Turismo Trancura
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Muy bueno
17
Promedio
5
Mala
10
Horrible
13
Jorge V
Valparaiso, Chile110 aportes
feb de 2024 • Familia
Tomamos el tour de rafting por el Río Trancura y fue muy bueno.
Los guías muy amables y preocupados por la seguridad del grupo, instrucciones claras y buen estado energético de todos, lo que da una impronta muy agradable a la actividad.
Sobre la bajada misma del río, es una gran experiencia, lindas vistas, mucha energía, adrenalina que se mezcla con la clama de los tramos tranquilos, inolvidable. Además, las fotos que toman son maravillosas y uno no se da cuenta como se hace un buen trabajo.
Los problemas el primero es que los campamentos bases de salida y llegada, se notan sucios, desordenados y poco cuidados, incluso con baños que dejan que desear; los trajes de neopreno algunos rotos y muy viejos; lo peor era el bus que nos llevó desde la agencia al río, sin aire acondicionado, lo que hace que el viaje, que es muy corto, sea una pesadilla de calor y sofocación y la situación del bus se repitió al terminar y tener que esperar en el lugar de retiro por casi una hora, rodeado de mosquitos.
La actividad, los guías y el lugar son muy buenos pero la agencia es muy despreocupada por los detalles como las bases y los buses.
Los guías muy amables y preocupados por la seguridad del grupo, instrucciones claras y buen estado energético de todos, lo que da una impronta muy agradable a la actividad.
Sobre la bajada misma del río, es una gran experiencia, lindas vistas, mucha energía, adrenalina que se mezcla con la clama de los tramos tranquilos, inolvidable. Además, las fotos que toman son maravillosas y uno no se da cuenta como se hace un buen trabajo.
Los problemas el primero es que los campamentos bases de salida y llegada, se notan sucios, desordenados y poco cuidados, incluso con baños que dejan que desear; los trajes de neopreno algunos rotos y muy viejos; lo peor era el bus que nos llevó desde la agencia al río, sin aire acondicionado, lo que hace que el viaje, que es muy corto, sea una pesadilla de calor y sofocación y la situación del bus se repitió al terminar y tener que esperar en el lugar de retiro por casi una hora, rodeado de mosquitos.
La actividad, los guías y el lugar son muy buenos pero la agencia es muy despreocupada por los detalles como las bases y los buses.
Escrita el 5 de marzo de 2024
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor les hace controles a todas las opiniones.
Omayra M
Temuco, Chile88 aportes
feb de 2023 • Familia
Nuestra familia bajó el alto repartida en dos balsas, en la mía iba de guía Chava con quién tuvimos una excelente experiencia, fue muy amable y cordial, nos entregó la confianza necesaria para la travesía, en definitiva fue totalmente profesional en su servicio.
En la otra balsa iba "Pato" de guía y el cuento fue muy diferente. Una persona que en todo momento tuvo una actitud desafiante y falta de respeto, para él una consulta es sinónimo de burla, cosa que hizo en repetidas ocasiones, sus tratos eran de retos o correcciones con una actitud negativa y burlesca, teniendo pocas o nulas habilidades sociales y blandas como aspecto mínimo en el trato con personas.
Por otra parte comenzó hablar del peso de otra persona que iba en la otra balsa, expresando discriminación y fijación, además de menosprecio, buscando constantemente que todos fuésemos pendientes de la persona que iba en la otra balsa, aludiendo constantemente que era un problema o un tema para él, quejándose e indicando que "en otras agencias seguro no le permitirán subir", nadie le pregunto, a nadie le importaba, al contrario la actitud debió ser otra, inclusiva, de respeto y de solución para que todos disfrutaremos de la experiencia.
Al hacerle saber que esto era incómodo y que no correspondía, este guía dispuso una actitud de respuesta grosera y contraria de toda actitud de respeto, contestando e indicando que él veía lo que hablaba o comentaba. Se le tuvo que indicar que se pagaba un servicio y que nadie quería ir escuchando sus comentarios sarcásticos y poco empáticos.
