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Zuana Beach Resort

Ganador del premio al mejor hotel según los viajeros
Cr 2 No. 6-80 | Bello Horizonte, Santa Marta 5009, Colombia
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682 opiniones de viajeros

Calificación de viajeros
    314
    209
    92
    45
    22
Opiniones para
390
114
11
39
Resumen de calificaciones
  • Ubicación
    4,5 de 5 estrellas
  • Calidad del descanso
    4,5 de 5 estrellas
  • Habitaciones
    4,5 de 5 estrellas
  • Servicio
    4 de 5 estrellas
  • Mejor precio
    3,5 de 5 estrellas
  • Limpieza
    4,5 de 5 estrellas
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2 opiniones
2 de 5 estrellas Escribió una opinión el 15 enero 2015

lastimosamente me encontraba con mi novio nos robaron en el mismo hotel al frente del bar gaitara creo que era así el nombre en la torre 2 de sauna que al parecer el lugar donde estábamos neta ciego me parece deplorable que fue muy obvio que nos robaron el personal del hotel ya que en el sitio había cuatro toallas... Más 

Opinión obtenida en colaboración con este hotel

¿Te sirvió esta opinión?
Socialmediazuana, Quality Manager en Zuana Beach Resort, respondió a esta opinión

Estimada karen lorena s: Gracias por tomarse el tiempo para compartir por este medio su opinión del Hotel, lamentamos profundamente la situación presentada con sus objetos personales, pero para fines pertinentes es necesario aclarar los siguientes puntos: 1. El Hotel dispone de un efectivo esquema de seguridad que garantiza la tranquilidad y el pleno descanso de todos nuestros huéspedes, un... Más 

1 opinión
4 de 5 estrellas Escribió una opinión el 15 enero 2015

El hotel es bonito y la atención en las habitaciones óptima. Lástima el precio de los desayunos y almuerzos buffet, muy caros. Preferible pedir a la carta. Continúa el abuso de huéspedes al apropiarse de los espacios de zona húmeda, impidiendo el disfrute de los demás, y son que haya control del personal a cargo. En el exterior es posible... Más 

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Socialmediazuana, Quality Manager en Zuana Beach Resort, respondió a esta opinión

Estimado faltodeoficio: Gracias por tomarse el tiempo para compartir su opinión del Hotel en TripAdvisor, sus comentarios serán tenidos en cuenta en nuestros procesos de mejora con el fin de poder brindarle un mejor servicio. Cordial Saludo, Ing. Emilio J. Said González Gestor de la Calidad Zuana Beach Resort Más 

Crítico Principiante
8 opiniones 8 opiniones
5 opiniones sobre hoteles
4 de 5 estrellas Escribió una opinión el 6 enero 2015

El hotel es muy bonito, limpio y ordenado. La atención de las personas es excelente, la comida puede mejorar, las piscinas muy buenas aunque no hay piscinas para niños (hay dos pequeñas pero se aburren Rapido, lo cual toca llevarlos a las de adultos) las habitaciones son cómodas y con espacio suficiente. La Comida es un poco costosa para el... Más 

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Socialmediazuana, Quality Manager en Zuana Beach Resort, respondió a esta opinión

Estimado Diego N: En nombre del Hotel Zuana Beach Resort le expreso nuestros agradecimientos por compartir en TripAdvisor su opinión del Hotel, estamos seguros que con su aporte podremos seguir trabajando para brindarle un mejor servicio. Sí tiene alguna sugerencia que nos ayude a mejorar la calidad de nuestros servicios, le invitamos a que nos contacte al siguiente correo electrónico:... Más 

Bogotá, Colombia
1 opinión
1 voto útil 1 voto útil
4 de 5 estrellas Escribió una opinión el 5 enero 2015

Es un resort en el Caribe colombiano. La atención del personal es inmejorable y ofrece precios para todos los gustos, tiene muy buenas atracciones para grandes y chicos. Sus instalaciones son limpias y seguras y además cuenta con playa privada.

¿Te sirvió esta opinión? 1
Socialmediazuana, Quality Manager en Zuana Beach Resort, respondió a esta opinión

Apreciado corindon01: Gracias por compartir en TripAdvisor la experiencia de sus vacaciones, sus palabras nos motivan para seguir trabajando día a día en brindarle a Ud. y su Familia el mejor de los servicios. Cordial Saludo. Ing. Emilio J. Said González Gestor de la Calidad Zuana Beach Resort Más 

Buenos Aires, Argentina
2 opiniones
4 de 5 estrellas Escribió una opinión el 4 enero 2015

Fui en noviembre del 2014 junto a mis padres. En esa época había poquísima gente en el hotel, por lo que pudimos hacer uso de todas las piscinas y relajarnos bastante. Se ve muchas familias con hijos pequeños, y grupos de amigos. El wi fi era muy inestable en la habitación, pero en recepción funcionaba bien. El aire acondicionado funcionaba... Más 

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Socialmediazuana, Quality Manager en Zuana Beach Resort, respondió a esta opinión

Apreciada Giuliana S: Para el Hotel es un verdadero gusto conocer la opinión de su huéspedes, motivo por el cual le extendemos nuestros agradecimientos por haberse tomado el tiempo para compartir en TripAdvisor la experiencia de sus vacaciones. Recibimos con un poco de asombro su reseña de las zonas aledañas a nuestras instalaciones, debido a que nos encontramos en un... Más 

