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Sol Rio de Luna y Mares

Ctra. de Guardalavaca | Playa Esmeralda, Guardalavaca, Cuba
Sol Rio de Luna y Mares
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4.231 opiniones de viajeros

Calificación de viajeros
    2.053
    1.489
    456
    148
    85
Opiniones para
1.037
2.042
142
15
Resumen de calificaciones
  • Ubicación
    4,5 de 5 estrellas
  • Calidad del descanso
    4 de 5 estrellas
  • Habitaciones
    3,5 de 5 estrellas
  • Servicio
    4,5 de 5 estrellas
  • Mejor precio
    4,5 de 5 estrellas
  • Limpieza
    4,5 de 5 estrellas
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Fecha | Calificación
  • Alemán primero
  • Danés primero
  • Primero en eslovaco
  • Español primero
  • Francés primero
  • Inglés primero
  • Italiano primero
  • Holandés primero
  • Polaco primero
  • Portugués primero
  • Ruso primero
  • Cualquiera
  • Lo más reciente en español
Español primero
Haedo, Argentina
1 opinión
common_n_hotel_reviews_1bd8 1 voto útil
5 de 5 estrellas Se escribió una opinión 4 días atrás NUEVO

Excelente hotel, estuvimos en mayo con mi marido y mis hijas. La atención fue muy buena y excelente predisposición para resolver problemas. A nuestra habitación no le funcionaba el aire acondicionado y en menos de 5 minutos nos resolvieron el tema cambiandonos de habitación justo al lado de la de nuestras hijas. El servicio de buffet espectacular ya que había... Más 

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Lina C, Guest Relations Manager en Sol Rio de Luna y Mares, respondió a esta opinión

Estimada paricialaguna En nombre de la gerencia del Hotel, doy un ferviente agradecimiento por publicar su comentario en este foro. Nos complace que haya resaltado nuestra disposición para resolver los problemas, cada miembro del staff aporta lo mejor para logra la total satisfacción de los clientes. Este año hemos recibido un gran número de argentinos que quedan encantados con nuestra... Más 

Centro Habana
Crítico de nivel
3 opiniones
common_n_hotel_reviews_1bd8 1 voto útil
5 de 5 estrellas Se escribió una opinión 2 semanas atrás

Me hospede en el mes de mayo, es un mes de poco turismo por eso siempre escojo este mes para vacacionar , el hotel me gustó mucho me lo recomendaron en una oficina de cubatour en Santiago de cuba llegue muy cansada pero la acogida fue buena y bastante rápida yo pedí una habitación con vista al mar y así... Más 

¿Te sirvió esta opinión? 1
Lina C, Guest Relations Manager en Sol Rio de Luna y Mares, respondió a esta opinión

Estimada diazdavidlidia Apreciamos que haya insertado su comentario sobre sus vacaciones en nuestro Hotel. Ha sido un orgullo saber que la pasó muy bien disfrutando de nuestros servicios. No obstante le puedo garantizar en nombre de la dirección del hotel, que su sentimiento ha sido transmitido a gran parte del staff. Se debe evitar con todos los medios que un... Más 

Las Grutas, Argentina
Crítico de nivel
84 opiniones
17 opiniones sobre hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 45 votos útiles
5 de 5 estrellas Se escribió una opinión 3 semanas atrás

hermoso hotel, en una de las playas más lindas. Con el agua verdaderamente color esmeralda. La atención es excelente y la infraestructura del hotel es perfecta. Con bares y show en vivo todas las noches, de excelente calidad.

¿Te sirvió esta opinión? 2
Lina C, Guest Relations Manager en Sol Rio de Luna y Mares, respondió a esta opinión

Estimada Mariahil Nos complace mucho recibir su comentario en tripadvisor sobre las vivencias de su visita. Ha sido un gran honor que haya decidido formar parte de la familia del Hotel. Estamos muy felices por que le ha gustado nuestra programación de animación y los paisajes. Saludos Cordiales Yunier Zaldívar Céspedes Jefe de Calidad y Atención del Cliente Más 

Chacabuco, Argentina
Crítico de nivel
28 opiniones
6 opiniones sobre hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 10 votos útiles
3 de 5 estrellas Escribió una opinión el 25 mayo 2015

lo venden como un hotel de lujo todo incluido con fotos y videos muy bonitos hasta que llegas y se te ocurre pedir algo como por ejemplo las máscaras para hacer snorkelling y te encuentra conque los muchachos y chicas del lugar comienzan a dar vueltas y querer explicarte que lo tendrán después y cuando vuelves y ven que incites... Más 

¿Te sirvió esta opinión? 2
Lina C, Guest Relations Manager en Sol Rio de Luna y Mares, respondió a esta opinión

Estimado walter m Hemos analizado muy detenidamente su criterio publicado en esta importante página. Lamentamos que haya percibido que nuestro equipamiento para hacer snorkelling es insuficiente. Es necesario aclarar, que en muchas ocasiones presentamos dificultades con la entrega a tiempo de los equipos por parte de los clientes que los reservan y eso ha causado que cuando otros, que deseen... Más 

Nápoles, Florida
Crítico de nivel
6 opiniones
5 opiniones sobre hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 4 votos útiles
1 de 5 estrellas Escribió una opinión el 18 mayo 2015

Reserve en este Hotel por recomendacion de mi agente de viajes, en el mismo reserve dos habitaciones para mi esposa y yo y parte de mi familia que reside en Cuba. Al llegar el ambiente nos parecio muy acogedor, al ir al lobby para hacer el "check in" nos encontramos un grupo vacacionistas(Canadienses) esperando para para poder chequear; a estos... Más 