Por otro aparte, este mismo guía PATO, fue hablando mal de sus colegas y compañeras de trabajo de la agencia de Pucón, indicando que "no servían para nada", o que "no saben lo que hacen y dicen cosas que no tienen nada que ver", expresando molestia y desagrado. Más aún se fue hablando sobre otros colegas guías de otros países que se habían dado vuelta en balsa y esto libremente lo asociaba a la nacionalidad de la persona, discriminando nuevamente a otras personas de diferente identidad cultural.
Por cierto absolutamente nadie le importaba su conversación y era insistente. Sin duda fue una experiencia arruinada gracias a un guía con ningún respecto, consideración, mal trato, con cero amabilidad, poco empático y discriminador, que hizo que una hermosa experiencia se volviera en desagrado. No volvería a la agencia de Trancura nunca más solo por esta persona que arruinó nuestra experiencia.
Por lo que alcanzamos a saber, este era el 4to reclamo que Pato tenía en el día.
En la otra balsa iba "Pato" de guía y el cuento fue muy diferente. Una persona que en todo momento tuvo una actitud desafiante y falta de respeto, para él una consulta es sinónimo de burla, cosa que hizo en repetidas ocasiones, sus tratos eran de retos o correcciones con una actitud negativa y burlesca, teniendo pocas o nulas habilidades sociales y blandas como aspecto mínimo en el trato con personas.
Por otra parte comenzó hablar del peso de otra persona que iba en la otra balsa, expresando discriminación y fijación, además de menosprecio, buscando constantemente que todos fuésemos pendientes de la persona que iba en la otra balsa, aludiendo constantemente que era un problema o un tema para él, quejándose e indicando que "en otras agencias seguro no le permitirán subir", nadie le pregunto, a nadie le importaba, al contrario la actitud debió ser otra, inclusiva, de respeto y de solución para que todos disfrutaremos de la experiencia.
Al hacerle saber que esto era incómodo y que no correspondía, este guía dispuso una actitud de respuesta grosera y contraria de toda actitud de respeto, contestando e indicando que él veía lo que hablaba o comentaba. Se le tuvo que indicar que se pagaba un servicio y que nadie quería ir escuchando sus comentarios sarcásticos y poco empáticos.
Por otro aparte, este mismo guía PATO, fue hablando mal de sus colegas y compañeras de trabajo de la agencia de Pucón, indicando que "no servían para nada", o que "no saben lo que hacen y dicen cosas que no tienen nada que ver", expresando molestia y desagrado. Más aún se fue hablando sobre otros colegas guías de otros países que se habían dado vuelta en balsa y esto libremente lo asociaba a la nacionalidad de la persona, discriminando nuevamente a otras personas de diferente identidad cultural.
Por cierto absolutamente nadie le importaba su conversación y era insistente. Sin duda fue una experiencia arruinada gracias a un guía con ningún respecto, consideración, mal trato, con cero amabilidad, poco empático y discriminador, que hizo que una hermosa experiencia se volviera en desagrado. No volvería a la agencia de Trancura nunca más solo por esta persona que arruinó nuestra experiencia.
Por lo que alcanzamos a saber, este era el 4to reclamo que Pato tenía en el día.
Escrita el 19 de febrero de 2023
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor les hace controles a todas las opiniones.
Mari
1 aporte
mar de 2022 • Pareja
Una experiencia que pudo ser mucho más entretenida si el instructor un tal pato hubiese dejado de alegar todo el camino , malas pulgas el tipo , si bien es el rol del instructor dar indicaciones y corregir no me gusto la forma en que lo hizo , no logro feeling con el equipo y creo que les falta experiencia al igual que el otro instructor que maniobró pésimo la balsa,se entiende que es fin de temporada y están todos cansados ,pero eso no significa que traspasen su mala onda a los que pagamos por un buen servicio .Hice el alto el año 2018 y fue excelente en todo sentido con instructores capacitados con experiencia otro nivel , esta vez dejo bastante que desear , se hecho a perder la empresa además deberían preocuparse de su presencia , mal vestidos y sucios , en general todo de dio un poco de asco , NO recomiendo la empresa .
