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Iberostar Paraiso del Mar

Ganador del premio al mejor hotel según los viajeros
Carrt. Chetumal-Pto. Juarez km. 309, Playa Paraíso, Playa del Carmen 77710 , México
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3.349 opiniones de viajeros

Calificación de viajeros
    1.675
    1.069
    377
    145
    83
Opiniones para
1.138
1.023
41
17
Resumen de calificaciones
  • Ubicación
    4,5 de 5 estrellas
  • Calidad del descanso
    4 de 5 estrellas
  • Habitaciones
    4 de 5 estrellas
  • Servicio
    4,5 de 5 estrellas
  • Mejor precio
    4 de 5 estrellas
  • Limpieza
    4,5 de 5 estrellas
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Fecha | Calificación
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Malagueño, Argentina
Crítico Intermedio
13 opiniones 13 opiniones
6 votos útiles 6 votos útiles
5 de 5 estrellas Escribió una opinión el 12 febrero 2015

la atención de todos los que te atienden es increíble, me trataron muy bien todos. El hotel es espectacular. HERMOSO TODO. Lo único malo es que sentimos una gran diferencia con los "yankees" porque ellos daban muchaaaaaa propina y los trataban siempre un poco mejor. La propina debería estar incluida y sino que te avisen para ir preparado al viaje.

¿Te sirvió esta opinión? 2
Quality manager I, Gerente de Calidad en Iberostar Paraiso del Mar, respondió a esta opinión

Estimada huésped, Agradecemos sus comentarios, nos alegra saber que disfrutó de sus vacaciones en IBEROSTAR Paraiso del Mar. Nos da gusto saber que tanto nuestras instalaciones como nuestros servicios fueron de su agrado. Lamentamos que haya tenido esa percepción sobre el servicio de nuestro personal, nos gustaría comentarle que todos ellos se esfuerzan por hacer un excelente trabajo para todos... Más 

Belen de Escobar, Argentina
2 opiniones
2 votos útiles 2 votos útiles
5 de 5 estrellas Escribió una opinión el 11 febrero 2015

Fuimos con mi familia a pasar 11 dias a la Riviera Maya, y la agencia nos recomendo este complejo. Fue simplemente perfecto. La piscina te deja sin aliento, tiene un diseno alucinante, rodeada de camas balinesas, reposeras, palmeras. divino. La playa hermosa, logicamente buen espacio de la laya ocupada por las reposeras y sombrillas, pero lo que quita en belleza... Más 

¿Te sirvió esta opinión? 2
Quality manager I, Gerente de Calidad en Iberostar Paraiso del Mar, respondió a esta opinión

Estimada huésped, Es muy gratificante leer sus comentarios, así mismo queremos mencionarle que es muy valioso para nosotros que usted haya invertido su tiempo de compartirlos con los demás viajeros. El equipo de IBEROSTAR Paraiso del Mar, siempre está comprometido con nuestros clientes, por lo cual, nos da gusto saber que usted junto con su familia tuvieron una experiencia maravillosa.... Más 

Córdoba, Argentina
Crítico Intermedio
19 opiniones 19 opiniones
8 opiniones sobre hoteles
11 votos útiles 11 votos útiles
4 de 5 estrellas Escribió una opinión el 10 febrero 2015

No alojamos con mi esposa entre el 30/01/2015 y el 7/02/2015. Pasamos unos días muy lindos. El hotel nos brindo todo lo necesario. Los restaurantes tanto buffet como los gourmet muy buenos ( recomendamos el mejicano y francés ). La limpieza y provisión de elementos en la habitación inmejorable, nos alojamos un una habitación en el primer piso cuyo balcón... Más 

¿Te sirvió esta opinión? 1
Quality manager I, Gerente de Calidad en Iberostar Paraiso del Mar, respondió a esta opinión

Estimado huésped, Para el equipo de IBEROSTAR Paraiso del Mar es un honor saber que usted disfrutó de sus vacaciones en compañía de su esposa. Es un placer leer que pasaron una excelente estancia disfrutando de los restaurantes, la limpieza y el servicio de nuestro personal. Acerca de su comentario de los carritos de transporte, estamos ya desarrollando un plan... Más 

Rosario, Argentina
Crítico Avanzado
33 opiniones 33 opiniones
12 opiniones sobre hoteles
15 votos útiles 15 votos útiles
4 de 5 estrellas Escribió una opinión el 31 enero 2015 mediante dispositivo móvil

Falta variedad de Sabres y calidad en comidas y bebids Recommending paradiso Maya o lindo son majores🌊🌊la playa y todo su predio es muy bueno .el centro comercial esta muy abandonado . El spa Es solo para los hue speeds de maya o lindo

¿Te sirvió esta opinión? 2
Quality manager I, Gerente de Calidad en Iberostar Paraiso del Mar, respondió a esta opinión

Estimada cliente, Primero que nada agradecemos que se haya tomada el tiempo para escribir sus comentarios. En relación a la comida nuestra Chef Ejecutivo trabaja arduamente para ofrecerle diferentes variedades de platillos para todos nuestros huéspedes que nos visitan de todas partes del mundo, sentimos mucho si la comida que se le ofrecimos no cumplió con sus expectativas. Sin embargo,... Más 

Buenos Aires, Argentina
Crítico Experto
154 opiniones 154 opiniones
27 opiniones sobre hoteles
36 votos útiles 36 votos útiles
4 de 5 estrellas Escribió una opinión el 31 enero 2015

Esta es una cadena hotelera muy reconocida a nivel mundial y este complejo hotelero no es la excepcion. Esta en un complejo muy grande en donde respetan la naturaleza y uno puede apreciar la naturaleza del lugar. El hotel cuenta con todas las comodidades. Recomiendo el gimnasio que es muy pintoresco por su decoracion. Las playas son muy bonitas. La... Más 

