a esta opinión

Estimado Sr. Cesar M: Muchas gracias por su reciente estadía y comentario sobre su experiencia. Extendemos nuestras más sinceras disculpas por los inconvenientes ocasionados por errores de facturación y el servicio de nuestro Club InterContinental y le aseguro que tomaremos todas las medidas correspondientes para mejorar en estos detalles. Sr. Cesar, usted y su negocio son muy importante para nosotros... Más 

Ciudad de Guatemala, Guatemala
Crítico de nivel
282 opiniones
23 opiniones sobre hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 61 votos útiles
4 de 5 estrellas Escribió una opinión el 8 junio 2014

Tuvimos un pequeño contratiempo en la recepción, pero bien resuelto con buen servicio. Habitaciones confortable y muy agradables. Lamentablemente sólo un restaurante abierto de un servicio lento y de calidad promedio. Sin embargo es una opción buena y agradable.

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Nelson D, General Manager en Real InterContinental Guatemala, respondió a esta opinión

Estimado Huésped: Muchas gracias por su reciente estadía y comentario sobre su experiencia. De antemano extendemos nuestras más sinceras disculpas por el inconveniente en la recepción en cual nos agrada saber que fue solucionado satisfactoriamente. Lamentamos también solo haber encontrado un restaurante abierto a pesar de nuestra variedad de 4 restaurantes le aseguro que trabaremos en ampliar nuestra disponibilidad. Esperamos... Más 

Guadalajara, México
1 opinión
3 de 5 estrellas Escribió una opinión el 5 junio 2014

Me parecio caro y esperaba mejor atencion y mas amabilidad, nadie te saluda al entrar ni al salir, el sitio de taxis muy descortes, me subi a uno de ellos y me bajo a 1 cuadra porque el domicilio al que me dirigia le parecio lejos.

Opinión obtenida en colaboración con este hotel

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Nelson D, General Manager en Real InterContinental Guatemala, respondió a esta opinión

Estimado Huésped: Muchas gracias por su retroalimentación sobre su reciente estadía. Con mucho pena y preocupación lo hemos analizado y lo sucedido va en contra de nuestra filosofía de servicio por lo tanto extendemos nuestras más sinceras disculpas por todos los inconvenientes que esta situación le haya causado. Le aseguro estamos trabajando arduamente para seguir mejorando nuestro servicio y sobre... Más 

Lima, Perú
2 opiniones
5 de 5 estrellas Escribió una opinión el 3 junio 2014

El Intercontinental de Guatemala es un hotel de primera, el personal es de primera y siempre se encuentra atento a tus requerimientos. Sus instalaciones, creo, que son de las mejores en la ciudad de Guatemala. El gimnasio bueno, el restaurante Tanoshi excelente!!! Aunque estuve alojada por razones laborales, debe ser un gusto disfrutar de todas las instalaciones cuando una se... Más 

Opinión obtenida en colaboración con este hotel

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Nelson D, General Manager en Real InterContinental Guatemala, respondió a esta opinión

Estimado Huésped: Estamos muy agradecidos por su preferencia y por tomarse el tiempo completar tan alentador comentario sobre su experiencia. Estamos muy felices de saber que llenamos sus expectativas y que logramos nuestra meta de proveerle Su Mejor Descanso! Esperamos tener el honor de servirle muy pronto Atentamente, Nelson D´Lima Gerente General Más 

San Salvador, El Salvador
Crítico de nivel
3 opiniones
5 de 5 estrellas Escribió una opinión el 2 junio 2014

Despues de años de no hospedarme en este hotel, me pareció extraordinario el cambio. La Tarifa con desayuno buffet incluido vale la pena!!, sumamente completo, excediendo mis expectativas. Así mismo su restaurante Picaso, muy muy rico y a precios accesibles. Tienen mucho personal nuevo y en entrenamiento, lo que les hace realmente esforzarce por dar un servicio excepcional. El gimnasio,... Más 

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Nelson D, General Manager en Real InterContinental Guatemala, respondió a esta opinión

