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4.0 de 5 Hotel   |   Avda Rafael Puig Lluvina 2, 38670 Playa de las Américas, Tenerife, España (Previamente Hesperia Troya)
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Hotel Troya
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En el puesto n.º32 de 62 hoteles en Playa de las Américas
Una opinión reciente
4 de 5 estrellas Se escribió una opinión 2 días atrás
viajandovoyya g Barcelona, España
  • Descripción general
  • Opiniones (128)
  • Fotos (70)
  • Hoteles similares
  • Servicios
  • P y R
  • Consejos sobre habitaciones (16)
  • Ubicación
  • Más
true
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128 personas escribieron una opinión sobre este hotel

Calificación de viajeros
    31
    66
    23
    5
    3
Opiniones para
48
39
3
2
Resumen de calificaciones
  • Ubicación
    4,5 de 5 estrellas
  • Calidad del descanso
    3,5 de 5 estrellas
  • Habitaciones
    3,5 de 5 estrellas
  • Servicio
    3,5 de 5 estrellas
  • Mejor precio
    3,5 de 5 estrellas
  • Limpieza
    3,5 de 5 estrellas
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Fecha | Calificación
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Español primero
Barcelona, España
2 opiniones
2 votos útiles 2 votos útiles
4 de 5 estrellas Se escribió una opinión 2 días atrás NUEVO

Perfecta la semana de vacaciones ,el hotel totalmente reformado y si te dan habitacion para la parte delantera del hotel magnifico Buenas instalaciones y un trato inmejorable.Lo unico que.decir seria el precio de las.consumiciones "bastante caras"pero a mi parecer un 10 para este hotel por su ubicacion y todo en general

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Sergio G, Comercial Junior en Hotel Troya, respondió a esta opinión

Estimados huéspedes, Un verdadero placer leer sus comentarios. Es muy motivador para todos nosotros recibir tan buenas vibraciones. Felices de haberles hecho vivir una experiencia satisfactoria. Es nuestro mayor deseo volver a darles la bienvenida en otra oportunidad. Saludos cordiales, Sergio García Más

Madrid, España
1 opinión
1 voto útil 1 voto útil
4 de 5 estrellas Se escribió una opinión 4 días atrás NUEVO

Repetimos por segundo año en el Troya y estamos muy contentos con el hotel. La comida es buena, la habitación cómoda y confortable y lo mejor, la animación, tanto para los niños como para los padres. Nuestros hijos nada más levantarse ya preguntaban cuando era la actuación de Lola. Muy bien situado, enfrente de la playa. Sin duda repetiremos otro... Más

¿Te sirvió esta opinión? 1
Sergio G, Comercial Junior en Hotel Troya, respondió a esta opinión

Estimados huéspedes, Muchas gracias por dedicar unos minutos a reflejar sus comentarios tan positivos sobre el Hotel Troya Tenerife en TripAdvisor. Estamos encantados de haber satisfecho de nuevo sus expectativas, y agradecemos sinceramente sus felicitaciones para nuestro equipo de trabajadores, y en particular, para nuestros departamentos de animación y cocina. Nos alegra saber que han destacado la comodidad de las... Más

Madrid
Crítico Novato
3 opiniones 3 opiniones
3 opiniones sobre hoteles
5 votos útiles 5 votos útiles
4 de 5 estrellas Se escribió una opinión 4 días atrás NUEVO

Acabo de regresar de un viaje de 5 dias con alojamiento en el Hotel Troya. La situacion es excepcional, en primera linea de playa con acceso directo desde la piscina. El hotel en general muy bien, habitaciones amplias con baño completo (secador, champu y gel), restaurante buffet sin problemas (variado, cocina en vivo a la plancha) agradeciendo sobre todo los... Más

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Sergio G, Comercial Junior en Hotel Troya, respondió a esta opinión

Estimados huéspedes, Un verdadero placer leer sus comentarios. Es muy motivador para todos nosotros recibir tan buenas vibraciones. Felices de haberles hecho vivir una experiencia satisfactoria. Si deciden visitarnos en otra oportunidad, estaremos encantados de ayudarles para coordinar mejor los horarios de limpieza de las habitaciones, y que disfruten de unas vacaciones aún más cómodas. Es nuestro mayor deseo volver... Más

Avilés, España
1 opinión
3 de 5 estrellas Se escribió una opinión 5 días atrás NUEVO

Acabo de regresar con mi mujer y hija bebé de una estancia por 7 días en el Hotel Troya. repetía experiencia de cuando era un niño y había pasado otros 7 días allí con mis padres. la situación del hotel y el ambiente de la zona además de haberme enterado de las recientes reformas hicieron que me decidiera por volver.... Más

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Sergio G, Comercial Junior en Hotel Troya, respondió a esta opinión

Estimados Sres., Agradecemos sus impresiones sobre el Hotel Troya Tenerife, y en especial, las más positivas. Hemos recibido con alegría su visión positiva de nuestras instalaciones, la ubicación y el trato de recepción en particular, y del persona en general, uno de los aspectos esenciales que diferencian a nuestro Hotel. Lamentamos no haber satisfecho sus expectativas en cuanto al servicio... Más

Sevilla, España
1 opinión
4 de 5 estrellas Se escribió una opinión 1 semana atrás NUEVO

Este verano mi familia con unos amigos nos decidimos a visitar Tenerife desde Sevilla.Elegimos este hotel en todo incluido. Lo mejor de todo ha sido el trato, y en especial la animación... Sobretodo la infantil con Lola y Esme q tan cariñosamente han tratado a David, Sofía y Blanca. Las habitaciones y el servicio estupendos, pero el tema del todo... Más

