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Hotel Troya

4.0 de 5 Avda Rafael Puig Lluvina 2, 38670 Playa de las Américas, Tenerife, España (Previamente Hesperia Troya)
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238 opiniones de viajeros

Calificación de viajeros
    65
    116
    44
    7
    6
Opiniones para
91
72
7
2
Resumen de calificaciones
  • Ubicación
    4,5 de 5 estrellas
  • Calidad del descanso
    4 de 5 estrellas
  • Habitaciones
    4 de 5 estrellas
  • Servicio
    4 de 5 estrellas
  • Mejor precio
    4 de 5 estrellas
  • Limpieza
    4 de 5 estrellas
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Fecha | Calificación
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Español primero
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Madrid, España
1 opinión
3 de 5 estrellas Escribió una opinión el 18 noviembre 2014

Llegamos un viernes a las 12.20 y la habitación no estaba hecha, fuimos a dar una vuelta, luego a comer y a las 16 horas, nos mandaron subir, pero no estaba terminada, estaba sin hacer la cama de los niños y faltaban toallas. Esto es debido a la falta de personal: muchas habitaciones, pocas personas. A los dos días a... Más 

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Sergio G, Comercial Junior en Hotel Troya, respondió a esta opinión

Estimados huéspedes, Agradecemos el tiempo que han dedicado a comentar su experiencia en Tripadvisor, y en especial, sus buenas sensaciones sobre la comida, nuestra ubicación y el Spa, de reciente apertura. Lamentamos que se haya dado la anomalía que mencionan a su llegada a la habitación a las 16 horas. Siempre depende de la hora de salida del cliente anterior.... Más 

Oviedo, España
Crítico Novato
3 opiniones 3 opiniones
1 voto útil 1 voto útil
4 de 5 estrellas Escribió una opinión el 18 noviembre 2014

Buenas: Un hotel correcto, un personal de primera, y en general muy buena atención. Soy celiaco, y pese a alguna duda sobre helados, me la disiparon sin problemas, y disponía de productos para desayunar y pan para comer sin gluten. si bien eché de menos que el cacao instantáneo sea de nesquik que no tiene gluten. Habitaciones y zonas comunes... Más 

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Sergio G, Comercial Junior en Hotel Troya, respondió a esta opinión

Estimados huéspedes, Muchas gracias por haber dejado comentarios tan agradables sobre nuestro Hotel en Tripadvisor. Entre todos los aspectos, nos ha gustado mucho que destaquen la atención de nuestro personal, que es sin duda uno de nuestros mejores valores. Tomamos en cuenta la sugerencia sobre el cacao instantáneo, y así tenerlo disponible para la próxima oportunidad. Un placer haberles tenido... Más 

1 opinión
4 de 5 estrellas Escribió una opinión el 16 noviembre 2014

Lola la animadora, es muy atenta con los niños. Sabe muy bien como ganarselos. La comida del bufet es muy buena y variada. Los camareros son agradables. Lo unico malo fué la limpieza de la habitación que dejaba mucho que desear. En toda la semana solo cambiaron las sabanas y las toalla, nada de darle al suelo, ni al baño.... Más 

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Sergio G, Comercial Junior en Hotel Troya, respondió a esta opinión

Estimados huéspedes, Muchísimas gracias por dejar tan buenos comentarios sobre el Hotel Troya en TripAdvisor. Les agradecemos los comentarios sobre el trato de los camareros, la calidad y variedad de la comida, y sobre Lola, que seguro estará encantada de leer su opinión. Lamentamos que su percepción de la limpieza no haya llegado al mismo nivel de satisfacción. estamos seguros... Más 

Gijón, España
Crítico Principiante
10 opiniones 10 opiniones
1 voto útil 1 voto útil
3 de 5 estrellas Escribió una opinión el 13 noviembre 2014

Hoy acabamos de llegar del hotel Troya en el sur de Tenerife aunque hemos ido un poco recelosos porque queriamos ir a otro pero no habia disponibilidad en la agencia nos lo recomendaron como alternativa,y he de decir que nos ha gustado bastante, por la situacion en primera linea de playa separado por un paseo el hotel esta muy bien... Más 

¿Te sirvió esta opinión? 1
Cabañaquinta, Asturias, Spain
1 opinión
4 de 5 estrellas Escribió una opinión el 10 noviembre 2014

Hotel en primera linea de playa. Buffet muy bueno con comida de calidad. La piscina, el spa , el bar exterior y la animacion (actividades diarias, espectaculos...) muy buenos tambien. Un poco lenta la limpieza en las habitaciones. Tendrian que mejorar la comida de entre horas de el todo incluido (mas variedad) Para repetir

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Sergio G, Comercial Junior en Hotel Troya, respondió a esta opinión

Estimados huéspedes, Nos gustaría agradecerles enormemente el tiempo dedicado a escribir en Tripadvisor, y aún más sus buenas impresiones sobre tantos aspectos de nuestro Hotel. Hemos tomado igualmente nota de sus sugerencias, con el fin de ofrecer un mejor servicio. Nos sentiremos felices de volver a verles, Saludos cordiales, Sergio García Más 

Bilbao, España
Crítico Novato
5 opiniones 5 opiniones
1 voto útil 1 voto útil
3 de 5 estrellas Escribió una opinión el 10 noviembre 2014

Este Hotel esta en 1ra linea de playa, Sus instalaciones estan en buen estado.El servicio es bueno.Esta limpio, tiene un comedor muy amplio por lo que pueden estar gran cantidad de clientes .La piscina esta muy limpia y conservada, asi como los jardines del Hotel,se esmeran sus trabajadores. Hay diferentes actividades tanto en la piscina por el dia y tambien... Más 

