Kai Club
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De 11:00 a 19:00
Lunes
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Jueves
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4.5
4,5 de 5 burbujas129 opiniones
Excelente
90
Muy bueno
19
Promedio
3
Mala
7
Horrible
10

Ayoze P
Las Palmas de Gran Canaria, España16 aportes
1,0 de 5 burbujas
oct de 2023 • Pareja
Buenos días, explico la situación. Hace unos días mi pareja y yo hemos ido a pasar el día en Kai Club. Hemos ido varias veces y hasta ahora sin problemas. A la hora de comer, viene uno de los camareros y nos informa que hay platos fuera de carta, haciendo especial hincapié en que tenían comida a la parrilla. Tras habernos indicado dichos platos, dándole muchísima importancia a dos de los platos que tenían, uno el de las almejas (con una salsa que tenía muchas reseñas buenas, según el camarero, que no pongo en duda) y sobre todo el T-Bone, plato que venía mitad solomillo y mitad entrecot, con un gran hueso por medio entre ambos. En ningún momento nos dijo el coste de dichos platos (nosotros también cometimos el error de no preguntarlo, pero si están obligados a poner el coste en la carta, también entiendo que lo están de informarlo a lo que te indican fuera de ella, aunque no se pregunte).

Nosotros teníamos claro el pedir unas costillas a la brasa (coste 23€, luego verán por que indico el precio), ya que las había probado anteriormente, y le pedimos a dicho camarero que si nos podía informar de algún otro plato menos fuerte, para picar algo con las costillas, que era el plato principal que queríamos. Nos sorprendió que el propio camarero nos dijera que él no pediría las costillas, que no venía mucha cantidad, y que no llevaban guarnición (le dijimos que ante eso pediríamos un plato de papas), y nos empezó a encaminar al plato de solomillo y entrecot que nos había hecho especial hincapié antes (el T-Bone), diciendo también que otras personas que estaban allí en ese momento lo habían pedido. Tanto nos insistió que aceptamos, y cambiamos las costillas por ese plato. Y luego ya si nos indicó un plato más ligero, como lo era el pulpo a la brasa (nos lo pudo decir desde el principio, pero no lo hizo). Nos lo trajeron y comimos bien.

Es justo decir que la atención en general fue bastante buena por parte de todos y el día lo pasamos bastante bien. Nuestra mayor sorpresa viene cuando nos íbamos y nos dispusimos a pagar la cuenta. Nos encontramos con la burrada de casi 160€!!! Nosotros contábamos con que habíamos pedido varias veces bebidas, y sabíamos su coste, así que por la parte de la bebida ningún problema. El problema lo vimos cuando solo el plato que nos insistió mucho el camarero tenía un coste de 80€!!! (8 + 72 en la cuenta, que se adjunta). No dije nada en ese momento porque la cuenta la pagó mi pareja en lo que yo fui al baño, y no me dijo nada del importe de la cuenta (porque se quedó en shock en ese momento) hasta que ya volvíamos a casa en coche, porque si no me hubiera quejado en el mismo momento. Y ojo, no me hubiera quejado por su coste, que bajo mi punto de visto es desorbitado para lo que ofrecen, y sé que cada local pone los precios que estime convenientes, sino por esa insistencia en que pidamos ese plato solo por recaudar más. Es increíble que te intenten meter por los ojos un plato que saben que su coste de los más elevados. "Casualmente", los platos más caros no están en la carta, no sé por qué será... buena táctica para "engatusar" al cliente y no vea en la propia carta lo que ofrecen y por cuánto lo ofrecen. Estoy seguro que mucha gente se lo pensaba un poco antes de pedir según qué platos, y no digo que no haya gente que no esté dispuesta a pagarlo, que hay economías para todo.

