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Zuana Beach Resort

Ganador del premio al mejor hotel según los viajeros
Cr 2 No. 6-80 | Bello Horizonte, Santa Marta 5009, Colombia
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680 opiniones de viajeros

Calificación de viajeros
    314
    208
    91
    45
    22
Opiniones para
390
113
11
39
Resumen de calificaciones
  • Ubicación
    4,5 de 5 estrellas
  • Calidad del descanso
    4,5 de 5 estrellas
  • Habitaciones
    4,5 de 5 estrellas
  • Servicio
    4 de 5 estrellas
  • Mejor precio
    3,5 de 5 estrellas
  • Limpieza
    4,5 de 5 estrellas
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Fecha | Calificación
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Bogotá, Colombia
Crítico Principiante
7 opiniones 7 opiniones
7 votos útiles 7 votos útiles
3 de 5 estrellas Se escribió una opinión 4 semanas atrás

El Zuana tiene espacios muy agradables, bien diseñados y con gran variedad de actividades. Sin embargo la comida es costosa y el sabor no bueno, los cocteles tampoco son ricos. El servicio es regular para los costos del hotel, a veces es demorada la atención teniendo en cuenta que viajamos en temporada baja.

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Socialmediazuana, Quality Manager en Zuana Beach Resort, respondió a esta opinión

Estimada Ana P: Hemos recibido sus amables comentarios, gracias por compartir su experiencia en Zuana Beach Resort. Cordialmente, Ing. Emilio J. Said González Gestor de la Calidad Zuana Beach Resort Más 

2 opiniones
2 de 5 estrellas Se escribió una opinión 4 semanas atrás

Primero lo positivo, las instalaciones y el servicio de sus empleados es excelente y ayuda a mejorar la experiencia. Ahora lo malo, los restaurantes tienen una oferta extremadamente limitada, la comida es de mala a regular y cara como si fuera la mejor. Los cocktails son pésimos, caros y mal hechos. El servicio de limpieza de la habitación esta bien... Más 

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Socialmediazuana, Quality Manager en Zuana Beach Resort, respondió a esta opinión

Estimado Felipe J: Estamos agradecidos por tomarse el tiempo para compartir en TripAdvisor la experiencia de su estadía en Zuana Beach Resort, con su valioso aporte tomaremos las medidas pertinentes que nos ayuden a mejorar la calidad de nuestros servicios. Es necesario aclara que en Zuana somos respetuosos de la percepción de nuestros huéspedes y que su opinión es tomada... Más 

Crítico Novato
4 opiniones 4 opiniones
1 voto útil 1 voto útil
5 de 5 estrellas Se escribió una opinión 4 semanas atrás

Me quede en la nueva torre. Las habitaciones de los apartamentos muy cómodas Les hace falta algo mas de dotación a la cocina. Las instalaciones muy buenas. Muchas piscinas y jacuzzis. La comida en las zonas húmedas muy rica. Los restaurantes probé el central no me gusto y los precio muy altos. Pero en general muy rico todo y pasamos... Más 

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Socialmediazuana, Quality Manager en Zuana Beach Resort, respondió a esta opinión

Estimado Nicolás E: Gracias por compartir su experiencia en el Hotel, es grato conocer que fue de su agrado su estadía en nuestras instalaciones. Gracias por ser parte de la gran familia Zuana. Es su servidor y amigo, Ing. Emilio J. Said González Gestor de la Calidad Zuana Beach Resort Más 

1 opinión
1 voto útil 1 voto útil
5 de 5 estrellas Se escribió una opinión 4 semanas atrás

Leí muchas opiniones del hotel antes de realizar este viaje y me encontré muchas opiniones buenas y muchas malas. Así que fue difícil tomar la decisión y finalmente nos arriesgamos y en una sola palabra el hotel es excelente en todo; En el servicio, las habitaciones, las piscinas, la playa. Mucha gente se quejó de lo costoso y falta de... Más 

¿Te sirvió esta opinión? 1
Socialmediazuana, Quality Manager en Zuana Beach Resort, respondió a esta opinión

Estimad@ Yickii: En nombre de todo el equipo de trabajo de Zuana Beach Resort le hago extensivos nuestros más sinceros agradecimientos por sus amables comentarios, es un verdadero gusto conocer que hemos superado todas sus expectativas y más aún conocer que la experiencia de su pequeño hijo en Zuana Beach Resort fue de su total agrado. Esperamos contar nuevamente con... Más 

1 opinión
3 de 5 estrellas Se escribió una opinión 4 semanas atrás

Las habitaciones son buenas pero los colchones son muy duros . La comida es regular y los cócteles del bar no son de buena calidad. Hay muy pocas actividades recreativas para los huéspedes y las que hay generalmente solo son privadas para empresas y hasta altas horas de la noche por lo que los huéspedes no pueden participar ni descansar

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Socialmediazuana, Quality Manager en Zuana Beach Resort, respondió a esta opinión