¿Te sirvió esta opinión? 1
Sergio G, Comercial Junior en Hotel Troya, respondió a esta opinión

Estimados huéspedes, Hemos leído con atención sus comentarios sobre el Hotel Troya. Con mucha alegría hemos apreciado su visión tan positiva de las instalaciones, la ubicación, el servicio, la limpieza, el cuidado del Hotel, de la piscina y los jardines... De igual modo, agradecemos sus buenas impresiones sobre el equipo de animación, la habitación, y en general, la buena y... Más 

Oviedo, España
Crítico Principiante
6 opiniones 6 opiniones
3 opiniones sobre hoteles
3 votos útiles 3 votos útiles
4 de 5 estrellas Escribió una opinión el 2 noviembre 2014

Hotel en primera línea de mar, excelente ubicación, limpieza habitaciones regular, llega las 4 de la tarde y aún no la han hecho. Comida bien en cantidad y calidad. Servicio de camareros muy bueno tanto en restaurante como en piscina.

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Sergio G, Comercial Junior en Hotel Troya, respondió a esta opinión

Estimados huéspedes, En primer lugar, agradecerles el tiempo dedicado a compartir sus experiencias con nosotros en el Hotel Troya. Nos ha complacido conocer su satisfacción por el servicio de bares, la calidad de la comida (clave para un buen servicio), así como la ubicación del Hotel. Lamentamos que hayan podido sufrir alguna anomalía en el servicio de limpieza de habitaciones,... Más 

Candelaria, España
Crítico Novato
5 opiniones 5 opiniones
3 opiniones sobre hoteles
5 votos útiles 5 votos útiles
4 de 5 estrellas Escribió una opinión el 1 noviembre 2014 mediante dispositivo móvil

Hotel cerca del mar. Hotel reformado. Buffet bueno y restaurante muy limpio. Atención correcta. Todo incluido sólo sandwich, hamburguesas, papas, perritos, helados y bebidas. Tele plana. Tiene spa con opción de acceder sin ser cliente del hotel.

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Sergio G, Comercial Junior en Hotel Troya, respondió a esta opinión

Estimados huéspedes, Nos gustaría agradecerles el tiempo dedicado a realizar estos comentarios tan agradables sobre el Hotel Troya. Ha sido un placer tenerles con nosotros, esperamos tener la oportunidad de saludarles de nuevo. Un saludo muy cordial, Sergio García Más 

Algorta, Pais Vasco, Spain
Crítico Intermedio
11 opiniones 11 opiniones
4 opiniones sobre hoteles
3 votos útiles 3 votos útiles
4 de 5 estrellas Escribió una opinión el 19 octubre 2014

No nos defraudó la estancia en este hotel pues en general todo esta bien. Su situación al lado de la playa de Troya, la calidad de sus instalaciones, la limpieza, servicios etc están a la altura de sus estrellas. La comida está bien aunque algunos platos son muy repetitivos. No hay aglomeraciones pues el comedor es muy amplio y los... Más 

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Sergio G, Comercial Junior en Hotel Troya, respondió a esta opinión

Estimados huéspedes, Muchas gracias por dedicar unos minutos para reflejar sus comentarios tan positivos sobre nuestro establecimiento en TripAdvisor. Estamos encantados de haber satisfecho sus expectativas, y agradecemos sinceramente que hayan destacado tantos aspectos, como las instalaciones, limpieza, servicios, y las comodidades de las inmediaciones. Estamos seguros de que estas apreciaciones animarán bastante a otras personas a disfrutar de nuestro... Más 

1 opinión
4 de 5 estrellas Escribió una opinión el 19 octubre 2014

Lo pasamos genial!!! Los camareros de "la palapa" muy bien RICARDO y Gerard geniales!!! Y LOLA jefa de animacion una chica excelente!!! El hotel en general bien!!! La situacion es inmejorable!!! Zona de copas, paseo, compras!!!

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Sergio G, Comercial Junior en Hotel Troya, respondió a esta opinión

Estimados clientes, En primer lugar, les estamos muy agradecidos por dedicar unos minutos para transmitir sus experiencias sobre nuestro establecimiento en TripAdvisor. Nos ha encantado leer sus comentarios tan excelentes, en especial, los dedicados al equipo de animación y de bares. Nos gustaría volver a recibirles, y así tener la oportunidad de seguir mejorando nuestros servicios. Atentamente, Sergio García Más 

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Información adicional sobre Hotel Troya

Dirección: Avda Rafael Puig Lluvina 2, 38670 Playa de las Américas, Tenerife, España (Previamente Hesperia Troya)
Ubicación: España > Islas Canarias > Tenerife > Playa de las Américas
Rango de precios (sobre la base de las tasas medias): CL$ 61.548 - 134.065
Categoría del hotel:4 estrella(s) — Hotel Troya 4*
Cantidad de habitaciones: 318
Opciones de la reservación:
TripAdvisor está orgulloso de estar asociado con Expedia, Booking.com, Hotels.com, Priceline, Despegar.com, Odigeo, TripOnline SA y Tingo. Ahora podrás hacer tu reservación para el Hotel Troya en el sitio web de nuestro socio con toda confianza. Ayudamos a millones de viajeros cada mes a encontrar el hotel perfecto tanto para viajes de vacaciones como de negocio, siempre con los mejores descuentos y ofertas especiales.
También conocido como:
Hesperia Troya Hotel Playa De Las Americas
Estilo del hotel:
N.º 3 de hoteles de spa en Playa de las Américas
N.º 9 de hoteles en la playa en Playa de las Américas
N.º 14 de hoteles de lujo en Playa de las Américas
N.º 22 de hoteles para familias en Playa de las Américas

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