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Los 54 Santa Marta hoteles

Zuana Beach Resort

3.5 de 5 Hotel   |   Cr 2 No. 6-80 | Bello Horizonte, Santa Marta 5009, Colombia
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Zuana Beach Resort
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En el puesto n.º10 de 54 hoteles en Santa Marta
Una opinión reciente
4 de 5 estrellas Escribió una opinión el 9 febrero 2014
AIREYAGUA BOGOTA-COLOMBIA
  • Opiniones (419)
  • Fotos (309)
  • Servicios
  • Consejos sobre habitaciones (109)
  • Ubicación
  • Más
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419 personas escribieron una opinión sobre este hotel

Calificación de viajeros
    196
    126
    56
    28
    13
Opiniones para
237
71
6
27
Resumen de calificaciones
  • Ubicación
    4,5 de 5 estrellas
  • Calidad del descanso
    4,5 de 5 estrellas
  • Habitaciones
    4,5 de 5 estrellas
  • Servicio
    4 de 5 estrellas
  • Mejor precio
    3,5 de 5 estrellas
  • Limpieza
    4,5 de 5 estrellas
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Bogotá, Colombia
1 opinión
2 de 5 estrellas Escribió una opinión el 10 febrero 2014 mediante dispositivo móvil

Buenos días, soy una huésped que estuvo este fin de semana en el hotel, era la primera vez que iba y tenía muchas expectativas, pero la verdad me lleve una terrible decepción con el servicio que presta el hotel, el 10% del personal es amable y el otro 90% no debería estar atendiendo gente pues no tienen ni la capacitación... Más

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Socialmediazuana, Director Comercial en Zuana Beach Resort, respondió a esta opinión

Cordial Saludo Sra. Pilar Gracias por tomarse el tiempo para dejarnos sus comentarios y sugerencias a través de este medio. Lamentamos mucho que el servicio ofrecido por nuestros colaboradores no haya satisfecho sus expectativas. Vamos a analizar su caso porque aunque existen políticas claras, hay ocasiones en que las circunstancias motivan a ser un poco flexibles y creo que ésto... Más

BOGOTA-COLOMBIA
Crítico Intermedio
19 opiniones 19 opiniones
10 opiniones sobre hoteles
12 votos útiles 12 votos útiles
4 de 5 estrellas Escribió una opinión el 9 febrero 2014 mediante dispositivo móvil

Las instalaciones son espectacularessssssss....y la playa súper bonita... Me atrevo a decir que es de los mejores en Colombia.. Lo único que no me gustó fue la comida...muy de los mismo, todos los días.. Jejejejejeje y el precio de alojamiento es altisisisisisimoooooo....

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Socialmediazuana, Director Comercial en Zuana Beach Resort, respondió a esta opinión

Cordial saludo y gracias por sus comentarios que nos motivan a seguir trabajando para generar esa buen impresión en todos nuestros huéspedes y visitantes. Tendremos en cuenta sus sugerencias y espero que en su próxima visita pueda evidenciar las mejoras que continuamente estamos realizando. Gracias. Más

Neuquen, Argentina
1 opinión
4 de 5 estrellas Escribió una opinión el 6 febrero 2014

Se trata de un excelente resort de playa, distribuida en 3 módulos habitacionales con vista al mar integradas por 7 hermosas picinas con salida directa a la playa. Las habitaciones son muy cómodas,espaciosas y completas en lo que respecta a elementos. Los sectores comunes son espaciosos, lo que permite una convivencia relajada con otros pasajeros. Posee restaurants y distintos bares... Más

Opinión obtenida en colaboración con este hotel

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Socialmediazuana, Director Comercial en Zuana Beach Resort, respondió a esta opinión

Cordial Saludo Sr. Mario, Gracias por sus excelentes comentarios y descripción de nuestro Resort. Nos alegra que haya disfrutado su estadía en Zuana y esperamos poder tener el gusto de servirle nuevamente. Revisaremos su sugerencia para continuar mejorando. Más

San Vicente de Tagua Tagua, Chile
Crítico Novato
4 opiniones 4 opiniones
4 opiniones sobre hoteles
4 votos útiles 4 votos útiles
3 de 5 estrellas Escribió una opinión el 5 febrero 2014

Este hotel me decepciono por la calidad de sus camas, extremadamente duras, si bien la infraestructura es maravillosa, la calidad del descanso opacó todo lo bueno. Senti como una desconfianza hacia el pasajero, nos demoramos como 40 minutos en hacer el check out, la verificación del "inventario de la habitación" fue increiblemente largo y a las 11 de la mañana.

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Socialmediazuana, Director Comercial en Zuana Beach Resort, respondió a esta opinión

Cordial saludo Sra. Monica Agradecemos sus comentarios y revisaremos su sugerencia en cuanto a la calidad del descanso por la sensación de dureza en las camas de su habitación. En este momento estamos en análisis del proceso de check out para agilizar la duración del mismo y esperamos que nos de la oportunidad de que en su próxima visita pueda... Más

Lima, Perú
Crítico Experto
52 opiniones 52 opiniones
7 opiniones sobre hoteles
25 votos útiles 25 votos útiles
4 de 5 estrellas Escribió una opinión el 31 enero 2014

Hace unos años estuve con mi esposa en El Zuana, Llegamos al hotel por via terrestre desde Cartagena son como 4 horas en VAN, Justo llegamos junto con muchos huéspedes, pero la atención fue rápida y cordial; nos alojamos en una habitación con todas las instalaciones, lo cual me fue favorable ya que soy difícil para comer en el extranjero,... Más

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Socialmediazuana, Director Comercial en Zuana Beach Resort, respondió a esta opinión

Cordial Saludo Sr. Richard Gracias por tomarse el tiempo para describir su reciente experiencia en Zuana y en Santa Marta. Nos complace saber que sus vacaciones y nuestro Resort cumplieron las expectativas y esperamos sinceramente el tenerlo nuevamente para brindarle el servicio que usted y su familia se merecen. Gracias Más

Bogotá, Colombia
1 opinión
4 de 5 estrellas Escribió una opinión el 27 enero 2014

Zuana es un sitio agradable, divertido, amigable y tranquilo. Se nota una baja en la calidad del servicio en los últimos tres años. Antes existía mas interés en que el socio estuviera mas atendido y menos en la facturación.