Respetad@ Ramontia: Muchas gracias por tomarse el tiempo para compartir por este medio su opinión de Zuana Beach Resort. Es necesario aclarar que el Hotel cuenta con un sinnúmero de actividades recreativas dirigidas a niños, adultos y grupos familiares que se llevan a cabo diariamente en los diferentes espacios de sus instalaciones. La información relativa a la programación de las... Más 

1 opinión
5 de 5 estrellas Se escribió una opinión 4 semanas atrás

El resort tiene todo lo necesario para que todos los miembros de la familia nos dedicáramos exclusivamente a descansar y disfrutar. La atención de todas las personas en el complejo es muy amable, el cuidado de las instalaciones es de primera. La única observación que tengo es que les toma un poco más del tiempo debido sacar las ordenes de... Más 

Opinión obtenida en colaboración con este hotel

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Socialmediazuana, Quality Manager en Zuana Beach Resort, respondió a esta opinión

Estimado Luis M: Es grato conocer que ha pasado unas excelentes vacaciones en compañía de sus familiares, seguiremos mejorando día a día para brindarle el mejor de los servicios. Gracias por ser parte de la gran familia Zuana. Es su servidor y amigo, Ing. Emilio J. Said González Gestor de la Calidad Zuana Beach Resort Más 

Pigue, Argentina
1 opinión
4 de 5 estrellas Se escribió una opinión 4 semanas atrás

Las comodidades, servicio y atención son muy buenos. El lugar muy lindo preparado para estar cómodo, relajado y acompañados por la naturaleza. Los precios muy altos: todo está pensado para gastar, pero nos pareció un tanto excesivos. Seguramente los huéspedes pasarían más tiempo alojado allí si todo fuera un poco más barato

Opinión obtenida en colaboración con este hotel

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Socialmediazuana, Quality Manager en Zuana Beach Resort, respondió a esta opinión

Estimada Beatriz B: Muchas gracias por compartir su opinión del Hotel, sus amables comentarios has sido transmitidos a la Administración con el propósito de ser incluidos como información de entrada en nuestros procesos de mejora continua. Reciba un cordial saludo, Ing. Emilio J. Said González Gestor de la Calidad Zuana Beach Resort Más 

Crítico Novato
3 opiniones 3 opiniones
5 de 5 estrellas Se escribió una opinión 4 semanas atrás

Para nosotros siempre el servicio ha sido excelente, en la piscina esta Favio, conocimos a un mesero en el restaurante con un potencial impresionante Carlitos. De verdad que no nos cansaremos de ir porque realmente se respira paz y logramos descansar. Felicitaciones porque cada dia mejoran más

Opinión obtenida en colaboración con este hotel

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Socialmediazuana, Quality Manager en Zuana Beach Resort, respondió a esta opinión

Estimado Juan Camilo: Es grato conocer que su estadía en nuestras instalaciones superó todas sus expectativas, gracias por tomarse el tiempo para compartir su opinión en TripAdvisor. Esperamos tener la fortuna de contar nuevamente con su visita y tener el placer de volverle a atender. Es su servidor y amigo, Ing. Emilio J. Said González Gestor de la Calidad Zuana... Más 

Bogotá, Colombia
2 opiniones
4 de 5 estrellas Se escribió una opinión 5 semanas atrás

Buenos servicios de habitaciones, piscinas, facilidades del hotel, falta variedad de platos en los restaurantes, variedad de actividades, zonas húmedas excelentes, gimnasio excelente. La parte negativa un drenaje de aguas en el sector sur hacía la playa

Opinión obtenida en colaboración con este hotel

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Socialmediazuana, Quality Manager en Zuana Beach Resort, respondió a esta opinión

Apreciado luisoswald1: Muchas gracias por compartir su opinión de Zuana Beach Resort, fue Usted muy amable al tomarse el tiempo para detallar su percepción de nuestros servicios. Esperamos contar nuevamente con Usted para tener el gusto de volverle a atender. Cordialmente, Ing. Emilio J. Said González Gestor de la Calidad Zuana Beach Resort Más 

Barranquilla, Colombia
Crítico Novato
3 opiniones 3 opiniones
1 voto útil 1 voto útil
5 de 5 estrellas Se escribió una opinión 5 semanas atrás

En esta oportunidad disfrute de la playa, de las piscinas y de un Hidromasaje en el SPA excelente, personalizado y muy agradable y saludable para el cuerpo, adicional hubo un cambio en los rstaurantes, el poder elegir el almuerzo y la cena a la carta, muy bueno, la atención del personal de playa piscinas y restaurantes muy bueno SUGERENCIA Ver... Más 

Opinión obtenida en colaboración con este hotel

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Socialmediazuana, Quality Manager en Zuana Beach Resort, respondió a esta opinión

Estimad@ Pfalzgraf2014: Es grato conocer que su estadía en Zuana Beach Resort cumplió todas sus expectativas, es por la satisfacción de nuestros huéspedes que seguimos trabajando día a día para lograr la excelencia de nuestros servicios. Gracias por preferirnos. Es su servidor y amigo, Ing. Emilio J. Said González Gestor de la Calidad Zuana Beach Resort Más 

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