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Sonesta Hotel Cartagena

Carrera 9 # 35-104 Zona Norte | Sector de los Morros, Cartagena, Colombia
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241 opiniones de viajeros

Calificación de viajeros
    94
    82
    45
    14
    6
Opiniones para
68
59
3
37
Resumen de calificaciones
  • Calidad del descanso
    4 de 5 estrellas
  • Ubicación
    3,5 de 5 estrellas
  • Habitaciones
    4 de 5 estrellas
  • Servicio
    4 de 5 estrellas
  • Mejor precio
    4 de 5 estrellas
  • Limpieza
    4,5 de 5 estrellas
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Fecha | Calificación
  • Español primero
  • Inglés primero
  • Portugués primero
  • Ruso primero
  • Cualquiera
  • Lo más reciente en español
Español primero
Crítico Avanzado
46 opiniones 46 opiniones
9 opiniones sobre hoteles
21 votos útiles 21 votos útiles
3 de 5 estrellas Se escribió una opinión 3 días atrás NUEVO

En esta oportunidad decidí probar en el Sonesta, básicamente por razones de precio. Al momento de buscar reservas para Semana Santa me salió este hotel como muy buena opción, al llegar debo decir que no cumplió con la expectativas que tenía después de haber conocido el Sonesta Bogota y Barranquilla. Esperaba mucho más de las instalaciones y las habitaciones, tanto... Más 

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SonestaCartagena, Director General en Sonesta Hotel Cartagena, respondió a esta opinión

Estimado Huésped, Gracias por compartir su experiencia por este medio, es para nosotros una retroalimentación muy importante. Lamentamos enormemente que nuestras instalaciones y habitaciones no hayan cumplido con su expectativas , ya que la satisfacción de nuestros huéspedes es nuestra prioridad. De igual manera quisiera manifestarle nuestro compromiso con el mejoramiento continuo de nuestros servicios para crear experiencia memorables. Esperamos... Más 

Quito, Ecuador
Crítico Principiante
7 opiniones 7 opiniones
3 opiniones sobre hoteles
1 voto útil 1 voto útil
4 de 5 estrellas Se escribió una opinión 6 días atrás NUEVO

Tube varias charlas y capacitación de productos, fue placentero terminar el día en mi habitación pues los ventanales permitían admirar el paisaje y el esplendor de sur mar. A la comida le falto la variedad del mar , pero la sazón fue agradable.

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SonestaCartagena, Director General en Sonesta Hotel Cartagena, respondió a esta opinión

Estimado Huésped, Gracias por compartir su experiencia por este medio, nos alegra enormemente saber que nuestras habitaciones hicieron que su estadía fuera placentera y le permitiera descansas.Nos enfocamos día a día en prestar un servicio acorde a la expectativa de nuestros huéspedes, como así también trabajamos en el mejoramiento continuo de nuestras instalaciones. Esperamos contar nuevamente con su presencia en... Más 

Bogotá, Colombia
Crítico Novato
5 opiniones 5 opiniones
4 opiniones sobre hoteles
4 de 5 estrellas Se escribió una opinión 3 semanas atrás mediante dispositivo móvil

Un buen hotel que cumple con las expectativas, quedaun poco retirado pero siempre hay transporte de servicio especial dispuestos a hacer los translados. Pueden mejorar en el servicio del restaurante ya que toca solicitar varias veces a los meseros el pedido. usé el centro de negocios y todo estuvo muy bien coordinado por parte de Tatiana la persona encargada. Gracias... Más 

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SonestaCartagena, Director General en Sonesta Hotel Cartagena, respondió a esta opinión

Respetada Señora Angélica, Hemos recibido con agrado, sus amables palabras acerca de nuestro servicio y en especial sobre nuestra funcionaria Tatiana Casas. Todos nuestros colaboradores día a día trabajan con esmero y compromiso en el cumplimiento de los tiempos de respuestas en cada área para poder hacer de su estadía una experiencia inolvidable. Por otro lado, nuestra Jefe de A&B... Más 

Guayaquil, Ecuador
Crítico Intermedio
17 opiniones 17 opiniones
10 votos útiles 10 votos útiles
5 de 5 estrellas Se escribió una opinión 4 semanas atrás

Tuve una estadía de ensueño en el Sonesta Cartagena. La gente muy amable y preocupada por el bienestar del huésped. Cuenta con área de recreación bastante amplia y cómoda. Las habitaciones son muy limpias, sin embargo considero que la temperatura es demasiado fría. Adicional, yo esperaba que el Hotel cuente con playa, pero no, la playa está fuera del Hotel... Más 

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SonestaCartagena, Director General en Sonesta Hotel Cartagena, respondió a esta opinión

Estimada Maria, Es un placer leer su reseña acerca de su estadía en nuestras instalaciones, de ante mano le agradezco que se tomara el tiempo de escribirnos sobre su experiencia con nosotros. Es muy importante para nosotros saber su opinión sobre el talento humano en el hotel y el servicio que se le brindo. A su vez, agradecemos sus observaciones... Más 

Lima, Perú
Crítico Principiante
6 opiniones 6 opiniones
6 opiniones sobre hoteles
2 votos útiles 2 votos útiles
5 de 5 estrellas Se escribió una opinión 4 semanas atrás

Habitaciones amplias, cómodas y limpias, con excelente iluminación. Buen acceso a la playa. A pesar de estar un poco retirado de la ciudad amurallada, el acceso es fácil y por unos US$6 un taxi del hotel te puede llevar de manera cómoda y segura. Buen servicio de alimentos y bebidas. Tal vez como punto a mejorar, deberían prestar mas atención... Más 

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SonestaCartagena, Director General en Sonesta Hotel Cartagena, respondió a esta opinión

