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Beatriz Playa & Spa

Urb. Matagorda, 35510 Puerto del Carmen, Lanzarote, España
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1.669 opiniones de nuestra comunidad TripAdvisor

Calificación de viajeros
    421
    556
    366
    192
    134
Opiniones para
549
743
35
12
Resumen de calificaciones
  • Ubicación
    4 de 5 estrellas
  • Calidad del descanso
    4 de 5 estrellas
  • Habitaciones
    3,5 de 5 estrellas
  • Servicio
    3,5 de 5 estrellas
  • Mejor precio
    3,5 de 5 estrellas
  • Limpieza
    4 de 5 estrellas
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Fecha | Calificación
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Granada, España
Crítico Principiante
8 opiniones 8 opiniones
4 opiniones sobre hoteles
11 votos útiles 11 votos útiles
2 de 5 estrellas Escribió una opinión el 18 marzo 2015

Lanzarote precioso y fascinante, el hotel no merece ni tres estrellas, personal pasa y poco amable, al lado de la entrada a pista del aeropuerto estas escuchando el estruendo de los aviones todo el santo dia. Instalaciones anticuadas y feas, habitacion sin aire acondicionado, comida regular, cantidad pero poca calidad.

¿Te sirvió esta opinión? 4
DireccHBeatrizPlaya, Gerente en Beatriz Playa & Spa, respondió a esta opinión

Estimado Huésped, Muchas gracias por compartir con nosotros su opinión. Siento mucho saber que su experiencia con nosotros ha sido tan negativa. Saludos cordiales, La Direccion Más 

Las Palmas de Gran Canaria, Canarias, Spain
Crítico Novato
3 opiniones 3 opiniones
3 opiniones sobre hoteles
3 votos útiles 3 votos útiles
2 de 5 estrellas Escribió una opinión el 16 marzo 2015

A este hotel le sobran dos estrellas, nunca me habian cerrado la nevera de la habitacion y para que te la habran tienes que pagar 3 euros. Las toallas de la piscina son de fianza, es decir que tiene que adelantar 15 euros por toalla, o sea que una familia de cuatro miembros tiene que depositar 60 euros nada mas... Más 

¿Te sirvió esta opinión? 3
DireccHBeatrizPlaya, Gerente en Beatriz Playa & Spa, respondió a esta opinión

Estimado Huésped, Muchas gracias por sus comentarios. Siento saber que el estándar de nuestras instalaciones no ha estado a la altura de sus expectativas. Existen distintos tipos de servicios tales como la caja fuerte, el mini bar o el spa, que no están incluidos en la habitación, esta información esta claramente reflejada en nuestra web y a disposición de las... Más 

Los viajeros hablan maravillas de estos hoteles en Puerto del Carmen

Bruselas, Bélgica
Crítico Experto
65 opiniones 65 opiniones
58 opiniones sobre hoteles
30 votos útiles 30 votos útiles
1 de 5 estrellas Escribió una opinión el 3 marzo 2015

Fuimos en este Hotel la ultima semana de fevrero ... nuestra primera impresion es que necesita de una reforma urgente. Por dos dias consecutivos recibi una toalla de baño sucia y llena de agujeros (curioso, era la misma....) ... pero no solamente eso ... el bufet no era muy mal pero la cena con tema "japones" tenia tambien un plato... Más 

¿Te sirvió esta opinión? 7
DireccHBeatrizPlaya, Gerente en Beatriz Playa & Spa, respondió a esta opinión

Estimado huésped, Siento saber que el estándar de nuestras instalaciones no ha estado a la altura de sus expectativas. Actualmente seguimos trabajando en proyectos de mejoras, con el objetivo de ir renovando las instalaciones, tanto habitaciones como en zonas comunes. Tomo nota de su comentario sobre las toallas, tenemos controles en nuestra lavandería para evitar que llegue ropa en mal... Más 

Ponferrada, España
Crítico Intermedio
16 opiniones 16 opiniones
3 opiniones sobre hoteles
11 votos útiles 11 votos útiles
4 de 5 estrellas Escribió una opinión el 21 febrero 2015

Disfrutamos mucho en el hotel, viajábamos con una niña y la piscina y la playa estaban al lado. El buffet excelente y el personal increblemente educado y agradable. La habitación muy acogedora y cómoda. Esta situado al lado del aeropuerto pero en vez de molestar se convierte en un atractivo m´ás del hotel, poder ver los aviones desde la piscina.

¿Te sirvió esta opinión? 4
DireccHBeatrizPlaya, Gerente en Beatriz Playa & Spa, respondió a esta opinión

Apreciado Cliente, Muchas gracias por los halagos a nuestro servicio y las fantásticas palabras para con nuestro personal. Confiamos en que su contribución anime a muchos más clientes a visitarnos. Saludos cordiales, Fayna Umpiérrez Directora . Más 

Crítico Novato
3 opiniones 3 opiniones
3 opiniones sobre hoteles
4 de 5 estrellas Escribió una opinión el 21 febrero 2015

es fantástico poder pasear al lado del mar, por un lado hasta el aeropuerto y sentir que te van a pegar los aviones al aterrizar, por el otro lado pasear entre la multitud de tiendas y restaurantes que hay en el paseo marítimo

