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Los 51 Santa Marta hoteles

Zuana Beach Resort

3.5 de 5 Hotel   |   Cr 2 No. 6-80 | Bello Horizonte, Santa Marta 5009, Colombia
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Zuana Beach Resort
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77 %
En el puesto n.º9 de 51 hoteles en Santa Marta
Una opinión reciente
4 de 5 estrellas Escribió una opinión el 21 febrero 2014
Ramiro A Bogotá, Colombia
  • Opiniones (434)
  • Fotos (319)
  • Servicios
  • P y R
  • Consejos sobre habitaciones (116)
  • Ubicación
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434 personas escribieron una opinión sobre este hotel

Calificación de viajeros
    204
    131
    57
    29
    13
Opiniones para
247
71
6
28
Resumen de calificaciones
  • Ubicación
    4,5 de 5 estrellas
  • Calidad del descanso
    4,5 de 5 estrellas
  • Habitaciones
    4,5 de 5 estrellas
  • Servicio
    4 de 5 estrellas
  • Mejor precio
    3,5 de 5 estrellas
  • Limpieza
    4,5 de 5 estrellas
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1 opinión
2 votos útiles 2 votos útiles
2 de 5 estrellas Escribió una opinión el 22 febrero 2014

El servicio la atención de los empleados es regular, tiene buenas instalaciones en la nueva torre, la limpieza de habitación pésima las sabanas olían a guardado, colchón malo y las almohadas peores, la comida realmente mala. La playa esta en muy malas condiciones de sucia.

¿Te sirvió esta opinión? 2
Socialmediazuana, Director Comercial en Zuana Beach Resort, respondió a esta opinión

Cordial Saludo Sra Liliana. Gracias por tomarse el tiempo de escribir sus comentarios y de escribir las situaciones presentadas durante su estadía en el Hotel. Revisaremos lo relacionado con el aseo de las habitaciones porque no es habitual que nuestros huéspedes se sientan de esta manera y quisiera contarle que estamos trabando fuertemente y continuamente capacitando al personal para mejorar... Más

Bogotá, Colombia
1 opinión
4 de 5 estrellas Escribió una opinión el 21 febrero 2014

1. Al llegar al Hotel la espera fue muy prolongada para ingresar a la Torres 2. Sería bueno que hubiera ingreso directo por la Torre 2. 2. En el trayecto Aeropuerto- Hotel cobraron transporte a niñas de 1 y 3 años. Reclamé, me devolvieron, pero ésto no debería suceder. 3. El servicio de camarera fue lento. varias veces la suite... Más

Opinión obtenida en colaboración con este hotel

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Socialmediazuana, Director Comercial en Zuana Beach Resort, respondió a esta opinión

Cordial Saludo Sr. Ramiro Nos da gusto escuchar que usted y su familia tuvieron un excelente descanso durante su estadía en Zuana. Gracias por escribir sus comentarios y tendremos muy en cuenta sus sugerencias para mejorar nuestro servicio y que en su próxima visita pueda notar estas mejoras. Más

Buenos Aires, Argentina
1 opinión
5 de 5 estrellas Escribió una opinión el 18 febrero 2014

Muy buena la atencion en general de toda la gente que trabaja en el hotel, especialmente Sandra y Alba Luz. Excelente las piletas. Si uno no quiere salir del hotel es perfecto. La playa es muy bonita. Muy buena la comida y los jugos.

Opinión obtenida en colaboración con este hotel

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Socialmediazuana, Director Comercial en Zuana Beach Resort, respondió a esta opinión

Cordial Saludo Sra. Florencia Queremos agradecer sinceramente por el reconocimiento que hace de nuestro equipo humano. Es un gusto saber que sus vacaciones en Santa Marta y en el Zuana Beach Resort fueron de su total agrado. Esperamos tener el gusto de atenderle en un futuro próximo. Más

Bogotá, Colombia
1 opinión
5 de 5 estrellas Escribió una opinión el 18 febrero 2014

Es la primera vez voy al zuana me parece que las instalaciones y los servicio son muy buenos, el personal que trabaja es muy atento, para pasar unas vacaciones de descanso lo recomendaría hay mucha tranquilidad.

Opinión obtenida en colaboración con este hotel

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Socialmediazuana, Director Comercial en Zuana Beach Resort, respondió a esta opinión

Cordial saludo Sr. Henry Estamos muy complacidos de saber que su primera experiencia en Zuana superó sus expectativas y esperamos que poder mejorar para su próxima visita. Gracias por elegir Zuana Beach Resort. Más

Bogotá, Colombia
2 opiniones
5 de 5 estrellas Escribió una opinión el 18 febrero 2014

mi familia y a mi, nos gusta ir mucho a zuana en vacaciones, el lugar es muy agradable y tranquilo, el personal es excelente en la atención. disfrutamos de la comida muy rica. lo único fue a respeto la guía turística no nos ofrecieron nada esta vez para ir y conocer mas. de la ciudad de santa Marta y sus... Más

Opinión obtenida en colaboración con este hotel

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Socialmediazuana, Director Comercial en Zuana Beach Resort, respondió a esta opinión

Cordial Saludo Sra. Maria Agradecemos sus comentarios y es gusto para todo el equipo humano de Zuana saber que usted y su familia disfrutan anualmente del Hotel y de sus servicios. Respecto a sus sugerencia de la guía turística, queremos decirle que desafortunadamente en el mes de Enero no contábamos con una persona directamente responsable de esta función, pero que... Más

Cali, Colombia
Crítico Novato
3 opiniones 3 opiniones
5 de 5 estrellas Escribió una opinión el 18 febrero 2014

