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Zuana Beach Resort

Ganador del premio al mejor hotel según los viajeros
Cr 2 No. 6-80 | Bello Horizonte, Santa Marta 5009, Colombia
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682 opiniones de viajeros

Calificación de viajeros
    314
    209
    92
    45
    22
Opiniones para
390
114
11
39
Resumen de calificaciones
  • Ubicación
    4,5 de 5 estrellas
  • Calidad del descanso
    4,5 de 5 estrellas
  • Habitaciones
    4,5 de 5 estrellas
  • Servicio
    4 de 5 estrellas
  • Mejor precio
    3,5 de 5 estrellas
  • Limpieza
    4,5 de 5 estrellas
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Bogotá, Distrito Especial, Colombia
1 opinión
5 de 5 estrellas Escribió una opinión el 15 enero 2015

Instalaciones confortables y en general un ambiente agradable para disfrutar en familia. Me gustaría que el Departamento de Recreación organizara con los socios actividades de recreación más interesantes, sobretodo en los días de la Novena. Además incluir más descuentos en el servicio de restaurante. Como sugerencia final es importante el aseo de la playa, ya que con frecuencia hay perros.

Opinión obtenida en colaboración con este hotel

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Socialmediazuana, Quality Manager en Zuana Beach Resort, respondió a esta opinión

Estimado Víctor C: En nombre del Hotel Zuana Beach Resort le extiendo nuestros agradecimientos por compartir por este medio la experiencia de sus vacaciones, estamos convencidos que con su valioso aporte podremos tomar las acciones que nos permitan brindarle a Usted y su familia un mejor servicio. ¡Gracias por preferirnos! Cordial Saludo, Ing. Emilio J. Said González Gestor de la... Más 

1 opinión
1 voto útil 1 voto útil
4 de 5 estrellas Escribió una opinión el 15 enero 2015

Es muy buen hotel y tiene muchas comodidades pero siempre me ha preocupado la playa pues la arena tiene demasiado carbón por eso es tan oscura. deberían pedir que les retiren la empresa que explota el carbón y hacer una limpieza de la arena para que el agua sea cristalina como muchas playas del mundo.

Opinión obtenida en colaboración con este hotel

¿Te sirvió esta opinión? 1
Socialmediazuana, Quality Manager en Zuana Beach Resort, respondió a esta opinión

Estimado Heber S: Gracias por compartir su opinión del Hotel y expresar su preocupación por el cuidado del medio ambiente, en Zuana estamos comprometidos con la sostenibilidad de nuestro entorno, motivo por el cual trabajamos para lograr un equilibrio que garantice el legítimo derecho de las generaciones futuras a disfrutar de un ambiente adecuado. Cordial Saludo, Ing. Emilio J. Said... Más 

Bogotá, Distrito Especial, Colombia
1 opinión
5 de 5 estrellas Escribió una opinión el 15 enero 2015

Este hotel es una excelente opción para descansar y disfrutar de la playa, el mar y actividades al aire libre. Nos pudimos alojar cómodamente en el apartamento, cocinar y estar en familia toda la semana. Se observan muchas familias en el mismo plan de manera que los jóvenes pueden conocer personas de otros lugares y ampliar su circulo. Las personas... Más 

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Socialmediazuana, Quality Manager en Zuana Beach Resort, respondió a esta opinión

Estimada Ana A: Es un verdadero gusto conocer que hemos superado todas sus expectativas, le estamos agradecidos por compartir en TripAdvisor tan excelentes comentarios. Esperamos contar nuevamente con su visita para tener el placer de volverle a atender. Es su seguro servidor, Ing. Emilio J. Said González Gestor de la Calidad Zuana Beach Resort Más 

Medellín, Colombia
2 opiniones
5 de 5 estrellas Escribió una opinión el 15 enero 2015

Estuve con mi esposa, mi cuñada, la hija y el novio de ésta de diciembre 13 al 20 de 2014. Definitivamente, es un sitio espectacular donde se encuentra todo tipo de atracciones. Los bares, la bolera, los restaurantes, el spa y las diferentes instalaciones con muy buen mantenimiento y aseo. El personal es muy comprometido, amable y dispuesto a prestar... Más 

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Socialmediazuana, Quality Manager en Zuana Beach Resort, respondió a esta opinión

Estimado Fervina: Muchas gracias por expresar y compartir en TripAdvisor la experiencia de sus vacaciones, con su valioso aporte tomaremos las acciones necesarias que nos permitan brindarle a Usted y su familia el mejor de los servicios. Cordial Saludo, Ing. Emilio J. Said González Gestor de la Calidad Zuana Beach Resort Más 

1 opinión
5 de 5 estrellas Escribió una opinión el 15 enero 2015

Es un lugar maravilloso para estar en familia, tiene muchos espacios para disfrutar en pareja y con los hijos. como es las piscinas, la playa a pocos metros del hotel, zona de juegos, variedad de restaurantes y comidas. Buen servicio y la infraestructura del hotel muy buena.

