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Sofitel Legend Santa Clara

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1.049 opiniones de viajeros

Calificación de viajeros
    780
    163
    55
    25
    26
Opiniones para
193
478
49
112
Resumen de calificaciones
  • Ubicación
    5 de 5 estrellas
  • Calidad del descanso
    4,5 de 5 estrellas
  • Habitaciones
    4,5 de 5 estrellas
  • Servicio
    4,5 de 5 estrellas
  • Mejor precio
    4 de 5 estrellas
  • Limpieza
    4,5 de 5 estrellas
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Fecha | Calificación
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  • Francés primero
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  • Italiano primero
  • Japonés primero
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Los Ángeles, California
Crítico Principiante
6 opiniones 6 opiniones
4 opiniones sobre hoteles
1 voto útil 1 voto útil
5 de 5 estrellas Se escribió una opinión 3 semanas atrás

He pasado allí momentos increíbles, indescriptibles con palabras. El hotel Santa Clara es uno de los escenarios favoritos en la historia de mi vida... la vista en la habitación 501, el aroma citrico, el sonido de las ranitas en el patio, arte religioso, tanto por destacar y sin duda el tesoro más preciado: el personal tan atento y servicial.

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SantaClaraCartagena, Director de Relaciones con Clientes en Sofitel Legend Santa Clara, respondió a esta opinión

Estimada Annclarisse, Es realmente un honor para nosotros leer sus agradables comentarios acerca de su experiencia en el Sofitel Legend Santa Clara. Unas de nuestras prioridades en nuestros esfuerzos por brindar experiencias de lujo excelentes está orientada a crear momentos únicos que permanezcan en la memoria sensorial de nuestros huéspedes. Nuestro personal estará complacido de saber que usted aprecia su... Más 

Buenos Aires, Ciudad Autónoma de Buenos Aires, Argentina
Crítico Avanzado
30 opiniones 30 opiniones
8 opiniones sobre hoteles
16 votos útiles 16 votos útiles
3 de 5 estrellas Se escribió una opinión 3 semanas atrás

El hotel es excepcional por donde se lo mire- con un encanto especial combinando muros originales con toques modernos - Una fantástica piscina - el desayuno lo tomábamos en las galerías, donde podíamos observar una frondosa vegetación, en medio de esculturas de Botero y con el trinar de los pájaros. Hasta ahí todo excelente pero... El día que llegamos nos... Más 

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SantaClaraCartagena, Director de Relaciones con Clientes en Sofitel Legend Santa Clara, respondió a esta opinión

Estimada Maria Cristina R, Muchas gracias por sus amables comentarios acerca de nuestro edificio histórico y nuestra piscina. Es un placer saber que ha apreciado y disfrutado de nuestro cuidado por la naturaleza y el arte local. Es una sorpresa y pena para nosotros saber que su impresión sobre nuestro equipo humano no es la mejor ya que solemos escuchar... Más 

Miami Beach, Florida
1 opinión
5 de 5 estrellas Se escribió una opinión 4 semanas atrás

El hotel es maravilloso, tiene una excelente ubicación y el staff es muy amable. Estuvimos para nuestra luna de miel y desde el momento q llegamos hasta q partimos disfrutamos de un servicio excepcional. Algunas personas q tienen contacto directo c los clientes deberían Hablar ingles. Los teléfonos de las habitaciones necesitan se deben reemplazados.La comida en el restaurante es... Más 

Opinión obtenida en colaboración con Accorhotels.com

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SantaClaraCartagena, Director de Relaciones con Clientes en Sofitel Legend Santa Clara, respondió a esta opinión

Estimada gabrielagamarra, Muchas gracias por habernos escogido para celebrar su luna de miel. En Sofitel nos esforzamos por crear momentos especiales y es un placer saber que ha tenido una estadía excepcional. Nos agrada mucho saber que ha disfrutado la comida que ofrecemos y que aprecia la amabilidad de nuestro staff quienes con autenticidad brindan el mejor servicio. Le estaremos... Más 

