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The Grand Mayan Riviera Maya

Certificado de Excelencia
Km 48 Carretera Federal, Playa Paraíso, Playa del Carmen 77710, México
The Grand Mayan Riviera Maya
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2.195 opiniones de viajeros

Calificación de viajeros
    1.016
    730
    227
    126
    96
Opiniones para
891
762
24
11
Resumen de calificaciones
  • Calidad del descanso
    4 de 5 estrellas
  • Ubicación
    3,5 de 5 estrellas
  • Habitaciones
    4,5 de 5 estrellas
  • Servicio
    4,5 de 5 estrellas
  • Mejor precio
    4 de 5 estrellas
  • Limpieza
    4,5 de 5 estrellas
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Fecha | Calificación
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  • Francés primero
  • Inglés primero
  • Italiano primero
  • Japonés primero
  • Portugués primero
  • Ruso primero
  • Sueco primero
  • Cualquiera
  • Lo más reciente en español
Español primero
Lomas de Zamora, Argentina
Crítico Novato
3 opiniones 3 opiniones
4 votos útiles 4 votos útiles
1 de 5 estrellas Se escribió una opinión 4 semanas atrás

Reservé y pagué la reserva en julio 2014 para una semana en febrero, y 2 días antes de mi fecha de ingreso me informan que por un problema de inventario no pueden respetar mi reserva, me re ubicaron en un hotel en Cancun, que obviamente no es lo mismo.

¿Te sirvió esta opinión? 4
Ciudad de Mexico, México
Crítico Novato
5 opiniones 5 opiniones
3 opiniones sobre hoteles
4 votos útiles 4 votos útiles
5 de 5 estrellas Escribió una opinión el 24 febrero 2015

Como siempre antes de vacacionar, hice mi búsqueda sobre la opción que necesitaba para estas vacaciones (Eramos 5 adultos y un bb) y después de leer tan malas críticas sobre este resort (cabe comentar que ya había hecho mi reservación) no me quedo más que esperar que todo lo malo de lo cual hablaban los críticos me ocurriera. GRATA SORPRESA,... Más 

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Socialmediamanager1, Manager en The Grand Mayan Riviera Maya, respondió a esta opinión

Estimado alanobelix : De antemano le agradecemos haberse tomado el tiempo en darnos a conocer sus comentarios acerca de su estancia en The Grand Mayan. Para nosotros es un placer saber que sus vacaciones fueron una maravillosa experiencia, disfrutando de las instalaciones y el show del cirque du soleil. Nos es grato saber que también percibió la calidez que caracteriza... Más 

Ciudad de Mexico, México
Crítico Principiante
6 opiniones 6 opiniones
3 opiniones sobre hoteles
6 votos útiles 6 votos útiles
3 de 5 estrellas Escribió una opinión el 23 febrero 2015

Planeamos estas vacaciones por meses, el año anterior nos hospedamos en el hotel de la misma cadena pero el que esta en Vallarta, un lujo de hotel hermoso del cual ya he dejado mis comentarios, por esta razón llegue con una expectativa alta al saber de lo que es capaz esta cadena hotelera, los entornos son muy parecidos, pero a... Más 

¿Te sirvió esta opinión? 2
Socialmediamanager1, Manager en The Grand Mayan Riviera Maya, respondió a esta opinión

Estimado LaloEspinosa : De antemano le agradecemos nos comparta sus comentarios acerca de su experiencia en The Grand Mayan. Apreciamos mucho sus comentarios sobre Angélica Canché ya que nuestro personal es una parte fundamental del éxito de nuestra empresa. No obstante, nos hubiera gustado ser uno más de sus destinos favoritos. Por esa razón, sus comentarios se canalizarán con las... Más 

Crítico Experto
96 opiniones 96 opiniones
4 opiniones sobre hoteles
9 votos útiles 9 votos útiles
5 de 5 estrellas Escribió una opinión el 21 febrero 2015

Me Gusta mucho este hotel, las habitaciones son cómodas y grandes. Espacios libres agradables y piscinas grandes. La gente que trabaja aquí es muy amable. Hay restaurantes dentro muy ricos. Hay locomoción cerca y el hotel esta a media hora del aeropuerto y a media hora de Cancún.

¿Te sirvió esta opinión? 1
Socialmediamanager1, Manager en The Grand Mayan Riviera Maya, respondió a esta opinión

Estimada Paulina L : De antemano le agradecemos haberse tomado el tiempo en darnos a conocer sus comentarios acerca de su estancia en The Grand Mayan. Para nosotros es un placer saber que sus vacaciones fueron una maravillosa experiencia, disfrutando de las instalaciones y la gastronomía. Nos es grato saber que también percibió la calidez que caracteriza a nuestro personal.... Más 

Matamoros, México
Crítico Intermedio
16 opiniones 16 opiniones
8 opiniones sobre hoteles
14 votos útiles 14 votos útiles
4 de 5 estrellas Escribió una opinión el 10 febrero 2015

Es un lugar paradisíaco, estuvimos en la categoría Grand luxe villas, habitación para 5 personas máximo, para 2 personas esta muy bien en cuanto a privacidad las otras 3 no tiene regadera propia solo medio baño y están junto al aria de cocineta, las albercas están variadas y en general muy bonitas, en la playa es difícil meterte porque hay... Más 

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Socialmediamanager1, Manager en The Grand Mayan Riviera Maya, respondió a esta opinión

