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Bel Air Collection Xpu Ha Riviera Maya

3.5 de 5
Sitio web del hotel
Carretera Chetumal-Puerto Juarez Km. 265, Xpu-Ha 77710, México (Previamente Xpu-Ha Palace)
Bel Air Collection Xpu Ha Riviera Maya
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En el puesto n.º4 de 4 hoteles en Xpu-Ha
Una opinión reciente
4 de 5 estrellas Se escribió una opinión 2 semanas atrás
Marioaguirrerdz
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1.170 opiniones de viajeros

Calificación de viajeros
    536
    294
    132
    98
    110
Opiniones para
235
359
13
9
Resumen de calificaciones
  • Ubicación
    4 de 5 estrellas
  • Calidad del descanso
    4 de 5 estrellas
  • Habitaciones
    4 de 5 estrellas
  • Servicio
    4 de 5 estrellas
  • Mejor precio
    4 de 5 estrellas
  • Limpieza
    4 de 5 estrellas
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Fecha | Calificación
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1 opinión
4 de 5 estrellas Se escribió una opinión 2 semanas atrás mediante dispositivo móvil

Un hotel totalmente diferente, nos encantó como se puede convivir con la naturaleza; el programa que tienen para rescate y protección de animales, el poder apreciar los animales de la región libres en su hábitat. Snorkel, practicar kayak en el Estero y ver a los manatis que ahí viven fue lo que más nos gustó. Disfrutamos mucho del hidromasaje en... Más 

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Bel Air T, General Manager en Bel Air Collection Xpu Ha Riviera Maya, respondió a esta opinión

Estimado Huésped: Gracias por tomarse unos minutos de su valioso tiempo para poder plasmar su experiencia que obtuvo con nosotros, nos complace saber que le haya gustado nuestro hotel, para nosotros es de suma importancia todos sus comentarios, nos encantaría que nos permitiera ser nuevamente sus anfitriones para brindarles un excelente servicio. Saludos Cordiales. Más 

Campeche, México
2 opiniones
1 voto útil 1 voto útil
4 de 5 estrellas Se escribió una opinión 2 semanas atrás

La comida excelente, las instalaciones muy padres, puedes convivir con los animales ya sean mamíferos o aves, sin costo alguno. Al igual que hacer actividades acuáticas, tales como, snorkel y kayak en una laguna y un cenote. El personal del hotel no es el necesario para toda la gente que se hospedo, ya que la mayoría de este estuvo más... Más 

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Bel Air T, General Manager en Bel Air Collection Xpu Ha Riviera Maya, respondió a esta opinión

Estimado Huésped: Nos Complace saber que le haya gustado nuestro complejo y todas las actividades adicionales con las que contamos, para nosotros seria un placer tenerlos devuelta a nuestro hotel para que así mismo podamos brindarle un mejor servicio. Saludos Cordiales. Más 

1 opinión
4 de 5 estrellas Se escribió una opinión 2 semanas atrás

En lo personal cuando fui al hotel la atención fue buena, en la comida no hay mucho de donde escoger, el sushi muy rico, por parte de los animadores todo muy bien, muy atentos, las habitaciones son ideales para el concepto del hotel, los carritos si tardan en pasar, pero sirve caminar para distraerse, me gusto el hotel.

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Bel Air T, General Manager en Bel Air Collection Xpu Ha Riviera Maya, respondió a esta opinión

Estimada Huésped: Nos complace saber que le haya gustado nuestro complejo durante toda su estancia, para nosotros es grato saber que a pesar que tenemos varios comentarios constructivos nos haya elegido para sus vacaciones, nos gustaría que nos permitiera ser nuevamente sus anfitriones par sus próximas vacaciones. Saludos Cordiales. Más 

Ciudad de Mexico, México
1 opinión
5 de 5 estrellas Se escribió una opinión 2 semanas atrás

El lugar es increible! las habitaciones son muy comodas, la comida es buenisima, el personal muy amable y el concepto de naturaleza es incomparable. Un lugar sumamente recomendable para descansar y disfrutar de unas vacaciones muy placenteras

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Bel Air T, General Manager en Bel Air Collection Xpu Ha Riviera Maya, respondió a esta opinión

Estimado Huésped; Nos complace saber que se haya relajado y de igual forma que le haya gustado nuestras actividades de la propiedad, Gracias por tomarse su valioso tiempo para plasmar su gran experiencia que tubo con nosotros en nuestra pagina del hotel. Nos encantaría tenerlos de vuelta para poder brindarles un mejor servicio. Saludos cordiales. Más 

Ciudad de Mexico, México
1 opinión
4 de 5 estrellas Se escribió una opinión 2 semanas atrás

Un hotel, precio- calidad bastante bueno, soy agente de viajes y puedo asegurar que este hotel es de los hoteles en plan "All Inclusive" más económicos que se pueden encontrar sobre la Riviera Maya! tuve la oportunidad de hospedarme ahí con grupo de amigos y en verdad la pasamos bien , el personal es muy atento, las habitaciones son bastante... Más 

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Bel Air T, General Manager en Bel Air Collection Xpu Ha Riviera Maya, respondió a esta opinión

