Habíamos reservado y comprado boletos en línea varios días antes de nuestra gira programada. El sitio web incluía descripciones completas en inglés, y el motor de reservas nos permitió solicitar (o eso pensamos) un recorrido en inglés. Por lo tanto, nos consternó un poco descubrir al llegar que el personal de la taquilla parecía no tener idea de que se habían vendido boletos en línea o que se había realizado una solicitud para un recorrido en inglés. Nos explicaron que el tour que habíamos reservado sería solo en italiano, ya que tenían dos guías enfermos. Suponiendo que eso fuera cierto, y habiendo proporcionado nuestro correo electrónico al reservar en línea, podríamos haber esperado que nos alertaran sobre ese hecho antes de nuestra llegada y nos ofrecieran un reembolso o una fecha alternativa para el tour. De hecho, habíamos preguntado por correo electrónico dos días antes de nuestro recorrido (nadie respondió el teléfono) si podíamos retrasar nuestra visita por un día, pero nunca recibimos una respuesta. Claramente, quien maneja la reserva en línea no se comunica con el personal del castillo. Para resumir, hicimos el recorrido italiano, ya que estábamos allí de todos modos y habíamos conducido más de una hora desde Lucca para hacer el recorrido. Nos dieron una hoja de información en inglés que tenía breves explicaciones de algunos lugares de interés en el recorrido para seguir con pero estaba bastante claro que no estábamos obteniendo nada parecido a una narración completa, a pesar de la ayuda de traducción de algunos otros participantes de la gira que hablaban un poco de inglés. Habiendo visto muchos otros castillos italianos a lo largo de los años, no buscábamos ver otra instalación más, sino escuchar las historias asociadas con ella. Como resultado, quedamos bastante decepcionados con nuestra experiencia. El personal de la taquilla trató de hacer las cosas bien dándonos gratis un pequeño libro (en italiano) que detalla el castillo; aunque ese fue un buen gesto, lo que probablemente deberían haber hecho fue ofrecer una futura visita de cortesía cuando había una gira en inglés disponible. Creo que esta es una atracción que probablemente valga la entrada de 10 euros, pero en este momento no estoy seguro de sugerir la reserva en línea como una opción para una persona que no habla italiano. Tal vez sea mejor pasar por aquí si se encuentra en la zona, disfrutar del pueblo y las vistas, y preguntar si hay un recorrido disponible en su idioma preferido antes de comprar su boleto.

He visitado el castillo hoy por primera vez. Está muy conservado y pasear por las habitaciones y las zonas exteriores fue muy interesante. La guía supo mantener nuestra atención narrando historias mezclando detalles históricos y fantásticos.