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Beatriz Playa & Spa

Urb. Matagorda, 35510 Puerto del Carmen, Lanzarote, España
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1.648 opiniones de viajeros

Calificación de viajeros
    417
    547
    361
    190
    133
Opiniones para
544
730
35
12
Resumen de calificaciones
  • Ubicación
    4 de 5 estrellas
  • Calidad del descanso
    4 de 5 estrellas
  • Habitaciones
    3,5 de 5 estrellas
  • Servicio
    3,5 de 5 estrellas
  • Mejor precio
    3,5 de 5 estrellas
  • Limpieza
    4 de 5 estrellas
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Fecha | Calificación
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Crítico Novato
3 opiniones 3 opiniones
1 voto útil 1 voto útil
4 de 5 estrellas Escribió una opinión el 19 febrero 2015

Hemos estado - mi esposa, mi hijo y yo - unas ocho veces y en cada ocasión nos sentimos más a gusto. Las virtudes no se miden por las estrellas sino por las cualidades de los que trabajan en el hotel, que en resumen son: amabilidad, trato afable, cortesía y unas ganas inmensas de agradar al cliente. Es el mejor... Más 

¿Te sirvió esta opinión? 1
DireccHBeatrizPlaya, Gerente en Beatriz Playa & Spa, respondió a esta opinión

Estimada Huésped, Muchísimas gracias por tomarse la molestia de compartir con nosotros sus impresiones sobre su reciente estancia en nuestro hotel. Me alegra saber que en términos generales ha disfrutado de nuestros servicios y espero tener la oportunidad de volver a acogerle de nuevo en futuras visitas a Lanzarote. Reciba nuestro más sincero agradecimiento  Un cordial saludo Fayna Umpiérrez Directora Más 

Gijón, España
1 opinión
3 votos útiles 3 votos útiles
1 de 5 estrellas Escribió una opinión el 19 febrero 2015

Estamos alojados en este hotel en estos momentos mi experiencia despues de venir siete veces a Lanzarote y hospedarnos en la cadena h10 las otras veces es nefatasta el ti es un casi uncluido habiendo muchas horas al dia que no puedes comer nada y ni se te ocurra coger nada del snack de la piscina sin ver en ningun... Más 

¿Te sirvió esta opinión? 3
DireccHBeatrizPlaya, Gerente en Beatriz Playa & Spa, respondió a esta opinión

Buenas tardes, En primer lugar nos gustaría darle las gracias desde la dirección del Beatriz Playa & Spa por haber compartido su experiencia con nosotros y a su vez lamentamos profundamente que su experiencia no haya sido como la que suele ser habitual. Consideramos que con el servicio que prestamos damos cobertura a los clientes, como sabrá contamos con el... Más 

2 opiniones
9 votos útiles 9 votos útiles
2 de 5 estrellas Escribió una opinión el 18 febrero 2015

El mismo día de nuestra llegada, el día 10 del pasado mes de enero y después de comprobar en la habitación que no había calefacción, nos dirigimos a recepción para indicar esta incidencia y nos dicen que en las habitaciones no hay calefacción y que si tenemos frío que ellos mismos nos alquilan un calefactor. Un hotel de cuatro estrellas... Más 

¿Te sirvió esta opinión? 2
DireccHBeatrizPlaya, Gerente en Beatriz Playa & Spa, respondió a esta opinión

Estimado Huésped, Muchas gracias por compartir con nosotros su opinión. Siento mucho saber que su experiencia con nosotros ha sido tan negativa. Como ya he comentado a otros clientes, sentimos mucho que este invierno haya sido tan frío, no es habitual pues Lanzarote cuenta con una temperatura ideal todo el año, como comprenderá nuestro hotel y la gran mayoría de... Más 

Comunidad de Madrid, España
1 opinión
3 votos útiles 3 votos útiles
1 de 5 estrellas Escribió una opinión el 17 febrero 2015

Viaje en familia con régimen de TI a finales de enero del 2015. Desde la llegada, ya empezaron mal las cosas, dicen que esta todo lleno y es mentira, el comedor casi vacío, los pasillos vacíos, y muy poca gente en la zona de la piscina. A la hora de realizar el check in, nos informan que si quieres vistas... Más 

¿Te sirvió esta opinión? 3
Provincia de Zaragoza, España
1 opinión
2 votos útiles 2 votos útiles
3 de 5 estrellas Escribió una opinión el 16 febrero 2015

Mi pareja y yo estuvimos alojados en este hotel durante la primera semana de Febrero del 2015. y no creo que volvamos. Hacia frío y no había calefacción en las habitaciones, ni mantas extras para las camas. Además cobran por todo (caja fuerte, frigorífico, wifi, spa, etc, etc).Un café 250 Euros, por ejemplo. Lo que más nos molesto: 1 día... Más 

¿Te sirvió esta opinión? 2
DireccHBeatrizPlaya, Gerente en Beatriz Playa & Spa, respondió a esta opinión

Estimado cliente,  Ante todo queremos agradecerle el tiempo tomado en valorarnos.  Nuestro objetivo es su satisfacción, por lo que estamos encantados de recibir sus palabras que nos sirven para detectar los puntos débiles del hotel y mejorar cada día.  Cierto es que este invierno ha sido el más frío en muchos años, aunque no es habitual pues Canarias y en... Más 

