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Cascada Expediciones
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Descripción general de los viajeros
  • Excelente68 %
  • Muy bueno11 %
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  • Pésimo11 %
Acerca de
Duración sugerida: Más de 3 horas
Clima local
Por Weather Underground
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Contacto
Don Carlos 3227 C | Las Condes, Santiago, Chile
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Opiniones (21)
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17 resultados
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1 - 10 de 17 opiniones
Se escribió una opinión 29 de noviembre de 2017

Excelente servicio tanto en el trato a los pasajeros como los tours que realizan. seguridad. Ofrecen tours espectaculares, a los mejores lugares de Chile

Agradécele a RAICESBordeRio
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Se escribió una opinión 20 de agosto de 2018

Cascada Expediciones es uno de los mejores y más fácil de las agencias de viajes y organizadores de la excursión a tratar. Cuando me llamaron primero para obtener información acerca de EcoCamp, uno de sus complejos, no sabía mucho sobre el Parque Nacional de Torres...del Paine, Patagonia y, sinceramente, no hay mucho sobre Chile. La experiencia fue genial! Me explicaron todo sobre el parque y los diferentes tours que ofrecen para la Patagonia y me ayudaron a seleccionar el mejor tour según lo mis intereses eran. Claudia, el especialista en servicio al cliente he trabajado con, se tomó el tiempo para responder cada pregunta y para abordar cada inquietud que tenía en varias llamadas y el intercambio de correo electrónico. Son muy apasionados de lo que hacen y se nota en la calidad de los servicios. el pago a través de su página web era fácil y seguro y todo el proceso desde el primer contacto hasta el final de mi semana turística, fue impecable. Como un viajero, si quieres cambiar tu vida experiencias que y cascada sabe cómo proporcionar eso. Tengo pensado reservar algunos de los otros tours que ofrecen a otras partes de Chile y América del Sur.Más

Se escribió una opinión 10 de agosto de 2018

Decidimos estar en las montañas por unos días nos encontramos con algunas recomendaciones y en general el equipo hizo un buen trabajo, era amable y acogedor nos cuando el curso estaba bien. En el día de dejar la otra pareja que nos acompañaron era tarde,...así que tuvimos que esperar, que no era demasiado frío como el coche no estaba aún demasiado caliente. Como llegamos a las montañas de los alrededores cambian, toda y fue increíble caminata donde casi nadie más caminaron. Quizás nos encontramos con 3 o 4 otros grupos durante nuestra estancia allí, así que este estaba bien hecho. La guía estaba bien, podría haber hablado más sobre las montañas y mitos que quería oír más, pero él era una personalidad cálida. La caminata fue agotador y yo diría que hasta ahora los más duros hasta que hizo el Camino Inca en Perú más tarde, pero como el lugar no es tan concurrido como otros sitios en los que he estado, esta es una buena opción.Más

EcoCamp-Patagonia, Guest Engagement Manager en Cascada Expediciones, respondió a esta opiniónRespuesta de 20 de agosto de 2018
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Se escribió una opinión 31 de marzo de 2018

