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Secrets Maroma Beach Riviera Cancun

Ganador del premio al mejor hotel según los viajeros
EcoLíderesNivel Plata
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Carretera Federal Cancun - Puerto Juarez | Km 306.5 S/N Punta Maroma, Playa Maroma, Playa del Carmen CP 77710, México
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Secrets Maroma Beach Riviera Cancun
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8.342 opiniones de nuestra comunidad TripAdvisor

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Calificación de viajeros
    6.720
    1.144
    317
    109
    52
Opiniones para
345
6.711
46
183
Resumen de calificaciones
  • Ubicación
    5 de 5 estrellas
  • Calidad del descanso
    4,5 de 5 estrellas
  • Habitaciones
    5 de 5 estrellas
  • Servicio
    5 de 5 estrellas
  • Mejor precio
    4,5 de 5 estrellas
  • Limpieza
    5 de 5 estrellas
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Fecha | Calificación
  • Alemán primero
  • Chino (simplificado) primero
  • Danés primero
  • Español primero
  • Francés primero
  • Inglés primero
  • Italiano primero
  • Japonés primero
  • Holandés primero
  • Polaco primero
  • Portugués primero
  • Ruso primero
  • Turco primero
  • Cualquiera
  • Lo más reciente en español
Español primero
Parras de la Fuente, México
1 opinión
5 de 5 estrellas Se escribió una opinión ayer NUEVO

Debo comentar que el hotel está estupendo. Nuestra habitación estaba espectacular!! Era una swim out y era el paraíso. En cuanto a los restaurantes toda la comida era deliciosa (El mejor para mí fue el Himitsu) y la comida del servicio a la habitación también. El Spa es de no creerse, es el mejor masaje que me han dado en... Más 

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Crítico de nivel
3 opiniones
5 de 5 estrellas Se escribió una opinión 2 días atrás NUEVO

El hotel es magnifico sus instalaciones son de primera, la comida es excelente, la playa encantadora, pero lo mejor es su servicio y la calidez de todo su personal nos sentimos como en casa. las mejores vacaciones que he tenido.

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Mexico City, Distrito Federal, Mexico
Crítico de nivel
5 opiniones
common_n_hotel_reviews_1bd8 3 votos útiles
2 de 5 estrellas Se escribió una opinión 1 semana atrás

Te reciben diciendo que el hotel es todo incluido, que manejan Unlimited Luxury, pero quieres desayunar, comer o cenar y tienen lista de espera de mínimo media hora en todos sus restaurantes... Te quejas y te recomiendan ir fuera de las horas pico... Desayunar 7am, Comer 4pm y Cenar 10pm La comida y las instalaciones del hotel son buenas pero... Más 

¿Te sirvió esta opinión? 2
Valencia
Crítico de nivel
25 opiniones
17 opiniones sobre hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 15 votos útiles
5 de 5 estrellas Se escribió una opinión 1 semana atrás

Disfrute con mi familia de una semana en este increíble hotel. Destacar la amabilidad y el servicio de la mayoría de los empleados que trabajan en este hotel, la calidad de las comidas y de las bebidas es excelente así como la limpieza de las habitaciones. Tambien quiero mencionar al equipo de animación el cual ofrece una extensa programación diaria,... Más 

¿Te sirvió esta opinión? 2
E-Concierge S, Public Relations Manager en Secrets Maroma Beach Riviera Cancun, respondió a esta opinión

Estimado Sr. Valencia, Es un honor para nosotros saber que tuvo una estancia placentera en nuestro hotel Secrets Maroma durante la semana que estuvo con nosotros. Gracias por tomarse el tiempo de compartirnos su experiencia y por recordar los nombres que nuestro equipo de animación, tenga la seguridad que compartiré esta información con ellos, ya que esto los ayuda a... Más 

Ciudad de Mexico, México
Crítico de nivel
3 opiniones
3 opiniones sobre hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 11 votos útiles
5 de 5 estrellas Se escribió una opinión 2 semanas atrás

Fuimos hace un par de años y la verdad fue magnífico. No sé si sigan teniendo la calidad de este tiempo, pero era buenísima. El servicio en la playa y la comida. Algunos empleados realmente comprometidos por dar un esfuerza extra para que estuvieras contento. La comida muy rica, bebidas de primera. Romántico y no muy grande, pero bonito. La... Más 

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E-Concierge S, Public Relations Manager en Secrets Maroma Beach Riviera Cancun, respondió a esta opinión

Estimada Pety, Muchas gracias por tomarse el tiempo de compartir con nosotros su experiencia durante su estancia pasada en nuestro hotel Secrets Maroma. Es halagador saber que tuvo una experiencia positiva y que considera nuesto hotel, servicio y comida de excelencia. Todo nuestro equipo espera desea verla muy pronto de regreso a casa. Sinceramente Raquel del Valle Social Media Más 

HIDALGO
Crítico de nivel
7 opiniones
7 opiniones sobre hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 15 votos útiles
5 de 5 estrellas Se escribió una opinión 2 semanas atrás

Excelente Hotel, servicio e Instalaciones. Los restaurantes muy buenos, el servicio de bar en la alberca muy eficiente y los meseros muy amables. Las habitaciones amplias, comodas, el servicio a cuartos excelente. Lástima que en la época que fui mucho sargazo y era imposible meterse al mar, pero la playa se ve muy linda. Volvería a regresar, muy recomendable.

