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Zuana Beach Resort

Ganador del premio al mejor hotel según los viajeros
Cr 2 No. 6-80 | Bello Horizonte, Santa Marta 5009, Colombia
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    95
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Opiniones para
418
119
12
40
Resumen de calificaciones
  • Ubicación
    4,5 de 5 estrellas
  • Calidad del descanso
    4,5 de 5 estrellas
  • Habitaciones
    4,5 de 5 estrellas
  • Servicio
    4 de 5 estrellas
  • Mejor precio
    3,5 de 5 estrellas
  • Limpieza
    4,5 de 5 estrellas
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Chía, Colombia
1 opinión
4 de 5 estrellas Escribió una opinión el 12 mayo 2015

Las instalaciones muy lindas, los apartamentos cómodos con una excelente vista de la bahia, la playa con buena vigilancia y limpieza. En ocasiones hace falta mayor entrenamiento en el personal de restaurantes para brindar una excelente atención.

Opinión obtenida en colaboración con este hotel

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Socialmediazuana, Quality Manager en Zuana Beach Resort, respondió a esta opinión

Estimad@ capypili: Estamos agradecidos con Usted por tomarse el tiempo para compartir su experiencia en Hotel, sus sugerencias serán tenidas en cuenta como información de entrada en nuestros procesos de mejora continua. Gracias por preferirnos. Ing. Emilio J. Said González Gestor de la Calidad Zuana Beach Resort Más 

Bogotá, Colombia
1 opinión
4 de 5 estrellas Escribió una opinión el 12 mayo 2015

Es un hotel muy bien ubicado, con excelente atención, suites muy bien mantenidas, la vista al mar en la segunda etapa es preciosa, piscinas muy buenas, incluyendo una demarcada para nadar. La comida es variada, para todos los gustos. Mi sugerencia es que el día que lleguen conozcan todas las instalaciones para que reserven planes como el spa y otros... Más 

Opinión obtenida en colaboración con este hotel

¿Te sirvió esta opinión?
Socialmediazuana, Quality Manager en Zuana Beach Resort, respondió a esta opinión

Apreciada Ana M: Mil Gracias por compartir su experiencia en el Hotel, es un gusto conocer que nuestros servicios han superado todas sus expectativas. Esperamos contar nuevamente con Usted para tener el placer de volverle a atender. Es su servidor y amigo, Ing. Emilio J. Said González Gestor de la Calidad Zuana Beach Resort Más 

Villavicencio, Colombia
1 opinión
4 de 5 estrellas Escribió una opinión el 12 mayo 2015

falta variedad de alimentos. se nos perdieron $50.000,00 de la habitacion. se hizo el reclamo en la recepcion. por lo demas, muy bueno. la noche de bienvenida muy bonita. las presentaciones muy bonitas.

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Socialmediazuana, Quality Manager en Zuana Beach Resort, respondió a esta opinión

Estimada Luz: Es un placer saber que disfrutó de su estadía en el Hotel, en su próxima visita le invitamos a conocer los diferentes ambientes de Alimentos y Bebidas en los cuales encontrará una gran variedad de preparaciones que satisfacen los gustos y preferencia de todos nuestros comensales. Cordial saludo, Ing. Emilio J. Said González Gestor de la Calidad Zuana... Más 

Barranquilla, Colombia
Crítico de nivel
4 opiniones
5 de 5 estrellas Escribió una opinión el 11 mayo 2015

encantador ,cómodo ,excelente servicio ,limpieza, variedad en todos las áreas , amabilidad y muy bien ubicado , sus playas son limpias privadas. el paisaje los atardecer hermoso zuana es todo lo que uno quiere para un descanso

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Socialmediazuana, Quality Manager en Zuana Beach Resort, respondió a esta opinión

Estimada Marcia: Muchas gracias por considerar a Zuana Beach Resort como un paraíso para descansar, fue un verdadero placer atenderla. Esperamos nuevamente su próxima visita. Con especial consideración, Ing. Emilio J. Said González Gestor de la Calidad Zuana Beach Resort Más 

2 opiniones
common_n_hotel_reviews_1bd8 2 votos útiles
1 de 5 estrellas Escribió una opinión el 11 mayo 2015

Muy vieja las habitaciones. Muy malo el servicio. Mal atendidos nos sentimos. No colaboran. No buscan soluciones. Siempre tienen mala cara para todo. El único q brillo por su atención fue el gerente. Muy servicial. Llegamos a las 2 de la tarde. De un viaje de 7 horas. La respuesta de la encargada del recibirnos fue: la habitación de ustedes... Más 

Opinión obtenida en colaboración con este hotel

¿Te sirvió esta opinión? 2
Socialmediazuana, Quality Manager en Zuana Beach Resort, respondió a esta opinión

