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Mayan Palace Riviera Maya

Km 48 carretera Federal, Playa Paraíso, Playa del Carmen 77710 , México
Mayan Palace Riviera Maya
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2.288 opiniones de viajeros

Calificación de viajeros
    856
    704
    299
    184
    245
Opiniones para
744
639
17
13
Resumen de calificaciones
  • Calidad del descanso
    4 de 5 estrellas
  • Ubicación
    3,5 de 5 estrellas
  • Habitaciones
    4 de 5 estrellas
  • Servicio
    4,5 de 5 estrellas
  • Mejor precio
    3,5 de 5 estrellas
  • Limpieza
    4,5 de 5 estrellas
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Lima, Perú
Crítico Intermedio
13 opiniones 13 opiniones
4 opiniones sobre hoteles
6 votos útiles 6 votos útiles
4 de 5 estrellas Escribió una opinión el 11 febrero 2015

Lo elegimos para un viaje familiar con mis suegros quienes lo intercambiaron en un getaway. Por errror, ellos, personas mayores aceptaron una invitaciòn para una charla de ventas, el joven que nos atendio, un mexicano muy caballeroso y atento, que se esmeró en mostrarnos el complejo a sabiendas que no estaban interesados en comprar. Al final nos atendió un "gerente"... Más 

¿Te sirvió esta opinión? 1
Socialmediamanager1, Manager en Mayan Palace Riviera Maya, respondió a esta opinión

Estimado enrique f : Para nosotros es un placer saber que sus vacaciones fueron una maravillosa experiencia, disfrutando de las instalaciones, gastronomía y la inigualable naturaleza característica del lugar. Por esa razón, nos consterna mucho enterarnos de los inconvenientes que tuvo durante su estancia. Sus observaciones serán canalizadas a las áreas responsables para seguir trabajando en ofréceles servicios que llenen... Más 

Buenos Aires, Argentina
Crítico Principiante
6 opiniones 6 opiniones
1 voto útil 1 voto útil
4 de 5 estrellas Escribió una opinión el 8 febrero 2015

en septiembre viaje con una amiga y sus dos hijos adolescentes a este lugar , pasamos unos dias en este hermoso resort impecable la atencion de todo el personal siempre dispuesto a satisfacer a sus pasajeros muy acogedor el departamento , amplio y bien equipado satisfactoria limpieza en todas las instalaciones muy agradables los animadores, tanto las clases en la... Más 

¿Te sirvió esta opinión?
Socialmediamanager1, Manager en Mayan Palace Riviera Maya, respondió a esta opinión

Estimada adru2015 : Agradecemos sus comentarios. Es para nosotros un honor saber que usted y su familia realmente disfrutaron de las instalaciones y servicio del personal en hotel. Compartiremos éste hermoso comentario con el staff de nuestro resort y estamos seguros que les servirá como motivación, ya que estamos comprometidos para brindarles siempre el mejor servicio a nuestros huéspedes. Esperamos... Más 

Ciudad de Mexico, México
Crítico Avanzado
28 opiniones 28 opiniones
5 opiniones sobre hoteles
5 votos útiles 5 votos útiles
5 de 5 estrellas Escribió una opinión el 8 febrero 2015 mediante dispositivo móvil

mi segunda vez visitando este complejo turístico, sin duda siempre sorprendente por su majestuosidad y por estar rodeado de la naturaleza. Mayan Palace es excelente a donde quiera que este situado. Es como mi casa en vacaciones. Excelente lugar!!

¿Te sirvió esta opinión? 1
Socialmediamanager1, Manager en Mayan Palace Riviera Maya, respondió a esta opinión

Estimado JoseJuan6408 : Para nosotros es un placer saber que sus vacaciones fueron una maravillosa experiencia, disfrutando de las instalaciones y la inigualable naturaleza característica del lugar. Sus comentarios son de gran importancia y utilidad para nosotros, ya que nos permiten seguir ofreciendo a nuestros clientes el servicio que siempre merecen. Esperamos recibirlo pronto nuevamente. Saludos cordiales, La Gerencia de... Más 

Buenos Aires
Crítico Intermedio
12 opiniones 12 opiniones
5 opiniones sobre hoteles
7 votos útiles 7 votos útiles
5 de 5 estrellas Escribió una opinión el 2 febrero 2015

Excelente complejo , con picinas espectaculares , entre vegetaciones selvaticas y sobre el mar . Con todo lo que se pueda necesitar y mas ,!El servicio y atencion de todo el personal es muy eficiente y muy cálido , no dan ganas de salri del complejo !Muchas cosas lindas para visitar por los alrededores .

¿Te sirvió esta opinión? 2
Socialmediamanager1, Manager en Mayan Palace Riviera Maya, respondió a esta opinión

Estiamado Beamig : Para nosotros es muy importante recibir sus comentarios acerca de su estancia en nuestros hoteles. En verdad nos alegra saber que Mayan Palace le pareció una buena opción vacacional, además de disfrutar nuestras habitaciones y el servicio que nos caracteriza. Sus comentarios son de gran importancia y utilidad para nosotros, ya que nos permiten seguir ofreciendo a... Más 

Bogotá, Colombia
Crítico Experto
77 opiniones 77 opiniones
29 opiniones sobre hoteles
30 votos útiles 30 votos útiles
5 de 5 estrellas Escribió una opinión el 31 enero 2015

Sin dudas el Mayan Palace es uno de los mejores lugares para su estadía ennla Riviera maya. Es un plan de tiempo compartido que incluye restaueantes y piscinas más allá de lo convencional. Servicio excelente y habitaciónes de lujo. El desayuno buffet es muy completo.