¿Te sirvió esta opinión? 1
E-Concierge S, Public Relations Manager en Secrets Maroma Beach Riviera Cancun, respondió a esta opinión

Estimado huésped, Gracias por compartir sus comentarios durante su reciente estancia en nuestra hermosa propiedad. Al igual que usted lamentamos que no haya podido disfrutar nuestra playa por el fenomeno natural del sargazo aún así estamos encantados que pese a esta circunstancia haya podido tener una estancia muy placentera. Esperamos sinceramente tenga la oportunidad de visitarnos en un futuro. Raquel... Más 

Guadalajara, México
Crítico de nivel
3 opiniones
3 opiniones sobre hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 1 voto útil
5 de 5 estrellas Se escribió una opinión 2 semanas atrás

este hotel es de los mejores de Mexico y la Riviera maya, sin duda alguna. Hemos tenido la oportunidad de hospedarnos anteriormente en hoteles de esta misma categoría y este hotel no le pide nada a ninguno. Las instalaciones son muy buenas, las habitaciones limpias, grandes y bonitas. el área de la alberca perfecta. Las bebidas y comida deliciosa (en... Más 

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E-Concierge S, Public Relations Manager en Secrets Maroma Beach Riviera Cancun, respondió a esta opinión

Estimada huésped, Gracias por elegir nuestro hermoso hotel Secrets Maroma como destino para pasar sus vacaciones y por tomarse el tiempo de escribir su reseña en el sitio tripadvisor. Sin duda alguna sus comentarios alientan a todo nuestro equipo quien se esfuerza un poco mas día a día para ofrecer un excelente servcio de calidad que nos caracteriza. Deseamos nos... Más 

1 opinión
common_n_hotel_reviews_1bd8 1 voto útil
4 de 5 estrellas Se escribió una opinión 2 semanas atrás

Lo mejor, el trato del personal. Amabilidad y excelente servicio que te hacen disfrutar y permitirte relajarte totalmente. En todo momento están pendientes de que te sientas lo mejor posible. Me gustaría destacar al equipo de animación (Ivan, Conejo, Tito, Victor, Miguel, Alberto etc). A los concierges de la playa Eduardo y Manuel, a Héctor de Aquaworld y a Antonio,... Más 

¿Te sirvió esta opinión? 1
E-Concierge S, Guest Relations Manager en Secrets Maroma Beach Riviera Cancun, respondió a esta opinión

Estimado Sr. Pablo Antes que todo nos gustaría agradecerle el que se haya tomado el tiempo de escribir su experiencia en nuestro hotel. Sus comentarios nos aportan valiosa información que nos ayudan a mejorar nuestros servicios e instalaciones, los cual he compartido con los departamentos involucrados para su mejora. Esperemos nos de la oportunidad de darle la bienvenida muy pronto... Más 

Ciudad de Mexico, México
Crítico de nivel
27 opiniones
9 opiniones sobre hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 44 votos útiles
5 de 5 estrellas Se escribió una opinión 2 semanas atrás

Normalmente viajo con mi pareja y buscamos hoteles solo adultos, este hotel es un gran ejemplo de un " solo adultos " donde realmente te consienten, te tratan de maravilla y todos los detalles están pensados para pasar una gran estancia. La comida es fantástica, el servicio amable y eficiente, la playa es espectacular y la cuidan mucho. Altamente recomendable.

¿Te sirvió esta opinión? 1
E-Concierge S, Public Relations Manager en Secrets Maroma Beach Riviera Cancun, respondió a esta opinión

Estimado Sr. Renato, Muchisimas gracias por sus amables comentarios, nos es muy grato leer que usted considera a nuestro Hotel Secrets Maroma Beach como un lugar ideal para parejas y sobre todo el saber que tuvo una gran estancia. Sin duda ese es uno de nuestros principales objetivos. 100 % en la satisfacción de nuestros huéspedes. Esperemos nos pueda visitar... Más 

Puerto Morelos
Crítico de nivel
8 opiniones
6 opiniones sobre hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 5 votos útiles
5 de 5 estrellas Se escribió una opinión 3 semanas atrás

estuvimos mi esposo y yo tres días (del 20 al 23 de julio) para empezar nuestra luna de miel, realmente fue una estancia maravillosa! desde el momento en que llegamos nos recibieron como si fueramos parte del hotel, nos hicieron un upgrade de habitación como atención a que la que nos habían dado no tenia vista al mar, nuestro concierge... Más 

¿Te sirvió esta opinión? 1
E-Concierge S, Public Relations Manager en Secrets Maroma Beach Riviera Cancun, respondió a esta opinión

Estimada Sra. Zurita, Le agradecemos el tiempo que se ha tomado para escribir su reseña durante su reciente visita a nuestro hotel. Estamos encantados de leer que tuvo una estancia maravillosa y que tendrá un bonito recuerdo de su luna de miel. Esperemos nos de la oportunidad de servirle de nuevo muy pronto. Sinceramente Raquel del Valle Social Media Más 

Resumen de la opinión sobre el hotel

Qué dicen los viajeros

  • Personal de animación(147)
  • Servicio de habitaciones(127)
  • Preferred Club(104)
  • Muy bueno(84)
  • World café(76)
  • Vistas al mar(68)
  • La zona de la piscina(67)
  • Arena blanca(39)
  • Desayuno buffet(32)
  • El bar del vestíbulo(31)

9.186 fotos de este hotel

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Baño (100)
Visto
Centro de negocios/habitaciones funcionales (21)
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8:55
Vídeos (15)
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Otros (1980)

Fotos de experto: Tomada por expertos en viajes de TripAdvisor

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Servicios (85)
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Playa (39)
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Piscina (31)
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Restaurantes y bares (40)
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Fotos de la gerencia: Cortesía del gerente del establecimiento

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Área de playa y piscina (3)
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Comedor (4)
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Baño (2)
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