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Bel Air Collection Xpu Ha Riviera Maya

3.5 de 5
Sitio web del hotel
Carretera Chetumal-Puerto Juarez Km. 265, Xpu-Ha 77710, México (Previamente Xpu-Ha Palace)
Bel Air Collection Xpu Ha Riviera Maya
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4 de 5 estrellas Se escribió una opinión 1 semana atrás
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Calificación de viajeros
    559
    310
    135
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    112
Opiniones para
254
377
14
9
Resumen de calificaciones
  • Ubicación
    4 de 5 estrellas
  • Calidad del descanso
    4 de 5 estrellas
  • Habitaciones
    4 de 5 estrellas
  • Servicio
    4 de 5 estrellas
  • Mejor precio
    4 de 5 estrellas
  • Limpieza
    4 de 5 estrellas
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Crítico de nivel
1 opinión
common_n_hotel_reviews_1bd8 1 voto útil
4 de 5 estrellas Se escribió una opinión 1 semana atrás

Es diferente a cualquier Hotel, es natural y como un zoologico, me encanto la comida. El costo vs calidad es muy bueno. He visitado hoteles en cancun como el oasis y no se compara ya que a pesar de ser villas , la habitacion es limpia y la comida muy rica

¿Te sirvió esta opinión? 1
Toluca, México
1 opinión
4 de 5 estrellas Se escribió una opinión 2 semanas atrás

Hotel muy bien localizado a 20min de Playa del Carmen y Tulum. Tiene un manglar donde viven 4 manatíes en hábitat natural, es un santuario animal con gran variedad de especies. La atención excelente!!

Opinión obtenida en colaboración con este hotel

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Bel Air T, General Manager en Bel Air Collection Xpu Ha Riviera Maya, respondió a esta opinión

Estimado Huésped, Ante todo queremos agradecer la confianza depositada en Bel Air Collection Resort & Animal Sanctuary Riviera Maya.. Realmente apreciamos que usted se haya tomado su valioso tiempo para contarnos su experiencia acerca de su estancia con nosotros. Los comentarios y sugerencias que recibimos de nuestros huéspedes son muy importantes y valiosos para mantener la calidad y mejora continua... Más 

2 opiniones
common_n_hotel_reviews_1bd8 1 voto útil
5 de 5 estrellas Se escribió una opinión 2 semanas atrás

Lllevaba como 6 años yendo a la Riviera maya a distintos hoteles en plan de amigos o pareja, pero nada como ir en plan de familia sin atascarse de alcohol y simplemente disfrutar la laguna y sus manaties. Comida le doy 4 de 5. Bebidas 5 de 5 solo podrian ampliar un poquito el horario de servicio en el lobby... Más 

¿Te sirvió esta opinión? 1
Bel Air T, General Manager en Bel Air Collection Xpu Ha Riviera Maya, respondió a esta opinión

Estimado Huésped, Es un placer para todo el equipo de Belair Collection Resort & Animal Sanctuary Riviera Maya saber que ha disfrutado sus vacaciones en nuestro complejo. Agradecemos sus comentarios, los cuales serán tomados en cuenta haciendo llegar su comentario al departamento correspondiente y poder mejorar aun mas nuestro servicio, Esperamos poder contar con su valiosa presencia nuevamente en nuestro... Más 

Ciudad de Mexico, México
Crítico de nivel
15 opiniones
3 opiniones sobre hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 3 votos útiles
4 de 5 estrellas Se escribió una opinión 2 semanas atrás

Un hotel con un gran contacto directo con la naturaleza donde estas totalmente rodeado de la selva de Riviera Maya con un hermoso cenote en el cuál puedes practicar snorkel y kayak. Excelente atención por cada uno de los empleados del hotel sobre todo en el Buffet de desayunos y cenas, siempre atentos y preocupados por que no te falte... Más 

¿Te sirvió esta opinión? 1
Bel Air T, General Manager en Bel Air Collection Xpu Ha Riviera Maya, respondió a esta opinión

Estimado huésped,  Muchas gracias por sus amables comentarios respecto a su reciente estancia en nuestro complejo, Gracias por tomarse unos minutos de su valioso tiempo para plasmar su experiencia que obtuvo con nosotros durante toda su estancia en nuestro hotel. Nos es grato saber que haya disfrutado de nuestros restaurantes e instalaciones, para nosotros será un placer ser nuevamente... Más 

Ciudad de Mexico, México
1 opinión
5 de 5 estrellas Se escribió una opinión 3 semanas atrás

tuvimos la fortuna de hospedarnos en este hotel y fue lo mejor. nos encanto el trato del personal desde la recepción a todas las áreas, siempre nos saludaban ....el concepto es genial sentir la naturaleza y poder ver los animales de cerca es maravilloso...limpias habitaciones y cómodas. la comida muy buena, buffet y si no te gusta tienen un muy... Más 

¿Te sirvió esta opinión?
Bel Air T, General Manager en Bel Air Collection Xpu Ha Riviera Maya, respondió a esta opinión

Estimado huésped,  Reciba un cordial saludo desde nuestro hotel Belair Collection Xpuha Riviera Maya. Nos complace saber que haya disfrutado de su vacaciones durante su estancia y de igual manera le haya gustado nuestro complejo, nos complacería tenerlos nuevamente en nuestro hotel para brindarle un mejor servicio. Más 

Campeche, México
Crítico de nivel
5 opiniones
3 opiniones sobre hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 5 votos útiles
1 de 5 estrellas Se escribió una opinión 3 semanas atrás mediante dispositivo móvil

Pésimo servicio desde la entrada, el personal muy indiferente. Los 4 días de mi estancia desayuné, almorcé y Cené lo mismo. No había variedad en alimentos y si pedías más te lo negaban.pésimo que el único bar lo abren tarde y el servicio en la piscina deprimente. Es una lástima pirque el hotel es muy bonito.