¿Te sirvió esta opinión? 2
Socialmediamanager1, Manager en Mayan Palace Riviera Maya, respondió a esta opinión

Estimado OSCAR MAURICIO R : Para nosotros es un placer saber que sus vacaciones fueron una maravillosa experiencia, disfrutando de las instalaciones, gastronomía y la inigualable naturaleza característica del lugar. Sus comentarios son de gran importancia y utilidad para nosotros, ya que nos permiten seguir ofreciendo a nuestros clientes el servicio que siempre merecen. Esperamos recibirlo pronto nuevamente. Atentamente, La... Más 

Buenos Aires, Argentina
Crítico Novato
3 opiniones 3 opiniones
3 opiniones sobre hoteles
3 votos útiles 3 votos útiles
5 de 5 estrellas Escribió una opinión el 28 enero 2015

El hotel MAYAN PALACE del grupo VIDANTA, es una opcion fantastica para conocer las playas de Mexico. Excelente lugar. Trato de personal es impecable. Limpieza e instalaciones de primera calidad. Los apartamentos estan muy bien equipados, cocina, microondas, heladera y utencillos de cocina. La ubicacion es muy importante, ya que esta en el medio de Playa del Carmen y Cancun,... Más 

¿Te sirvió esta opinión? 1
Socialmediamanager1, Manager en Mayan Palace Riviera Maya, respondió a esta opinión

Estimada sofia g: Para nosotros es muy importante recibir sus comentarios acerca de su estancia en nuestros hoteles. En verdad nos alegra saber que Mayan Palace le pareció una buena opción vacacional, además de disfrutar nuestras instalaciones y el servicio que nos caracteriza. De igual manera, seguiremos trabajando para mejorar aún más nuestros servicios y brindarle la atención que nuestros... Más 

Ciudad de Mexico, México
2 opiniones
5 votos útiles 5 votos útiles
1 de 5 estrellas Escribió una opinión el 26 enero 2015

Primero íbamos por medio de nuestra membresía y ya habíamos pagado la cuota de mtto, y llegando nos salieron que teníamos que pagar 500 Usd. Más que por servicios, y dije servicios de que? Ir por Ud. Al aeropuerto, una bebida de cortesía al llegar, internet y la prensa, le dije Si nunca fueron por nosotros al aeropuerto! A contestó,... Más 

¿Te sirvió esta opinión? 5
Socialmediamanager1, Manager en Mayan Palace Riviera Maya, respondió a esta opinión

Estimada Marisa F : De antemano le agradecemos nos comparta sus comentarios acerca de su experiencia en Mayan Palace. No obstante, nos hubiera gustado llenar totalmente sus expectativas. Sus comentarios se canalizarán con las áreas correspondientes ya que esto nos permite mejorar para ofrecerle a usted y a todos nuestros clientes, el servicio que merecen. Asimismo, aprovechamos esta comunicación con... Más 

1 opinión
6 votos útiles 6 votos útiles
1 de 5 estrellas Escribió una opinión el 23 enero 2015

Acabo de regresar y en verdad me arrepiento de haber estado en este hotel, el servicio es pésimo. Las albercas tienen el agua muy fría. Sí requieres algo, el personal no te ayuda a resolver cualquier problema, sólo se limitan a dar excusas

¿Te sirvió esta opinión? 6
Socialmediamanager1, Manager en Mayan Palace Riviera Maya, respondió a esta opinión

Estimado José L : De antemano le agradecemos haberse tomado el tiempo en darnos a conocer sus comentarios acerca de su estancia en Mayan Palace. La mayoría de los comentarios que recibimos son muy favorables en relación al servicio de nuestro personal, por lo que nos sorprende mucho su comentario. No obstante, tenga por seguro que se canalizará con el... Más 

Ciudad de Mexico, México
Crítico Intermedio
15 opiniones 15 opiniones
6 votos útiles 6 votos útiles
3 de 5 estrellas Escribió una opinión el 20 enero 2015

Cada vez me gusta menos el Mayan Palace. La mayoría del staff es muy amable (salvo el staff del spa Brio, que nos atendió de mala gana y la hostess del restaurante Havana Moon, pésima), pero la limpieza dejó MUCHO que desear. Cuando llegamos a la habitación ¡el sillón estaba orinado! y a lo largo de la semana no hubo... Más 

¿Te sirvió esta opinión? 4
Socialmediamanager1, Manager en Mayan Palace Riviera Maya, respondió a esta opinión

Estimada Eunice P : De antemano, agradecemos nos comparta sus comentarios acerca de su experiencia en Mayan Palace. Nos desilusiona que en esta visita no hayamos logrado llenar sus expectativas. Sus comentarios se canalizarán con las áreas correspondientes ya que esto nos permite mejorar para ofrecerle a usted y a todos nuestros clientes, el servicio que merecen. Nos agrada informarle... Más 

Medellín, Colombia
Crítico Novato
5 opiniones 5 opiniones
3 votos útiles 3 votos útiles
5 de 5 estrellas Escribió una opinión el 14 enero 2015

Estuve con mi familia, la verdad es que leí mucho en este sitio sobre el hotel y me sirvieron las recomendaciones, si bien es cierto que algunas habitaciones son bastante retiradas de las piscinas, el camino interno para recorrerlo es muy bello y lleno de naturaleza, prefería caminar que tomar los buses. La atención es muy buena, la comida excelente,... Más 

¿Te sirvió esta opinión? 3

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