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Estelar Santamar Hotel & Convention Center

Km. 8 Pozos Colorados, Santa Marta, Colombia
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Calificación de viajeros
    70
    101
    37
    3
    8
Opiniones para
64
75
7
33
Resumen de calificaciones
  • Calidad del descanso
    4,5 de 5 estrellas
  • Ubicación
    4 de 5 estrellas
  • Habitaciones
    4 de 5 estrellas
  • Servicio
    4 de 5 estrellas
  • Mejor precio
    4 de 5 estrellas
  • Limpieza
    4,5 de 5 estrellas
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Fecha | Calificación
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Crítico Intermedio
12 opiniones 12 opiniones
6 opiniones sobre hoteles
4 votos útiles 4 votos útiles
5 de 5 estrellas Escribió una opinión el 1 marzo 2015 mediante dispositivo móvil

El hotel es excelente en todos sus aspectos. Limpieza, la comida deliciosa, los cócteles aún más... Las instalaciones son muy lindas y la atención los distingue.Definitivamente el lugar IDEAl para descansar. Únicamente deben mejorar los shows nocturnos, pues estos son poco entretenidos.

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Hoteles_Estelar, General Manager en Estelar Santamar Hotel & Convention Center, respondió a esta opinión

Apreciado Huésped Reciba un cordial saludo. Agradecemos y valoramos sus comentarios positivos respecto a nuestro servicio, nos complace saber que hemos cumplido sus expectativas. Esperamos tenerlo de regreso muy pronto a nuestro hotel. Cordialmente. Carlos Leal Becerra Gerente General ESTELAR Santamar Hotel & Centro de Convenciones Más 

Bogotá, Colombia
Crítico Avanzado
38 opiniones 38 opiniones
14 opiniones sobre hoteles
38 votos útiles 38 votos útiles
4 de 5 estrellas Escribió una opinión el 1 marzo 2015

La verdad muy normal. Le vendria muy bien una remodelacion ya que en general el mobiliario y las piscinas lucen poco modernos. La alimentación es buena y el acceso directo a la playa es positivo. Pa mi gusto muy lejos del centro de la ciudad y por su ubicacion su playa no es muy atractiva para tomar un baño, es... Más 

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Hoteles_Estelar, General Manager en Estelar Santamar Hotel & Convention Center, respondió a esta opinión

Apreciado huésped: Reciba un cordial saludo. Hotel ESTELAR Santamar agradece sus comentarios los cuales nos ayudan a la mejora continua de nuestros procesos, sus recomendaciones serán tenidas en cuenta esperando que en una próxima oportunidad usted pueda evidenciar los correctivos realizados. Cordialmente. Carlos Leal B. Gerente General ESTELAR Santamar Hotel & Centro de Convenciones Más 

Santa Marta, Colombia
Crítico Intermedio
12 opiniones 12 opiniones
1 voto útil 1 voto útil
4 de 5 estrellas Escribió una opinión el 28 febrero 2015

Varias veces en los últimos años he tenido oportunidad de alojarme y alojar visitantes en el Hotel Estelar de Santa Marta, por razón de turismo y/o negocios y he quedado satisfecho con los servicios del Hotel, su restaurante, ubicación y la relación precio / servicios.

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Hoteles_Estelar, General Manager en Estelar Santamar Hotel & Convention Center, respondió a esta opinión

Apreciado Huésped Reciba un cordial saludo. Nos complace tener gratos cometarios y valoramos sus apreciaciones, en ESTELAR Santamar trabajamos para brindarles a nuestros huéspedes un servicio excepcional que logre superar sus expectativas. Esperamos tenerlo nuevamente en nuestras instalaciones. Cordialmente. Carlos Leal B. Gerente General ESTELAR Santamar Hotel & Centro de Convencione Más 

Bogotá, Colombia
Crítico Avanzado
45 opiniones 45 opiniones
32 opiniones sobre hoteles
29 votos útiles 29 votos útiles
1 de 5 estrellas Escribió una opinión el 27 febrero 2015

Es un hotel venido a menos. La atención es pesima. No tienen la menor intencion de hacer sentir bien a quien los visita. Es costoso, por encima del promedio, pero mas todos los sobre costos. No tienen aseo en la playa ni en la piscina... solicitamos que recogieran la basura y nos trajeron una bolsa para q lo hicieramos... Las... Más 

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Hoteles_Estelar, General Manager en Estelar Santamar Hotel & Convention Center, respondió a esta opinión

Reciba un cordial saludo Agradecemos y valoramos sus comentarios y observaciones, estas nos permiten hacer los ajustes necesarios con el fin de ofrecer el mejor servicio, el cual nos a caracterizado. De inmediato hemos escalado su recomendación a las áreas encargadas con el fin de tomar los correctivos necesarios. Pedimos disculpa por la mala experiencia. Esperamos tenerlo de regreso muy... Más 

Rio Gallegos, Argentina
Crítico Avanzado
41 opiniones 41 opiniones
12 opiniones sobre hoteles
12 votos útiles 12 votos útiles
4 de 5 estrellas Escribió una opinión el 26 febrero 2015

El hotel es muy agradable, las habitaciones son amplias y cómodas. Cuenta con playa privada y dos grandes piletas. Los aperitivos que sirven son deliciosos, probar lima de coco!!! El hotel organiza todas las noches actividades en las piletas para los grupos de familias que tengan ganas de divertirse. El desayuno es completo y hay siempre lugar donde sentarse. No... Más 

¿Te sirvió esta opinión? 1
Hoteles_Estelar, General Manager en Estelar Santamar Hotel & Convention Center, respondió a esta opinión