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Sergio G, Comercial Junior en Hotel Troya, respondió a esta opinión

Estimados huéspedes, Muchísimas gracias por compartir su experiencia en esta página. Es muy motivador para todos nosotros saber que han disfrutado tanto de sus vacaciones con nosotros. En especial, les agradecemos los comentarios sobre el equipo de animación, las habitaciones y el servicio. Su sugerencia sobre el sistema de todo incluido será también estudiada. La razón por la que optamos... Más

1 opinión
3 de 5 estrellas Se escribió una opinión 1 semana atrás NUEVO

La ubicación es fantástica y las instalaciones están dentro de lo razonable (quizá un poco justas para un 4 estrellas) pero donde hay un rango de mejora considerable es en la gestión de las alergias en el comedor (gracias, Juan), el servicio de limpieza de habitaciones y el de reservas (en lo relativo a las demandas que el cliente anticipa).

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Sergio G, Comercial Junior en Hotel Troya, respondió a esta opinión

Estimados huéspedes, Nos es grato recibir sus impresiones en este portal, de gran utilidad para todos sus usuarios. Agradecemos sus apuntes y sugerencias, y lamentamos que su percepción de nuestras instalaciones y servicios no haya estado al nivel de sus expectativas. Le podemos asegurar que siempre atendemos todas las peticiones previas a la llegada de nuestros clientes. Si en alguna... Más

1 opinión
4 de 5 estrellas Se escribió una opinión 1 semana atrás

El personal inmejorable en atención,educación,amabilidad etc.los espectáculos tanto para mayores como para los niños un 10.se lo recomiendo a cualquiera.negativo a mi gusto la poca variedad en las comidas,son muy repetitivas.

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Madrid, España
2 opiniones
4 votos útiles 4 votos útiles
4 de 5 estrellas Se escribió una opinión 1 semana atrás

Bueno este año (a diferencia de los anteriores)..las habitaciones están reformadas,la ubicación es inmejorable ya que estas pegado a la playa..la comida sigue dejando mucho que desear..por lo que os recomiendo que no cojáis pensión completa . Intentar que no os den las habitaciones que dan a la piscina,porque se oye MUCHÍSIMO JALEO. Este hotel tiene muy en cuenta los... Más

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Sergio G, Comercial Junior en Hotel Troya, respondió a esta opinión

Estimados clientes, Nos sentimos complacidos de que hayan disfrutado tanto de su última experiencia en nuestro establecimiento. Es para nosotros una satisfacción conocer que nuestros clientes mantienen su fidelidad a lo largo de los años. Como Ustedes han podido percibir, nos encontramos en un proceso continuo de mejora en todos los aspectos que enriquecen la experiencia de nuestros huéspedes, y... Más

Vitoria-Gasteiz, España
Crítico Avanzado
21 opiniones 21 opiniones
3 opiniones sobre hoteles
2 votos útiles 2 votos útiles
3 de 5 estrellas Se escribió una opinión 1 semana atrás

Estuvimos hace 1 año, y la verdad es que esta bien porque esta en primera linea de playa. Las playas no son muy buenas, pero para darte unos baños valen. Nosotros fuimos en regimen de todo incluido y dejo mucho que desear. pero hablando con el relaciones publicas se soluciono todo. El bufette malo, siempre lo mismo desayuno, comida y... Más

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Sergio G, Comercial Junior en Hotel Troya, respondió a esta opinión

Estimados huéspedes, Agradecemos el esfuerzo que han realizado al dedicar unos minutos para dejar sus impresiones sobre el Hotel Troya en esta web tan útil. Informarles que nuestro establecimiento ha vivido un profundo proceso de renovación. Dicho proceso no finalizó hasta finales del 2013. Entendemos que durante su visita en Septiembre de 2013, había algunos campos de mejora que no... Más

Lasarte, España
1 opinión
5 de 5 estrellas Se escribió una opinión 2 semanas atrás

Acabamos de regresar de nuestras vacaciones y únicamente podemos decir que en el Hotel Troya hemos pasado unas vacaciones excelentes, La ubicación es perfecta, playa frente al propio hotel, posibilidad de comer en cualquier chiringuito de los existentes junto al propio hotel, así como en el propio bar de la piscina (La palapa), ya que todos los días hay plato... Más

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Sergio G, Comercial Junior en Hotel Troya, respondió a esta opinión

Estimados clientes, Apreciamos enormemente los comentarios tan amables y motivadores que han tenido la gentileza de escribir en TripAdvisor. Es una gran satisfacción haber conseguido el objetivo principal de nuestra actividad, que no es otro que el de ofrecer una experiencia perdurable y que recuerden con afecto su estancia en nuestro Hotel. Será un auténtico placer tener la oportunidad de... Más

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Información adicional sobre Hotel Troya

Dirección: Avda Rafael Puig Lluvina 2, 38670 Playa de las Américas, Tenerife, España (Previamente Hesperia Troya)
Ubicación: España > Islas Canarias > Tenerife > Playa de las Américas
Rango de precios (sobre la base de las tasas medias): CL$ 58.377 - 156.451
Categoría del hotel:4 estrella(s) — Hotel Troya 4*
Opciones de la reservación:
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También conocido como:
Hesperia Troya Hotel Playa De Las Americas

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Categoría del hotel
Cantidad de habitaciones
318

Preguntas y respuestas

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Preguntas que suelen hacer:
  • ¿Se pueden comprar boletos para atracciones locales en la recepción?
  • ¿Se debe pagar un extra para el minibar?
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