Lamentable la atención que últimamente prestan al cliente. Después de ser cliente desde hace más 50 años me he visto obligado a no seguir la tradición de que cada vez que llegaba a Madrid, un par de veces al mes, tenía una cita para mi...ineludible y era la visita El Riojano. Cierto que nunca el personal ha sido una " joya de la corona" en lo de atención al público pero últimamente, unos meses, ya rozaba la mala educación y ayer pues se produjo eso de la gota que colma el vaso: al decirle a la empleada que mi compra la pusiera en una bandejita de cartón para evitar que se pegara al papel que iba a envolverla y así evitar que se deshiciera pues me respondió que "no se hacía", sin más, a lo que señalé, con educación, que así no podia llevármela y su respuesta fue mirar por encima de mi hombro y de exclamar: " el siguiente". No dijo ni una sola palabras más, un dechado de calidad en el trato al cliente.
Por mi parte me marché sin compra y ya en los últimos meses cada vez que compraba debía señalar lo de que me pusieran "la bandejita" y lo hacían, aunque se notaba la renuencia a hacerlo. Quizás esa bandejita, que es habitual su uso en las pastelerías, tiene un alto coste y El Riojano reduzca costes. Quizás.
Resumiendo la pastelería bien, la cafetería más o menos, pero el personal, en lo de atención al cliente, está en el parvulario o a lo peor es que no da más de si.
Así que " Adiós Riojano, Adiós" y lo siento.
P/D Ah!! y ayer, 18/12, me marché de Madrid con pasteles que compre en otra pastelería no lejana y que sin pedirlo me pusieron la compra no en una bandejita si no en una cajita de cartón.Más