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Secrets Maroma Beach Riviera Cancun

Ganador del premio al mejor hotel según los viajeros
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Carretera Federal Cancun - Puerto Juarez | Km 306.5 S/N Punta Maroma, Playa Maroma, Playa del Carmen CP 77710, México
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7.791 opiniones de viajeros

Calificación de viajeros
    6.285
    1.075
    285
    99
    47
Opiniones para
309
6.280
42
171
Resumen de calificaciones
  • Ubicación
    5 de 5 estrellas
  • Calidad del descanso
    4,5 de 5 estrellas
  • Habitaciones
    5 de 5 estrellas
  • Servicio
    5 de 5 estrellas
  • Mejor precio
    4,5 de 5 estrellas
  • Limpieza
    5 de 5 estrellas
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Fecha | Calificación
  • Alemán primero
  • Chino (simplificado) primero
  • Danés primero
  • Español primero
  • Francés primero
  • Inglés primero
  • Italiano primero
  • Japonés primero
  • Holandés primero
  • Polaco primero
  • Portugués primero
  • Ruso primero
  • Turco primero
  • Cualquiera
  • Lo más reciente en español
Español primero
Lima, Perú
2 opiniones
4 votos útiles 4 votos útiles
5 de 5 estrellas Se escribió una opinión 4 días atrás NUEVO mediante dispositivo móvil

Fuimos 8 días de luna de miel y no solo nos quedamos sorprendidos de las instalaciones sino de la atención personalizada. Desde que llegamos nos dieron la bienvenida "welcome home"! Un detalle que desde que llegamos fue verdad! La comida espectacular, carne angus, ensaladas súper frescas, y el restaurante italiano fue lo mejor! Una de las mejores pizzas que he... Más 

¿Te sirvió esta opinión? 3
Valencia, España
Crítico Intermedio
15 opiniones 15 opiniones
3 opiniones sobre hoteles
5 votos útiles 5 votos útiles
4 de 5 estrellas Se escribió una opinión 1 semana atrás

Estuvimos de vacaciones en agosto y nos gustó mucho. El hotel es muy bonito y moderno, con muchas instalaciones. La habitación es amplia, las camas son muy cómodas, pedimos cama de matrimonio pero nos ofrecieron una habitación superior pero con dos camas. Los restaurantes están muy bien ambientados, la comida es muy buena y muy bien presentada y no tuvimos... Más 

¿Te sirvió esta opinión? 1
Ciudad de Mexico, México
Crítico Intermedio
14 opiniones 14 opiniones
11 opiniones sobre hoteles
4 votos útiles 4 votos útiles
5 de 5 estrellas Se escribió una opinión 2 semanas atrás

Es la cuarta vez que regresamos al Secrets Maroma es un excelente resort y siempre deja con ganas de volver a regresar. Optamos por una habitación Prefered estas se localizan mas cerca de la playa lo unico malo es que nos toco en el segundo piso y la vista no era la mejor como nosotros imaginabamos. Por ser habitación Prefered... Más 

¿Te sirvió esta opinión?
E-Concierge S, Gerente en Secrets Maroma Beach Riviera Cancun, respondió a esta opinión

Estimada huésped, Muchas gracias por tan gentil comentario, agradecemos su confianza al regresar nuevamente con nosotros, por favor no dude en contactarme para su próxima estancia ya que trataremos de asignarle la habitación en el piso mas alto del edificio de acuerdo a su preferencia. Muchas gracias por su comprensión respecto al sargazo, continuamos día a día con esta lucha... Más 

1 opinión
1 voto útil 1 voto útil
4 de 5 estrellas Se escribió una opinión 2 semanas atrás

Me gusto el Hotel, muy relajante, playa genial, la atención de todo el personal es increible, en playa, en bar, en restaurantes, hostess, gente de animación, bell boy , etc etc etc, lo mas valioso de este hotel es su gente, los felicito a todos en general. En especifico quiero hacer incapie en un par de personas que llamaron mi... Más 

¿Te sirvió esta opinión? 1
E-Concierge S, Gerente en Secrets Maroma Beach Riviera Cancun, respondió a esta opinión

Estimado huésped, Muchas gracias por su visita y sus comentarios los compartiré de inmediato con el equipo, que gusto saber que lo paso tan bien, esperamos sinceramente tener el placer de servirle nuevamente. Quedo a sus ordenes. Iván Santos Gerente División Cuartos isantos@secretsresorts.com Más 

Puebla, México
Crítico Intermedio
12 opiniones 12 opiniones
4 opiniones sobre hoteles
9 votos útiles 9 votos útiles
4 de 5 estrellas Se escribió una opinión 2 semanas atrás

Al ser catalogado como 5 diamantes, uno espera algo excelso. Las puertas de la habitación no sellan bien. Nos dieron una habitación con puerta comunicante hacia otra habitación vecina y se escucha todo, todo, hasta cuando tosen los vecinos. Mismo tema con la puerta principal, el ruido de los pasillos se filtra a la habitación, lo que dificulta el descansar... Más 