Si viaja a Patagonia / Torres del Paine / Ecocamp, evite usar Cascada para reservar / organizar su viaje cueste lo que cueste. Si tiene que usar Cascada, asegúrese de no trabajar con Guillaume Doerig o Benjamín Cáceres, quienes fueron increíblemente inútiles / groseros. Como...resultado del error de Guillaume, me han defraudado de más de $ 2, 000. Mi amigo Amitoj y yo reservamos una estancia de cuatro noches en Ecocamp en febrero de 2018 a través de Cascada. Amitoj y yo planeábamos viajar a Ecocamp desde Perito Moreno (6 horas de distancia) después de una excursión que terminaba a las 5 PM y planeábamos volar desde El Calafate (a 4 horas y 5 horas) a las 11 AM, así que necesitábamos confirmar nuestra quedarse en Ecocamp tendría sentido dado el apretado horario. Antes de reservar, repetidamente le pedimos al agente de Cascada (Guillaume Doerig) que confirmara que podríamos llegar a Ecocamp después de nuestra excursión a Perito Moreno que termina a las 5 p.m. y salir de Ecocamp lo suficientemente temprano por la mañana para hacer nuestro vuelo a las 11 AM de El Calafate. Él confirmó en repetidas ocasiones que tendríamos plena flexibilidad. Solo 5 días después nos informó que la frontera entre Argentina y Chile se abre y cierra a las 8:00 a.m. y a las 10:00 p.m. respectivamente, lo que nos imposibilitaría llegar y salir según nuestro cronograma. Por lo tanto, no pudimos utilizar la primera y la última noche de nuestra estancia de 4 noches. No hace falta decir que Cascada se ha negado a ofrecernos ninguna compensación por el error que cometió Guillaume, a pesar de reconocer que nos informó mal. Los correos electrónicos a los gerentes de Cascada (Chloe Mazille e Isabel Menéndez) han sido ignorados / no han recibido respuesta. En pocas palabras, mi consejo es este: evite usar Cascada cueste lo que cueste. Hacen errores descuidados, pero no están dispuestos a aceptar esos errores o hacer cualquier cosa para solucionarlos.Más

EcoCamp-Patagonia, Guest Engagement Manager en Cascada Expediciones, respondió a esta opiniónRespuesta de 10 de abril de 2018
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Se escribió una opinión 29 de marzo de 2018

Reservé el W Trek a través de estos muchachos, algunos contratiempos en la ejecución de algunos de nuestros medios de transporte, pero en general un muy buen servicio.Más

EcoCamp-Patagonia, Guest Engagement Manager en Cascada Expediciones, respondió a esta opiniónRespuesta de 10 de abril de 2018
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Se escribió una opinión 3 de marzo de 2018

La calificación anterior refleja el aspecto de servicio al cliente de Cascada Expediciones, no las guías / experiencia reales. ¡Los guías son autónomos, contratados por la empresa para realizar sus viajes, y los que tuve fueron excepcionales! Torres Del Paine también es increíble y vale...la pena visitarlo. Hice el circuito completo de Torres Del Paine Trek (la "O") en diciembre de 2017. Hacer los arreglos tomó más correos electrónicos que los necesarios, a menudo con preguntas que había pedido directamente ignoradas y que daban como resultado más correos electrónicos. La lista de paquetes que proporcioné carecía de detalles (afortunadamente, he hecho muchos embalajes, así que traje cosas que terminé usando mucho) y tuve que verificar con la compañía en numerosas ocasiones mientras estuve en Chile para asegurarme de que Tenía transporte y sabía a qué hora tenía que estar (hay una actitud muy relajada en todo el país sobre la logística). Nada de esto fue tan serio. El problema fue información engañosa. El sitio web hizo parecer que te quedarías en Eco-Camp por las noches que estuviste en la base, ya sea que tengas una cúpula o estuvieras haciendo tiendas de campaña (me cansé de reservar una cúpula pero me dijeron que no había ninguna disponible para mis días). Esto fue comunicado nuevamente cuando recibí mi itinerario oficial, con "Stay at Eco - Camp" resaltado por 3 noches En realidad, nadie en mi viaje tuvo acceso a una cúpula a pesar de que la mayoría había pedido una, y no nos quedamos en Eco - Camp. Tengo la sensación de que tienen suficientes otros viajes y recorridos que es muy poco probable que cualquiera que haga las caminatas W o O con ellos se quede en Eco-Camp, pero pueden publicitarlo como tal y cobrar mucho más dinero . Tampoco fui el único miembro de mi grupo que leyó la información de la misma manera, así que algunos de nosotros estábamos decepcionados. Nos quedamos abajo de la colina en el área de tiendas públicas y comimos en el comedor para el albergue. Por la cantidad de dinero que nos cobraron, esto parece injusto. Las carpas estaban bien, pero también resultaron en el uso de instalaciones de baño que no estaban limpias. Obviamente, las otras cabañas alrededor de la O variaban en calidad, y todos en mi viaje sabían que en realidad era un viaje de excursionismo / campamento, pero todos en el grupo esperaban más mientras estábamos en la base. La comida también estaba bien, pero no estaban cerca de la calidad que esperarías por la cantidad de dinero que se cobraban. Recomendaría ir a una empresa diferente para un viaje de senderismo en esta área, ya que terminará pagando más de lo que cobran otras compañías y tendrá exactamente la misma experiencia, probablemente con menos correos electrónicos necesarios. Algunas de las empresas de otros viajes, donde dices en Eco - Camp, valdrán la pena. Llegamos a ver Eco - Camp, ya que nuestros increíbles guías nos ayudaron a subir para poder tomar una ducha limpia y disfrutar de una cerveza / hacer una clase de yoga, y parecía una experiencia realmente encantadora. Es decepcionante que no estuviese en las cartas para nosotros.Más

