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Hotel Troya

Avda Rafael Puig Lluvina 2, 38670 Playa de las Américas, Tenerife, España (Previamente Hesperia Troya)
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404 opiniones de nuestra comunidad TripAdvisor

Calificación de viajeros
    106
    186
    85
    15
    12
Opiniones para
144
145
11
3
Resumen de calificaciones
  • Ubicación
    4,5 de 5 estrellas
  • Calidad del descanso
    4 de 5 estrellas
  • Habitaciones
    4 de 5 estrellas
  • Servicio
    4 de 5 estrellas
  • Mejor precio
    4 de 5 estrellas
  • Limpieza
    4 de 5 estrellas
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Fecha | Calificación
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  • Español primero
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León, España
Crítico de nivel
4 opiniones
common_n_hotel_reviews_1bd8 7 votos útiles
4 de 5 estrellas Escribió una opinión el 19 mayo 2015

El hotel esta muy cerca de la playa, su piscina es lo bastante grande para poder nadar sin darte con el muro cada poco. El bufet es bastante bueno. El personal en general es muy agradable. Tiene largas zonas en los alrededores para pasear. Ideal para ir a descansar.

¿Te sirvió esta opinión? 1
Santa Cruz de Tenerife, España
2 opiniones
3 de 5 estrellas Escribió una opinión el 17 mayo 2015

Hotel de cuatro estrellas al que le sobraban dos. Hotel que vive de su ubicación que es inmejorable. La habitación muy estrecha, anticuada. Baño pequeño y feo. La comida horrorosa. Las hamacas muy incómodas y viejas. El staff muy agradable y complaciente.

¿Te sirvió esta opinión?
Crítico de nivel
26 opiniones
7 opiniones sobre hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 18 votos útiles
3 de 5 estrellas Escribió una opinión el 13 mayo 2015

He estado con la familia durante 9 días, y la verdad es que siempre hemos viajado a Hoteles de 4 estrellas, elegimos este por ese mismo motivo así como por la ubicación, y nos ha decepcionado un poco por la habitación estandar familiar, en la que hemos estado, principalmente porque necesita una reformar amplia, así como de decoración, el baño... Más 

¿Te sirvió esta opinión? 3
Comunidad de Madrid, España
1 opinión
5 de 5 estrellas Escribió una opinión el 6 mayo 2015

Todo genial habitacion buena playa a dos pasos piscina genial tiene padel tenis mini golf spa en el restaurante del hotel se como bien a mi me ha parecido todo perfecto el siam park al lado todo bienn

Opinión obtenida en colaboración con este hotel

¿Te sirvió esta opinión?
1 opinión
common_n_hotel_reviews_1bd8 1 voto útil
4 de 5 estrellas Escribió una opinión el 16 abril 2015

Hemos pasado una semana alojados en este hotel, es un hotel ideal si se viaja con niños. El hotel tiene unos cuantos años y necesita algunas reformas. La experiencia ha sido bastante positiva en general, aunque cabe destacar el excelente trato recibido por todo el personal del hotel. Especial mención merecen el grupo de animación: Lola, Esme y Audrey.Su trato... Más 

¿Te sirvió esta opinión? 1
Sergio G, Comercial Junior en Hotel Troya, respondió a esta opinión

Estimados huéspedes, Les enviamos nuestro agradecimiento por los amables comentarios sobre su experiencia en nuestro Hotel en Tripadvisor. Nos ha resultado muy grato conocer que valoran su estancia de forma muy positiva, y que sobre todo destacan el buen trato de nuestro personal en general, y el de nuestro equipo de animación en particular. Agradecemos también que nos recomienden para... Más 

Santa Úrsula, Canarias, Spain
Crítico de nivel
6 opiniones
common_n_hotel_reviews_1bd8 9 votos útiles
3 de 5 estrellas Escribió una opinión el 7 abril 2015

En primer lugar quiero agradecer a todo el personal del hotel Troya el trato recibido. La verdad es que se merecen cinco estrellas por su profesionalidad, simpatía y educación. Mención aparte para Lola y Esmeralda, encargadas de los más pequeños porque hacen un trabajo excepcional y realmente los niños disfrutaron de cada momento que estuvieron con ellas. A mi modo... Más 

¿Te sirvió esta opinión? 1
Sergio G, Comercial Junior en Hotel Troya, respondió a esta opinión