Bogotá, Colombia
Crítico Principiante
10 opiniones 10 opiniones
3 opiniones sobre hoteles
2 votos útiles 2 votos útiles
5 de 5 estrellas Se escribió una opinión 4 semanas atrás

Realmente es una Joya de Hotel con la Calidad y Excelencia de los hoteles Sofitel. Elegante, de muy buen gusto, desde que se ingresa a la recepción ya se sabe que estas en un Hotel de mas de Cinco Estrellas. La amabilidad y cortesía de todos los empleados es un ejemplo. Las habitaciones y todas las instalaciones muy bien mantenidas.... Más 

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SantaClaraCartagena, Director de Relaciones con Clientes en Sofitel Legend Santa Clara, respondió a esta opinión

Estimado RICHARD V, Es realmente un honor leer sus comentarios luego de su estadía con nosotros. Agradecemos profundamente su fidelidad y es para nosotros un placer recibirle y atenderle cada vez. Muchas gracias por apreciar la amabilidad y cortesía de nuestro personal quienes son loe realmente se encargan de hacer de este un hotel de lujo con un servicio que... Más 

Resistencia, Argentina
Crítico Novato
4 opiniones 4 opiniones
1 voto útil 1 voto útil
3 de 5 estrellas Escribió una opinión el 17 marzo 2015

Fue mala la atencion con respecto a la capacidad del personal que no esta preparado a recibir personas que se alojan en hoteles 5 estrellas. Ademas de varias falencias con respecto a el telefono como aire acondicionado .El mantenimiento en estos hoteles no pueden ser descuidados. Cenar en el hotel es una verdadera estafa(solamente me sirvieron una ensalada que salio... Más 

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SantaClaraCartagena, Director de Relaciones con Clientes en Sofitel Legend Santa Clara, respondió a esta opinión

Estimado Luli M, Agradecemos que haya tomado su tiempo para compartir sus impresiones acerca de nuestro establecimiento. Es una pena leer que su experiencia no ha correspondido con sus expectativas lo que lamentamos mucho. Tenga la certeza que tomaremos las medidas necesarias para evitar que los inconvenientes presentados en su habitación vuelvan a suceder en el futuro. Con el fin... Más 

Puerto Varas, Chile
Crítico Avanzado
47 opiniones 47 opiniones
16 opiniones sobre hoteles
19 votos útiles 19 votos útiles
3 de 5 estrellas Escribió una opinión el 17 marzo 2015

El Hotel es muy lindo, los espacios comunes están muy bien decorados , excelente piscina exterior y el personal en general esta bien capacitado . Sin embargo este no se destaca por su amabilidad y cortesía , sobre todos en recepción que tuve un problema con la cuenta , el cual nunca fue solucionado , pese a que así se... Más 

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SantaClaraCartagena, Director de Relaciones con Clientes en Sofitel Legend Santa Clara, respondió a esta opinión

Estimado mkc2014, Muchas gracias por sus amables comentarios acerca de nuestro edificio histórico, piscina y profesionalismo de nuestro personal. Es una sorpresa y pena para nosotros saber que su impresión sobre nuestro equipo humano no es la mejor ya que solemos escuchar que ellos son el corazón y mayor tesoro de nuestro hotel gracias a su calidez y amabilidad. Tenga... Más 

Crítico Intermedio
19 opiniones 19 opiniones
3 opiniones sobre hoteles
19 votos útiles 19 votos útiles
5 de 5 estrellas Escribió una opinión el 16 marzo 2015

Desde que llegas sientes su gran belleza arquitectonica y el gran calor humano de las personas que lo atienden..... Un relax total en los bellicimos espacios del hotel... La piscina fria pero compensa el calor abrazador de esta magica Cartagena.....