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Ricardo M, General Manager en Sol Rio de Luna y Mares, respondió a esta opinión

Estimado MaxRossAl, En primer lugar agradecer el compartir su experiencia hace una año en nuestro hotel. Es una pena que no se sintiera bien recibido en el hotel segun comenta pero le puedo asegurar que el no haberle brindado su copa de bienvenida no tiene nada que ver con la nacionalidad que el cliente tenga, simplemente fallamos en ese aspecto.... Más 

Buenos Aires, Argentina
Crítico de nivel
58 opiniones
8 opiniones sobre hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 11 votos útiles
4 de 5 estrellas Escribió una opinión el 17 abril 2015

Fue mas de lo que esperaba. Playa preciosa, habitaciones muy lindas y bien equipadas. Restaurantes de varios tipos con muy buena gastronomia, bares para beber un trago y lo mejor los dos paradores en la playa para no perdersela ni un solo minuto, ni para comer. Ahi la cocina es rapida pero deliciosa. Volveria sin dudarlo

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Lina C, Guest Relations Manager en Sol Rio de Luna y Mares, respondió a esta opinión

Estimada GeorginaDoc Estamos agradecidos por resaltar que superamos sus expectativas. Es un honor que haya disfrutado de nuestro ambiente acogedor. Quedamos entonces a la espera de su próxima visita. Saludos Cordiales Yunier Zaldívar Céspedes Jefe de Calidad y Atención al Cliente jefe.cac.srm@meliacuba.com Más 

Buenos Aires, Argentina
Crítico de nivel
20 opiniones
7 opiniones sobre hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 3 votos útiles
3 de 5 estrellas Escribió una opinión el 8 abril 2015

Es un hotel gigante, originalmente eran 2 hoteles los cuales se fusionaron. Con respecto a las habitaciones, existen nuevas y no tan nuevas, por mala suerte nuestra, nos toco en ambas ocasiones, ya que solicitamos cambio de habitación en 2 ocasiones, la no tan nueva, mucho olor a humedad en las habitaciones, imposible dejar una ventana abierta ya que la... Más 

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Lina C, Guest Relations Manager en Sol Rio de Luna y Mares, respondió a esta opinión

Estimado Matka 2015 Le agradecemos su colaboración con el hotel por su gentileza de comentar sobre nuestros servicios. Lamentamos que no haya podido disfrutar de nuestras habitaciones renovadas, pero no obstante pensamos que en un futuro cercano no exista esa diferencia. En cuanto a las opciones de los restaurantes enfocamos nuestros servicios a la amplia gama de cocina internacional, para... Más 

Poznan, Polonia
Crítico de nivel
51 opiniones
10 opiniones sobre hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 23 votos útiles
5 de 5 estrellas Escribió una opinión el 4 abril 2015

Para ser 4* tiene una comida exquisita! De todo tipo de carnes, mariscos y pescados... La atenciin al cliente muy buena tambien. La playa preciosa - un poco profunda cuando se va con ninos. La variedad de entretenimientos nocturnos en maravillosa.

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Lina C, Guest Relations Manager en Sol Rio de Luna y Mares, respondió a esta opinión

Estimada Cikitka Para nosotros ha sido una satisfacción que usted haya quedado muy feliz con su reciente visita a nuestro hotel. Apreciamos que hay resaltado la calidad de la comida en nuestros restaurantes y de la atención recibida. Esperamos que se decida muy pronto a visitarnos en otra oportunidad. Saludos cordiales. Yunier Zaldívar Céspedes Jefe de Calidad y Atención al... Más 

Caba
Crítico de nivel
104 opiniones
13 opiniones sobre hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 36 votos útiles
5 de 5 estrellas Escribió una opinión el 3 abril 2015

Magnifico hotel.Ambientes amplios y luminosos.Atención cordial.Desayuno y comidas ,con variedad y buena calidad.Restó temático ,el mejor comida francesa.Muy buena barra de tragos.Un placer haber vacacionado en este hotel.Lo recordaremos y recomendaremos.

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Lina C, Guest Relations Manager en Sol Rio de Luna y Mares, respondió a esta opinión

Estimado Hector Y Hemos recibido con beneplácito su criterio sobre nuestro hotel. Si ha sido un placer para usted, para nosotros también porque nos dio la posibilidad de mostrarle nuestros servicios. Agradecemos su recomendación hacia todos los viajeros. Saludos cordiales. Yunier Zaldívar Céspedes Jefe de Calidad y Atención al Cliente jefe.cac.srm@meliacuba.com Más 

Santiago de Cuba, Cuba
1 opinión
5 de 5 estrellas Escribió una opinión el 14 marzo 2015

En el mes de enero estuve hospedada en este precioso Hotel con mi familia. Mi mamá es colaboradora en la hermana republica angolana y estuvo de vacaciones durante este mes, luego de mi insistencia por ir a algún lugar bonito decidimos visitar el Sol Luna Mares por ser unos de los hoteles de Meliá Cuba en este destino turistico con... Más 

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Lina C, Guest Relations Manager en Sol Rio de Luna y Mares, respondió a esta opinión

Estimada Yanet S Nuestro hotel se complace en recibir a clientes como ustedes que han realizado un gran sacrificio para cumplir con misión internacionalista. Lamentamos que esta vez no pudo disfrutar de una de las playas más impresionantes de Cuba. Agradecemos sus cálidas palabras para con los trabajadores mencionados. Desde ahora le deseamos un poco de suerte con el clima... Más 

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