Opinión obtenida en colaboración con este hotel

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Socialmediazuana, Director Comercial en Zuana Beach Resort, respondió a esta opinión

Reciba un cordial Saludo Sr. Octavio Agradecemos sus comentarios y tenga la seguridad de que trabajaremos para que vuelva a tener la sensación de excelencia en servicio que nuestros socios y huéspedes se merecen. Esperamos poder llenar completamente sus expectativas y las de sus hijos en el próximo viaje a Zuana. Más

1 opinión
3 de 5 estrellas Escribió una opinión el 24 enero 2014

Hola muy buenas tardes: Informo que se me presentaron dos inconvenientes. Se acordó un servicio de decoración con rosas y una botella de vino en la habitación. Al momento de llegar a la habitación sólo estaba la botella de vino y la decoración nunca llegó. Luego se aparece una señora del servicio cuando estamos en la habitación a decir que... Más

Opinión obtenida en colaboración con este hotel

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Socialmediazuana, Director Comercial en Zuana Beach Resort, respondió a esta opinión

Cordial Saludo Sr. Elkin Gracias por sus comentarios ya que estos nos ayudan a entender los errores que a veces se cometen y a darles solución. Lamentablemente la entrega de las rosas que estaban programadas para su celebración fue retrasada por el proveedor, aunque esto no excusa la responsabilidad de nosotros en el hecho y ya tomamos las medidas necesarias... Más

Villavicencio, Colombia
1 opinión
5 de 5 estrellas Escribió una opinión el 24 enero 2014

Ha sido transformado en los dos ùltimos años con excelentes mejoras. Es un sitio de altisimo confort, con terrazas de vistas maravillosas. Su personal brinda atenciòn con altos estandares de servicio.

Opinión obtenida en colaboración con este hotel

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Socialmediazuana, Director Comercial en Zuana Beach Resort, respondió a esta opinión

Cordial Saludo, Queremos agradecer el reconocimiento de que ha hecho de nuestro Hotel y las mejoras que continuamente realizamos en pro de nuestros huéspedes y visitantes. Esperamos volver a contar con su visita en un futuro próximo. Gracias. Más

Bucaramanga, Santander, Colombia
Crítico Novato
3 opiniones 3 opiniones
3 opiniones sobre hoteles
2 votos útiles 2 votos útiles
4 de 5 estrellas Escribió una opinión el 24 enero 2014

Si la intención es alejarse del mundo y descansar, este hotel es una muy buena opción, tiene muy buenos espacios para compartir en pareja. Pero si se quiere seguir conectado, el hotel ofrece wifi de buena calidad. Buenos desayunos y un buen gimnasio. La atención en las piscinas es un poco demorada pero el personal es muy atento.

Opinión obtenida en colaboración con este hotel

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Socialmediazuana, Director Comercial en Zuana Beach Resort, respondió a esta opinión

Cordial Saludo Sr. Santiago Gracias por sus comentarios y nos complace saber que su experiencia en el hotel fue muy buena. Tendremos en cuenta su sugerencia para mejorar la agilidad del servicio en la zona de piscinas. Esperamos su pronto regreso a Zuana. Más

Santander, España
1 opinión
1 voto útil 1 voto útil
4 de 5 estrellas Escribió una opinión el 24 enero 2014 mediante dispositivo móvil

Muy bueno, lo único es que el buffete no me pareció bueno no tienen las bebidas necesarias para el huésped que no puede tomar bebidas lacteas o sin azucar En el baño el día de llegada no estaba totalmente aseado.

¿Te sirvió esta opinión? 1
Socialmediazuana, Director Comercial en Zuana Beach Resort, respondió a esta opinión

Cordial Saludo Sra. Mónica Gracias pro sus comentarios y tendremos en cuenta sus sugerencias para que en su próxima visita pueda evidenciar las mejoras que hacemos continuamente en el Hotel. Más

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Información adicional sobre Zuana Beach Resort

Dirección: Cr 2 No. 6-80 | Bello Horizonte, Santa Marta 5009, Colombia
Ubicación: Colombia > Departamento de Magdalena > Distrito de Santa Marta > Santa Marta
Rango de precios (sobre la base de las tasas medias): CL$ 114.790 - 878.587
Categoría del hotel:3,5 estrella(s) — Zuana Beach Resort 3.5*
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También conocido como:
Zuana Beach Hotel Santa Marta
Zuana Beach Santa Marta

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Áreas de recreo para familias (5)
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Visto
Comedor (3)
Visto
Habitación (2)
Visto
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Servicios

Bar / Salón Playa Centro de negocios con acceso a Internet Gimnasio / Sala de entrenamiento Desayuno gratis Internet de alta velocidad gratuito (WiFi) Est. gratis Actividades infantiles (Ideal para niños / familias) Cocina Restaurante Servicio de traslado en autobús Spa Suites Piscina Acceso para sillas de ruedas
Estilo de hotel
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Categoría del hotel
Cantidad de habitaciones
185

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