- Durante la reserva, por favor, elija la ubicación de recogida y luego seleccione el botón de radio que dice "Por favor, recógeme en" y elija "No veo mi ubicación de recogida" desde el menú desplegable y luego escriba el nombre del hotel en la caja de abajo para que podamos localizar fácilmente su recogida del hotel. - Por favor confirme la hora exacta y el punto de encuentro utilizando la opción de mensaje en su Reserva o poniéndose en contacto con Grupo Xcaret. - Nos gustaría hacer que sea cómodo para usted por lo que le recogeremos en su hotel o en el punto más cercano disponible en nuestras rutas. - Avísenos si no necesita transporte. - No podemos asegurar su recogida en un hotel donde usted no es un huésped teniendo en cuenta que las políticas de algunos hoteles, no permiten a los visitantes acceder a la propiedad. - Los guías estarán vestidos con camisetas rojas con el logotipo de Xcaret en la parte posterior para una fácil identificación. Los guías dirán el nombre del TOUR en voz alta. - Al momento de su recogida, por favor presente su bono impreso o digital y su identificación con foto para abordar el autobús para obtener un brazalete para entrar en el parque. - Si en el momento de la compra del billete aún no tiene el hotel, debe ponerse en contacto con el personal de Atención al Cliente Viator al menos 24 horas antes de la visita al parque para ayudarle a coordinar la recogida con nosotros. - Usted debe ser 10 minutos antes en el lugar asignado.