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Bel Air Collection Xpu Ha Riviera Maya

3.5 de 5
Sitio web del hotel
Carretera Chetumal-Puerto Juarez Km. 265, Xpu-Ha 77710, México (Previamente Xpu-Ha Palace)
Bel Air Collection Xpu Ha Riviera Maya
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En el puesto n.º4 de 4 hoteles en Xpu-Ha
Una opinión reciente
4 de 5 estrellas Se escribió una opinión 3 semanas atrás
KARLA JANIS G
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1.197 opiniones de nuestra comunidad TripAdvisor

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Calificación de viajeros
    549
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    135
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    112
Opiniones para
246
369
14
9
Resumen de calificaciones
  • Ubicación
    4 de 5 estrellas
  • Calidad del descanso
    4 de 5 estrellas
  • Habitaciones
    4 de 5 estrellas
  • Servicio
    4 de 5 estrellas
  • Mejor precio
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Crítico Principiante
8 opiniones 8 opiniones
4 opiniones sobre hoteles
5 votos útiles 5 votos útiles
4 de 5 estrellas Se escribió una opinión 3 semanas atrás

Siempre que viajamos a la playa nos vemos en un hotel convencional, clasico y lujoso, quiero decirles que este hotel convina la comodidad el lujo con lo rustico, lo natural y lo organico, es una experiencia inusual ya que es una resreva natual con un senote o estero adentro, una reserva para animales de todo tipo desde una cabra hasta... Más 

¿Te sirvió esta opinión? 2
Bel Air T, General Manager en Bel Air Collection Xpu Ha Riviera Maya, respondió a esta opinión

Estimado Huésped, Gracias por tomarse unos minutos de su valioso tiempo para poder plasmar su experiencia que obtuvo con nosotros, nos complace saber que le haya gustado nuestro hotel, para nosotros es de suma importancia todos sus comentarios, nos encantaría que nos permitiera ser nuevamente sus anfitriones para brindarles un excelente servicio. Saludos cordiales. Más 

1 opinión
1 voto útil 1 voto útil
5 de 5 estrellas Se escribió una opinión 3 semanas atrás mediante dispositivo móvil

Es un hotel fuera de lo común,puedes convivir con los animales y todo está incluido, la comida rica,servicio de excelencia de todo el staff, muy cómodo y buen precio. Súper recomendable...,,...........

¿Te sirvió esta opinión? 1
Bel Air T, General Manager en Bel Air Collection Xpu Ha Riviera Maya, respondió a esta opinión

Estimado Huésped, Reciba un cordial saludo desde nuestro hotel Belair Collection Xpuha Riviera Maya, nos Complace saber que se haya sentido como en casa ya que para nosotros es de suma importancia todos sus comentarios, nos satisfacería mucho tener nuevamente como huésped en nuestro complejo y el poder recibirlos con los brazos abiertos. Saludos cordiales. Más 

Crítico Principiante
7 opiniones 7 opiniones
5 opiniones sobre hoteles
2 votos útiles 2 votos útiles
5 de 5 estrellas Se escribió una opinión 4 semanas atrás

Realmente es un hotel diferente, donde se puede observar y convivir plenamente con los diferentes animales, desde leones hasta mapaches, dentro de unas magnificas, cómodas y estupendas instalaciones rodeadas de la naturaleza.

¿Te sirvió esta opinión? 1
Bel Air T, General Manager en Bel Air Collection Xpu Ha Riviera Maya, respondió a esta opinión

Estimado huésped, Muchas gracias por sus amables comentarios respecto a su reciente estancia en nuestro complejo, Gracias por tomarse unos minutos de su valioso tiempo para plasmar su experiencia que obtuvo con nosotros durante toda su estancia en nuestro hotel. Best regards. Más 

Guadalajara, México
1 opinión
5 de 5 estrellas Se escribió una opinión 4 semanas atrás

Al llegar al hotel el personal te recibe de una manera agradable y calurosa. Antes de tomar la decisión de reservar en este hotel tuvimos ciertas dudas por el tema de los alimentos ya que los comentarios no eran tan satisfactorios... Nos llevamos una gran sorpresa ya que tanto las instalaciones, el servicio y sobre todo la comida superaron nuestras... Más 

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Bel Air T, General Manager en Bel Air Collection Xpu Ha Riviera Maya, respondió a esta opinión

Estimado Huésped, Nos complace saber que le haya gustado nuestro complejo y así mismo nos es grato saber que se la paso muy bien en nuestro complejo y hayamos cumplido con todas sus expectativas. Nos encantaría tenerlos de nuevamente como huéspedes para brindarle un mejor servicio. Saludos cordiales. Más 

Monterrey, México
Crítico Novato
3 opiniones 3 opiniones
1 voto útil 1 voto útil
1 de 5 estrellas Se escribió una opinión 4 semanas atrás

Nunca me habian limitado tanto en un Todo Incluido, no habia buffete, solo tienes derecho a dos aguas y dos cervezas por habitacion, el clima del cuarto no es suficiente, no tiene playa y la van que te lleva al club de playa (al cual se le termina la comida y no llevan mas) se descompone y no hay quien... Más 

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Bel Air T, General Manager en Bel Air Collection Xpu Ha Riviera Maya, respondió a esta opinión