Apreciado huésped Reciba un cordial saludo Agradecemos y valoramos sus comentarios positivos que hayan disfrutado las hermosas playas y piscinas, saber que cumplimos sus expectativas nos complace. Esperamos tenerlo muy pronto de regreso en nuestro hotel. Cordialmente, Carlos Leal B Gerente General ESTELAR Santamar hotel & Centro de Convenciones Más 

Bogotá, Colombia
Crítico Novato
5 opiniones 5 opiniones
3 opiniones sobre hoteles
13 votos útiles 13 votos útiles
3 de 5 estrellas Escribió una opinión el 25 febrero 2015

Estuve con mi familia el pasado 16 de Enero en el Hotel Santamar donde la habitación en la que estábamos presentaba el aire acondicionado un permanente goteo el cual dejaba completamente mojado el piso. Presentamos la queja y solo fueron hacer aseo, el goteo empeoró con los días, nunca lo repararon. Mi familia y yo hemos sido clientes del hotel,... Más 

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Hoteles_Estelar, General Manager en Estelar Santamar Hotel & Convention Center, respondió a esta opinión

Apreciado Huésped Reciba un cordial saludo Agradecemos y valoramos sus comentarios y observaciones, estas nos permiten hacer los ajustes necesarios con el fin de ofrecer el mejor servicio, el cual nos a caracterizado. De inmediato hemos escalado su recomendación a el área encargada con el fin de tomar los correctivos necesarios. Pedimos disculpa por la mala experiencia. Esperamos tenerlo de... Más 

2 opiniones
1 voto útil 1 voto útil
1 de 5 estrellas Escribió una opinión el 22 febrero 2015

Hay mejores alrededor. Costoso y malo! Estoy en una cabaña que tiene una puerta "sellada" la cual colinda con otra habitación razón por la cual se escucha todo el ruido de un lado a otro. Realmente es incómodo. La piscina la cierran a las 7pm!!! Restaurante NORMAL con precios promedio de 32mil (persona). Sólo el plato fuerte Para ser un... Más 

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Hoteles_Estelar, General Manager en Estelar Santamar Hotel & Convention Center, respondió a esta opinión

Apreciada huesped Cordial saludo Valoramos y agradecemos sus comentarios y observaciones, estas nos permiten hacer los ajustes necesarios con el fin de ofrecer el mejor servicio, el cual nos a caracterizado. De inmediato hemos escalado su recomendación a las áreas encargadas con el fin de tomar los correctivos necesarios. Pedimos disculpa por la mala experiencia. Esperamos tenerlo de regreso a... Más 

Barranquilla, Colombia
2 opiniones
1 voto útil 1 voto útil
1 de 5 estrellas Escribió una opinión el 18 febrero 2015

El fin de semana estuvimos hospedados en el Hotel Estelar Santamar en la cual nos fue muy mal. Se supo que estas hospedado en un excelente hotel para descansar y no tuvieron servicio de agua y luz por varias horas durante la estadía. Todo hotel debe tener alternativas cuando exiten problemas con éstos servicios. El aseo general en el hotel... Más 

¿Te sirvió esta opinión? 1
Hoteles_Estelar, General Manager en Estelar Santamar Hotel & Convention Center, respondió a esta opinión

Apreciado huesped Reciba un cordial saludo Agradecemos y valoramos sus comentarios y observaciones, estas nos permiten hacer los ajustes necesarios con el fin de ofrecer el mejor servicio, el cual nos a caracterizado. De inmediato hemos escalado su recomendación a las áreas encargadas con el fin de tomar los correctivos necesarios. Pedimos disculpa por la mala experiencia. Esperamos tenerlo de... Más 

Lima, Perú
Crítico Intermedio
17 opiniones 17 opiniones
3 opiniones sobre hoteles
6 votos útiles 6 votos útiles
4 de 5 estrellas Escribió una opinión el 13 febrero 2015

la verdad este hotel es de los mejores en Santa Marta, las cabañas son amplias, limpias, la comida estuvo muy bien, hay variedad. Los empleados fueron corteses en todo momento y lo mejor es q tiene una playa practicamente privada! aguas mansas y tibias, es como una immensa piscina ! me gusto mucho este hotel y regresaria sin pernsarlo mucho.... Más 

¿Te sirvió esta opinión? 2
Hoteles_Estelar, General Manager en Estelar Santamar Hotel & Convention Center, respondió a esta opinión

Apreciado Huésped cordial saludo. Apreciamos y valoramos sus comentarios, en ESTELAR Santamar se trabaja para brindarles a nuestros huéspedes un servicio excepcional que logre superar sus expectativas Esperamos tenerlo nuevamente en nuestras instalaciones. Cordialmente. Carlos Leal B. Gerente General ESTELAR Santamar Hotel & Centro de Convenciones Más 

1 opinión
1 voto útil 1 voto útil
5 de 5 estrellas Escribió una opinión el 5 febrero 2015

el hotel es muy tranquilo muy grande acojedor y lo mejor personal bien calificado para la atencion a los huespedes el mar queda pegado al hotel todo muy bueno lo unico que tiene esque es un poco retirado de santa marta pero esta perfecto

¿Te sirvió esta opinión? 1
Hoteles_Estelar, General Manager en Estelar Santamar Hotel & Convention Center, respondió a esta opinión

Apreciado Huésped Reciba un cordial saludo. Valoramos sus comentarios y apreciaciones, en ESTELAR Santamar estamos trabajando para brindarles a nuestros huéspedes un servicio excepcional que logre superar sus expectativas Esperamos tenerlo nuevamente en nuestras instalaciones. Cordialmente. Carlos Leal B. Gerente General ESTELAR Santamar Hotel & Centro de Convenciones Más 

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