2 opiniones
15 votos útiles 15 votos útiles
3 de 5 estrellas Escribió una opinión el 3 febrero 2015

Llevo 20 años yendo a este hotel. Para mi era mi marca de Hotel por antonomasia. La imagen de marca de una persona va desde que da sus primeros pasos. Para unos su marca de teléfono preferida es A y para otros es B, para unos la marca de coches preferido es D y para otros Z. Para mi siempre... Más 

¿Te sirvió esta opinión? 4
DireccHBeatrizPlaya, Gerente en Beatriz Playa & Spa, respondió a esta opinión

Estimado Huésped, Muchas gracias por compartir con nosotros su opinión. Siento mucho saber que su experiencia con nosotros ha sido tan negativa. Con respecto al cobro por la impresión de las tarjetas de embarque entenderá que no es un servicio gratuito, como otros tantos servicios extras que en ocasiones solicitan los clientes del hotel y tienen un coste adicional. Atentamente... Más 

Lugo, España
Crítico Intermedio
14 opiniones 14 opiniones
9 opiniones sobre hoteles
6 votos útiles 6 votos útiles
4 de 5 estrellas Escribió una opinión el 11 enero 2015 mediante dispositivo móvil

Hotel situado cerca del aeropuerto, al lado tiene la playa del pocillo. Tiene un paseo espectacular hasta puerto del Carmen al lado del mar. Comida variada y rica. Zona con bastante viento. Para poner una pega, tiene la parada del bus a mas de 1 km andando.

¿Te sirvió esta opinión? 1
DireccHBeatrizPlaya, Gerente en Beatriz Playa & Spa, respondió a esta opinión

Estimados clientes, Estamos encantados de que hayan tenido algo de tiempo para transmitir sus experiencias sobre nuestro establecimiento en TripAdvisor. Nos ha hecho muy feliz conocer impresiones tan agradables. Será un placer tener la oportunidad de volver a recibirles.  Reciban nuestros mejores saludos, Fayna Umpiérrez Directora Más 

Crítico Experto
58 opiniones 58 opiniones
25 opiniones sobre hoteles
15 votos útiles 15 votos útiles
3 de 5 estrellas Escribió una opinión el 7 enero 2015

Destaca la buena relación calidad precio. Es un hotel grande y tranquilo, en el que la calidad del sueño es buena. Es demasiado grande y un poco antiguo, las instalaciones al igual que las sábanas y los dormitorios están antiguos y se ve que hace tiempo que no se han renovado, convendría una reforma y renovación de ellos. EL bufet... Más 

¿Te sirvió esta opinión? 1
DireccHBeatrizPlaya, Gerente en Beatriz Playa & Spa, respondió a esta opinión

Estimados huéspedes, Les damos las gracias en primer lugar por haber dedicado parte de su tiempo a reflejar su experiencia en el Hotel Beatriz Playa & Spa, y en especial, por los aspectos positivos que han resaltado sobre la comida, el personal del hotel. Hemos finalizado una reforma completa en un número importante de habitaciones, adaptándolas a las necesidades de... Más 

Talavera de la Reina, España
1 opinión
1 voto útil 1 voto útil
5 de 5 estrellas Escribió una opinión el 31 diciembre 2014

Fuimos en familia, dos adultos y dos niñas, fue todo maravilloso, la comida, el hotel, la ubicación, la atención del personal, todo.El hotel es impresionante lo grande que es.Si que es verdad qur las habitaciones necesitan una reforma, por lo demas todo genial.Nosotros repetiremos.

¿Te sirvió esta opinión? 1
DireccHBeatrizPlaya, Gerente en Beatriz Playa & Spa, respondió a esta opinión

Estimados clientes, Estamos encantados de que hayan tenido algo de tiempo para transmitir sus experiencias sobre nuestro establecimiento en TripAdvisor. Nos ha hecho muy feliz conocer impresiones tan agradables. Será un placer tener la oportunidad de volver a recibirles.  Reciban nuestros mejores saludos, Fayna Umpiérrez Directora Más 

Madrid, España
Crítico Principiante
6 opiniones 6 opiniones
3 opiniones sobre hoteles
6 votos útiles 6 votos útiles
2 de 5 estrellas Escribió una opinión el 27 diciembre 2014

Estuvimos del 17 al 23 de noviembre y a pesar de advertir que no queríamos planta baja ¿dónde nos instalaron? .... pues sí, en el bajo (ésta fue la primera habitación). Como nos habíamos levantado a las 5 de la mañana, pues quisimos dormir un ratito de siesta, pero todo quedó en un intento porque estaban de obras en la... Más 

¿Te sirvió esta opinión? 1
DireccHBeatrizPlaya, Gerente en Beatriz Playa & Spa, respondió a esta opinión

Estimado Huésped, Muchas gracias por su opinión. Siento mucho que algunos aspectos de nuestro servicio e instalaciones no hayan estado a la altura de sus expectativas.  Las mejoras que estamos llevando a cabo son necesarias para tratar de dar al clientes buenas habitaciones y hacerlas mas funcionales, adaptadas a las necesidades actuales de nuestros huéspedes. Lamentamos que justo su semana... Más 

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