¿Te sirvió esta opinión? 5
Bel Air T, General Manager en Bel Air Collection Xpu Ha Riviera Maya, respondió a esta opinión

Estimado huésped,  Gracias por tomarse unos minutos de su valioso tiempo para contarnos su experiencia que obtuvo en nuestro hotel, nuestra misión es satisfacer todas sus necesidades y superar sus expectativas el cual no pudimos lograrlo con usted, lamentamos mucho la situación ocurrida durante toda su estancia. Lo esperamos nuevamente en nuestro complejo para brindarle un servicio de calidad.... Más 

Mérida, Yucatán, Mexico
Crítico de nivel
3 opiniones
common_n_hotel_reviews_1bd8 8 votos útiles
3 de 5 estrellas Se escribió una opinión 3 semanas atrás

Cucarachas en la habitacion y en la piscinaalacran muerto en la piscinay al dejarselo en la barra al barman y notificarle ahi se quedo un buen rato,habitaciones muy oscuras y humedas requieren mantenimiento urgente tanto en el interior como en el exterior. alimentos aceptables

¿Te sirvió esta opinión? 7
Bel Air T, General Manager en Bel Air Collection Xpu Ha Riviera Maya, respondió a esta opinión

Estimado Huésped, Primeramente agradecemos el haberse tomado el tiempo para compartir la reseña de su reciente experiencia en nuestro hotel. Lamentamos que su experiencia en nuestro hotel, no haya correspondido a nuestra calidad de servicio, nuestro principal objetivo es lograr la satisfacción de nuestros huéspedes y lamentamos mucho el no haber cumplido con sus expectativas. Sus comentarios han sido compartidos... Más 

2 opiniones
common_n_hotel_reviews_1bd8 1 voto útil
5 de 5 estrellas Se escribió una opinión 4 semanas atrás

Con esta es mi tercera visita en el año, vale la pena pasar el día dentro del maravilloso hotel/animalpark!! La comida es riquísima, tanto cuando es a la carta como cuando es bufete, todo el personal es muy amable y servicial y los guías súper entretenidos. Si quieres pasar un día envuelto en la naturaleza, conviviendo con la flora y... Más 

¿Te sirvió esta opinión? 1
Bel Air T, General Manager en Bel Air Collection Xpu Ha Riviera Maya, respondió a esta opinión

Estimado Huésped, Reciba un Cordial saludos desde nuestro hotel Belair Collection Xpuha Riviera Maya. Nos es grato leer su experiencia tan bonita que obtuvo con nosotros durante su estancia en nuestro Hotel. Nos Complace mucho saber que ya sean varias veces que usted nos a visitado en sus vacaciones, Nos encantaría tenerlos nuevamente en nuestro hotel para seguir brindándole un... Más 

Ciudad de Mexico, México
1 opinión
common_n_hotel_reviews_1bd8 2 votos útiles
5 de 5 estrellas Se escribió una opinión 4 semanas atrás

Para mi fue una experiencia inolvidable. La pasé muy bien. El servicio y las instalaciones del hotel son de primera categoría. El trato con la gente es muy bueno y el hotel está bien bonito. La comida es muy buena y repito, las instalaciones son de primera categoría. La pasé increíble....

¿Te sirvió esta opinión? 2
Bel Air T, General Manager en Bel Air Collection Xpu Ha Riviera Maya, respondió a esta opinión

Estimado Huésped, Primeramente agradecemos el haberse tomado el tiempo para compartir la reseña de su reciente experiencia en nuestro hotel. Para nosotros es de suma importancia todos sus comentarios. Nos complace saber que le haya gustado nuestro hotel y todas las actividades adicionales que tenemos, Nos encantaría tenerlo de vuelta para seguir brindándole un excelente servicio. Saludos cordiales. Más 

Ciudad de Mexico, México
1 opinión
5 de 5 estrellas Se escribió una opinión 4 semanas atrás

El hotel es perfecto para los amantes de la naturaleza y la aventura. Es un lugar que te permite estar en contacto con la naturaleza. El servicio fue excelente en la cantina con Tomás, el restaurante de la alberca Aurelio Santacruz y el mesero Gilberto Balam Xiu nos hicieron sentir como en casa. Las habitaciones son excelentes y con un... Más 

¿Te sirvió esta opinión?
Bel Air T, General Manager en Bel Air Collection Xpu Ha Riviera Maya, respondió a esta opinión

Estimado invitado, En primer lugar queremos agradecerle por confiar en BelAir Collection Xpuha Riviera Maya. para disfrutar sus vacaciones y por dedicar su tiempo para compartir tan valiosos comentarios sobre nuestro hotel. Esperamos poder repetir esta experiencia maravillosa en un futuro Próximo y darles nuevamente la bienvenida en nuestro excelente Complejo. Saludos cordiales. Más 

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