Respetado Huésped, Es muy grato para nosotros saber que tuvo una experiencia muy agradable, hacemos siempre con excelencia nuestro servicio. A su vez, queremos agradecerle por su sugerencia con respecto a nuestro gimnasio, sin duda lo compartiré con nuestro comité directivo para futuros proyectos de nuestro Hotel. Esperamos contar con su presencia muy pronto para brindarle experiencias memorables. Más 

Buenos Aires, Argentina
Crítico Principiante
6 opiniones 6 opiniones
5 opiniones sobre hoteles
6 votos útiles 6 votos útiles
4 de 5 estrellas Escribió una opinión el 22 febrero 2015

Como puntos negativos esta la demora para hacer el chek in, 45 minutos, la demora tambien de los platos en el restaurante, 45 minutos o mas, los ruidos desde 7,30 hs en la obra de al lado del hotel y durante todo el dia, y lo MAS IMPORTANTE, que el hotel ofrece un parking subterraneo y que en el nos... Más 

¿Te sirvió esta opinión? 1
SonestaCartagena, Director General en Sonesta Hotel Cartagena, respondió a esta opinión

Estimado Señor Javier, Ante todo nos excusamos sinceramente por el inconveniente presentado con el proceso de registro y servicio de restaurante, en conjunto con nuestro personal de recepción y A&B se hará el seguimiento respectivo para asegurarnos no vuelva a presentarse incidentes similares. Con respecto al impase que informa, se le reitera que se realizaron todos los procedimientos de seguridad... Más 

Bogotá, Colombia
Crítico Avanzado
28 opiniones 28 opiniones
12 opiniones sobre hoteles
25 votos útiles 25 votos útiles
3 de 5 estrellas Escribió una opinión el 19 febrero 2015 mediante dispositivo móvil

En mi opinión las habitaciones son limpias, cómodas, y espaciosas. Sus baños cuentan con secador y lo necesario. Sin embargo, el comedor se ve sucio y la comida poco agradable, además no es variada para nada. El taxi hasta el centro histórico es costoso y al final lo que se ahorra uno lo gasta en transporte. Vale la pena resaltar... Más 

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SonestaCartagena, Director General en Sonesta Hotel Cartagena, respondió a esta opinión

Estimado huésped, Ante todo le damos por gracias por permitirnos conocer su experiencia de su ultima estadía con nosotros, nos excusamos sinceramente por el inconveniente presentado con el servicio de restaurante, en conjunto con nuestro personal de A&B se hará el seguimiento respectivo para asegurarnos no vuelva a presentarse incidentes similares. Por otro lado, permitame agradecerle por sus comentarios sobres... Más 

Santa Marta, Colombia
Crítico Experto
65 opiniones 65 opiniones
16 opiniones sobre hoteles
26 votos útiles 26 votos útiles
4 de 5 estrellas Escribió una opinión el 9 febrero 2015

Es un sitio ideal para descansar queda en la entrada de Cartagena y tienes playa casi que privada la comida es buena, las habitaciones también, las habitaciones les falta un poco de aislamiento acústico sobre todo las que dan hacia la avenida.

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SonestaCartagena, Director General en Sonesta Hotel Cartagena, respondió a esta opinión

Respetado Señor Alejandro, De ante mano le agradecemos el tiempo que se tomo para escribirnos este comentario, para nosotros es muy importante la opinión de nuestros clientes. Es un placer saber que pudo descansar ya que uno de nuestras Políticas es brindar el mejor servicio para que nuestros huéspedes puedan tener una estadía placentera. Esperamos contar con su presencia prontamente... Más 

Barranquilla, Colombia
Crítico Intermedio
16 opiniones 16 opiniones
7 opiniones sobre hoteles
9 votos útiles 9 votos útiles
5 de 5 estrellas Escribió una opinión el 5 febrero 2015

El servicio en el hotel es cordial y atento, los miembros del personal siempre están atentos para ayudar a los huéspedes. Las habitaciones son cómodas y agradables y siempre están en perfecto estado. La vista, sin embargo, no es la mejor, pues casi no se alcanza a ver el mar. El único punto negativo es la ubicación: al encontrarse casi... Más 

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SonestaCartagena, Director General en Sonesta Hotel Cartagena, respondió a esta opinión

Respetada Señora Melissa, Muchas gracias por escribirnos este comentario acerca de su permanencia en el hotel. Es muy importante que resalte el talento humano con el que contamos, ya que es el pilar fundamental de nuestro servicio, por este motivo nos alegra mucho su comentario, también es muy gratificante que resalte nuestros habitaciones. Esperamos contar con su presencia nuevamente en... Más 

1 opinión
5 de 5 estrellas Escribió una opinión el 3 febrero 2015

Me hospede con mi esposa en Semana Santa del año 2014, el hotel cuenta con muy buenas instalaciones y el personal presta un muy buen servicio a los clientes, el restaurante ofrece una excelente variedad de platos y en los desayunos nos ofrecieron variedad de productos, las habitaciones son muy confortables, lo que mas me gusto es la playa que... Más 

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SonestaCartagena, Director General en Sonesta Hotel Cartagena, respondió a esta opinión

Estimado Señor Miguel, Muchas gracias por tomarse el tiempo de escribirnos su experiencia con nosotros, este tipo de reseñas hacen que cada día queramos mejorar, para brindar un servicio idóneo con cada huésped. Es muy importante que resalte los servicios que hacen que nuestras instalaciones sobresalgan, el desayuno, talento humano, las playas y las habitaciones son valores agregados que ayudan... Más 

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Habitación (6)
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Comedor (4)
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Área de playa y piscina (4)
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Baño (1)
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