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Iberostar Paraiso Maya

Certificado de Excelencia
Pto Juarez km 309, Playa Paraíso, Playa del Carmen 77710, México
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3.182 opiniones de viajeros

Calificación de viajeros
    1.704
    918
    335
    133
    92
Opiniones para
1.720
717
31
20
Resumen de calificaciones
  • Ubicación
    4,5 de 5 estrellas
  • Calidad del descanso
    4 de 5 estrellas
  • Habitaciones
    4,5 de 5 estrellas
  • Servicio
    4,5 de 5 estrellas
  • Mejor precio
    4 de 5 estrellas
  • Limpieza
    4,5 de 5 estrellas
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Campana, Argentina
Crítico Intermedio
15 opiniones 15 opiniones
9 opiniones sobre hoteles
10 votos útiles 10 votos útiles
4 de 5 estrellas Se escribió una opinión 2 semanas atrás

Estuve alojado por 12 días junto a mi hijo de 1 año y 1/2 y mi esposa embarazada y la verdad que la pasamos genial!!! la atención del personal fue excelente, todos muy amables, siempre una sonrisa, un saludo de buenos días, una charla y siempre con respeto.Nos sentimos muy, pero muy bien: A mi hijo nuestro tesoro lo trataron... Más 

¿Te sirvió esta opinión? 3
Quality manager I, Gerente de Calidad en Iberostar Paraiso Maya, respondió a esta opinión

Estimado huésped, Muchas gracias por compartir con nosotros sus impresiones sobre cómo fueron sus vacaciones en IBEROSTAR Paraiso Maya. Nos da gusto saber que usted y su familia tuvo la oportunidad de disfrutar de la mayoría de nuestras instalaciones y de nuestros servicios. Le agradecemos sus comentarios constructivos acerca de la delimitación de nuestra playa, sus comentarios se han enviado... Más 

Santiago, Chile
Crítico Avanzado
22 opiniones 22 opiniones
5 opiniones sobre hoteles
7 votos útiles 7 votos útiles
4 de 5 estrellas Se escribió una opinión 2 semanas atrás

Repetimos el mismo hotel después de 8 años, esta vez fuimos con toda la familia. Quisiera detenerme en algunos puntos que pueden ser de utilidad, primero se han agregado nuevas atracciones que antes no existían y otras se han mantenido igual, la atención de algunas personas es destacable como la de Vania, Oscar y Estela, la de los Bell boys... Más 

¿Te sirvió esta opinión? 1
Quality manager I, Gerente de Calidad en Iberostar Paraiso Maya, respondió a esta opinión

Estimado huésped, Muchas gracias por habernos elegido IBEROSTAR Paraiso Maya para disfrutar de sus vacaciones familiares. Nos da gusto que haya disfrutado su estancia con nosotros, que haya notado los cambios que hemos hecho con las actividades y horarios de nuestro club de niños así como sus buenos comentarios hacia nuestro personal; por supuesto le agradecemos sus comentarios constructivos acerca... Más 

Crítico Principiante
9 opiniones 9 opiniones
5 opiniones sobre hoteles
3 votos útiles 3 votos útiles
4 de 5 estrellas Se escribió una opinión 3 semanas atrás

Pasamos el cumpleaños número dos de mi hijo fuimos con mi esposa y mi madre y la verdad fueron muy atentos los servicios los mejores y coincidió con el mundial de fútbol así que el viaje salió completo y ya estamos planeando volver! Muy recomendable.

¿Te sirvió esta opinión?
Quality manager I, Gerente de Calidad en Iberostar Paraiso Maya, respondió a esta opinión

Estimado huésped, Muchas gracias por haber elegido IBEROSTAR Paraiso Maya para disfrutar del cumpleaños de su hijo en nuestra hermosa Riviera Maya. Nos da gusto saber que su estancia con nosotros fue placentera y por supuesto le agradecemos sus comentarios, ya que de esta forma sabemos si estamos yendo sobre el camino correcto. Gracias por tomarse el tiempo de escribir... Más 

1 opinión
2 votos útiles 2 votos útiles
1 de 5 estrellas Se escribió una opinión 3 semanas atrás

Nos han corrido de la playa con espantoso modo a causa de una boda privada, sacándonos nuestras pertenencias sin permiso. La habitación estaba sucia a nuestra llegada y con olor a cigarrillo. El trato ante los reclamos fue educado pero frío. Hemos estado muchas veces en Playa del Carmen, más de 5 y ésta fue la peor. Lejos recomiendo el... Más 

¿Te sirvió esta opinión? 2
Quality manager I, Gerente de Calidad en Iberostar Paraiso Maya, respondió a esta opinión

Estimada huésped, Primero que nada, nos gustaría agradecerle haber elegido IBEROSTAR Paraiso Maya para disfrutar sus pasadas vacaciones. Le agradecemos su reconocimiento a nuestros colaboradores Armando y Dany; les haremos llegar sus comentarios, sin duda alguna los motivaran a continuar ofreciendo un excelente servicio. Lamentamos el mal entendido que existió con nuestro evento programado en el área de la playa,... Más 

Crítico Principiante
8 opiniones 8 opiniones
4 opiniones sobre hoteles
1 voto útil 1 voto útil
5 de 5 estrellas Se escribió una opinión 3 semanas atrás

Lo ame! Simplemente no quería venirme de ese lugar. 100% recomendable. La relación precio calidad esta buenísima. Yo pague cerca de 80 lukas por persona diario. Y eso te incluye buffet todo el día! Al igual que la barra abierta. Además de room service de 24 hrs. Habían cerca de 5 restorant diferentes y todos buenísimos. Lo mejor: el equipo... Más 

