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Grand Palladium Kantenah Resort and Spa

N.º 8 de 21 hoteles en Akumal
Certificado de Excelencia
EcoLíderesNivel Plata
4.5 de 5
Sitio web del hotel
Carretera Federal Puerto Juarez - Chetumal km. 256 - 100, Kantenah | Municipio Solidaridad, Akumal 77710, México
Oferta especial
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Grand Palladium Kantenah Resort and Spa
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En el puesto n.º8 de 21 hoteles en Akumal
Certificado de Excelencia
EcoLíderesNivel Plata
Una opinión reciente
5 de 5 estrellas Se escribió una opinión 3 días atrás
Marta B Provincia de Guadalajara, España
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3.582 opiniones de nuestra comunidad TripAdvisor

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Calificación de viajeros
    2.024
    1.012
    332
    142
    72
Opiniones para
961
1.537
14
12
Resumen de calificaciones
  • Ubicación
    4,5 de 5 estrellas
  • Calidad del descanso
    4 de 5 estrellas
  • Habitaciones
    4 de 5 estrellas
  • Servicio
    4 de 5 estrellas
  • Mejor precio
    4,5 de 5 estrellas
  • Limpieza
    4,5 de 5 estrellas
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Fecha | Calificación
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Español primero
Provincia de Guadalajara, España
1 opinión
5 de 5 estrellas Se escribió una opinión 3 días atrás NUEVO

Hotel 100% recomendable,muy bien ubicado, a solo 20 min. de Playa del Carmen.Lo mejor es la zona SPA -fuimos dos veces.Nos gusto mucho la comida, las instalaciones y la playa. A pesar de ser un resort muy grande, en ningún momento nos sentíamos agobiados por la gente ,tampoco había grandes colas en los restaurantes.Los camareros son muy agradables. Unas vacaciones... Más 

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ColonialKantenah, Gerente en Grand Palladium Kantenah Resort and Spa, respondió a esta opinión

Estimada Marta B, Sin duda con s´lo leer tu comentario se puede notar y sentir lo bien y lo agusto que estuvo en nuestro hotel Grand Palladium Kantenah Resort & Spa. La verdad es que como dices el Spa es increible y el servicio y amabilidad de nuestro personal es excelente. Espero vuelva muy pronto a visitarnos y pueda relajarse... Más 

Santander, España
Crítico Avanzado
26 opiniones 26 opiniones
12 opiniones sobre hoteles
16 votos útiles 16 votos útiles
3 de 5 estrellas Se escribió una opinión 4 días atrás NUEVO

Estuve durante 10 dias en el mes de marzo; en mi opinon es muy hotel muy muy turistico y muy grande,tiene muchos lobby por lo que es muy fácil perderte sobre todo cuando llegas y por la noche, lo que resulta un poco incomodo, lo bueno es que esta ubicado en un entorno de selva donde constantemente puedes encontrarte los... Más 

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ColonialKantenah, Gerente en Grand Palladium Kantenah Resort and Spa, respondió a esta opinión

Estimados NachoyCarmeSa, Muchas gracias por tomar un minuto de su tiempo y compartir su comentario con el resto de usuarios de Tripadvisor. Vamos a trabajar en mejorar en los aspectos en los que hace referencia para así seguir mejorando cada día en el servicio al cliente. Un cordial saludo, Santiago Escañuela Asistente Dirección Grand Palladium Kantenah & Colonial Resort &... Más 

Crítico Novato
4 opiniones 4 opiniones
4 opiniones sobre hoteles
4 de 5 estrellas Se escribió una opinión 6 días atrás NUEVO mediante dispositivo móvil

El complejo en general esta bien es bonito esta limpio tiene wifi gratis en las habitaciones y en todos los lobbis y piscinas, estuve 9 días y nos dejaron 2 de ellos la habitación sin hacer, en cuanto avisamos a recepción estaba solucionado al momento y nos dejaron una botellita de champan sobre la mesa me imagino que por las... Más 

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ColonialKantenah, Gerente en Grand Palladium Kantenah Resort and Spa, respondió a esta opinión

Estimada Nuberu, Muchas gracias por tu honesto punto de vista y el tiempo de hacérnoslo llegar. Mejoraremos en los puntos que nos comenta para que todo sea PERFECTO afectuosamente, Celia Benito Assistant Maneger Grand Palladium Más 

La Coruna, Spain
1 opinión
2 de 5 estrellas Se escribió una opinión 6 días atrás NUEVO

Aun sigo esperando una disculpa y explicaciones a la reclamacion q dejé el dia que salí de este resort. En serio recomiendo buscar otro que no sea Palladium. Todos los q lo ven maravilloso es porque no les ha surgido algun problema pero donde se ve li q vale la pena es en el resort q te surge una incidencia... Más 

¿Te sirvió esta opinión? 1
ColonialKantenah, Gerente en Grand Palladium Kantenah Resort and Spa, respondió a esta opinión

Estimado Momo, Muchas gracias por tu reseña, siempre nos ayudan todos los puntos de vista para trabajar hacia la excelencia. La hora del check out es una hora internacional y se entrega la información. Por operación necesitamos hacer la habitación a una hora determinada ya que estamos obligados a entregarle la habitación al futuro huésped y estamos con ocupaciones que... Más 

Vigo, España
1 opinión
3 de 5 estrellas Se escribió una opinión 6 días atrás NUEVO

acabamos de llegar de este hotel mi marido y yo de luna de miel.contaros mi experiencia que fue un poco decepcionante ya que habiamos cogido la cadena palladium por la buena experiencia que habiamos tenido en punta cana pero nada que ver,las instalaciones en general muy bien y lo que es el servicio de estas tambien,la playa horrible sucia de... Más 