¿Te sirvió esta opinión? 4
E-Concierge S, Gerente en Secrets Maroma Beach Riviera Cancun, respondió a esta opinión

Buen día estimado huésped. Muchas gracias por su visita y además tomarse el tiempo de darnos sus comentarios. Para nosotros es lo mas importante y nos muestra si estamos haciendo bien las cosas o no, compartiré esta información con nuestro equipo para corregir estos detalles tanto de la habitación como del servicio en los centros de consumo, me apena que... Más 

1 opinión
5 de 5 estrellas Se escribió una opinión 3 semanas atrás

Servicio excelente, personalizado y muy atento. Muy buena cocina y con mucha variedad. Las actividades son muy divertidas. Cumple expectativas e invita a regresar en pareja o con la familia. Acertamos en la eleccion del lugar para festejar nuestro aniversario.

¿Te sirvió esta opinión?
E-Concierge S, Public Relations Manager en Secrets Maroma Beach Riviera Cancun, respondió a esta opinión

Querido huésped, Agradecemos sus comentarios y estamos muy contentos de saber que fue la mejor decisión y que disfrutaron cada día de sus vacaciones. Es un placer para nosotros servirle, esperamos verlo pronto de regreso. Sinceramente, Romina Pizzuti Social Media info.semrc@secretsresorts.com Más 

Crítico Novato
4 opiniones 4 opiniones
5 de 5 estrellas Se escribió una opinión 3 semanas atrás

Somos una pareja a quienes les gusta viajar por todo el mundo. Normalmente hacemos backpacking y dormimos en hostales pero esta vez nos apetecía relajarnos y probar un Todo Incluido. El coste del hotel es alto pero vale la pena. La comida y las bebidas son de buena calidad. Nada que comparar con otros resorts en los que yo he... Más 

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E-Concierge S, Public Relations Manager en Secrets Maroma Beach Riviera Cancun, respondió a esta opinión

Querido huésped, Gracias por compartir su experiencia con nosotros, estamos muy contentos de saber que disfrutaron sus vacaciones y en especial la comida, la piscina y la atención de nuestro personal. Esperamos verlos pronto de regreso, Sinceramente, Romina Pizzuti Social Media info.semrc@secretsresorts.com Más 

Ciudad de Mexico, México
Crítico Intermedio
18 opiniones 18 opiniones
7 opiniones sobre hoteles
8 votos útiles 8 votos útiles
4 de 5 estrellas Se escribió una opinión 3 semanas atrás

Nos hospedamos en este hotel para celebrar nuestro aniversario de bodas y la verdad lo pasamos bastante bien. Es verdad que había un problema de algas en la playa, aunque el personal del hotel se retaba de mantener libre era tal la cantidad que la tarea resultaba difícil, pero esto era generalizado y que fuimos a Akumal y era lo... Más 

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Crítico Principiante
7 opiniones 7 opiniones
5 opiniones sobre hoteles
4 de 5 estrellas Se escribió una opinión 3 semanas atrás

La experiencia de este hotel es muy buena en general. Tiene una gran alberca, los camastros son de primera y hay una serie de camastros techados que mi recomendación es apartarlos y después ir a desayunar. La comida es muy buena, recomiendo en especial en el restaurante Sea Side el ceviche de pescado; en el restaurante de comida mexicana El... Más 

¿Te sirvió esta opinión?
E-Concierge S, Gerente en Secrets Maroma Beach Riviera Cancun, respondió a esta opinión

Estimado Huésped, Muchas gracias por su visita y por tomarse en tiempo en compartir su experiencia que gusto saber que le gusto el restaurante El Patio, recién hicimos cambios en el menú y comentarios como el suyo nos dice que estamos haciendo las cosas bien. Compartiré esta información con nuestro Chef a quien seguramente le dará mucho gusto poderlo recibir... Más 

Mérida Yucatán México
Crítico Avanzado
36 opiniones 36 opiniones
5 opiniones sobre hoteles
13 votos útiles 13 votos útiles
3 de 5 estrellas Se escribió una opinión 3 semanas atrás

Para el precio de las habitaciones, esperaba algo MUY superior. Me he alojado en varios hoteles de la Riviera Maya que han costado mucho menos, y ahora me quedé con la sensación de haber pagado de más sin haber recibido algo a cambio. La comida no es nada espectacular, de hecho la comida en el Restaurante frente a la piscina... Más 

¿Te sirvió esta opinión? 1
E-Concierge S, Gerente en Secrets Maroma Beach Riviera Cancun, respondió a esta opinión

Buen Día estimado huésped, Muchas, muchas gracias por su visita y su comentario, personalmente compartiré esta información con el equipo y así ajustar ciertos temas donde podamos tener un área de oportunidad, lamentamos no haber podido alcanzar ni superar sus expectativas y esperamos poder tener el placer de atenderle en un futuro y tratar de cambiar su opinión respecto a... Más 

8.636 fotos de este hotel

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