EcoCamp-Patagonia, Guest Engagement Manager en Cascada Expediciones, respondió a esta opiniónRespuesta de 12 de abril de 2018
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Se escribió una opinión 13 de diciembre de 2017

Al principio reservamos para el día 3 expedición patagónica que fue inesperadamente kayak cancelado debido a las condiciones climáticas extremadamente malo (120 vientos km). Haber realizado el vuelo hasta la zona de los estados unidos, ROGUÉ Maria (que estaba en servicio al cliente y de...emergencias) si había algo que podía hacer para ir al parque y estar al aire libre, en vez de ser reembolsado. No sé cuánto coordinación Maria no para ayudar a salvar nuestro viaje! Yo no puedo agradecerle su verdad suficiente, mientras el tiempo creció peor, y inhibido un montón de actividades (cierres de trail, etc. Estábamos tan agradecidos) para poder llevar a casa una experiencia, fotografías y explorar la tierra. . Y ninguno lo hubiera sido posiblemente si no fuera por Maria coordinar nuevos tours, alojamiento y transporte en el último minuto! Estamos eternamente en su deuda!Más

EcoCamp-Patagonia, Guest Engagement Manager en Cascada Expediciones, respondió a esta opiniónRespuesta de 25 de febrero de 2018
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Se escribió una opinión 10 de octubre de 2017 mediante dispositivo móvil

Cogí el camino w y los guías eran los mejores. Nos cuidaron de nosotros era muy conocedor y realmente nos dio un buen tiempo. Altamente recomendado.

Se escribió una opinión 30 de marzo de 2017

No la totalidad del macizo de Torres del Paine circuito seguido por opción de camping en base Los Glaciares NP y extensión Fitz Roy trek. Soy un excursionista experimentado, acostumbrado a ser autosuficiente y llevar mi propio equipo, así que este fue un viaje de...lujo para no tener que llevar o poner la tienda y cocinar mi propia comida. Casada y los guías muy cuidada el grupo y nos dio un montón de pequeños extras que no esperaba. Bebidas de bienvenida en sitios para acampar y ayudarnos a evitar las colas de la ducha. Tuve un accidente de bicicleta de montaña en Chile la semana anterior y se desvivieron para ayudarme y me dieron una carpa sola sin cargo extra porque estaba restringida con un brazo lesionado. Cambié mi itinerario un poco y me parecieron muy justas con las restituciones organizaron.Más

EcoCamp-Patagonia, Guest Engagement Manager en Cascada Expediciones, respondió a esta opiniónRespuesta de 15 de abril de 2017
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Se escribió una opinión 21 de marzo de 2017

Muy bien organizados en una forma espléndida. Todo el personal muy atento a los clientes, desde guías para conductores, camareros, etc. Comida y bebida al final del día y reunión de camaradería de clientes en grupos para el próximo día de excursión. Excursiones en el...parque son increíbles y guías son informativos y muy amable. Viajé solo y compartido en una cúpula estándar que era genial (muy cómodas camas). En general, fue una estancia estupenda en Ecocamp.Más

EcoCamp-Patagonia, Guest Engagement Manager en Cascada Expediciones, respondió a esta opiniónRespuesta de 24 de marzo de 2017
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