Excelente sitio para descanso, actividades deportivas y reuniones de trabajo o sociales. Ubicación cercana al aeropuerto y a sitios emblemáticos como el Rodadero. La ciudad de Santa Marta muy cerca en transporte privado

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Socialmediazuana, Director Comercial en Zuana Beach Resort, respondió a esta opinión

Buenas tardes Sr. Jorge Muchas gracias por sus comentarios y nos alegra saber que su experiencia en Zuana fue muy buena. Esperamos tener le gusto de atenderle nuevamente. Cordial saludo de todo el equipo de Zuana Beach Resort. Más

1 opinión
4 de 5 estrellas Escribió una opinión el 17 febrero 2014 mediante dispositivo móvil

Llevo varios años hospedandome en el zuana beach resort, ya para mi es algo monótono en cuanto a su programación de actividades que son las mismas año tras año, en cuanto a la venta de paquetes de comida del bufet veo que año tras año esto empeora. Antes vendían paquetes de menos servicios.! No cumplen con los horarios de comida... Más

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Socialmediazuana, Director Comercial en Zuana Beach Resort, respondió a esta opinión

Cordial saludo Sra. Paola Gracias por los comentarios y sugerencias descritos en su mensaje. Lamentamos el hecho ocurrido con las toallas y revisaremos el procedimiento interno para que esta situación no se vuelva a presentar. Por otro lado, podemos deducir que nos faltó claridad en la información que brindamos en cuanto a los paquetes de alimentación ya que si es... Más

Bogotá, Colombia
Crítico Avanzado
43 opiniones 43 opiniones
12 opiniones sobre hoteles
11 votos útiles 11 votos útiles
4 de 5 estrellas Escribió una opinión el 16 febrero 2014

Estuvimos en Zuana un fin de semana en septiembre de 2013. El hotel estaba muy calmado pues no era temporada alta. Estuvimos en plan americano modificado, que incluye desayuno y una comida. El restaurante es delicioso. El desayuno es abundante, para todos los gustos. Los almuerzos y cenas siempre diferentes con varias alternativas para escoger y muy abundantes. La tercera... Más

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Socialmediazuana, Director Comercial en Zuana Beach Resort, respondió a esta opinión

Cordial Saludo, Queremos agradecer sus comentarios y es un gusto saber que su experiencia en Zuana fue muy buena. Gracias por la descripción de nuestros servicios y áreas dispuestas para nuestros huéspedes y por el reconocimiento a los esfuerzos que diariamente hacemos para satisfacer los diferentes gustos en materia de alimentación y entretenimiento. Tendremos en cuenta sus sugerencias y esperamos... Más

2 opiniones
3 de 5 estrellas Escribió una opinión el 14 febrero 2014

Hotel con una zona de piscinas muy buena,sobre todo si vas con ninos pequenos. Lastima el mar y la playa, muy contaminados. Los desayunos muy ricos, con inclusion de comida tipica. Lo malo, muy duros los colchones, buelen a humedo, la comida bastante costosa. Por el mismo precio se consiguen planes todo incluido.

Opinión obtenida en colaboración con este hotel

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Socialmediazuana, Director Comercial en Zuana Beach Resort, respondió a esta opinión

Sr. Carlos Michas gracias por sus comentarios. Tendremos en cuenta sus sugerencias para continuar mejorando nuestros servicios. Lamentamos que no haya podido apreciar el costo / beneficio de los alimentos servidos en restaurante. El Hotel cuenta con todas las certificaciones en Buenas prácticas de manufactura y con un equipo humano y técnico que permite garantizar la calidad y frescura de... Más

Bogotá, Colombia
1 opinión
4 de 5 estrellas Escribió una opinión el 12 febrero 2014

Los alimentos y las bebidas son demasiado costosas, hay deficiencia en no tener un médico permanente. Algunos suministros debería el complejo asumirlos como las bolas de tennis de mesa, bolas para tennis etc

Opinión obtenida en colaboración con este hotel

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Socialmediazuana, Director Comercial en Zuana Beach Resort, respondió a esta opinión

Buenas tardes Sr. Luna Le agradecemos por tomarse el tiempo de escribir sus comentarios y sugerencias. El Hotel cuenta con todas las certificaciones en Buenas prácticas de Manufactura que garantiza que los alimentos que sirve sean con la mejor calidad y conservación para beneficio de los más de 800 huéspedes que diariamente atendemos y por esta razón contamos con un... Más

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Información adicional sobre Zuana Beach Resort

Dirección: Cr 2 No. 6-80 | Bello Horizonte, Santa Marta 5009, Colombia
Ubicación: Colombia > Departamento de Magdalena > Distrito de Santa Marta > Santa Marta
Rango de precios (sobre la base de las tasas medias): CL$ 122.955 - 952.623
Categoría del hotel:3,5 estrella(s) — Zuana Beach Resort 3.5*
Opciones de la reservación:
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También conocido como:
Zuana Beach Hotel Santa Marta
Zuana Beach Santa Marta

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Comedor (3)
Visto
Habitación (2)
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Servicios

Bar / Salón Playa Centro de negocios con acceso a Internet Gimnasio / Sala de entrenamiento Desayuno gratis Internet de alta velocidad gratuito (WiFi) Est. gratis Actividades infantiles (Ideal para niños / familias) Cocina Restaurante Servicio de traslado en autobús Spa Suites Piscina Acceso para sillas de ruedas
Estilo de hotel
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Categoría del hotel
Cantidad de habitaciones
185

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