Estimado Huésped. Antes de todo deseo agradecerlo por haberse tomado el tiempo en escribirnos, Nos complace saber que su estancia fue agradable y que esta muy satisfecho con nuestras instalaciones y el servicio que le brindamos. Esperamos nuevamente tener el honor de darle la bienvenida en nuestro hotel. Saludos Cordiales. Más 

Crítico Novato
3 opiniones 3 opiniones
3 opiniones sobre hoteles
1 voto útil 1 voto útil
1 de 5 estrellas Se escribió una opinión 2 semanas atrás

Es pésimo el hotel, fui a una boda no había comida, no había personal suficiente y se tardan muchísimo en pasar los carritos que llevan a las habitaciones. Las habitaciones parecen limpias pero hay animalitos y cucarachas. Por último el tigre y el león que tienen en su "zoológico" están flacos y en jaulas muy pequeñas

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Bel Air T, General Manager en Bel Air Collection Xpu Ha Riviera Maya, respondió a esta opinión

Estimada Huésped: Reciba un cordial saludo desde nuestro hotel Belair Collection Xpuha Riviera Maya. Una disculpa primero que nada por todo lo sucedido durante toda su estancia que tuvo con nosotros en nuestro complejo, lamentamos mucho todo lo ocurrido, para nosotros es de suma importancia todos sus comentarios para que así mismo mejoremos en nuestras áreas de oportunidad. Saludos Cordiales. Más 

Guadalajara, México
1 opinión
5 de 5 estrellas Se escribió una opinión 3 semanas atrás

Nuestra estancia fue fantastica en el hotel, no conocíamos el concepto y nos encanto, se presta mucho para el descanso, se disfruta plenamente de la naturaleza, el saber que los animalitos que hay en el hotel es por que los rehabilitan para dejarlos en libertad me parece un gesto muy generoso lo que también ayuda para integrarte con el ambiente... Más 

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Bel Air T, General Manager en Bel Air Collection Xpu Ha Riviera Maya, respondió a esta opinión

Estimada Huésped: Nos Complace saber que le haya gustado nuestro complejo y todas las actividades adicionales con las que contamos, para nosotros seria un placer tenerlos devuelta a nuestro hotel para que así mismo podamos brindarle un mejor servicio. Cordial Saludo Más 

Ciudad de Mexico, México
Crítico Principiante
8 opiniones 8 opiniones
3 votos útiles 3 votos útiles
1 de 5 estrellas Se escribió una opinión 3 semanas atrás

Pésima comida.No hay variedad, la calidad es peor que mala. La atención en el restaurante pésima y lenta. en la playa no se puede nadar, es muy chica, casi no hay arena. Las instalaciones descuidadas. Lo único bueno es el jacuzzi en la habitación. El resto es de lo peor.

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Bel Air T, General Manager en Bel Air Collection Xpu Ha Riviera Maya, respondió a esta opinión

Estimada Huésped, Antes que nada una disculpa por todo lo sucedido durante su estancia que obtuvo con nosotros en nuestro hotel, nuestra misión es satisfacer todas las necesidades y expectativas de nuestros huéspedes. Lamentablemente no lo pudimos lograr con usted me encantaría que nos contemplara para sus próximas vacaciones para que así mismo le podamos brindarle un mejor servicio en... Más 

Cancún, México
2 opiniones
3 votos útiles 3 votos útiles
3 de 5 estrellas Se escribió una opinión 3 semanas atrás mediante dispositivo móvil

Visité el hotel con mi bebè de 2 meses para descansar, tras un lindo día de paseo mi bebé se durmió temprano así que pedí una ensalada al servicio al cuarto... Tardó 1 hora en llegar y llegó incompleta, llamé para solicitar los ingredientes que le faltaban y nuevamente me los enviaron mal. Terminé regresando el plato porque ni la... Más 

¿Te sirvió esta opinión? 2
Bel Air T, General Manager en Bel Air Collection Xpu Ha Riviera Maya, respondió a esta opinión

Estimado Huésped: Primero que nada pido una disculpa por lo sucedido en el área de restaurante, nuestra misión es satisfacer todas las necesidades de nuestros huéspedes y poder superar sus expectativas. Lamentablemente no pudimos lograrlo con usted, nos encantaría que seamos una opción para sus próximas vacaciones para que en esta segunda oportunidad podamos superar sus expectativas… Saludos Cordiales. Más 

1 opinión
1 voto útil 1 voto útil
2 de 5 estrellas Se escribió una opinión 3 semanas atrás

viaje el fin de semana pasado por vacaciones de familia para empezar el buffet es muy muy pequeño y nada variado... la comida ni sal tiene... ademas que el embiente en la piscina ni se siente.... en el sushi bar no tenian la carta completa.... el sabado nos la pasamos en la playa y les falta animacion... ademas que le... Más 

¿Te sirvió esta opinión? 1
Bel Air T, General Manager en Bel Air Collection Xpu Ha Riviera Maya, respondió a esta opinión

Estimado Huésped Antes que nada reciba una disculpa por todo lo sucedido en el área del restaurant. Nuestra misión es satisfacer y superar todas las expectativas de nuestros huéspedes, el cual no lo pudimos lograr con usted. Nos gustaría pudiera darnos otra oportunidad para demostrarle de lo que estamos hechos así como para también que pueda volver a disfrutar esas... Más 

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