¿Te sirvió esta opinión?
DireccHBeatrizPlaya, Gerente en Beatriz Playa & Spa, respondió a esta opinión

Estimado huésped, Agradecer ante todo su participación en esta página. Estoy totalmente de acuerdo con usted, nuestra localización en primera línea de playa, hacen que disfrutar de los paseos y la brisa del mar hagan que las vacaciones sean más especiales. Ha sido muy grato tenerles con nosotros. Un saludo muy cordial, Fayna Umpiérrez Directora Más 

Crítico Novato
3 opiniones 3 opiniones
1 voto útil 1 voto útil
4 de 5 estrellas Escribió una opinión el 19 febrero 2015

Hemos estado - mi esposa, mi hijo y yo - unas ocho veces y en cada ocasión nos sentimos más a gusto. Las virtudes no se miden por las estrellas sino por las cualidades de los que trabajan en el hotel, que en resumen son: amabilidad, trato afable, cortesía y unas ganas inmensas de agradar al cliente. Es el mejor... Más 

¿Te sirvió esta opinión? 1
DireccHBeatrizPlaya, Gerente en Beatriz Playa & Spa, respondió a esta opinión

Estimada Huésped, Muchísimas gracias por tomarse la molestia de compartir con nosotros sus impresiones sobre su reciente estancia en nuestro hotel. Me alegra saber que en términos generales ha disfrutado de nuestros servicios y espero tener la oportunidad de volver a acogerle de nuevo en futuras visitas a Lanzarote. Reciba nuestro más sincero agradecimiento  Un cordial saludo Fayna Umpiérrez Directora Más 

Gijón, España
1 opinión
3 votos útiles 3 votos útiles
1 de 5 estrellas Escribió una opinión el 19 febrero 2015

Estamos alojados en este hotel en estos momentos mi experiencia despues de venir siete veces a Lanzarote y hospedarnos en la cadena h10 las otras veces es nefatasta el ti es un casi uncluido habiendo muchas horas al dia que no puedes comer nada y ni se te ocurra coger nada del snack de la piscina sin ver en ningun... Más 

¿Te sirvió esta opinión? 3
DireccHBeatrizPlaya, Gerente en Beatriz Playa & Spa, respondió a esta opinión

Buenas tardes, En primer lugar nos gustaría darle las gracias desde la dirección del Beatriz Playa & Spa por haber compartido su experiencia con nosotros y a su vez lamentamos profundamente que su experiencia no haya sido como la que suele ser habitual. Consideramos que con el servicio que prestamos damos cobertura a los clientes, como sabrá contamos con el... Más 

2 opiniones
9 votos útiles 9 votos útiles
2 de 5 estrellas Escribió una opinión el 18 febrero 2015

El mismo día de nuestra llegada, el día 10 del pasado mes de enero y después de comprobar en la habitación que no había calefacción, nos dirigimos a recepción para indicar esta incidencia y nos dicen que en las habitaciones no hay calefacción y que si tenemos frío que ellos mismos nos alquilan un calefactor. Un hotel de cuatro estrellas... Más 

¿Te sirvió esta opinión? 2
DireccHBeatrizPlaya, Gerente en Beatriz Playa & Spa, respondió a esta opinión

Estimado Huésped, Muchas gracias por compartir con nosotros su opinión. Siento mucho saber que su experiencia con nosotros ha sido tan negativa. Como ya he comentado a otros clientes, sentimos mucho que este invierno haya sido tan frío, no es habitual pues Lanzarote cuenta con una temperatura ideal todo el año, como comprenderá nuestro hotel y la gran mayoría de... Más 

Comunidad de Madrid, España
2 opiniones
4 votos útiles 4 votos útiles
1 de 5 estrellas Escribió una opinión el 17 febrero 2015

Viaje en familia con régimen de TI a finales de enero del 2015. Desde la llegada, ya empezaron mal las cosas, dicen que esta todo lleno y es mentira, el comedor casi vacío, los pasillos vacíos, y muy poca gente en la zona de la piscina. A la hora de realizar el check in, nos informan que si quieres vistas... Más 

¿Te sirvió esta opinión? 4
Provincia de Zaragoza, España
1 opinión
2 votos útiles 2 votos útiles
3 de 5 estrellas Escribió una opinión el 16 febrero 2015

Mi pareja y yo estuvimos alojados en este hotel durante la primera semana de Febrero del 2015. y no creo que volvamos. Hacia frío y no había calefacción en las habitaciones, ni mantas extras para las camas. Además cobran por todo (caja fuerte, frigorífico, wifi, spa, etc, etc).Un café 250 Euros, por ejemplo. Lo que más nos molesto: 1 día... Más 

¿Te sirvió esta opinión? 2
DireccHBeatrizPlaya, Gerente en Beatriz Playa & Spa, respondió a esta opinión

Estimado cliente,  Ante todo queremos agradecerle el tiempo tomado en valorarnos.  Nuestro objetivo es su satisfacción, por lo que estamos encantados de recibir sus palabras que nos sirven para detectar los puntos débiles del hotel y mejorar cada día.  Cierto es que este invierno ha sido el más frío en muchos años, aunque no es habitual pues Canarias y en... Más 

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