Estimad@ Edglorduy: Muchas gracias por expresar su opinión del Hotel en TripAdivosr, estamos convencidos de que con su valioso aporte podremos tomar las acciones que nos permitan mejorar la calidad de nuestros servicios. De antemano le presentamos nuestras más sinceras disculpas ante cualquier situación durante su estadía que no fuera de su agrado. Con el ánimo de contribuir en nuestros... Más 

1 opinión
3 de 5 estrellas Escribió una opinión el 10 mayo 2015

Muy buenas instalaciones piscinas y áreas de la playa, la atención normal no son simpáticos, lo peor los vendedores en la playa , los q venden pescado q ofrecen todo y al momento de pagar nunca tiene vuelto y se pierden

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Socialmediazuana, Quality Manager en Zuana Beach Resort, respondió a esta opinión

Estimad@ Silver a: Siempre es un gusto conocer que nuestros huéspedes han disfrutado de los espacios que Zuana Beach Resort dispone para su esparcimiento. Es importante recordar que por motivos de seguridad e higiene se recomienda a todos nuestros huéspedes evitar el consumo de alimentos ofrecidos por personal ajeno a nuestro equipo de trabajo. Cordial Saludo, Ing. Emilio J. Said... Más 

Crítico de nivel
7 opiniones
5 opiniones sobre hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 7 votos útiles
3 de 5 estrellas Escribió una opinión el 8 mayo 2015

Para el precio que cobran por estadía las habitaciones deberían ser más comodas. Las camas son super duras y las sábanas de pésima calidad. Las comidas y bebidas también es bastante costosas. Las instalaciones son buenas y el personal es bastante amable.

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Socialmediazuana, Quality Manager en Zuana Beach Resort, respondió a esta opinión

Respetad@ Viviud: Gracias por tomarse el tiempo para compartir en TripAdvisoro su opinión de nuestro Hotel. En Zuana Beach Resort somos respetuosos de la opinión de nuestros huéspedes y de antemano le pedimos nuestras más sinceras disculpas ante cualquier situación que no fuera de su agrado durante el transcurso de su estadía. Cordial Saludo, Ing. Emilio J. Said González Gestor... Más 

Bogotá, Cundinamarca, Colombia
Crítico de nivel
14 opiniones
12 opiniones sobre hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 7 votos útiles
4 de 5 estrellas Escribió una opinión el 4 mayo 2015

Hotel agradable bien equipado, 2 Torres con alta capacidad, la playa queda a pasos del hotel, muy conveniente para convenciones de negocios o eventos, es de los hoteles más decentes de toda santa Marta, el personal es muy atento, en temporada las playas se vuelven imposibles de disfrutar.

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Socialmediazuana, Quality Manager en Zuana Beach Resort, respondió a esta opinión

Estimado Daniel: Muchas gracias por recomendar nuestros servicios, estaremos siempre prestos a atenderlo cuando lo necesite. Es su servidor y amigo, Ing. Emilio J. Said González Gestor de la Calidad Zuana Beach Resort Más 

Crítico de nivel
4 opiniones
4 opiniones sobre hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 5 votos útiles
1 de 5 estrellas Escribió una opinión el 1 mayo 2015

Nos quedamos en el hotel en mazo del 2015, estando ahi me percate que faltaba la pantaloneta de un conjunto nuevo de mi bebe, compuesto por la pantaloneta y camisa, sin embargo pense que al alistar la maleta lo habia olvidado en mi casa y que solo habia empacado la camisa, asi que no preste mucha atención. Una vez regresamos... Más 

¿Te sirvió esta opinión? 1
Socialmediazuana, Quality Manager en Zuana Beach Resort, respondió a esta opinión

Estimada Milena, Gracias por tomarse el tiempo para compartir en TripAdvisor la experiencia de sus vacaciones. Es importante señalar que en Zuana Beach Resort somos respetuosos de la opinión de nuestros huéspedes y es nuestra responsabilidad tomar las acciones necesarias ante la manifestación de situaciones de esta índole, razón por la cual su caso fue tratado y comunicado a Usted... Más 

Santa Marta, Colombia
Crítico de nivel
10 opiniones
6 opiniones sobre hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 1 voto útil
4 de 5 estrellas Escribió una opinión el 28 abril 2015

El Hotel Zuana Resort es en verdad un orgullo de la ciudad de Santa Marta, me hospede el fin de semana de carnavales con mi novia por medio de interval y no me arrepiento, desde un principio muy amables. Recomendaciones: agilidad en el check in. De resto todo muy bueno.

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Socialmediazuana, Quality Manager en Zuana Beach Resort, respondió a esta opinión

Estimado Carlos: Gracias por expresar sus amables comentarios en TripAdvisor, fue un verdadero gusto haberle servido durante sus vacaciones de carnavales. Esperamos nuevamente su próxima visita. Es su servidor y amigo, Ing. Emilio J. Said González Gestor de la Calidad Zuana Beach Resort Más 

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