Estimada Sra. Ardely: Gracias por su reciente visita y constante preferencia, que bueno que después de tantos años haya notado la variedad de cambios que hemos realizado con mucho cariño especialmente para nuestros huéspedes. Como usted bien lo menciona dentro de estos cambios están el Lobby completo, restaurante The Market, Maya Lounge, SPA, Gimnasio, Galería de Arte y muy pronto... Más 

Crítico de nivel
4 opiniones
4 opiniones sobre hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 2 votos útiles
4 de 5 estrellas Escribió una opinión el 30 mayo 2014

El hotel es muy bueno solo tuve un inconveniente con la habitación 1515 que tenía ruidos por todos lados, me queje y a pesar de que tardaron como 2 horas en cambiarme de habitacion después de eso todo estuvo excelente!

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Nelson D, General Manager en Real InterContinental Guatemala, respondió a esta opinión

Estimado Don Daniel: Muchas Gracias por su reciente estadía en su segundo hogar. Reiteramos nuestras disculpas por los inconvenientes ocasionados por el ruido en la habitación asignada y a la vez nos alegra saber que el resto de la estadía fue de su agrado. Le garantizo que ya estamos tomando las medidas correspondientes para evitar que este tipo de situaciones... Más 

San Salvador, El Salvador
Crítico de nivel
3 opiniones
common_n_hotel_reviews_1bd8 1 voto útil
4 de 5 estrellas Escribió una opinión el 27 mayo 2014

Además del excelente servicio, calidad de alimentos e instalaciones, me ayudaron con una situación con el Taxi, aunque no me lo esperaba, por habernos dejado esperando me dieron la cortesía. El hotel en general es muy lindo y tuve una grata experiencia. Lo recomiendo tanto para negocios como para descansar.

Opinión obtenida en colaboración con este hotel

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Nelson D, General Manager en Real InterContinental Guatemala, respondió a esta opinión

Estimada Sra. Aguilar: Estamos muy agradecidos por su preferencia y comentario sobre su reciente estadía en nuestro hotel. Nos agradada saber que fue de su agrado y que nuestro detalle de compensación por su taxi también lo fue. Esperamos poder servirle muy pronto. Atentamente, Nelson D´Lima Gerente General Más 

Ciudad de Guatemala, Guatemala
Crítico de nivel
36 opiniones
12 opiniones sobre hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 23 votos útiles
5 de 5 estrellas Escribió una opinión el 26 mayo 2014

Por razon de celebrar algo especial con mi esposa dispusimos utilizar un hotel local para pasar la noche de viernes a sabado. Empesamos con la reservación que hicimos en el Restaurante "Market", en el que se denoto el trabajo del Cheff en los detalles, desde la sazon hasta la presentación, el tiempo de espera fue aceptable, cuentan con una muy... Más 

Opinión obtenida en colaboración con este hotel

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Nelson D, General Manager en Real InterContinental Guatemala, respondió a esta opinión

Estimado Huésped: Muchísimas gracias por tan alentador comentario sobre su reciente estadía aquí en su segundo hogar. Estamos muy contentos se saber que disfruto nuestro hotel y servicios a su totalidad sobretodo en una fecha especial junto con su esposa. Le aseguro que nuestro personal recibirá el reconocimiento adecuado por su esfuerzo y dedicación. Esperamos poder servirle muy pronto Atentamente,... Más 

San José, Costa Rica
1 opinión
5 de 5 estrellas Escribió una opinión el 22 mayo 2014

Este hotel esta cerca de todo en la ciudad. En una zona muy segura solo para distrutar de Guatemala. La calidad de los servicios realmente es de un hotel 5 estrellas. Cerca de bancos, centros comerciales y accesible para cualquier visita a museos y principales atracciones.

Opinión obtenida en colaboración con este hotel

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Nelson D, General Manager en Real InterContinental Guatemala, respondió a esta opinión

Estimado Huésped: Muchas gracias por tomarse el tiempo en brindarnos una retroalimentación sobre su reciente experiencia. Estamos muy contentos de saber que disfrutó de su estadía y sobre todo de nuestra ubicación. Esperamos tener la oportunidad de servirle muy pronto. Atentamente, Nelson D´Lima Gerente General Más 

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