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The Royal Suites Punta de Mita by Palladium

Certificado de Excelencia
Carretera Punta de Mita Km. 11.5 | Bahia de Banderas, Punta de Mita 63734, México
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495 opiniones de viajeros

Calificación de viajeros
    244
    142
    56
    28
    25
Opiniones para
61
350
6
1
Resumen de calificaciones
  • Ubicación
    4 de 5 estrellas
  • Calidad del descanso
    4 de 5 estrellas
  • Habitaciones
    4 de 5 estrellas
  • Servicio
    4,5 de 5 estrellas
  • Mejor precio
    4 de 5 estrellas
  • Limpieza
    4,5 de 5 estrellas
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Fecha | Calificación
  • Alemán primero
  • Español primero
  • Francés primero
  • Inglés primero
  • Cualquiera
  • Lo más reciente en español
Español primero
1 opinión
4 de 5 estrellas Se escribió una opinión 4 días atrás NUEVO mediante dispositivo móvil

Excelentes instalaciones y atención del personal, podrían mejorar el transporte del hotel al aeropuerto y ofrecer pescados y mariscos. Menu muy limitado paea estar en la playa. Un lugar muy tranquilo para relajarse.

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Guadalajara, México
Crítico Novato
3 opiniones 3 opiniones
4 de 5 estrellas Se escribió una opinión 1 semana atrás

en el restaurante del desayuno principal el bosque la señora d elos jugos muy cortante y sarcastica con algunos comensales, el bar de la alberca principal pesimo atencion me acuerdo de un chico de nombre Giovanny, excelente por parte del sport bar con la señora Xochitl, al mismo tiempo el que el chico que lleva las malesta José, l señora... Más 

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AnaMCastro, General Manager en The Royal Suites Punta de Mita by Palladium, respondió a esta opinión

Estimado HappyDuck V Gracias por sus comentarios sobre su estancia con nosotros. Para nosotros es muy importante saber la opinión de nuestros huéspedes ya que nos ayuda a ver que parte tenemos que mejorar del servicio que ofrecemos. Tomaremos en cuenta sus sugerencias sobre nuestro personal que menciona en este reporte y espero nos de la oportunidad de compensar su... Más 

Guadalajara
Crítico Experto
76 opiniones 76 opiniones
19 opiniones sobre hoteles
24 votos útiles 24 votos útiles
2 de 5 estrellas Se escribió una opinión 1 semana atrás

Reservé una estancia de 2 noches y por causas de fuerza mayor sólo llegue a la segunda noche, llamé anteriormente y totalmente comprendi que la habitación era cargada en su totalidad y les expliqué que yo llegaba al día siguiente sobre las 11am y que me urgía tener acceso a mi habitación debido a que iba a una boda y... Más 

¿Te sirvió esta opinión? 1
AnaMCastro, General Manager en The Royal Suites Punta de Mita by Palladium, respondió a esta opinión

Estimado/a LaNegris Lamento profundamente que su estancia con nosotros no haya cumplido sus expectativas. He leído atentamente sus comentarios y me gustaría comentar lo siguiente: nosotros si tenemos disponibilidad y podemos asignar las habitaciones antes de las 15:00 con gusto lo hacemos pero, lamentablemente y a pesar de su aviso, si el hotel está lleno a veces no tenemos esta... Más 

1 opinión
5 de 5 estrellas Se escribió una opinión 2 semanas atrás

El hotel es excelente y perfecto para relajarse. El personal siempre trata de que el cliente esté a gusto y su trato es magnífico! Me llevo un buen sabor de boca de mi estancia aquí y si pueden; ¡¡visiten!! Si tienen la oportunidad de conocer a Alba (responsable de alimentos y bebidas), ya verán que les hace la vida más... Más 

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AnaMCastro, General Manager en The Royal Suites Punta de Mita by Palladium, respondió a esta opinión

Estimada Karina M Me alegra leer que disfruto nuestros servicios e instalaciones durante su estancia en Royal Suites Punta de Mita. Le transmitiré sus amables palabras a Alba para que sepa que sus esfuerzos están siendo recompensados con nuestros clientes y que, gracias a ella, ha podido disfrutar su estancia con nosotros. esperamos tener el placer de recibirla nuevamente y... Más 

2 opiniones
4 de 5 estrellas Se escribió una opinión 2 semanas atrás

El hotel me encanto el trato por parte del personal fue increíble ayudaban en todo momento y resolvían cualquier dudad de manera eficaz, las habitaciones y el mobiliario estaban bien cuidado y ponían atecion y cuidado en todos los detalles. Una felicitación especial a la señorita Alba Ferradans por el trato recibido por su parte y por parte de todo... Más 

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AnaMCastro, General Manager en The Royal Suites Punta de Mita by Palladium, respondió a esta opinión

Estimada Jeanette M Le escribo para agradecerle el tiempo tomado en escribir sus comentarios sobre su estancia en Royal Suites Punta de Mita. Me alegra leer que disfruto nuestros servicios e instalaciones y esperamos tener el placer de recibirla nuevamente. Tomamos en cuenta sus sugerencias sobre nuestro espectáculo nocturno, créame que estamos trabajando continuamente para mejorar nuestros servicios e instalaciones... Más 