Estimados huéspedes, En primer lugar, les agradecemos los minutos que han dedicado para mostrar su experiencia en el Hotel Troya durante 3 noches en la época de mayor animación de Semana Santa. Hemos quedado muy complacidos de leer sus amables comentarios sobre nuestro personal en general, y en particular sobre nuestras chicas de animación. Que nuestros clientes destaquen el buen... Más 

Getxo, España
1 opinión
4 de 5 estrellas Escribió una opinión el 6 abril 2015

Lo mejor del hotel es la animacion. Lola, Esme y Marcia hicieron feliz la estancia de mi hija y por lo tanto la mía. La animación diurna y nocturna muy bien. La ubicación tabien muy buena con la playa al lado y un paseo por toda las costa. Canal feo a un lado del hotel y ruido noctrno porque es... Más 

Opinión obtenida en colaboración con este hotel

¿Te sirvió esta opinión?
Sergio G, Comercial Junior en Hotel Troya, respondió a esta opinión

Estimados huéspedes, Muchas gracias por haber dedicado unos minutos para mostrar su experiencia con nosotros en tripadvisor. Nos complace mucho leer que han disfrutado de sus días con nuestro equipo de animación, que les guste tanto la ubicación, y que hayan encontrado la limpieza a su gusto. Será un placer recibirles de nuevo, y hacer que vivan de nuevo unos... Más 

2 opiniones
common_n_hotel_reviews_1bd8 1 voto útil
2 de 5 estrellas Escribió una opinión el 3 abril 2015

En primer lugar nos aconsejaron q solicitaramos una reserva de club alexander ,para asegurarnos una planta alta del hotel, por el tema de ruidos mas q nada.Bueno fue lo único satisfactorio de este hotel.La limpieza horrible, la comida insuficiente y de poca calidad ,los espectáculos y la situación de los mismos nefasta,sin excenario.No lo aconsejo a nadie.Hace 3 meses estuvimos... Más 

¿Te sirvió esta opinión? 1
Sergio G, Comercial Junior en Hotel Troya, respondió a esta opinión

Estimados huéspedes, Gracias por compartir sus impresiones sobre el Hotel Troya en Tripadvisor. Nos apena mucho leer que su valoración se ha visto estropeada por alguna anomalía en el servicio de limpieza de habitaciones, que nos hubiera gustado corregir en el momento de sucederse. Tenemos la esperanza de que lo notificaran en recepción. Lamentamos también conocer que nuestra oferta gastronómica... Más 

2 opiniones
common_n_hotel_reviews_1bd8 2 votos útiles
3 de 5 estrellas Escribió una opinión el 2 abril 2015

Lo mejor del hotel LOLA. es una profesional impresionante. dulce y siempre arrancando sonrisas a niños y mayores. nos llevamos su sonrisa en nuestro corazón. lo peor el servicio de limpieza, tarde y mal. por lo demás una estancia agradable.

¿Te sirvió esta opinión? 1
Sergio G, Comercial Junior en Hotel Troya, respondió a esta opinión

Estimados huéspedes, Les agradecemos el tiempo dedicado a reflejar su experiencia en el Hotel Troya en Tripadvisor. Nos complace leer que han estado tan cómodos y contentos con el buen trato de nuestra gran animadora Lola. Seguro que ella estará encantada de leer su comentario. Lamentamos que su imagen global del hotel se haya visto empañada por alguna irregularidad en... Más 

Santa Cruz de Tenerife, Islas Canarias, Spain
2 opiniones
common_n_hotel_reviews_1bd8 2 votos útiles
2 de 5 estrellas Escribió una opinión el 30 marzo 2015

Hacer una valoración de este hotel es muy fácil ES MALO. La limpieza de las habitaciones brilla por su ausencia e incluso se olvidan de poner toallas limpias dejándote sin ninguna. La comida muy pobre y nada buena para ser un 4 estrella. y entre el ruido de las actuaciones mas el de la calle hace que el descanso se... Más 

¿Te sirvió esta opinión? 1
Sergio G, Comercial Junior en Hotel Troya, respondió a esta opinión

Estimados huéspedes, Gracias por dedicar unos minutos de su tiempo a comentar nuestro Hotel en Tripadvisor. Lamentamos mucho que hayan sufrido algún tipo de anomalía en el servicio de limpieza de habitaciones. Tenemos la esperanza de que lo notificaran en el momento en que detectaron este fallo que Ustedes comentan, ya que nuestro equipo de recepción está a su servicio... Más 

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