Contábamos con que los platos allí pudieran ser quizá más altos de lo normal porque incluye el sitio y demás, y eso lo aceptamos cuando vamos a un sitio como este, pero lo que no es aceptable es que los camareros te hagan cambiar de opinión de un plato para orientarte de esa forma al plato más caro (sin nosotros saberlo) del establecimiento, con el único afán de recaudar más dinero. Desconocemos si por ello se llevan alguna comisión, porque no es habitual que nos inciten tanto a un plato en concreto, al menos a nosotros no nos había pasado nunca. Nos hemos sentido engañados y estafados, porque está claro que la intención siempre fue sacar la mayor tajada, no únicamente la de informar (que esa si nos parece bien). Si simplemente nos habla de lo que no tiene en la carta y elegimos eso, pues nada, somos los responsables. Pero el caso aquí es que nos incitó a cambiar el único plato que en principio teníamos claro. Y eso nos parece poco elegante de un sitio así.

Mensaje a los futuros clientes, pregunten siempre el coste de un plato antes de pedirlo, por muchas flores que le tiren los camareros, y si les interesa, pues para adelante, que cada uno paga lo que estime oportuno, faltaría más, así se evitarán la desagradable sorpresa que nos llevamos nosotros al pagar la cuenta.

Por cierto, antes de que nos contesten desde la gerencia (que he visto muchas respuestas por aquí suyas), no ha sido ningún malentendido con el camarero ni ninguna otra cosa que le he leído por aquí de otras situaciones. Repito, que la queja no es ya en sí el coste del plato (que eso sería un debate aparte, ya que hemos ido a buenísimos restaurantes y jamás hemos pagado tanto por un plato de solomillo y entrecot, sí, entrecot, ni de lejos, por mucho que no paren de responder por aquí que el “precio es acorde a lo que ofrecen”, pues no, en ese plato en concreto no, de los demás que hemos probado no nos quejamos), sino la intencionalidad con la que nos han hecho cambiar de un plato a otro (de 23€ a 80€). Lo que cuento ha sido así tal cual, allá usted en no creerlo o en decidirse por tomar cartas en el asunto y dar las instrucciones necesarias para que sus camareros no entren en el juego del “todo por la pasta” (además de indicar los platos habituales como son los de la parrila en la carta, con sus precios correspondientes), aunque no me extrañaría que esas costumbres vengan por instrucciones desde la propia gerencia. Si lo hacen con clientes canarios que no harán con los extranjeros, pobre de ellos…

Es una pena, porque solíamos ir habitualmente al club, pero después de esto, lamentablemente, y solo por ese ansia de intentar sacar la mayor tajada, han perdido dos clientes (y no duden que muchos amigos nuestros harán lo mismo), porque pensábamos celebrar varios cumples con muchas personas ahí. Han ganado más ese día, pero perderán mucho más en el futuro. Ojalá les sepa muy bien el dinero que pagamos, porque ya no van a recibir nada más por nuestra parte. Y es una pena, porque nos gusta mucho el sitio y siempre lo hemos pasado bien, yo mismo fui hace unos 6 meses y les puse la máxima nota, pero también hay que decirlo cuando nos desagradan mucho algunas cosas. Quizá cuando no actúen así con los clientes, podríamos pensarnos la posibilidad de volver, pero con estas formas de actuar… no, por ahí no pasamos.

Saludos.
Escrita el 15 de octubre de 2023
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor les hace controles a todas las opiniones.

