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Iberostar Paraiso Maya

Certificado de Excelencia
Pto Juarez km 309, Playa Paraíso, Playa del Carmen 77710, México
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Iberostar Paraiso Maya
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Calificación de viajeros
    1.846
    992
    365
    139
    97
Opiniones para
1.915
746
33
22
Resumen de calificaciones
  • Ubicación
    4,5 de 5 estrellas
  • Calidad del descanso
    4 de 5 estrellas
  • Habitaciones
    4,5 de 5 estrellas
  • Servicio
    4,5 de 5 estrellas
  • Mejor precio
    4 de 5 estrellas
  • Limpieza
    4,5 de 5 estrellas
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Fecha | Calificación
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Buenos Aires
Crítico de nivel
7 opiniones
5 opiniones sobre hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 12 votos útiles
5 de 5 estrellas Se escribió una opinión 4 semanas atrás

Pasé 15 días en Playa del Carmen en el Iberostar Paraíso Maya, realmente no tengo quejas respecto a situaciones o cosas que estén bajo la responsabilidad del hotel. La comida es muy variada y de buena calidad, sumando a los clásicos restaurantes temáticos. Los espacios comunes siempre con una limpieza que es agradable, mas allá de algún huésped despistado que... Más 

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Quality manager I, Gerente de Calidad en Iberostar Paraiso Maya, respondió a esta opinión

Estimado huésped, Queremos agradecerle en nombre del personal de IBEROSTAR Paraiso Maya por habernos elegido para disfrutar de sus vacaciones en la Riviera Maya. No sentimos muy contentos de escuchar que fueron complacidos por nuestros servicios e instalaciones en sus pasadas vacaciones con nosotros; es muy grato saber que nuestras actividades para niños fueron de su total agrado y por... Más 

Santiago, Chile
1 opinión
5 de 5 estrellas Se escribió una opinión 4 semanas atrás

En Junio del 2015 fuimos por 5 año consecutivo al Hotel, y volveremos nuevamente, el personal totalmente dispuesto a atender las minimas necesidades. Las habitaciones comodas, lo recomiendo totalmente.

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Quality manager I, Gerente de Calidad en Iberostar Paraiso Maya, respondió a esta opinión

Estimado huésped, Estamos muy contentos de recibir comentarios donde nuestros huéspedes repetitivos nos indican lo placenteras que fueron sus vacaciones en nuestro complejo. Comentarios como el que usted compartió en la red, nos motiva a seguir trabajando y mejorando para ofrecer el servicio que nuestros clientes merecen, para nosotros es un placer, escuchar que nos recomienda. Una vez más, gracias... Más 

Provincia de Buenos Aires, Argentina
1 opinión
3 de 5 estrellas Se escribió una opinión 4 semanas atrás

En este momento nos encontramos alojados en el hotel , el hotel es bueno pero deberia mejorar algunas cosas : Retiro de algas en las playas Habilitar algun buffet hasta las 24 hs ya que la principal atracción de playa del carmen "xcaret" termina a las 21 hs Entretenimientos en el dia ni existen El personal por monentos parece no... Más 

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Quality manager I, Gerente de Calidad en Iberostar Paraiso Maya, respondió a esta opinión

Estimado huésped, Le agradecemos por haber elegido IBEROSTAR Paraiso Maya en estas vacaciones. Por otra parte, nos apena mucho escuchar que no estamos a la altura de sus expectativas. Nos gustaría informarle que diariamente se retira el alga de nuestra playa; desafortunadamente en los últimos meses el Caribe se ha visto afectado por grandes cantidades que hacen que la limpieza... Más 

1 opinión
4 de 5 estrellas Escribió una opinión el 26 julio 2015

En general pasamos unos hermosos días en familia en el hotel, destacando la variedad de restaurants, fuimos cada día a uno distinto a cenar, nos encantó el restaurant La Geisha con muy rica comida y además un gran show. Pero en algunos restaurants la atención fue poco cálida y despreocupada. Faltó música. Las piscinas preciosas,con agua muy limpia. Habían diversos... Más 

Opinión obtenida en colaboración con Iberostar

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Los Angeles, Chile
Crítico de nivel
30 opiniones
7 opiniones sobre hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 33 votos útiles
2 de 5 estrellas Escribió una opinión el 26 julio 2015

Estuve hace menos de 1 semana en este hotel junto a mis hijos. Las instalaciones son bastante buenas y el aseo de la habitación sobresaliente. Sin embargo los problemas empezaron al llegar, cuando en recepción Geovane nos dejo esperando mas de 1 hora para llevarnos a nuestra habitación. Ante nuestra molestia, la gerente, Pilar, de muy buen trato, para compensarnos,... Más 

¿Te sirvió esta opinión? 3
Región Metropolitana de Santiago, Chile
Crítico de nivel
10 opiniones
10 opiniones sobre hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 4 votos útiles
4 de 5 estrellas Escribió una opinión el 25 julio 2015

Excelente lugar, pero falta manutención de aires acondicionados y baldosines de piscinas. Los restaurantes bonitos pero la atención regular, poco amables y muy diferente al personal de Punta Cana ( Iberostar Bávaro) que siempre estaba alegre. Falta más música alegre en comedores y en playa.

