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Secrets Maroma Beach Riviera Cancun

Ganador del premio al mejor hotel según los viajeros
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Carretera Federal Cancun - Puerto Juarez | Km 306.5 S/N Punta Maroma, Playa Maroma, Playa del Carmen CP 77710, México
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7.821 opiniones de viajeros

Calificación de viajeros
    6.308
    1.080
    286
    99
    48
Opiniones para
310
6.300
43
172
Resumen de calificaciones
  • Ubicación
    5 de 5 estrellas
  • Calidad del descanso
    4,5 de 5 estrellas
  • Habitaciones
    5 de 5 estrellas
  • Servicio
    5 de 5 estrellas
  • Mejor precio
    4,5 de 5 estrellas
  • Limpieza
    5 de 5 estrellas
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Fecha | Calificación
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  • Chino (simplificado) primero
  • Danés primero
  • Español primero
  • Francés primero
  • Inglés primero
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  • Holandés primero
  • Polaco primero
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  • Ruso primero
  • Turco primero
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Español primero
Ciudad de Mexico, México
2 opiniones
7 votos útiles 7 votos útiles
5 de 5 estrellas Se escribió una opinión 1 semana atrás

Un hotel divino con maravilloso servicio excelente comida y una de las mejores playas del mundo , es caro pero si corresponde el precio a lo que ofrecen. Si no es frecuentado por mexicanos el personal muy amanble con sus compatriotas,

¿Te sirvió esta opinión? 1
Ciudad de Mexico, México
Crítico Avanzado
44 opiniones 44 opiniones
21 opiniones sobre hoteles
17 votos útiles 17 votos útiles
5 de 5 estrellas Se escribió una opinión 1 semana atrás

Llevo acaso 24 Hrs aquí y no me queda duda que es el mejor hotel que he visitado en toda mi vida. Qué comida!, que piscinas!, que buenos espectáculos en la noche!, que bailarinas!....que buena disco!, y sobre todo....que atención!!! Te llaman para saber si todo esta bien!, la concierge Maribel me sonreía y parecía un ángel!....miren que soy un... Más 

¿Te sirvió esta opinión?
Lima, Perú
2 opiniones
5 votos útiles 5 votos útiles
5 de 5 estrellas Se escribió una opinión 2 semanas atrás mediante dispositivo móvil

Fuimos 8 días de luna de miel y no solo nos quedamos sorprendidos de las instalaciones sino de la atención personalizada. Desde que llegamos nos dieron la bienvenida "welcome home"! Un detalle que desde que llegamos fue verdad! La comida espectacular, carne angus, ensaladas súper frescas, y el restaurante italiano fue lo mejor! Una de las mejores pizzas que he... Más 

¿Te sirvió esta opinión? 3
Valencia, España
Crítico Intermedio
15 opiniones 15 opiniones
3 opiniones sobre hoteles
6 votos útiles 6 votos útiles
4 de 5 estrellas Se escribió una opinión 3 semanas atrás

Estuvimos de vacaciones en agosto y nos gustó mucho. El hotel es muy bonito y moderno, con muchas instalaciones. La habitación es amplia, las camas son muy cómodas, pedimos cama de matrimonio pero nos ofrecieron una habitación superior pero con dos camas. Los restaurantes están muy bien ambientados, la comida es muy buena y muy bien presentada y no tuvimos... Más 

¿Te sirvió esta opinión? 1
Ciudad de Mexico, México
Crítico Intermedio
14 opiniones 14 opiniones
11 opiniones sobre hoteles
4 votos útiles 4 votos útiles
5 de 5 estrellas Se escribió una opinión 3 semanas atrás

Es la cuarta vez que regresamos al Secrets Maroma es un excelente resort y siempre deja con ganas de volver a regresar. Optamos por una habitación Prefered estas se localizan mas cerca de la playa lo unico malo es que nos toco en el segundo piso y la vista no era la mejor como nosotros imaginabamos. Por ser habitación Prefered... Más 

¿Te sirvió esta opinión?
E-Concierge S, Gerente en Secrets Maroma Beach Riviera Cancun, respondió a esta opinión

Estimada huésped, Muchas gracias por tan gentil comentario, agradecemos su confianza al regresar nuevamente con nosotros, por favor no dude en contactarme para su próxima estancia ya que trataremos de asignarle la habitación en el piso mas alto del edificio de acuerdo a su preferencia. Muchas gracias por su comprensión respecto al sargazo, continuamos día a día con esta lucha... Más 