¿Te sirvió esta opinión? 3
ColonialKantenah, Gerente en Grand Palladium Kantenah Resort and Spa, respondió a esta opinión

Estimado Mono, muchas felicidades por su reciente luna de miel le agradecemos de antemano el tiempo en dejarnos saber su opinión traeremos sus propuestas de mejora a la atención de las personas encargadas para valorarlas y trabajar en ellas mil gracias Celia Benito Directora Adjunta Grand Palladium Más 

1 opinión
4 de 5 estrellas Se escribió una opinión 1 semana atrás NUEVO mediante dispositivo móvil

Hotel...muy bien...servicio y atencion muy buena...las habitaciones bastante bien!!dos cosas que no me han gustado...la primera es tener que esperar 1:30 minutos para cenar en cualquier restaurante que no se buffet...lo segundo en la piscina pequeñaa llamada el rinconcito el camarero llamado jacinto tiene una actitud muy mala...se ha reido de una turista de eeuu llamandola gorda etc etc con... Más 

¿Te sirvió esta opinión? 2
ColonialKantenah, Gerente en Grand Palladium Kantenah Resort and Spa, respondió a esta opinión

Estimado Joseme, muchas gracias por tu comentario Vamos a revisar todo lo que dices y hacr llegar a los responsables de las diferentes areas tu opinion nos alegramos que disfrutaran de unas bonitas vacaciones por aqui les esperamos de vuelta mil gracias Celia Benito Directora Adjunta Grand Palladium Más 

Punta Cana, República Dominicana
Crítico Novato
3 opiniones 3 opiniones
5 de 5 estrellas Se escribió una opinión 1 semana atrás NUEVO

Fue super increíble, me la pase genial con los chavos de animación. David me hizo los días con sus actividades. De verad todo increíble. Las personas de recepcion son muy amables y atentas, y no dejaron de sorprenderme en el hotel en mi estancia

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ColonialKantenah, Gerente en Grand Palladium Kantenah Resort and Spa, respondió a esta opinión

Hola Karyme C, Queremos agradecerte este magnífico resumen de lo que fueron tus vacaciones en nuestro hotel Grand Palladium Kantenah Resort & Spa. Pasaremos tus felicitaciones a nuestro personal de su parte y en especial a David. Le esperamos muy pronto de nuevo para ofrecerle el mejor servicio y ambalidad y hacer de sus vacaciones un momento especial e inolvidable.... Más 

Crítico Principiante
7 opiniones 7 opiniones
4 opiniones sobre hoteles
1 voto útil 1 voto útil
3 de 5 estrellas Se escribió una opinión 1 semana atrás NUEVO

Estuvimos hace dos años allí toda la cuadrilla y la estancia fue maravillosa en caso todo. El hotel es una pasada de bonito y le daría un 10 de no ser por el servicio. Esta claro que si no eres americano o canadiense allí no te hacen ni puñetero caso. Es decepcionante sentirte como una mierda si tienes a tu... Más 

¿Te sirvió esta opinión? 3
ColonialKantenah, Gerente en Grand Palladium Kantenah Resort and Spa, respondió a esta opinión

Estimada Comotaz, muchas gracias por tu opinión, siempre muy valorada para caminar a la excelencia. Se han puesto en conocimiento de los diferentes gerentes departamentales y dirección sus observaciones. unas disculpas por no haber estado esta vez a la altura de las expectativas y trabajaremos diario para que todo sea insuperable Afectuosamente, Celia Benito Directora Adjunta Grand Palladium Más 

Madrid, España
2 opiniones
5 de 5 estrellas Se escribió una opinión 1 semana atrás

Han sido las mejores vacaciones en mucho tiempo, la habitación genial, el ambiente estupendo, los animadores han sido geniales, las piscinas, la playa,la bebida, la comida... todo en general ha cumplido mis expectativas y alguien que ha conseguido hacer esta experiencia maravillosa ha sido Hipólito, el chico que está en el restaurante la hacienda donde las frutas, el ha conseguido... Más 

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ColonialKantenah, Gerente en Grand Palladium Kantenah Resort and Spa, respondió a esta opinión

Estimado Mantunano, Gracias antes de todo, por su comentario y por compartirlo con todos los usuarios de Tripadvisor. Le vamsoa a pasar sus felicitaciones a Hipólito y lo proponemos para los premios a empleado del mes. Gracias por la confianza depositada en Palladium Hotel Group para disfrutar de sus vacaciones y esperamos vuelva tan pronto como le sea posible. Un... Más 

A Coruña, España
2 opiniones
4 votos útiles 4 votos útiles
3 de 5 estrellas Se escribió una opinión 1 semana atrás

Evidentemente todos los resorts de esta zona están muy bien y son más que suficientes. Si es el primero al que vas te parecerá maravilloso, pero para mi ya tenía con que compararlo, con otros hoteles de la Riviera Maya de otras cadenas. La verdad deja bastante que desear. Los estanques dan una sensación de suciendad tremenda y el servicio... Más 

¿Te sirvió esta opinión? 4
ColonialKantenah, Gerente en Grand Palladium Kantenah Resort and Spa, respondió a esta opinión

Estimado Pablo, muchas gracias por el tiempo y siunceridad en tu comentario Por supuesto no es suficiente para nosotros lo que comenta y nuestro objetivo es que quede satisfcho sino superar las expectativas del 100% de las personas que nos visitan tomamos en cuenta su reseña y trabajamos con ello duramente afectuosamente, Celia Benito Directora Adjunta Grand Palladium Más 

5.354 fotos de este hotel

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