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Acerca de Mahinatur
El Operador Turístico de Rapa Nui. Siente la magia de Isla de Pascua con guías locales en tours a tu medida y en vehículos de primera calidad. Mahinatur es el operador turístico más antiguo y experimentado de Rapa Nui. Ofrecemos excursiones turísticas con guías locales a los principales puntos de interés del Parque nacional Rapa Nui. Contamos con vehículos cómodos, nuevos y en excelente estado, para que sus visitas a los sitios arqueológicos sean una experiencia grata y de gran nivel. Además, podrás contratar cabalgatas, buceo, paseos en bote, trekking y arriendo de vehículos, motos y bicicletas. Contrata tus excursiones con la agencia más experimentada de Rapa Nui y disfruta tu visita a las tierras ancestrales del rey Hotu Matu'a
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123Opiniones1Preguntas y respuestas
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María Laura escribió una opinión (ene. de 2020)
Goma, República Democrática del Congo9 aportes
Full day con Luis Reyes espectacular! Muy explicativo, paciente y simpático. Si viene en grupo y necesita guía en español, pregunte por él
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Fecha de la experiencia: enero de 2020
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Respuesta de Mahinatur_IPC, Social Media Manager de Mahinatur
Respondida el 3 de feb. de 2020
Lala, muchas gracias por la rercomendación y por tu excelente puntaje. Nos encanta saber que disfrutaste tu excursión, y que Luis marcó la diferencia. Muchos saludos, gracias por valorar nuestro trabajo!
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Creativok escribió una opinión (ene. de 2020)
Santiago, Chile7 aportes1 voto útil
Tomé 4 tours con la empresa local MAHINATUR y por lejos el guía local Luis Reyes fue el mejor de todos (tuve 3 guías): muy informado, motivado, seguro, con material extra impreso sobre lugares y esculturas, con buena dicción y lenguaje, además de tips históricos de cada lugar. Amable y amistoso. Si quieren visitar lugares de naturaleza e historia en los tours full day pidan ir con el grupo de don Luis Reyes. Muy paciente y afable con personas de 3era edad o con dificultades de desplazamiento. Hay buenos tours.
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Fecha de la experiencia: enero de 2020
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Respuesta de Mahinatur_IPC, Social Media Manager de Mahinatur
Respondida el 3 de feb. de 2020
Creativok, nos hace sentir orgullosos del trabajo que realiza Luis con sus huéspedes, realmente se destaca y los viajeros lo agradecen. Nuestros guías son de gran calidad, aunque no todos son tan populares online como Luis. Intentaremos replicar el trabajo con todo nuestro equipo para que se pueda entregar la misma calidad de experiencias y tours a todos nuestros grupos. Vuelva pronto y por favor recomiéndenos a sus conocidos, amigos y familiares, iorana!
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Tania M escribió una opinión (oct. de 2019)
1 aporte
Quiero destacar la dedicacion atencion y buena onda de Luis el guia de los tours quien nos acerco realmente a la historia y costumbres Rapanui. Muchas gracias por compartir !! Iorana!
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Fecha de la experiencia: octubre de 2019
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Respuesta de Mahinatur_IPC, Social Media Manager de Mahinatur
Respondida el 3 de feb. de 2020
Tania, te agradecemos de corazón tu buena evaluación y comentario, sobre todo porque Luis se esfuerza en entregar una experiencia única a sus pasajeros. Esperamos que nos recomiendes y vuelvan pronto!
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Ruben P escribió una opinión (ago. de 2019)
5 aportes2 votos útiles
Muchas personas me recomendaron no hacer tour e ir solos, pero no es lo mismo alguien que te explique con conocimiento en el lugar, la historia de la isla es maravillosa y el precio del tour vale cada peso que se paga, el único punto bajo fue el almuerzo (pobre) esperaba pescado no pollo asado, pero lo demás totalmente recomendable.-
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Fecha de la experiencia: agosto de 2019
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Respuesta de Mahinatur_IPC, Social Media Manager de Mahinatur
Respondida el 30 de ago. de 2019
Iorana Ruben! Primero que todo, muchas gracias por tu comentario y por la excelente evaluación. Luis Reyes sin duda que es un maestro, y gracias a la valoración que sus turistas le ofrecen en redes sociales y este portal, es que sigue haciendo su trabajo al máximo nivel, transmitiendo historia y cultura de la isla. Vale cada peso. El almuerzo que ofrecemos es un servicio agregado al tour de día completo, que nuestro equipo de cocina prepara cada día con mucho esfuerzo, cariño y hospitalidad. Lamentamos que no haya sido de tu agrado, pero entendemos que las expectativas al visitar la isla también son altas. Esperamos que hayas podido disfrutar de la gastronomía que restaurantes y hoteles ofrecen, que sin duda es increíble. Muchos saludos y gracias por todos tus comentarios, haremos el esfuerzo por mejorar nuestro servicio.
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Roscie M escribió una opinión (ago. de 2019)
Chosica, Perú102 aportes5 votos útiles
Es una lástima tener que escribir lo peor que me pasó en la isla. Tomé el servicio de cabalgata con un pésimo guía que estaba más al tanto del móvil y apurado en terminar el guiado. Cero paciencia, arreaba al caballo para que acelere el paso lo que ocasionó que el caballo me tumbara al suelo y el guía si no le digo que me ayude a levantarme ni lo hace. Me dejaron a mi suerte en el hospital, ni siquiera una llamada para saber de mi situación. Descuiden que de ustedes no iba a querer absolutamente nada porque ofrecen y dan un pésimo servicio, no les interesa la seguridad del turista. No se l9s recomiendo para nada. Ése es el pésimo guía que maneja como loco la camio eta con la aprobación de la secretaria.
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Fecha de la experiencia: agosto de 2019
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Respuesta de Mahinatur_IPC, Sales Media Manager de Mahinatur
Respondida el 3 de feb. de 2020
Hola Roscie. Su caso fue informado inmediatamente a los dueños y encargados de la operación del tour operador. Incluso se le respondió sus correos durante la madrugada apenas fueron recibidos. Escuchamos la opinión de ambas partes y concluímos en que el servicio se entregó por completo, de manera privada, y la situación con el caballo se produjo por la cercanía de un vehículo que lo hizo moverse de manera brusca, cuando el tour ya había finalizado. Fue acompañada hasta el hospital por la encargada de reservas del proveedor de cabalgatas, donde debió dejarla sola por motivo de su situación maternal. Para concluir este caso, se deja claro que no se hizo ningún cargo previo a la cabalgata, y tampoco se acercó a nuestra oficina a conversar sobre este tema, ni sobre el pago. Esperamos que tenga una mejor experiencia en una próxima oportunidad, y que no guarde una mala impresión de nuestros servicios sin haberlos contratado. Saludos!
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