1 opinión
1 voto útil 1 voto útil
4 de 5 estrellas Se escribió una opinión 4 semanas atrás

Me gusto el Hotel, muy relajante, playa genial, la atención de todo el personal es increible, en playa, en bar, en restaurantes, hostess, gente de animación, bell boy , etc etc etc, lo mas valioso de este hotel es su gente, los felicito a todos en general. En especifico quiero hacer incapie en un par de personas que llamaron mi... Más 

¿Te sirvió esta opinión? 1
E-Concierge S, Gerente en Secrets Maroma Beach Riviera Cancun, respondió a esta opinión

Estimado huésped, Muchas gracias por su visita y sus comentarios los compartiré de inmediato con el equipo, que gusto saber que lo paso tan bien, esperamos sinceramente tener el placer de servirle nuevamente. Quedo a sus ordenes. Iván Santos Gerente División Cuartos isantos@secretsresorts.com Más 

Puebla, México
Crítico Intermedio
12 opiniones 12 opiniones
4 opiniones sobre hoteles
9 votos útiles 9 votos útiles
4 de 5 estrellas Se escribió una opinión 4 semanas atrás

Al ser catalogado como 5 diamantes, uno espera algo excelso. Las puertas de la habitación no sellan bien. Nos dieron una habitación con puerta comunicante hacia otra habitación vecina y se escucha todo, todo, hasta cuando tosen los vecinos. Mismo tema con la puerta principal, el ruido de los pasillos se filtra a la habitación, lo que dificulta el descansar... Más 

¿Te sirvió esta opinión? 4
E-Concierge S, Gerente en Secrets Maroma Beach Riviera Cancun, respondió a esta opinión

Buen día estimado huésped. Muchas gracias por su visita y además tomarse el tiempo de darnos sus comentarios. Para nosotros es lo mas importante y nos muestra si estamos haciendo bien las cosas o no, compartiré esta información con nuestro equipo para corregir estos detalles tanto de la habitación como del servicio en los centros de consumo, me apena que... Más 

1 opinión
5 de 5 estrellas Se escribió una opinión 4 semanas atrás

Servicio excelente, personalizado y muy atento. Muy buena cocina y con mucha variedad. Las actividades son muy divertidas. Cumple expectativas e invita a regresar en pareja o con la familia. Acertamos en la eleccion del lugar para festejar nuestro aniversario.

¿Te sirvió esta opinión?
E-Concierge S, Public Relations Manager en Secrets Maroma Beach Riviera Cancun, respondió a esta opinión

Querido huésped, Agradecemos sus comentarios y estamos muy contentos de saber que fue la mejor decisión y que disfrutaron cada día de sus vacaciones. Es un placer para nosotros servirle, esperamos verlo pronto de regreso. Sinceramente, Romina Pizzuti Social Media info.semrc@secretsresorts.com Más 

Crítico Novato
4 opiniones 4 opiniones
5 de 5 estrellas Se escribió una opinión 4 semanas atrás

Somos una pareja a quienes les gusta viajar por todo el mundo. Normalmente hacemos backpacking y dormimos en hostales pero esta vez nos apetecía relajarnos y probar un Todo Incluido. El coste del hotel es alto pero vale la pena. La comida y las bebidas son de buena calidad. Nada que comparar con otros resorts en los que yo he... Más 

¿Te sirvió esta opinión?
E-Concierge S, Public Relations Manager en Secrets Maroma Beach Riviera Cancun, respondió a esta opinión

Querido huésped, Gracias por compartir su experiencia con nosotros, estamos muy contentos de saber que disfrutaron sus vacaciones y en especial la comida, la piscina y la atención de nuestro personal. Esperamos verlos pronto de regreso, Sinceramente, Romina Pizzuti Social Media info.semrc@secretsresorts.com Más 

Ciudad de Mexico, México
Crítico Avanzado
22 opiniones 22 opiniones
8 opiniones sobre hoteles
8 votos útiles 8 votos útiles
4 de 5 estrellas Se escribió una opinión 4 semanas atrás

Nos hospedamos en este hotel para celebrar nuestro aniversario de bodas y la verdad lo pasamos bastante bien. Es verdad que había un problema de algas en la playa, aunque el personal del hotel se retaba de mantener libre era tal la cantidad que la tarea resultaba difícil, pero esto era generalizado y que fuimos a Akumal y era lo... Más 

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