Escrita el 14 de marzo de 2022
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Alixandrina D
1 aporte
feb de 2022 • Pareja
Hicimos rafting alto. Guías con un ánimo pésimo, con comentarios súper desubicados a personas que iban en el grupo, parecían estar con caña, mala presentación, sucios, todo desordenado y sin información certera. Cómo guías no hicieron su trabajo, nadie nos explico en que consistía la experiencia hasta que ya estuvimos en la balsa río abajo. Creo que deberían tener personas que realmente disfruten su trabajo, porque este tipo de actividad requiere de ánimo y motivación, no malas caras y pésimo trato. Con razón es el rafting más barato en comparación a otras empresas.. No vale la pena ahorrarse 15 Lucas si corres riesgo de que todo termine muy mal por falta de guías adecuados.. Además nos dejaron esperando una hora el bus que nos llevaba y otra hora esperando el bus que nos regresaba.
Escrita el 25 de febrero de 2022
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Francisca Cruz
Chile194 aportes
feb de 2022 • Pareja
Hicimos Canopy con mi pareja, en primer lugar los “instructores” con su ánimo por el suelo, parecía que estaban con caña porque ni la cara se la habían lavado. Eran 7 estaciones súper cortas y de las 7 eran dos cortas de prueba. Ni un brillo el canopy, no lo recomendamos, lo barato cuesta caro, no pasábamos ni cerca de un río, solo ramas que a todos nos pegaron en las piernas.
Escrita el 16 de febrero de 2022
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Ricardo A
Concepción, Chile12 aportes
feb de 2022 • Pareja
Reservamos con 2 días de anticipación para hacer el Rafting alto, al llegar el momento y ya estando en lugar nos dicen que hubo un error y que no estábamos considerados para el día y hora reservado, teniendo nuestro comprobante en mano y habiendo echo el pago total del servicio, la única solución que nos dieron fue cambiarlo para otro día, solo fue una pérdida de tiempo. Una empresa para nada confiable con un pésimo servicio, no lo recomiendo para nada.
Escrita el 13 de febrero de 2022
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Eduardo Jiménez
3 aportes
feb de 2022 • Familia
Tomamos rafting bajo y el bote en el que iba no tenía la parte donde, el que va al frente, introduce su pie para afirmarse del bote. Adicionalmente el instructor nunca explicó que hacer si es que accidentalmente alguno de nosotros caía al agua (ibamos con niños) y por último, los zapatos que nos pasaron estaban rotos.
Escrita el 6 de febrero de 2022
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Leonardo M
5 aportes
ene de 2022 • Amigos
Hice por primera vez rafting en nivel alto con esta empresa Turismo Trancura y en general lo pasamos bien, el precio fue de $ 27.000 por persona, te pasan a buscar afuera de la agencia en un bus y te llevan al lugar, sin embargo lo que no me gustó fueron los trajes de neopreno que estaban en pésimas condiciones, muy usados y rotos como también las botas que te entregan.
El guía fue muy buena onda durante el trayecto de la balsa, pero deberían mejorar las instalaciones donde están los baños y lockers para cambiarse de ropa, sobre todo en pandemia donde hay que tener cuidado con las aglomeraciones de gente en un mismo lugar.
El guía fue muy buena onda durante el trayecto de la balsa, pero deberían mejorar las instalaciones donde están los baños y lockers para cambiarse de ropa, sobre todo en pandemia donde hay que tener cuidado con las aglomeraciones de gente en un mismo lugar.
Escrita el 23 de enero de 2022
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor les hace controles a todas las opiniones.
Rosario M
Colina, Chile1 aporte
mar de 2021
No siguen ninguna normativa por tema COVID, no exigen ni siquiera medir la temperatura, todos juntos en una van cerrada y aparte atienden muy mal.
Escrita el 12 de marzo de 2021
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor les hace controles a todas las opiniones.
Agn
Santiago, Chile15 aportes
ene de 2021 • Amigos
Pésimo el servicio! Hice el alto y realmente no vale la pena, la persona que nos tocó (Patricio) súper desagradable, andaba con sueño según el mismo, por lo que el viaje fue lento y fome, aparte de su mala onda y actitud en el camino.
Escrita el 24 de enero de 2021
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor les hace controles a todas las opiniones.
Hola a todos! Tienen idea cuánto cuesta la Ascensión al Volcán Villarica?
Tengo pensado hacerla en Marzo!
Saludos!
Escrita el 23 de enero de 2019
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