1 opinión
5 de 5 estrellas Se escribió una opinión 3 semanas atrás

Desde que entre al hotel me encanto! El trato por parte de los empleados es excelente y las instalaciones no están mal. Las falta mejorar un poco la señal del wi-fi. La gastronomía de los restaurantes a la carta es Riquisma!! Vale Muchismo la pena. Si te atiende marlene en la alberca y tienes a Marco como mayordomo considérate muy... Más 

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AnaMCastro, General Manager en The Royal Suites Punta de Mita by Palladium, respondió a esta opinión

Estimado/a Seeb´s Muchas gracias por sus comentarios sobre su estancia en Royal Suites Punta de Mita. Todos los comentarios de nuestros clientes nos ayudan a ver si estamos cumpliendo con sus expectativas y analizar en lo que podemos mejorar. Tomamos nota sobre su sugerencia del Wi Fi y ya le comento que estamos trabajando en ello para ver de mejorar... Más 

Guanajuato, México
1 opinión
3 votos útiles 3 votos útiles
3 de 5 estrellas Se escribió una opinión 3 semanas atrás

Pésimas habitaciones, demasiado antiguas, el sofá horrible, las almohadas olían a humedad, el baño tenía hormigas. El recepcionista que me atendió excesivamente grosero, nunca me explico la dinámica del hotel y a que tenia derecho por estar hospedada en Royal Suites, aunado de que cuando hice el check in me dijo que si quería irme sola a mi habitación o... Más 

¿Te sirvió esta opinión? 3
AnaMCastro, General Manager en The Royal Suites Punta de Mita by Palladium, respondió a esta opinión

Estimado/a Yess B lamento que nuestros servicios e instalaciones en Royal Suites Punta de Mita no hayan cumplido con sus expectativas. He leído atentamente sus comentarios y me gustaría ofrecerle una disculpa por el servicio ofrecido por nuestro departamento de recepción. Créame que no es nuestro estándar y analizaremos en profundidad que ha pasado para evitar estas situaciones en un... Más 

1 opinión
2 votos útiles 2 votos útiles
1 de 5 estrellas Se escribió una opinión 3 semanas atrás mediante dispositivo móvil

Espero no borren mi comentario, es la 2a vez que publico. Estuve en el hotel del viernes 13 al lunes 16 de marzo 2015: Me he llevado un mal sabor de boca y sinceramente pensaría 10 veces volver a Royal suites by Palladium; ya que tiene algunos puntos negativos a mi parecer: 1. Tienen un mejor trato, hasta quizá preferencial... Más 

¿Te sirvió esta opinión? 2
AnaMCastro, General Manager en The Royal Suites Punta de Mita by Palladium, respondió a esta opinión

Estimado Fredson8 Antes que nada le ofrezco una disculpa por la tardanza en contestar su reporte. Antes de dar una respuesta siempre intentamos analizar que ha pasado para poder contestar a nuestros huéspedes correctamente. Lamento profundamente su incidente con su sombrero, créame que la intención de nuestros empleados al resguardar su maleta fue, efectivamente evitar un problema como este y... Más 

Crítico Novato
4 opiniones 4 opiniones
3 votos útiles 3 votos útiles
5 de 5 estrellas Se escribió una opinión 3 semanas atrás

Definitivamente recrean muy bien el concepto -todo incluido- , la comida es excelente, buena selección de vinos, las instalaciones son nuevas y bastante amplias. El personal de bares y animación son atentos y dedicados. Mención especial para Matias, Victor y Chepe son excelentes! No esperaba menos de un hotel de su clase. Recomiendo ampliamente y por supuesto que volvemos. Gracias... Más 

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Alba F, Directora Adjunta en The Royal Suites Punta de Mita by Palladium, respondió a esta opinión

Estimado Horacio Ochoa, En primer lugar muchas gracias por escoger The Royal Suites Punta Mita para disfrutar sus vacaciones. Nuestro personal es uno de los atributos diferenciadores que tenemos en el hotel, siempre comprometidos a cumplir con un servicio de categoría siguiendo nuestra misión: convertir clientes en fans. Nos alegra leer que ha disfrutado con nosotros y por supuesto para... Más 

Crítico Novato
4 opiniones 4 opiniones
4 opiniones sobre hoteles
3 votos útiles 3 votos útiles
4 de 5 estrellas Escribió una opinión el 17 marzo 2015

Estuvimos en este lugar porque nos dieron un upgrade, lo cual agradecemos profundamente. La atencion de lo mejor, desde la recepcion hasta la camarista Sienpre atentos a lo que necesitabamos Un solo detalle pero creo que es algo general en All inclusive: la calidad de las bebidas no es la mejor, lo bueno es que asi evito tomar en vacaciones... Más 

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Alba F, Directora Adjunta en The Royal Suites Punta de Mita by Palladium, respondió a esta opinión

Estimado Francisco S, Me gustaría agradecerle el tiempo que se ha tomado en escribir sus comentarios sobre su pasada estancia en noviembre en nuestro hotel The Royal Suites Punta de Mita. Su opinión es muy importante para comprobar y ver si hemos cumplido sus expectativas. Verificaremos lo que nos comenta sobre las bebidas aunque como puede ver en el resto... Más 

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