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Epicentro Sur - Day Tours

Santiago, Chile
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Acerca de Epicentro Sur - Day Tours
Ofrecemos diferentes atraccione en Santiago y alrededores: City Tours, Valparaiso y Vina del Mar, Concha y Toro , Undurraga, Valle Nevado , Portillo , traslados , etc.
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Epicentro Sur - Day Tours
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59Opiniones1Preguntas y respuestas
Calificación de viajeros
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Gusebal escribió una opinión (diciembre de 2016)
Alicante, España155 aportes69 votos útiles
Contratamos este tour el primer día y merece la pena para situarse en la ciudad y tener datos básicos , nuestro guía fue bueno (eso si andaba un poco rápido , jejeje) , pero mostró interés en enseñar y hablarnos de la historia de la hermosa Santiago
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Fecha de la experiencia: noviembre de 2016
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Respuesta de epicentrosur, Proprietário de Epicentro Sur - Day Tours
Respondida el 18 de diciembre de 2016
Estimado Señor Gusebal: Inicialmente nuestro agradecimiento por la confianza depositada en nuestra empresa por elegir nuestros servicios. Gracias también también por sus comentarios relacionados con nuestro Staff y lamentamos que el guía ha sido muy rápido, aprovecho la oportunidad para presentar nuestras sinceras disculpas y le informamos que ya orientarlo para que esto no vuelva a suceder. Sus palabras nos animan a mejorar constantemente nuestros productos y servicios, con el objetivo de lograr la satisfacción total de nuestros usuarios, en línea con nuestra política de siempre trabajar para encantar a nuestros clientes. Saludos Cordiales. Roberto.
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carolincacao2 escribió una opinión (mayo de 2016)
Santiago, Chile150 aportes57 votos útiles
Contraté el tour a viña undurraga a través de un intermediario para el día domingo a las 9 am. Nadie me avisó que pasarían por mi 20 minutos antes, por supuesto no estaba lista y decidí que era mejor que se fueran. Lo que me pareció absolutamente impresentable por parte de esta agencia, es que esperen que uno "adivine" cuales son sus planes. El costo de haber señalado con un día de anticipación a través de la vía que fuese, que pasarían a recogerme con tanta anticipación cuando mi boucher decía claramente a partir de las 9 am, era nulo. Por eso califico de esta forma, además, por supuesto, perdí mi dinero. Además, primera vez que me ocurre de todos los viajes que he realizado y las salidas, que el operador no se tome la molestia de avisar que pasarán en un horario distinto al que dice tu boucher.
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Fecha de la experiencia: mayo de 2016
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Respuesta de epicentrosur, Administrativo de Epicentro Sur - Day Tours
Respondida el 6 de junio de 2016
Lamento mucho lo ocurrido esa mañana. Efectivamente el guia llego 20 minutos antes (estaba citado pasar por su domicilio a las 09:00 y llego 08:40) , se comunico con usted y le informó que no iría al tour. Pues bien, el guía me llamo en ese momento para comunicarme su decisión y yo le indique que procediera con los otros hoteles que faltaban. En eso recibo un mail suyo indicando su molestia y que por culpa nuestra había perdido el tour .Entonces intente entrar en contacto varias veces para hablar con usted y avisarle que por parte nuestra no había problemas en pasar en 10 minutos más (ya que al guía le avise que se devolviera a su domicilio a las 09:00) , a lo que usted me respondió con mensajes en watsapp con garabatos y no contesto mis llamadas de teléfono. Frente a eso y en coordinación con el guía y el intermediario a quien le compro el tour decidimos que la camioneta esperara por usted hasta las 09:05 y después siguiera camino a la viña. Como fue imposible comunicarnos con usted y frente a lo agresivo de su lenguaje y actitud se dio la orden al guía que partiera a las 09:05 hacia la viña para no perjudicar al resto de los pasajeros. Muchas veces las excursiones pueden diferir en el horario de recogida por tránsito u otros factores , pero eso no indica que el pasajero pierda su excursión por esta razón. Nuestra idea en coordinación con todos los actores fue siempre que usted tuviera su excursión, lamentamos que hubiera tomado una postura agresiva y negativa frente a nosotros. Por otra parte usted indica que perdió su dinero , situación que es falsa ya que el día 23 de Mayo vía transferencia electrónica se le entregó su dinero correspondiente al porcentaje de reserva del tour. Espero quede aclarada la situación atte, Alejandro Molina
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carlanue escribió una opinión (septiembre de 2015)
Región de Lima, Perú7 aportes4 votos útiles
nos fascinó el tour a Undurraga, y los conductores que hicieron nuestros transfers estuvieron EXCELENTES! mis amigos y yo lo disfrutamos muchísimo! puntuales, amables y sobretodo siempre sonriendo! gracias Alejandro y compañia!