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Socialmediazuana, Quality Manager en Zuana Beach Resort, respondió a esta opinión

Estimado David T: Es un verdadero gusto conocer su opinión del Hotel, sus palabras son un aliciente para continuar trabajando día a día en brindarle a Usted y su familia unas excelentes vacaciones. ¡Gracias por contar con nosotros! Es su seguro servidor, Ing. Emilio J. Said González Gestor de la Calidad Zuana Beach Resort Más 

Bogotá, Colombia
Crítico Principiante
7 opiniones 7 opiniones
5 de 5 estrellas Escribió una opinión el 15 enero 2015

Muy bien atendido, las instalaciones excelentes. la fiesta de fin de año indescriptible Recomiendo mejorar en el control de ingreso y salida Deben sistematizar mas procesos para que todo este en linea

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Socialmediazuana, Quality Manager en Zuana Beach Resort, respondió a esta opinión

Apreciada mariam m: Le estamos agradecidos por compartir en TripAdvisor su opinión del Hotel, tendremos en cuenta sus amables sugerencias para continuar mejorando la calidad de nuestros servicios. Es su seguro servidor, Ing. Emilio J. Said González Gestor de la Calidad Zuana Beach Resort Más 

Medellín, Colombia
1 opinión
3 de 5 estrellas Escribió una opinión el 15 enero 2015

El complejo tiene muy buena infraestructura, pero las camas son demasiado duras, nos causo dolor de espalda durante toda la estadía y no nos dieron solución, la comida del 31 en el restaurante malísima, de resto todo fue bueno, las piscinas, la playa, la bolera muy agradables, la atención es buena y esta muy bien situado.

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Socialmediazuana, Quality Manager en Zuana Beach Resort, respondió a esta opinión

Estimado hdrt2015, Gracias por expresar y compartir en TripAdvisor su opinión del Hotel, seguiremos trabajando para brindarle a Usted y su familia el mejor de los servicios. Sí tiene alguna sugerencia que nos ayude a mejorar la calidad de nuestros servicios, le invitamos a que nos contacte al siguiente correo electrónico: calidad@zuana.com.co. Cordial Saludo, Ing. Emilio J. Said González Gestor... Más 

1 opinión
4 de 5 estrellas Escribió una opinión el 15 enero 2015

Buen servicio, cerca a la playa, el restaurante puede mejorar esta muy basico hace falta mejorar el menu y tener mas opciones a la altura del hotel. Personalmente las habitaciones del edificio nuevo el area del bano no me parece bien destribuida.

Opinión obtenida en colaboración con este hotel

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Socialmediazuana, Quality Manager en Zuana Beach Resort, respondió a esta opinión

Estimado Wilman: Hemos recibido sus comentarios, gracias por compartir su opinión del Hotel. Sí tiene alguna sugerencia que nos ayude a mejorar la calidad de nuestros servicios, le invitamos a que nos contacte al siguiente correo electrónico: calidad@zuana.com.co. Cordial Saludo, Ing. Emilio J. Said González Gestor de la Calidad Zuana Beach Resort Más 

1 opinión
4 de 5 estrellas Escribió una opinión el 15 enero 2015

El servicio y atención son buenos aunque en algunas instancias los horarios no se cumplen. Los precios de las comidas son muy altos e relación con la calidad. Hace falta dispensadores de agua y café en el lobby. Los comedores deben estar limpios de los excrementos de las aves que circundan por el hotel.

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Socialmediazuana, Quality Manager en Zuana Beach Resort, respondió a esta opinión

Respetad@ Midurancruz: Gracias por compartir su opinión del Hotel en TripAdvisor, es un verdadero privilegio contar con sus comentarios ya que contribuyen en el continuo mejoramiento y crecimiento de nuestra organización. Cordial Saludo, Ing. Emilio J. Said González Gestor de la Calidad Zuana Beach Resort Más 

1 opinión
5 de 5 estrellas Escribió una opinión el 15 enero 2015

Excelentes instalacones, excelente atención en los restaurantes, facilidad check in y check out; excelentes los comportamiento de los otros huespedes, mucho respecto, muy amigables y cercanos para la atención, precios muy razonables en los bares y restaurantes, un clima excelente, un paisaje hermoso, ambiente muy familiar. Lo único que se tiene que hacer es disponerse para descansar y pasarla superbien... Más 

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Socialmediazuana, Quality Manager en Zuana Beach Resort, respondió a esta opinión

Apreciada Carmen Judith: Es un verdadero gusto conocer que hemos superado todas sus expectativas, seguiremos trabajando día a día para brindarle a Usted y a su familia el mejor de los servicios. ¡Gracias por preferirnos! Saluda a Ud. con especial consideración, Ing. Emilio J. Said González Gestor de la Calidad Zuana Beach Resort Más 

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