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Luxury Bahia Principe Sian Ka'an Don Pablo Collection

N.º 1 de 21 hoteles en Akumal
Certificado de Excelencia
Sitio web del hotel
Paseo virtual por el hotel
Carretera Chetumal - Cancun Km 250, Akumal 77760, México
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3.763 opiniones de viajeros

Calificación de viajeros
    2.678
    782
    217
    56
    30
Opiniones para
367
2.539
60
14
Resumen de calificaciones
  • Calidad del descanso
    4,5 de 5 estrellas
  • Ubicación
    4 de 5 estrellas
  • Habitaciones
    4,5 de 5 estrellas
  • Servicio
    4,5 de 5 estrellas
  • Mejor precio
    4,5 de 5 estrellas
  • Limpieza
    4,5 de 5 estrellas
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Barcelona, España
Crítico Intermedio
14 opiniones 14 opiniones
4 opiniones sobre hoteles
8 votos útiles 8 votos útiles
4 de 5 estrellas Escribió una opinión el 20 enero 2015

Estuvimos en septiembre disfrutando de este hotel durante una semana. Empezando por la habitación, escogimos una suite, sobria pero enorme,limpieza impecable, con la reposición de bebidas y productos de higiene, cada mañana nos realizaban figuras con toallas, He leído críticas de muchos bichos, lógico, había bichos, mosquitos, arañitas.....pero contando que estás en medio de la selva.....creo que es un mal... Más 

¿Te sirvió esta opinión? 2
RRPPSIANKAAN, Ejecutiva de Relaciones Públicas en Luxury Bahia Principe Sian Ka'an Don Pablo Collection, respondió a esta opinión

Estimada Azahara, Gracias por habernos elegido y por la reseña dejada en TripAdvisor sobre su experiencia con nosotros. Nos complace leer que paso unas paradisiacas vacaciones y que disfruto de las instalaciones y servicios del hotel. Lamentamos que los restaurantes no hayan sido de su total agrado, pasaremos sus comentarios al Chef y al Gerente para que tomen cartas en... Más 

Palma de Mallorca, España
Crítico Principiante
7 opiniones 7 opiniones
4 opiniones sobre hoteles
10 votos útiles 10 votos útiles
3 de 5 estrellas Escribió una opinión el 10 enero 2015

no es el hotel que deseaba encontrar. deja de ser un luxury como ellos ofrecen. solo puedo dar las gracias al equipo de privilige club, ya que somos socios y gracias a ellos, la atencion prestada y su dedicacion, merecio la pena. solo puedo decir que haber adquirido una menbrecia de privilige club, es una de las mejores inversiones que... Más 

¿Te sirvió esta opinión? 3
PrivilegeClub, Manager en Luxury Bahia Principe Sian Ka'an Don Pablo Collection, respondió a esta opinión

Estimada Rosa, Recibe un saludo de parte del Bahia Principe Privilege Club y nuestro agradecimiento por haber tomado parte de tu valioso tiempo para compartir tus experiencias en estas últimas vacaciones. Aunque nos enorgullece leer tus comentarios acerca de tu satisfacción con tu membersia y con el desempeño del equipo de Privilege Concierge, nos apena que tus expectativas no hayan... Más 

Torremolinos
Crítico Novato
3 opiniones 3 opiniones
3 opiniones sobre hoteles
4 de 5 estrellas Escribió una opinión el 10 enero 2015

Estancia genial, tranquilidad y naturaleza, varias zonas de piscina dentro del mismo complejo solo para adultos, alejado de la playa, pero con los trenecitos se llega un un pis pas,, perfecto para unas buenas vacaciones de relax. Un defecto es la poca ambientación por la noche, hay que desplazarse con el inconveniente que ello conlleva hasta la hacienda Doña Isabel,... Más 

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RRPPSIANKAAN, Ejecutiva de Relaciones Públicas en Luxury Bahia Principe Sian Ka'an Don Pablo Collection, respondió a esta opinión