Estimado Huésped, Antes que nada una disculpa por todo lo sucedido durante su estancia en nuestro complejo, para nosotros es de suma importancia todos los comentarios. En nuestro hotel contamos con 3 restaurantes temáticos el cual todos son servicio a la Carta, la playa que tenemos está en una zona alta de arrecifes y corales por eso mismo no tiene... Más 

1 opinión
4 votos útiles 4 votos útiles
4 de 5 estrellas Se escribió una opinión 4 semanas atrás mediante dispositivo móvil

Los cuartos siempre muy limpios, buena atención de la mayoría del hotel. Estás todo el tiempo en contacto con la naturaleza-hay que llevar repelente-. El restaurante de sushi muy rico!. Me gustaría que el horario del club de playa fuera mas tarde, nos quedamos con ganas de disfrutar de un atardecer en la playa 😞

¿Te sirvió esta opinión? 4
Bel Air T, General Manager en Bel Air Collection Xpu Ha Riviera Maya, respondió a esta opinión

Estimado huésped, Gracias por tomarse unos minutos de su tiempo para contarnos su experiencia que obtuvo en nuestro hotel,Nos complace saber que haya disfrutado de todas nuestras actividades adicionales y de igual manera le haya gustado nuestro complejo, nos complacería tenerlos nuevamente en nuestro país y hotel para un mejor servicio. Saludos cordiales. Más 

Cancún, México
Crítico Novato
3 opiniones 3 opiniones
3 opiniones sobre hoteles
1 voto útil 1 voto útil
4 de 5 estrellas Se escribió una opinión 4 semanas atrás

Fue una buena experiencia, el hotel es enorme y muy bonito, al igual que las habitaciones. tuvimos un problema en la habitación con el jacuzzi pero los chicos de limpieza nos ayudaron enseguida ya que el agua salio disparada.. un punto malo fue que se tardaban mucho en contestar el teléfono en el área de recepción. También sugiero que mejoren... Más 

¿Te sirvió esta opinión? 1
Bel Air T, General Manager en Bel Air Collection Xpu Ha Riviera Maya, respondió a esta opinión

Estimada Huésped, Nos complace saber que le haya gustado nuestro complejo al igual que las habitaciones, para nosotros es de suma importancia todos sus comentarios ya que nos ayudan mucho en nuestras áreas de Oportunidad, nos encantaría mucho tenerlos de vuelta en nuestro hotel para poder brindarle un mejor servicio a todos ustedes. Saludos cordiales. Más 

2 opiniones
3 votos útiles 3 votos útiles
4 de 5 estrellas Se escribió una opinión 4 semanas atrás mediante dispositivo móvil

Tienen una buena atención hacia los huéspedes, me encanto el hotel su zoológico lo recomiendo especialmente para las familias con menores, su playa muy hermosa, no hay necesidad de salir del hotel, me encanto por completo.

¿Te sirvió esta opinión? 3
Bel Air T, General Manager en Bel Air Collection Xpu Ha Riviera Maya, respondió a esta opinión

Estimado Huésped, Reciba un cordial saludo desde nuestro hotel Belair Collection Xpuha Riviera Maya, nos Complace saber que se haya sentido como en casa ya que para nosotros es de suma importancia todos sus comentarios, nos satisfacería mucho tener nuevamente como huésped en nuestro complejo y el poder recibirlos con los brazos abiertos. Saludos cordiales. Más 

Mérida, España
Crítico Novato
3 opiniones 3 opiniones
5 votos útiles 5 votos útiles
5 de 5 estrellas Se escribió una opinión 4 semanas atrás

Fuimos por que hace tiempo quería ir a la Riviera Maya y en una agencia me comentaron de un hotel ecoturistico, sacaron una promoción y pues aprovechamos. Sinceramente, algo que valoro mucho es la comida, en este hotel en plan incluido se podía pedir a la carta, los meseros siempre nos ofrecían el buffette pero es muy desagradable comer de... Más 

¿Te sirvió esta opinión? 2
Bel Air T, General Manager en Bel Air Collection Xpu Ha Riviera Maya, respondió a esta opinión

Estimado huésped, Antes que nada reciba un cordial saludo, nos es grato saber que le haya gustado nuestra gastronomía mexicana al igual que nuestro complejo.Nos gustaría ser nuevamente sus anfitriones para sus próximas vacaciones, las estaremos esperando con los brazos abiertos. Saludos cordiales. Más 

Ciudad de Mexico, México
Crítico Principiante
7 opiniones 7 opiniones
2 votos útiles 2 votos útiles
4 de 5 estrellas Se escribió una opinión 5 semanas atrás

Nos encantó estar en contacto con la naturaleza tan de primera mano pero sintiéndonos seguros. La comida muy rica y el servicio de todo el personal, muy, muy amables y profesionales, nos ayudaron en cualquier momento y siempre con buena actitud.

¿Te sirvió esta opinión? 1
Bel Air T, General Manager en Bel Air Collection Xpu Ha Riviera Maya, respondió a esta opinión

Estimado huésped, Reciba un cordial saludo desde nuestro hotel Belair Collection Xpuha Riviera Maya. Nos complace saber que haya disfrutado de todas nuestras actividades adicionales y de igual manera le haya gustado nuestro complejo, nos complacería tenerlos nuevamente en nuestro país y hotel para un mejor servicio. Saludos cordiales. Más 

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