2,0 de 5 burbujas
sept de 2023 • Familia
Un robo. Han subido los precios una barbaridad nos ofrecieron Carme a la brasa no tenían carta y luego nos cobraron 80€ por un chuletón una estafa. Ahora cobran entrada a parte del consumo cuando en otros club de la isla no lo hacen. No vuelvo más
Escrita el 30 de septiembre de 2023
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Marcos G
Las Palmas de Gran Canaria, España6 aportes
5,0 de 5 burbujas
sept de 2023 • Amigos
Gran día de cumpleaños con una comida que estuvo muy rica. Nos atendieron de maravilla, se adaptaron a todo lo fuimos solicitando y nos atendieron de escándalo. Las hamacas y piscina están genial.
Escrita el 24 de septiembre de 2023
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José Manuel P
Santander, España145 aportes
5,0 de 5 burbujas
jul de 2023 • Familia
Un sitio increíble para pasar un buen día, con una buena piscina y pegado a la playa de Patalavaca
Se come muy bien y muy barato, se puede comer en mesa o te lo sirven en la hamaca en la piscina, tienes camareros que continuamente pasan por tu hamaca para que puedas pedir lo que quieras y pagas lo consumido al acabar el día
Muy buena la comida
Escrita el 10 de julio de 2023
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Sergio A
1 aporte
5,0 de 5 burbujas
jun de 2023 • Amigos
Lugar perfecto para descansar y relajarse. El nivel de la comida es muy alto y el trato del personal excelente. Sin duda repetiré la experiencia.
Escrita el 26 de junio de 2023
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Daniel C
4 aportes
5,0 de 5 burbujas
jun de 2023 • Amigos
Fui con una amiga ya que queríamos quedarnos a pasar el día en el sur a la salida de un hotel en que pasamos una noche. Escogimos Kai Club y no nos arrepentimos. No sólo el recibimiento fue maravilloso, tanto el trato por parte de los camareros y la comida fue espectacular. Sin duda alguna volveremos. Nos hemos sentido como en casa. Muchas gracias Kai Club por el trato que nos han dado.
Escrita el 13 de junio de 2023
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Leticia H
3 aportes
5,0 de 5 burbujas
may de 2023 • Amigos
Muy buenas, una experiencia maravillosa, día tranquilo, buen ambiente , camareros y empleados del local nos atendieron súper bien . La comida exquisita muy buena y los cócteles porque los mejores que he probado. Lo recomiendo para pasar un día en compañía d amigos o en familia . Volveré a ir.
Escrita el 21 de mayo de 2023
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MARÍA S
2 aportes
5,0 de 5 burbujas
may de 2023 • Pareja
Si buscas relajarte y disfrutar de un buen día, gastronomía exquisita, es tu sitio.
Ha superado con creces nuestras expectativas. Buen ambiente, la nueva carta nos sorprendió con calidad/precio de 10. El personal nos trató de lujo, con mención especial a Jonhatan y Adrián.
Recomendable 100%, seguro q volvemos.
Tiene parking gratuito.
Escrita el 9 de mayo de 2023
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Rosy
Maspalomas, España8 aportes
5,0 de 5 burbujas
may de 2023 • Familia
Pasamos un domingo espectacular, destacar la buenisima atención, un servicio buenisimo, la comida de 11, muy buena calidad, el ambiente muy agradable, nos fuimos encantados, destacar el cariño con el que fuimos tratados y atendidos por todos en especial la encargada Taty( muy atenta, profesional y detallista) y el chef de cocina y los camareros que en todo momento nos atendian, tengo que decir que superaron nuestras expectativas, puesto que siendo domingo y dia de la madre pensamos que igual iba a ser un jaleo y nuestra sorpresa fue muy grata ya que se respiraba un ambiente de mucha tranquilidad a pesar de estar ambientado...desde luego repetiremos...muchas gracias y felicidades por el trabajo bien hecho!
Comparto algunas de nuestras fotos, porqué una imagen vale más que mil palabras, reconendable 100%.
Escrita el 8 de mayo de 2023
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor les hace controles a todas las opiniones.

Salvador R
Las Palmas de Gran Canaria, España12 aportes
5,0 de 5 burbujas
may de 2023 • Familia
Hemos disfrutado de un día muy especial en un lugar espectacular, donde pudimos degustar su cocina exquisita a cargo de su Gran Chef al igual que el resto de servicio, muy profesional y agradables...destacar el magnífico trato y servicio por parte de la encargada TATI gran profesional.
Lugar muy recomendable por sus lujosas instalaciones, servicio y comida espectaculares.
Sin duda repetiremos !!
MUCHÍSIMAS GRACIAS.
Escrita el 8 de mayo de 2023
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor les hace controles a todas las opiniones.

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