¿Te sirvió esta opinión? 3
Quality manager I, Gerente de Calidad en Iberostar Paraiso del Mar, respondió a esta opinión

Estimado huésped, Les damos gracias por haber elegido IBEROSTAR Paraiso del Mar para sus vacaciones. Nos anima a seguir mejorando el que nos manifieste que ha vivido una experiencia inolvidable y le agradecemos por reconocer la conservación de la naturaleza y nuestra hermosa playa. Deseamos poder recibirlo nuevamente. Saludos Cordiales, Gerente de Calidad, IBEROSTAR México Más 

Guadalajara, México
1 opinión
4 votos útiles 4 votos útiles
5 de 5 estrellas Escribió una opinión el 25 enero 2015

Muy recomendado, el hotel mas completo al que hemos ido. Las habitaciones, la comida y la atención de excelente nivel. las opciones de entretenimiento son muchísimas, incluso un casino, hay algo diferente que hacer cada día, faltan días para hacer de todo en el hotel.

Opinión obtenida en colaboración con Iberostar

¿Te sirvió esta opinión? 4
Barcelona, España
Crítico Principiante
9 opiniones 9 opiniones
5 opiniones sobre hoteles
6 votos útiles 6 votos útiles
4 de 5 estrellas Escribió una opinión el 19 enero 2015

Las instalaciones del hotel son enormes. Los jardines son tan grandes que parece que estés en medio de la selva. Los restaurantes de buffet son buenos, aunque cuando pasas estancias largas el menú puede hacerse repetitivo. De los restaurantes de especialidades recomiendo el brasileño y el francés. La playa del hotel está muy bien, lo único que tendrían que controlar... Más 

¿Te sirvió esta opinión? 3
Quality manager I, Gerente de Calidad en Iberostar Paraiso del Mar, respondió a esta opinión

Estimado huésped, Gracias por compartir sus comentarios con nosotros, estos nos ayudan día a día a seguir haciendo un excelente trabajo. Nos alegra saber que usted disfrutó de sus vacaciones, y que los restaurantes brasileño y francés fueron de su agrado. Gracias por recomendarlos! Respecto a la atención de nuestro personal de animación, nos da pena leer que percibió que... Más 

Mallorca, España
1 opinión
6 votos útiles 6 votos útiles
5 de 5 estrellas Escribió una opinión el 16 enero 2015

Le pongo la máxima puntuación porque es un hotel excelente, pero... Estuve con mi familia la primera semana de enero, tenia que estar en el Beach pero me dieron habitación en Del Mar, no tiene importancia porque es lo mismo, solo cambia la recepción. El Hotel es muy grande y bonito, lleno de flora y fauna, todo muy cuidado. La... Más 

¿Te sirvió esta opinión? 6
Quality manager I, Gerente de Calidad en Iberostar Paraiso del Mar, respondió a esta opinión

Estimado Huésped, Gracias por compartir sus comentarios acerca de la experiencia que tuvo en IBEROSTAR Paraíso del Mar. Nos alegra saber que sus vacaciones fueron placenteras, con mucho gusto haremos llegar sus excelentes comentarios a los departamentos mencionados, quienes estarán muy felices de escucharlos. Por otro lado, lamentamos que la información que se le proporcionó al momento de su llegada,... Más 

Buenos Aires, Argentina
Crítico Avanzado
45 opiniones 45 opiniones
15 opiniones sobre hoteles
47 votos útiles 47 votos útiles
5 de 5 estrellas Escribió una opinión el 6 enero 2015

Viaje a este hermosisimo complejo en abril del 2012, fue mi primer viaje por ende mi primer hotel, debo confesar que me senti dentro de una pelicula, todo! era bellisimo, el trato del personal que estaba atento a cualquier necesidad y nunca el "no" era una opcion, excelentemente mantenido, con vegetacion frondosa y muy cuidada, de hecho no volvi a... Más 

¿Te sirvió esta opinión? 4
Quality manager I, Gerente de Calidad en Iberostar Paraiso del Mar, respondió a esta opinión

Estimado Huésped, Gracias por compartir sus comentarios acerca de la experiencia que tuvo en IBEROSTAR Paraiso del Mar. Nos alegra saber que sus vacaciones fueron placenteras, esperamos nos visite en un futuro próximo para que disfrute nuevamente de nuestras instalaciones y servicio. Todo el equipo IBEROSTAR le envía un cordial saludo. Atentamente, Quality Manager IBEROSTAR México Más 

Castro-Urdiales, Cantabria, Spain
1 opinión
4 votos útiles 4 votos útiles
5 de 5 estrellas Escribió una opinión el 27 diciembre 2014

Hemos estado la ultima semana de noviembre 2014 y una pasada. Las habitaciones muy limpias gracias al personal de limpieza, todos los dias se molestaban en hacer una figura con las toallas y nos dejaban flores, gracias Rosario por tu dedicación. Las instalaciones son una pasada, es un complejo muyy grande y esta todo impecable, en los restaurantes buffet, porque... Más 

¿Te sirvió esta opinión? 4
Quality manager I, Quality Manager en Iberostar Paraiso del Mar, respondió a esta opinión

Estimada huésped, Muchísimas gracias por tan amable reseña de nuestro hotel. Estamos encantados de saber que pasaron unas vacaciones fantásticas y disfrutaron tanto de las instalaciones, del servicio del personal y de las actividades del equipo de Star Friends. Muchísimas gracias por su lealtad y deseamos volver a verles pronto! Saludos cordiales, Gerente de Calidad IBEROSTAR México Más 

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