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SantaClaraCartagena, Director de Relaciones con Clientes en Sofitel Legend Santa Clara, respondió a esta opinión

Estimada Elida Natalia L, Es un placer para nosotros leer sus amables comentarios acerca de nuestro monumento histórico el cual es u orgullo para nosotros al representar parte de la herencia histórica de la ciudad de Cartagena. Nuestro personal estará complacido de saber que usted aprecia su sinceridad en la calidez de su trato y su interés por hacer de... Más 

Santiago, Chile
Crítico Intermedio
12 opiniones 12 opiniones
5 opiniones sobre hoteles
5 votos útiles 5 votos útiles
4 de 5 estrellas Escribió una opinión el 13 marzo 2015

No nos hospedamos ahí en nuestra visita, pero nos habian recomendado mucho el lugar por que decidimos ir a beber algo para conocerlo, los guardias son muy inseguros y evidentes persiguen a todo mundo y te hacen sentir incomodo, cuando pedimos nuestras bebidas de inmediato nos entregaron la cuenta lo cual no me gustó, me pareció de pesimo gusto más... Más 

¿Te sirvió esta opinión? 1
SantaClaraCartagena, Director de Relaciones con Clientes en Sofitel Legend Santa Clara, respondió a esta opinión

Estimado Misc1902, Muchas gracias por compartir su experiencia en nuestras instalaciones y por visitarnos cada día para tomar algo. Todos los comentarios son importantes para nosotros y los consideramos oportunidades para cada vez brindar un mejor servicio. Unas de nuestras prioridades en nuestros esfuerzos por brindar experiencias de lujo excelentes y únicas son la seguridad y privacidad por lo cual... Más 

Santiago, Chile
Crítico Avanzado
43 opiniones 43 opiniones
14 opiniones sobre hoteles
22 votos útiles 22 votos útiles
4 de 5 estrellas Escribió una opinión el 3 marzo 2015

El hotel es muy bonito, sin duda la piscina es maravillosa, pero las habitaciones son pequeñas, el baño, para un hotel de este estilo, es muy pequeño, hay que cerrar la puerta para estar dentro. Desde la habitación se escucha el hilo musical del pasillo y me resultó muy molesto por la noche. La atención del hotel me pareció regular,... Más 

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SantaClaraCartagena, Director de Relaciones con Clientes en Sofitel Legend Santa Clara, respondió a esta opinión

Estimada MariaLuisa_11, Muchas gracias por haberse tomado el tiempo de compartir con nosotros por este medio, sus impresiones sobre el Sofitel Legend Santa Clara. En Sofitel trabajamos para dar siempre el mejor servicio y calidad de productos a nuestros huéspedes y por esto sus comentarios serán muy apreciados por nuestro equipo una vez compartidos con ellos. Lamentamos que su experiencia... Más 

Santiago de Compostela, España
Crítico Principiante
6 opiniones 6 opiniones
3 opiniones sobre hoteles
5 votos útiles 5 votos útiles
1 de 5 estrellas Escribió una opinión el 27 febrero 2015

El día 16 de octubre hago una reserva con Booking , el importe es de 2.081.250 COP, la página pone además precio aprox 788 euros y dice que IVA 16 % no está incluido y tampoco el impuesto municipal. El día 20 de octubre me cargan en la tarjeta de crédito, siendo el nombre del comercio que efectúa el cargo... Más 

¿Te sirvió esta opinión? 1
SantaClaraCartagena, Director de Relaciones con Clientes en Sofitel Legend Santa Clara, respondió a esta opinión

Estimada Sra. Parapar, Muchas gracias por haberse tomado el tiempo de compartir su experiencia a través de este medio. Lamentamos profundamente que sus impresiones acerca de nuestro servicio e instalación se hayan visto influenciadas por un malentendido en la tasa de cambio al momento de generar su factura. De antemano nos gustaría aclarar que nuestras facturas son generadas en pesos... Más 

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