Estimados invitados, Queremos darte las gracias por permitirnos ser parte de esta genial estancia! Así como, por mencionar los servicios que les gustaron y los que podemos mejorar. Nos da gusto saber que tuvieron unos momentos de relax. Como comentario, en nuestros 4 hoteles los bares cierran relativamente a la misma hora, por eso contamos con diversión nocturna en la... Más 

Cáceres
Crítico Novato
4 opiniones 4 opiniones
5 de 5 estrellas Escribió una opinión el 9 enero 2015

Primeramente quiero resaltar la atención y profesionalidad de nuestra Concierge Vanina, en todo momento estuvo pendiente de nosotros y siempre q estuvo en sus manos nos solucionó cualquier pequeño problema q pudimos tener, q en realidad no hubo ninguno digno de resaltar. Los restaurantes a la carta fueron la gran mayoría buenos, en especial los q se encuentran dentro del... Más 

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RRPPSIANKAAN, Ejecutiva de Relaciones Públicas en Luxury Bahia Principe Sian Ka'an Don Pablo Collection, respondió a esta opinión

Estimados Clientes, Que nos considere un hotel de alta calidad en servicio, instalaciones y alimentos nos hace sentir muy orgullosos y nos alienta a seguir ofreciendo el servicio que nuestros huéspedes merecen. Queremos agradecerle el tiempo dedicado para escribir sobre su experiencia en la reciente visita a nuestro hotel. Esperamos poder darles la bienvenida en un futuro próximo, Sinceramente, Fernanda... Más 

Ciudad de Mexico, México
Crítico Novato
4 opiniones 4 opiniones
3 opiniones sobre hoteles
9 votos útiles 9 votos útiles
3 de 5 estrellas Escribió una opinión el 5 enero 2015

Empezando porque no se ponen de acuerdo en la información, si quieres saber algo eres transferido de una extensión a otra. Cada departamento dice una cosa diferente o no sabe, el club de golf, las residencias, reservaciones y recepción se pasan la bolita unos a otros. Pésima actitud de la Srta Ogla Arellando del club de golf y ni hablar... Más 

¿Te sirvió esta opinión? 2
RRPPSIANKAAN, Ejecutiva de Relaciones Públicas en Luxury Bahia Principe Sian Ka'an Don Pablo Collection, respondió a esta opinión

Estimada Rosa, Primero que nada muchas gracias por la lealtad hacia Gran Bahia Principe Hotels& Resorts y por habernos elegido para sus recientes vacaciones . Lamentamos mucho que nuestro hotel no haya cumplido con sus expectativas y que se hayan ido un poco defraudados; nuestro hotel hace todo lo posible para que nuestros huéspedes estén contentos y disfruten de sus... Más 

1 opinión
3 votos útiles 3 votos útiles
5 de 5 estrellas Escribió una opinión el 4 enero 2015

Volveremos sin duda!!! La atención, las instalaciones...todo genial. Recomiendo este hotel al 100%!!nosotros nos esperábamos muchísimo menos y quedamos encantados! Mucha tranquilidad en las piscinas ya que no hay niños y la playa privada del hotel genial! Los restaurantes a la carta son muy buenos!! Nuestra valoración es un 10!!!

¿Te sirvió esta opinión? 3
RRPPSIANKAAN, Ejecutiva de Relaciones Públicas en Luxury Bahia Principe Sian Ka'an Don Pablo Collection, respondió a esta opinión

Querida Ana! No sabes el gusto que nos da saber que tuvieron una experiencia increíble y que volveremos a verlos en este paraíso muy pronto! Gracias por habernos elegido para ser parte de sus vacaciones y nos alegra saber que disfrutaron de las instalaciones y la tranquilidad de este hermoso hotel. Nuestro grandioso equipo se esfuerza por hacer que nuestros... Más 

1 opinión
5 de 5 estrellas Escribió una opinión el 3 enero 2015 mediante dispositivo móvil

Volvere si o si...fue maravilloso,el personal un 11 , limpieza 100%...lo unico que cambiaria seria el agua potable y el vino ( todo incluido) , que saben raro , sobre todo el agua deberia ser embotellada y precintada...siendo un luxury 5*****

