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Zuana Beach Resort

3.5 de 5 Cr 2 No. 6-80 | Bello Horizonte, Santa Marta 5009, Colombia
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621 opiniones de viajeros

Calificación de viajeros
    283
    192
    83
    42
    21
Opiniones para
359
96
10
36
Resumen de calificaciones
  • Ubicación
    4,5 de 5 estrellas
  • Calidad del descanso
    4,5 de 5 estrellas
  • Habitaciones
    4,5 de 5 estrellas
  • Servicio
    4 de 5 estrellas
  • Mejor precio
    3,5 de 5 estrellas
  • Limpieza
    4,5 de 5 estrellas
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Valledupar, Colombia
Crítico Novato
3 opiniones 3 opiniones
3 votos útiles 3 votos útiles
1 de 5 estrellas Escribió una opinión el 6 noviembre 2014

La atención es pésima al igual que el servicio, las habitaciones sin toallas, el aseo sin terminar, la desinformación por parte del personal en recepción es terrible, me sentí muy mal atendida, no recomiendo este hotel por nada del mundo.

Opinión obtenida en colaboración con este hotel

¿Te sirvió esta opinión? 3
Socialmediazuana, Quality Manager en Zuana Beach Resort, respondió a esta opinión

Estimada Nelly: Es nuestro deseo agradecerle por tomarse el tiempo para expresar su opinión del Hotel, le extendemos la invitación para que nos comente un poco más de su experiencia, con su aporte podremos brindarle un mejor servicio. Ponemos a disposición el siguiente correo electrónico calidad@zuana.com.co con el mayor de los gustos serán atendidos todos sus requerimientos. Soy de Ud.... Más 

Bogotá, Distrito Especial, Colombia
1 opinión
4 de 5 estrellas Escribió una opinión el 6 noviembre 2014

Es muy buen Resort, tiene todo al alcance de la mano y si por casualidad no se encuentra algo esta muy cerca del nuevo centro comercial, de El Rodadero y Santa Marta. Voy todos los años en la semana de receso escolar. El personal es súper amable. todo es muy limpio y en general muy agradable. El único inconveniente es... Más 

Opinión obtenida en colaboración con este hotel

¿Te sirvió esta opinión?
Socialmediazuana, Quality Manager en Zuana Beach Resort, respondió a esta opinión

Apreciada Ivonne: Queremos agradecerle por resaltar la calidad de nuestro servicios, seguimos trabajando para brindarle a todos nuestros huéspedes lo mejor durante su estadía. Atentamente le saluda, Ing. Emilio J. Said González Gestor de la Calidad Zuana Beach Resort Más 

Crítico Intermedio
15 opiniones 15 opiniones
7 opiniones sobre hoteles
5 votos útiles 5 votos útiles
4 de 5 estrellas Escribió una opinión el 5 noviembre 2014

Es un hotel, limpio, organizado, seguro, muy cerca al mar, con playa privada, pero tuve una mala experienca con la comida, me intoxiqué y no tengo ganas de volver a ese restaurante, muy obscuro para mi gusto.

¿Te sirvió esta opinión?
Socialmediazuana, Quality Manager en Zuana Beach Resort, respondió a esta opinión

Estimada Señora: Gracias por compartir su experiencia en el Hotel, esperamos que en su próxima visita sean superadas todas sus expectativas. Cordial Saludo, Ing. Emilio J. Said González Gestor de la Calidad Zuana Beach Resort Más 

Cúcuta, Colombia
2 opiniones
2 votos útiles 2 votos útiles
5 de 5 estrellas Escribió una opinión el 4 noviembre 2014 mediante dispositivo móvil

No es necesario salir del complejo para pasar unas excelentes vacaciones, las habitaciones son cómodas dotadas con cocina, buen aire acondicionado, el personal del hotel es muy amable, siempre te saludan y atienden con gusto,las piscinas son lo máximo, dotado de jacuzzis con agua caliente en diferentes zonas, tiene un spa increíble con promociones para los socios, realizan actividades de... Más 

¿Te sirvió esta opinión?
Socialmediazuana, Quality Manager en Zuana Beach Resort, respondió a esta opinión

Estimada Huésped: Es motivo de orgullo para el Hotel conocer que se han superado todas sus expectativas, sus palabras son un aliciente para continuar trabajando con empeño en brindarles a todos nuestros huéspedes el mejor de los servicios. Le saluda a Ud. con especial consideración, Ing. Emilio J. Said González Gestor de la Calidad Zuana Beach Resort Más 

Crítico Intermedio
12 opiniones 12 opiniones
3 opiniones sobre hoteles
3 votos útiles 3 votos útiles
5 de 5 estrellas Escribió una opinión el 2 noviembre 2014

A opinión personal es uno de los mejores hoteles en Sta Marta. No sólo por el servicio y las habitaciones. El hotel ofrece siempre actividades extracurriculares para niños y adultos, el buffet es muy diverso, cada dia con una tematica internacional diferente. Además, se hacen competencias de deportes y los restaurantes rodean toda el área común. Recomendación: Mucho mejor hospedarse... Más 

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Socialmediazuana, Quality Manager en Zuana Beach Resort, respondió a esta opinión

Muy estimada señora: Es un verdadero gusto conocer la opinión de todos nuestros huéspedes, motivo por el cual le expresamos nuestros más sinceros agradecimientos por haberse tomado el tiempo para resaltar la calidad de nuestros servicios. Esperamos su pronta visita para tener el placer de volverle a atender. Es su seguro servidor, Ing. Emilio J. Said González Gestor de la... Más 

Cali, Colombia
Crítico Principiante
9 opiniones 9 opiniones
2 de 5 estrellas Escribió una opinión el 28 octubre 2014

