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ROC Nature

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ROC Nature

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Ubicación
Contacto
Calle Judea, 13, 08035 Barcelona España
Cómo llegar al establecimiento
Montbau9 min
Vall d'Hebron2 min
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Entrada al Museo de las Ilusiones
Pases y entradas a museos

Entrada al Museo de las Ilusiones

23 opiniones
google
¡Las pinturas en 3D del Museo de las Ilusiones pueden cobrar vida! Pintado por los mejores artistas de Barcelona! Intenta acariciar a un dinosaurio, apóyate en el Gran Cañón y viaja por lugares increíbles. Obtendrás fotos increíbles!
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57Opiniones0Preguntas y respuestas
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David R escribió una opinión (oct. de 2019)
3 aportes
Han tenido una avería y no se ha podido ir. Servicio al cliente fatal, si no preguntas no te dicen nada, a espera de disfrutar un servicio pagado para agosto. Se entiende la avería pero dejar al cliente sin explicaciones muy mal.si no llamas no te indican nada. Iremos porque está pagado, luego nada mas.
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Fecha de la experiencia: octubre de 2019
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Respuesta de Racsoziara, Gerente de ROC Nature
Respondida el 29 de oct. de 2019
Hola David, El pasado mes de septiembre sufrimos un grave siniestro en nuestras instalaciones. Durante la madrugada del día 25 de septiembre reventó una tubería propiedad de Aigües de Barcelona que suministra agua a todo el barrio, y al abrir el centro estaba todo inundado a más de 1,5 metros de altura y todo estaba destruido. Habían hasta paredes derrumbadas y salimos en las noticias de Betevé debido a la magnitud. Todo estaba perdido. Nuestra infraestructura informática quedó totalmente destruida también, y durante el primer mes después del siniestro no hemos tenido nuestro programa de gestión de clientes ni la agenda. Por este motivo no hemos podido llamar a nadie, porque no teníamos ningún medio para poder hacerlo. En su lugar lo que hicimos fue poner un aviso en nuestra página web, así como un vídeo del siniestro en nuestras redes sociales de Facebook e Instagram. También hemos estado y seguimos estando disponibles de cara al público y atendemos las llamadas telefónicas, ya que la planta de arriba de ROC Nature no quedó afectada. Si usted realmente nos llamó le debimos dar esta misma información, así que no entendemos su crítica hacia nosotros. Pero si aún así persiste en su descontento no tenemos ningún inconveniente en reembolsarle su cupón, y puede llamarnos al teléfono de atención 934173726 para solicitarlo. Atentamente.
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Mitra escribió una opinión (ago. de 2019)
Barcelona, España23 aportes
No recomiendo este sitio. He ido muchas veces por laser durante un ano y cada vez una persona diferente me hizo el Laser. Ultima vez habia una chica, empezo a haver laser y le dije que estaba muy dolorosa. No me hizo caso. Tenia tanta dolor y cunado volvi a cassa en una hora me puse roja como quemadura tercer grado en zona de Axilas, Ingles Bikini, Pubis. No puedo creer, cuando les envie un mensaje ni una disculpa de ellos. Nada. Tengo manchas en todo lugares de este quemadura. No quiero que pase a nadie mas.
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Fecha de la experiencia: septiembre de 2018
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Respuesta de Racsoziara, Gerente de ROC Nature
Respondida el 8 de ago. de 2019
Estimada Mitra, Tal y como te contestamos ayer en tu reseña de Google, que por lo visto has hecho un "copia y pega" en TripAdvisor, tras mirar tu ficha de cliente, empezaste a hacerte la depilación en ROC Nature en el año 2013 y acabaste en junio del 2016, hace ya más de 3 años. También hemos recuperado tus emails con el seguimiento de tu caso por parte de nuestra directora técnica. No solamente se te pidió disculpas por las molestias ocasionadas, sino que también hubo un seguimiento, como no puede ser de otra forma, de manera muy profesional. Por último debemos desmentir lo de las quemaduras de tercer grado, ya que solamente fueron una rojeces según fotografías que nos enviaste y que todavía conservamos. Podemos llegar a entender tu desaprobación porque, pese a nuestro incesante esfuerzo para ofrecer el mejor servicio a nuestros clientes, a veces se pueden cometer algunos errores (pero siempre subsanables) con el consiguiente descontento. Nuestro trabajo es mejorar día a día para que estos no se vuelvan a repetir. En tu caso concretamente, después de más de tres años sin noticias tuyas, entendemos que no viene a cuento y que tus intenciones son claramente malintencionadas para desprestigiarnos, pero nos respaldan 10 años de duro trabajo y numerosísimas recomendaciones y felicitaciones de nuestros clientes. Por todo ello te invitamos a que vengas un día a ROC Nature con el objetivo de que tu opinión acerca de nosotros cambie a mejor. Atentamente.
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Mapei_30 escribió una opinión (abr. de 2019)
Sant Boi de Llobregat, España39 aportes25 votos útiles
Fuimos por un regalo de mi pareja. La verdad que nos resultó sorprendente la zona donde estaba, por su humildad, pero por ello tiene mucho mas valor. Tanto la atención como las instalaciones están muy bien. Es verdad que no es grande, pero de esta manera gozas de mas tranquilidad, al no haber tanta gente. Esta increíblemente limpio, en especial los vestuarios. Y el masaje fue bastante generoso y reconfortante. Lástima que nos quede tan lejos de nuestro hogar, si no posiblemente nos haríamos un bono.
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Fecha de la experiencia: abril de 2019
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Respuesta de Racsoziara, Director General de ROC Nature
Respondida el 24 de abr. de 2019
Agradecemos mucho sus comentarios, Es un honor para nosotros obtener tan buena valoración por su parte. Trasladaremos sus palabras al resto del equipo para motivarlos y para continuar trabajando en la misma línea. Pese a la distancia entre su domicilio y ROC Nature, esperamos volver a verle. Atentamente.
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Juan G escribió una opinión (abr. de 2019)
Barcelona, España46 aportes11 votos útiles
Tras su discreta fachada se encuentra un gran centro. La depilación láser es uno de sus fuertes, efectiva y nada onerosa, todo el personal es agradable y competente. En 20 minutos he recibido un masaje relajante y efectivo que en otros centros no consigues en una hora. Bien situado y con ofertas para todos los gustos. El Spa es pequeñito pero acogedor y limpísimo igual que todo el centro.
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Fecha de la experiencia: abril de 2019
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Respuesta de Racsoziara, Director General de ROC Nature
Respondida el 24 de abr. de 2019
Estimado cliente, Le damos las gracias por sus positivos comentarios. Aunque suene repetitivo, valoraciones como la suya son nuestra mejor recompensa, ya que nos da la energía necesaria para seguir mejorando y mantener una alta calidad en nuestros servicios. Esperamos volver a verle. Atentamente.
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DNTM escribió una opinión (mar. de 2019)
Barcelona, España18 aportes2 votos útiles
La atención fue muy agradable, el sitio muy limpio y acogedor... Vale para desconectar un rato y acabar sumamente relajada. El masaje bastante correcto.
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Fecha de la experiencia: febrero de 2019
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Respuesta de Racsoziara, Gerente de ROC Nature
Respondida el 4 de mar. de 2019
Le agradecemos mucho su valoración estimada cliente. Seguiremos mejorando para que su experiencia en ROC Nature alcance sus más altas expectativas. ¡Hasta pronto!
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