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Opinión obtenida en colaboración con esta atracción
Fecha de la experiencia: septiembre de 2015
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Respuesta de epicentrosur, Proprietário de Epicentro Sur - Day Tours
Respondida el 26 de septiembre de 2015
Estimado Señor Jose MR1: Inicialmente nuestro agradecimiento por la confianza depositada en nuestra empresa por elegir nuestros servicios. Estamos muy contentos y satisfechos, sobre todo por su satisfacción y de su grupo. Gracias también también por sus comentarios de cumplido relacionados con nuestra empresa y servicios, así como de nuestro Staff. Sus palabras de cumplido nos animan a mejorar constantemente nuestros productos y servicios, con el objetivo de lograr la satisfacción total de nuestros usuarios, en línea con nuestra política de siempre trabajar para encantar a nuestros clientes. Saludos Cordiales. Roberto.
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JoseMR1 escribió una opinión (agosto de 2015)
Ciudad de México, México2 aportes
El pasado mes de junio llevamos un grupo corporativo a la Copa América en Santiago de Chile. Para este nos apoyamos en Epicentro Sur para resolver los temas de Logística y Guías. El resultado fue excelente, todos los participantes quedaron encantados con el servicio personalizado, los lugares visitados y la puntualidad en el transporte. En lo personal me sentí muy apoyado por Alejandro, quien tomo en consideración todos los detalles para darnos lo mejor.
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Fecha de la experiencia: junio de 2015
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Respuesta de epicentrosur, Proprietário de Epicentro Sur - Day Tours
Respondida el 21 de agosto de 2015
Estimado Señor JoseMR: Inicialmente nuestro agradecimiento por la confianza depositada en nuestra empresa por elegir nuestros servicios. Estamos muy contentos y satisfechos, sobre todo para su satisfacción y también por sus comentarios de cumplido relacionados con nuestra empresa y servicios, así como de nuestro Staff. Muchas gracias por su recomendación de nuestra empresa a los viajeros. Sus palabras de cumplido nos animan a mejorar constantemente nuestros productos y servicios, con el objetivo de lograr la satisfacción total de nuestros usuarios, en línea con nuestra política de siempre trabajar para encantar a nuestros clientes. Saludos Cordiales. Roberto.
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Andrezaomp escribió una opinión (mayo de 2015)
Videira, SC3 aportes
el personal es atento, paciente y eficiente. Recomiendo a todo el mundo. nos gusta de todos los ámbitos, especialmente Santiago a noche.
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Opinión obtenida en colaboración con esta atracción
Fecha de la experiencia: mayo de 2015
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Respuesta de epicentrosur, Proprietário de Epicentro Sur - Day Tours
Respondida el 19 de junio de 2015
Prezada cliente Andreza: Inicialmente nosso muito obrigado pela confiança depositada em nossa Empresa ao optar por nossos serviços. Agradecemos seus comentários elogiosos relativos á nossa empresa e serviços. Nosso obrigado por nos recomendar aos viajantes e por nos incentivar a seguir na busca constante da satisfação de nossos clientes. Esperamos poder lhe atender novamente em breve. Atenciosamente. Roberto
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