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Quality manager I, Gerente de Calidad en Iberostar Paraiso Maya, respondió a esta opinión

Estimada huésped, En nombre de la Gerencia de IBEROSTAR Paraíso Maya, queremos agradecer su elección por nuestro resort para disfrutar de sus vacaciones en la Riviera Maya. Le agradecemos nos haga llegar sus comentarios constructivos, pondremos especial atención en sus comentarios acerca de los baldosines de nuestras piscinas; lamentamos escuchar que sintió que nuestro personal no es amable, nos esforzamos... Más 

Crítico de nivel
18 opiniones
common_n_hotel_reviews_1bd8 6 votos útiles
5 de 5 estrellas Escribió una opinión el 25 julio 2015

Excelente lugar para pasar unas vacaciones. La comida en los restaurantes es excelente, con mucha variedad y buena atención por parte del personal. La playa muy bonita y limpia. Las habitaciones muy bien. La piscina muy agradable. Es el lugar perfecto para ir con la familia.

¿Te sirvió esta opinión?
Quality manager I, Gerente de Calidad en Iberostar Paraiso Maya, respondió a esta opinión

Estimado huésped, Muchas gracias por compartir con nosotros su experiencia sobre su visita a nuestro hotel. Estamos muy contentos de saber que disfrutaron mucho nuestras instalaciones, de nuestro servicio y de nuestra deliciosa comida en los restaurantes, así como también disfrutaron de nuestra playa. Gracias por sus comentarios; esperamos poder recibirlos nuevamente en un futuro cercano y brindarles el servicio... Más 

Santiago, Chile
Crítico de nivel
33 opiniones
22 opiniones sobre hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 18 votos útiles
3 de 5 estrellas Escribió una opinión el 24 julio 2015

Durante 3 años consecutivos tuve la oportunidad de alojarme en los Iberostar de Punta Cana (Bavaro Suites y Dominicana) y fue totalmente distinto, comencemos con la reseña de este hotel; Hotel muy bueno en cuanto a infraestructura, muy perfeccionista en ese ámbito y toques lujosos. Piezas muy completas y agradables, baño muy completo con jacuzzi, etc. En su totalidad un... Más 

¿Te sirvió esta opinión? 2
Quality manager I, Quality Manager en Iberostar Paraiso Maya, respondió a esta opinión

Estimado huésped, Le agradecemos el tiempo que se tomó para hacernos llegar sus comentarios; en IBEROSTAR estamos convencidos que la retroalimentación de nuestros huéspedes es crucial para mejorar nuestro servicio y conocer nuestras áreas de oportunidad. Nos alegra saber que estuvo satisfecho con nuestras habitaciones e infraestructura. Por otro lado, es una pena que no hayamos llenado sus expectativas por... Más 

Buenos Aires, Argentina
Crítico de nivel
12 opiniones
4 opiniones sobre hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 2 votos útiles
4 de 5 estrellas Escribió una opinión el 23 julio 2015

Me dieron un Up Grade,ya que en realidad tenia reserva en el Paraiso Lindo. Su recepcion es imponente y decorada con todos los detalles, su personal es muy amable y debido a la categoriadel hotel el servicio de habitacion es constante. Las piscinas tienen desde piscina con olas, cascadas, rio lento, juegos para chicos, bares. En el resturant de pisina... Más 

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Quality manager I, Gerente de Calidad en Iberostar Paraiso Maya, respondió a esta opinión

Estimado huésped, A nombre de todo nuestro equipo en IBEROSTAR le damos las gracias por hacernos saber sus impresiones sobre sus vacaciones con nosotros. Estamos muy felices de saber que disfruto de nuestras instalaciones; nos alegra saber que le gustaron nuestras piscinas y que las habitaciones le parecieron confortables. En IBEROSTAR nos esforzamos mucho para mantener nuestros altos estándares. Gracias... Más 

Crítico de nivel
89 opiniones
10 opiniones sobre hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 33 votos útiles
5 de 5 estrellas Escribió una opinión el 19 julio 2015

Si buscas viajar en familia buscando calidad en todos los sentidos, definitivamente es el lugar. A pesar de ser una cadena hotelera no tan conocida a nivel Mexico, el servicio y las instalaciones son de primer mundo. Las opciones van desde actividades llevadas a cabo por el equipo de animación hasta el servicio de area húmeda en el spa que... Más 

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Quality manager I, Gerente de Calidad en Iberostar Paraiso Maya, respondió a esta opinión

Estimado huésped, Nos sentimos muy halagados de saber que logramos cumplir con sus expectativas en su primera estancia con nosotros. Estamos muy contentos de que nuestras instalaciones y nuestros servicios hayan sido de su total agrado, así como también estamos contentos de escuchar que pudo disfrutar de nuestras actividades con nuestro equipo de Animación y nuestra comida. Esperamos poder recibirlo... Más 

Resumen de la opinión sobre el hotel

Qué dicen los viajeros

  • Muy bueno(15)
  • Piscina de olas(15)
  • Rio lento(12)
  • Me lo pasé fenomenal(12)
  • Steak house(9)
  • Helado(8)
  • Centro comercial(7)
  • El primer día(6)
  • El bar del vestíbulo(5)
  • Los jardines eran preciosos(4)

3.854 fotos de este hotel

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6363: Suite Jr. superior (67)
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6380: Suite Jr. (66)
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Piscina de actividades (14)
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Servicios (98)
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Playa (23)
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Doble estándar (56)
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“Lazy River” (11)
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Piscina (38)
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Suite presidencial (116)
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Restaurantes y bares (88)
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“The Hotel” (32)
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Piscina de olas (20)

Fotos de la gerencia: Cortesía del gerente del establecimiento

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