Estimado Rafael : Para nosotros es muy importante recibir sus comentarios acerca de su estancia en nuestros hoteles. En verdad nos alegra saber que Grand Luxxe le pareció una buena opción vacacional. Sus observaciones serán canalizadas a las áreas correspondientes para seguir trabajando en ofréceles servicios y amenidades que llenen totalmente sus expectativas. Agradecemos haya compartido su experiencia con nosotros... Más 

Tijuana, México
Crítico Principiante
10 opiniones 10 opiniones
3 opiniones sobre hoteles
4 votos útiles 4 votos útiles
1 de 5 estrellas Escribió una opinión el 5 febrero 2015

el problema empieza desde la llegada, es sumamente tardado registrarse, lo que supongo esta programado para darle tiempo a sus vendedores de que aceptes el desayuno de bienvenida, el cual yo no quería aceptar pues veníamos de 3 semanas de estar vacaciones y nos encontrábamos muy cansados, en fin aceptamos y llegaron 1 hora tarde por nosotros, terminamos desayunando con... Más 

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Socialmediamanager1, Manager en The Grand Mayan Riviera Maya, respondió a esta opinión

Estimado Plantaunarbol : De antemano le agradecemos nos comparta sus comentarios acerca de su experiencia en The Grand Mayan. La mayoría del tiempo recibimos comentarios muy favorables de nuestro personal y del servicio que brindan, por lo que nos sorprende que en esta visita no hayamos logrado llenar sus expectativas. Sus comentarios se canalizarán con las áreas correspondientes ya que... Más 

Región Metropolitana de Santiago, Chile
1 opinión
1 voto útil 1 voto útil
1 de 5 estrellas Escribió una opinión el 3 febrero 2015

Agendamos la estadía en este resort mediante RCI. A nuestra llegada el ataque del representante de tiempos compartidos fue inmediata, sin dejarnos tiempo, después de un largo viaje de ir a tratar de descansar a nuestras habitaciones. Cual fue nuestra sorpresa, que al ingresar a nuestra habitación a eso de las 14:00 comienza, un ruido infernal de unos martillos neumáticos... Más 

¿Te sirvió esta opinión? 1
Socialmediamanager1, Manager en The Grand Mayan Riviera Maya, respondió a esta opinión

Estimado Exigente2 : De antemano le agradecemos haberse tomado el tiempo en darnos a conocer sus comentarios acerca de su estancia en The Grand Mayan. Nos desilusiona que en esta visita no hayamos logrado llenar sus expectativas. Sus comentarios se canalizarán con las áreas correspondientes ya que esto nos permite mejorar para ofrecerle a usted y a todos nuestros clientes,... Más 

Cal
Crítico Avanzado
23 opiniones 23 opiniones
9 votos útiles 9 votos útiles
5 de 5 estrellas Escribió una opinión el 30 enero 2015

Muy buenas inatalaciones, las 7 piscinas muy limpias, tienen diferentes actividades en el Resort para desayunar, almorzar o cenar debes pagar adicional en realidad vale la pena es buffet y puedes comer todo lo que quieras, la calidad de todos los platos son muy buenas e ingredientes frescos y muy amable el personal que te atiende, la playa es poca... Más 

¿Te sirvió esta opinión? 4
Morelia
Crítico Avanzado
48 opiniones 48 opiniones
18 opiniones sobre hoteles
29 votos útiles 29 votos útiles
2 de 5 estrellas Escribió una opinión el 29 enero 2015

Para empezar, las habitaciones estan muitisimo alejadas de todo, hay que esperar un carrito que pasa a cada 15 minutos, lo que te hace perder mucho tiempo. No hay nada para divertirse ademas que una grande alberca, la playa es 100% rocosa, imposible de nadar. Nos tocó una habitación tipo studio, normal, nada de espectacular, pero se escuchaba cada ruido,... Más 

¿Te sirvió esta opinión? 2
Socialmediamanager1, Manager en The Grand Mayan Riviera Maya, respondió a esta opinión

Estimada TaniaJMorelia : De antemano le agradecemos nos comparta sus comentarios acerca de su experiencia en The Grand Mayan. Nos consterna mucho enterarnos de los inconvenientes que tuvo durante su estancia. Sus observaciones serán canalizadas a las áreas responsables para seguir trabajando en ofréceles servicios y amenidades que llenen totalmente sus expectativas. Sus sugerencias y recomendaciones siempre son bienvenidas. Cordialmente,... Más 

San Diego, California
Crítico Experto
51 opiniones 51 opiniones
9 opiniones sobre hoteles
13 votos útiles 13 votos útiles
5 de 5 estrellas Escribió una opinión el 23 enero 2015

Este lugar me coutivó, es un resort de primer mundo, con instalaciones de primera y grandes albercas, tiene muy buenas opciones para divertirte, el restaurant francés me gusto mucho, además de que tienen música en vivo lo cual le da un toque especial a la cena, tiene muy Buena selección de vinos y esta muy lujoso, este lugar es para... Más 

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Socialmediamanager1, Manager en The Grand Mayan Riviera Maya, respondió a esta opinión

Estimado arturoaguilar68 : Para nosotros es un placer saber que sus vacaciones fueron una maravillosa experiencia, disfrutando de las instalaciones, gastronomía y la inigualable naturaleza característica del lugar. Sus comentarios son de gran importancia y utilidad para nosotros, ya que nos permiten seguir ofreciendo a nuestros clientes el servicio que siempre merecen. Esperamos recibirlo pronto nuevamente. Cordialmente, La Gerencia de... Más 

2.032 fotos de este hotel

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