Bogotá, Distrito Especial, Colombia
Crítico Novato
5 opiniones 5 opiniones
2 votos útiles 2 votos útiles
3 de 5 estrellas Escribió una opinión el 4 enero 2015

Las instalaciones del hotel son buenas y acogedoras, así como la atención. Lamentablemente, es deshonesto el cobro de un seguro realizado a la salida del hotel, justificandose que al momento del registro debemos marcar una pequeña casilla donde se indica que no será tomado el seguro. Este seguro puede llegar a costar mas de $400.000 por habitación en una semana.... Más 

Opinión obtenida en colaboración con este hotel

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Socialmediazuana, Quality Manager en Zuana Beach Resort, respondió a esta opinión

Estimado Javier P: Gracias por compartir en TripAdvisor su opinión del Hotel, es sumamente importante conocer la percepción de nuestros huéspedes para tomar las acciones necesarias que conlleven a suplir las necesidades y superar las expectativas de los mismos. Sí tiene alguna sugerencia que nos ayude a mejorar la calidad de nuestros servicios, le invitamos a que nos contacte al... Más 

Bogotá, Colombia
Crítico Intermedio
15 opiniones 15 opiniones
5 opiniones sobre hoteles
2 votos útiles 2 votos útiles
3 de 5 estrellas Escribió una opinión el 4 enero 2015

El hotel tiene unas lindas instalaciones, tiene todo para poder calificar de excelente, el personal ,las instalaciones, la playa es linda. Pero le falta un gerente más eficiente, las camas son muy duras, no tiene agua caliente a ciertas horas, la comida podrida ser mejor, la organización en el servicio es muy mala, el personal es amable pero muy desorganizado,... Más 

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Socialmediazuana, quality en Zuana Beach Resort, respondió a esta opinión

Estimada claupatri: Gracias por tomarse el tiempo para compartir en TripAdvisor su opinión del Hotel y la experiencia de sus vacaciones, los comentarios de nuestros huéspedes son la mejor herramienta para continuar mejorando y creciendo como organización. Sí tiene algunas sugerencias para mejorar la efectividad de nuestros servicios con mucho gusto serán atendidas escribiéndonos al siguiente correo electrónico: calidad@zuana.com.co. Con... Más 

1 opinión
2 votos útiles 2 votos útiles
5 de 5 estrellas Escribió una opinión el 23 diciembre 2014

El hotel es excelente, las habitaciones de la torre 2 son muy confortables (no entré a ninguna de la torre 1); los espacios sociales, restaurantes, piscinas, etc. Muy limpios y en muy buenas condiciones; la playa, ni hablar… muy limpia y a pocos pasos. En general lo recomiendo, aunque la comida un poco costosa...

¿Te sirvió esta opinión? 2
Socialmediazuana, Quality Manager en Zuana Beach Resort, respondió a esta opinión

Apreciado Huésped: Gracias por compartir su opinión con nosotros, continuaremos trabajando para brindarle a Usted y su familia las mejores vacaciones. Es su servidor, Ing. Emilio J. Said González Gestor de la Calidad Zuana Beach Resort Más 

Barranquilla, Colombia
Crítico Avanzado
35 opiniones 35 opiniones
14 opiniones sobre hoteles
16 votos útiles 16 votos útiles
4 de 5 estrellas Escribió una opinión el 23 diciembre 2014

Para un plan relajado lejos del ruido y compartir en familia esta perfecto . Mejoraría eso si el tema del Cheking que es a las 11😒de resto , si , lo recomiendo obvio que si , la pasamos espectacular , buena comida , hermosa vista , grandes piscinas , excelente atención .....

¿Te sirvió esta opinión? 1
Socialmediazuana, Quality Manager en Zuana Beach Resort, respondió a esta opinión

Apreciada Martha: Es un verdadero gusto conocer su opinión acerca de sus vacaciones en familia, esperamos tener la fortuna de volverle a atender. Sí tiene alguna sugerencia con mucho gusto será atendida escribiéndonos al siguiente correo electrónico: calidad@zuana.com.co. En espera de su próxima visita, quedamos muy atentos, Ing. Emilio J. Said González Gestor de la Calidad Zuana Beach Resort Más 

Santiago
Crítico Intermedio
19 opiniones 19 opiniones
13 opiniones sobre hoteles
22 votos útiles 22 votos útiles
3 de 5 estrellas Escribió una opinión el 18 diciembre 2014

La verdad, es que pensábamos que el Zuana era mejor. Es cierto que tiene varias piscinas y lugares para tomar sol, además de una salida a la playa, lo que llama al descanso. Sin embargo, algo que no mencionan, es que no te dan habitaciones, sino que departamentos. El proceso de check in y check out es bastante engorroso y... Más 

¿Te sirvió esta opinión? 2
Socialmediazuana, Quality Manager en Zuana Beach Resort, respondió a esta opinión

Respetable Señora: Gracias por tomarse el tiempo para compartir en TripAdvisor su opinión del Hotel. Todos sus comentarios serán tenidos en cuenta para el continuo crecimiento y mejoramiento de nuestra organización. Con relación a la calificación de nuestros desayunos, permítanos informarle que éstos gozan de una gran variedad de alimentos y bebidas los cuales varían día a día y están... Más 

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