Estuvimos de domingo a domingo.. La experiencia muy mala..las habitación tenia la caja de seguridad dañada. La puerta de la dicha esta colocada al revés y para tomar la toalla hay que salir de la ducha. La toalla que se coloca en piso no se puede colocar porque la puerta de la ducha la atasca. El bombillo del baño esta... Más 

¿Te sirvió esta opinión? 1
Socialmediazuana, Quality Manager en Zuana Beach Resort, respondió a esta opinión

Respetable Señor(a): En Zauna Beach Resort nos complace conocer la opinión de nuestros visitantes, razón por la cual le extendemos nuestros agradecimientos por tomarse el tiempo para contarnos acerca de su experiencia en el Hotel. Gracias a sus comentarios podremos tomar decisiones estratégicas que nos permitan mejorar continuamente la calidad de nuestros servicios. Le saluda atentamente, Ing. Emilio J. Said... Más 

Bogotá, Colombia
Crítico Experto
76 opiniones 76 opiniones
29 opiniones sobre hoteles
27 votos útiles 27 votos útiles
4 de 5 estrellas Escribió una opinión el 24 octubre 2014

Moderno y cómodo con excelentes instalaciones y playa. Las habitaciones con vista al mar para disfrutar del paisaje y su excelente servicio. Es sin duda la mejor opción que tiene en santa Marta para disfrutar de sus vacaciones en familia.

¿Te sirvió esta opinión? 2
Socialmediazuana, Quality Manager en Zuana Beach Resort, respondió a esta opinión

Apreciable amigo: Es un verdadero gusto conocer que Zuana Beach Resort es la mejor opción para disfrutar sus vacaciones en familia, nos llena de orgullo y ganas para seguir trabajando arduamente en superar las expectativas de nuestros clientes. Esperamos con anhelo su próxima visita para tener el placer de volverlo a atender. Saluda a Usted con especial consideración, Ing. Emilio... Más 

Colombia
Crítico Intermedio
19 opiniones 19 opiniones
4 opiniones sobre hoteles
3 votos útiles 3 votos útiles
4 de 5 estrellas Escribió una opinión el 23 octubre 2014

Disfrutas de comodidad y opciones para todos en la familia. El área de piscinas es muy agradable, la piscina sin límite frente al mar y la terraza con jacuzzi tienen un diseño muy agradable y permiten disfrutar el paisaje de una manera realmente relajante, el bar es muy lindo y piensan en actividades para los niños. "Deben mejorar" el mantenimiento... Más 

¿Te sirvió esta opinión?
Socialmediazuana, Quality Manager en Zuana Beach Resort, respondió a esta opinión

Apreciada Margarita: Gracias por compartir con nosotros la experiencia de sus vacaciones en el Hotel, sus comentarios son las bases de nuestras decisiones para seguir mejorando día a día la calidad de nuestros servicios. Es su seguro servidor, Ing. Emilio J. Said González Gestor de la Calidad Zuana Beach Resort Más 

Medellín, Colombia
Crítico Experto
57 opiniones 57 opiniones
12 opiniones sobre hoteles
45 votos útiles 45 votos útiles
2 de 5 estrellas Escribió una opinión el 21 octubre 2014

Estuvimos una semana allí y no es la primera vez que vamos a zuana de vacaciones y me extraño ver como desmejoraron el servicio, PÉSIMO, los únicos realmente amables fueron los botones y los porteros, los recepcionistas NO saben nada de atencion ni mucho menos de calidez, hice una llamada desde mi cuarto para preguntar una informacion de buses y... Más 

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Socialmediazuana, Qualitu Manager en Zuana Beach Resort, respondió a esta opinión

Respetable Señor(a) En nombre del Hotel Zuana Beach Resort le expreso agradecimiento por tomarse el tiempo para compartir su experiencia en nuestras instalaciones, gracias a su valioso aporte podremos seguir trabajando día a día para brindar un mejor servicio. Con relación a sus comentarios acerca del servicio en recepción, vemos con extrañeza la descripción del mismo debido a que nuestro... Más 

Crítico Principiante
10 opiniones 10 opiniones
5 opiniones sobre hoteles
3 votos útiles 3 votos útiles
5 de 5 estrellas Escribió una opinión el 17 octubre 2014

He ido en varias ocasiones y cada vez me gusta mas. La torre nueva, la piscina, el spa, el Jacuzzi son un espectáculo. La habitación que nos asignaron super amplia, con una muy buena vista y equipada con todo lo necesario. El restaurante muy bueno, con mucha variedad.

¿Te sirvió esta opinión?
Socialmediazuana, Quality Manager en Zuana Beach Resort, respondió a esta opinión

Muy estimado señor: Es un verdadero placer conocer su opinión acerca de nuestros servicios, su entusiasmo nos motiva para continuar trabajando con esmero en satisfacer las expectativas de todos nuestros clientes. Le saluda atentamente, Ing. Emilio J. Said González Gestor de la Calidad Zuana Beach Resort Más 

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Información adicional sobre Zuana Beach Resort

Dirección: Cr 2 No. 6-80 | Bello Horizonte, Santa Marta 5009, Colombia
Ubicación: Colombia > Departamento de Magdalena > Distrito de Santa Marta > Santa Marta
Rango de precios (sobre la base de las tasas medias): CL$ 88.435 - 244.898
Categoría del hotel:3,5 estrella(s) — Zuana Beach Resort 3.5*
Cantidad de habitaciones: 185
Opciones de la reservación:
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También conocido como:
Zuana Beach Hotel Santa Marta
Zuana Beach Santa Marta
Estilo del hotel:
N.º 3 de hoteles para familias en Santa Marta
N.º 3 de hoteles en la playa en Santa Marta
N.º 4 de hoteles de spa en Santa Marta

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