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Quality manager I, Gerente de Calidad en Iberostar Paraiso Maya, respondió a esta opinión

Estimado huésped, Estamos muy contentos de recibir sus comentarios respecto a sus vacaciones en IBEROSTAR Paraiso Maya. Comentarios como los suyos, nos motivan a seguir trabajando y mejorando para ofrecer el servicio que nuestros clientes merecen. Nos da mucho gusto saber que disfruto de nuestro servicio a cuartos y nuestros restaurantes a la carta, así como haber cumplido con sus... Más 

Crítico Avanzado
26 opiniones 26 opiniones
5 opiniones sobre hoteles
11 votos útiles 11 votos útiles
5 de 5 estrellas Se escribió una opinión 3 semanas atrás

Muy buen hotel para ir con la familia, ideal para niños. Tiene muchas actividades para todas las edades. La comida es buena. Las habitaciones también son bastante buenas. La playa es exelente! Y tiene discotec ahí mismo, muy entretenida!

¿Te sirvió esta opinión? 1
Quality manager I, Gerente de Calidad en Iberostar Paraiso Maya, respondió a esta opinión

Estimada huésped, Muchas gracias por compartir con nosotros y con la comunidad de Trip Advisor sus comentarios sobre su experiencia vacacional en IBEROSTAR Paraiso Maya. Le agradecemos el reconocimiento de nuestras habitaciones, actividades y de nuestra hermosa playa. Nos alegra escuchar que ha disfrutado de su estancia con nosotros. Esperamos que muy pronto nos visite nuevamente para disfrutar de otras... Más 

Provincia de Santa Fe, Argentina
Crítico Intermedio
18 opiniones 18 opiniones
6 opiniones sobre hoteles
3 votos útiles 3 votos útiles
5 de 5 estrellas Se escribió una opinión 3 semanas atrás

recomiendo el hotel excelente atención, servicio , limpieza y restaurantes y muy buena la amabilidad de todos los empleados , es para recomendar y volvería a este hotel para realmente vacacionar las habitaciones amplias , con aire acondicionados y ventiladores de techos , cajas de seguridad , frigobar y cafetera con los utensillos para saborear cefe o te , baños... Más 

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Quality manager I, Gerente de Calidad en Iberostar Paraiso Maya, respondió a esta opinión

Estimada huésped, En nombre de la Gerencia de IBEROSTAR Paraiso Maya deseamos agradecerle el tiempo empleado para compartir su grata experiencia con nosotros. Es muy emocionante para todos los colaboradores recibir comentarios como los suyos en donde nos hacen saber que se han ido con una gran experiencia y que se sintieron como en casa en nuestras instalaciones y con... Más 

Buenos Aires, Argentina
Crítico Intermedio
20 opiniones 20 opiniones
11 opiniones sobre hoteles
13 votos útiles 13 votos útiles
5 de 5 estrellas Se escribió una opinión 4 semanas atrás

Regresamos por segunda vez y hemos encontrado que sigue siendo un lugar para disfrutar y recomendar. Ya entrando con el transporte se abre una serie de parques tropicales muy bien cuidados dentro de los cuales se encuentra un coqueto paseo de compras ( únicamente del hotel) como una serie de confiterías all inclusive donde podes pasear a la tarde/ noche,... Más 

¿Te sirvió esta opinión?
Quality manager I, Gerente de Calidad en Iberostar Paraiso Maya, respondió a esta opinión

Estimado huésped IBEROSTAR Paraiso Maya agradece su preferencia y el redactar amablemente su estadía tan placentera con nosotros una vez más. Tomaremos en cuenta sus comentarios acerca de la reserva de tumbonas con artículos personales, como usted menciona tenemos indicaciones que está prohibido apartar camastros y que no nos hacemos responsables de los artículos extraviados en áreas. Sin embargo trabajaremos... Más 

Buenos Aires, Argentina
Crítico Novato
5 opiniones 5 opiniones
4 opiniones sobre hoteles
5 votos útiles 5 votos útiles
5 de 5 estrellas Se escribió una opinión 4 semanas atrás

Este hotel fue sin dudas nuestra mejor experiencia. Si bien todos los hoteles iberostar son garantía de servicio, este se supera. Fue una experiencia increíble. Muchas actividades para realizar con la familia.

¿Te sirvió esta opinión? 1
Quality manager I, Gerente de Calidad en Iberostar Paraiso Maya, respondió a esta opinión

Estimado huésped, A nombre del staff de IBEROSTAR Paraiso Maya, nos gustaría darle las gracias por haber compartido su experiencia con la comunidad de Trip Advisor. Nos sentimos muy honrados de saber que usted disfrutó de nuestras instalaciones y de nuestros servicios. Muchas gracias por su confianza hacia nuestra cadena y por supuesto esperamos poder recibirlo nuevamente aquí en su... Más 

Crítico Novato
3 opiniones 3 opiniones
1 voto útil 1 voto útil
4 de 5 estrellas Se escribió una opinión 4 semanas atrás

Buena la comida y las habitaciones son de un buen tamaño y tienen aire acondicionado. Lo negativo es que es muy ruidoso, lleno y tan grande que hay que caminar grandes distancias para ir de un lugar a otro....termina cansando.

¿Te sirvió esta opinión?
Quality manager I, Gerente de Calidad en Iberostar Paraiso Maya, respondió a esta opinión

Estimado huésped, Nos alegra mucho que haya compartido con nosotros su experiencia sobre sus recientes vacaciones en IBEROSTAR Paraiso Maya. Es un placer saber que fuimos capaces de llenar sus expectativas; sabemos que el complejo es grande, por ese motivo contamos con transportación en tren y carritos de golf para nuestros huéspedes. Muchas gracias por su preferencia a nuestra cadena... Más 

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