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RRPPSIANKAAN, Ejecutiva de Relaciones Públicas en Luxury Bahia Principe Sian Ka'an Don Pablo Collection, respondió a esta opinión

Querido Daniel! Muchas gracias por el tiempo que ha dedicado en dejar sus comentarios sobre su reciente estancia en nuestro hotel. La mención de los aspectos que disfruto nos alegra y nos hace seguir trabajando para que más personas como usted, se vayan contentas y nos recomienden. Esperamos volverles a dar la bienvenida en un futuro próximo. Saludos cordiales, Fernanda... Más 

Crítico Intermedio
12 opiniones 12 opiniones
9 opiniones sobre hoteles
8 votos útiles 8 votos útiles
5 de 5 estrellas Escribió una opinión el 3 enero 2015 mediante dispositivo móvil

Es divino!! Y excelente todo, el paisaje es soñado, el hotel tiene para todos los gustos. Tranquilidad, entretenimiento muy muy bueno, excelente comida, las piletas muy lindas, la playa increíble, el servicio realmente muy bueno, todos muy atentos y serviciales. Fuimos en nuestra honey moon 15 días, y no vemos la hora de volver!!

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RRPPSIANKAAN, Ejecutiva de Relaciones Públicas en Luxury Bahia Principe Sian Ka'an Don Pablo Collection, respondió a esta opinión

Estimado Agus, Primero que nada deseamos agradecerles por haber elegido nuestro hotel para el disfrutar de su maravillosa luna de miel y por dedicar su valioso tiempo para compartir comentarios tan positivos sobre nuestro hotel. Ha sido un placer para todo el equipo de nuestro hotel estar a su servicio durante esta ocasión tan especial. Es una gran alegría para... Más 

Buenos Aires, Argentina
Crítico Novato
4 opiniones 4 opiniones
8 votos útiles 8 votos útiles
5 de 5 estrellas Escribió una opinión el 2 enero 2015

Nos pareció excelente en todo sentido: servicio, comida, infraestructura, habitaciones,cordialidad y atención. Todo el personal hace su trabajo con profesionalismo y amabilidad extrema. La playa no es de las mejores de la zona, pero igual está muy bien. Volvería sin dudas.

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RRPPSIANKAAN, Ejecutiva de Relaciones Públicas en Luxury Bahia Principe Sian Ka'an Don Pablo Collection, respondió a esta opinión

Queridos Amigos! Primero que nada deseamos agradecerles por haber elegido nuestro hotel para el disfrutar de sus vacaciones y por dedicar su valioso tiempo para compartir comentarios tan positivos sobre nuestro hotel. Ha sido un placer para todo el equipo de nuestro hotel estar a su servicio durante su estancia del mes de Febrero. Es una gran alegría para nosotros... Más 

1 opinión
5 votos útiles 5 votos útiles
3 de 5 estrellas Escribió una opinión el 1 enero 2015

Pues mas claro el agua. Aun estoy en el hotel, he llegado el 20 de diciembre y me voy el 10 de enero. Servicio en habitaciones muy malo. Como te quedes sin toallas te puedes ir buscando la vida, un desastre. Servicio recepción, muy, pero que muy maloy algunos desafiantes y desagradables con los clientes, increíble. Servicio del restaurante bastante... Más 

¿Te sirvió esta opinión? 5
RRPPSIANKAAN, Ejecutiva de Relaciones Públicas en Luxury Bahia Principe Sian Ka'an Don Pablo Collection, respondió a esta opinión

Estimados Sras Mateos y Sr Iglesias, En primer lugar nos gustaría agradecerle por escribir una opinión durante sus vacaciones, esto nos ayuda mucho a identificar las áreas en las que necesitamos mejorar. Lamentamos mucho que algunos departamentos del hotel no cumplan con sus expectativas y queremos ofrecerle una disculpa por los inconvenientes que ha tenido durante su estancia. Me gustaría... Más 

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