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Bus Sur

Bus Sur

Acerca de
BUS-SUR® es una empresa familiar, fundada por Don AQUILINO SILVA OBANDO (1932 – 2005), un hombre que llegó a Magallanes proveniente de Loncoche (IX región de Chile) a cumplir con el servicio militar obligatorio. Encantado por estas tierras, por su gente y sus amigos, decidió radicarse en la zona, trabajando con gran persistencia para reunir el capital que le permitió iniciarse en el rubro del transporte; primero adquiriendo camiones y luego buses. Don Aquilino fue un hombre de campo, hasta entonces una fuerte actividad económica del sur de Chile. Debido a su esfuerzo, logró adquirir más de mil cabezas de vacuno, así como también también trabajó la tierra -como desde niño sus padres le enseñaron-. Emprendedor, con una gran convicción logró forjar un destacado desarrollo gracias a su gran sabiduría, en dos rubros muy importantes: el transporte y la ganadería. En sus inicios, comenzó sus actividades trasladando personal de la ganadería y minería de aquellos años, realizando viajes entre Puerto Natales y Río Turbio (República Argentina). Gracias a las frecuencias realizadas, la empresa fue capaz de ampliar su capacidad de transporte para ampliar sus servicios en las rutas por la Patagonia chileno-argentina. Desde muy temprana edad, su hijo Carlos -actualmente reconocido transportista de la región- trabajó junto a su padre en esta importante empresa de transporte. Gracias al esfuerzo conjunto, constancia y el buen trato con la gente magallánica, han podido mantener a través del tiempo, el servicio de transporte que moviliza a millones de personas que prefieren el servicio de la compañía. Actualmente, la empresa se encuentra administrada por la nueva generación de la familia: Mariano Silva -estudiante de Ingeniería- y Carla Silva –Abogada- (ambos hijos de Carlos) quienes emprenden junto a su padre una nueva etapa de la compañía, apoyados por alrededor de 100 colaboradores quienes participan día a día en la maravillosa tarea de conectar la Patagonia chileno-argentina. De esta manera, la nueva generación de la empresa, anhela cumplir un siglo transportando a personas en las tierras patagónicas del fin del mundo, asegurando el sello de calidad en cada uno de sus servicios. BUS-SUR® es una empresa de Puerto Natales que se encuentra al servicio de la región desde el año 1956, año en que abre su primera oficina en dicha ciudad. El año 1978 fundó su oficina en la ciudad de Punta Arenas, iniciando con este hito el servicio de viajes diarios desde esta ciudad hacia Puerto Natales. Esta ruta, es la que actualmente transporta a la mayor cantidad de pasajeros, tanto en temporadas de invierno como de verano. Es un servicio que se encuentra consolidado en la región, debido a la recurrente demanda de los usuarios, para acercarlos a las diversas necesidades y servicios que intercambian entre ambas ciudades. De la misma manera, la empresa fue pionera en realizar viajes regulares entre Puerto Natales y Torres del Paine, iniciándose el año 1976. Estos se mantienen hasta los días de hoy transportando a miles de turistas nacionales y extranjeros, ahora con un servicio más rápido y cómodo, permitiendo así a los interesados conocer unos de los lugares más maravillosos del mundo. A través de los años, se implementó un nuevo servicio, solicitado por los mismo clientes: el transporte correspondencia entre las ciudades de Puerto Natales y Punta Arenas, actualmente llamado BUS-SUR CARGO. Además de los recorridos mencionados, BUS-SUR® posee líneas regulares internacionales a las ciudades Argentinas de EL CALAFATE – RÍO GALLEGOS – RÍO GRANDE y USHUAIA. Además cuenta con un servicio especializado de TURISMO y VIAJES ESPECIALES PROGRAMADOS para grupos organizados dentro y fuera de la región. En nuestras oficinas también se puede encontrar la venta de servicios a distintos destinos atractivos de la Patagonia, como PINGÜINERAS-CITY TOUR-TRANSFER AEROPUERTO-FUERTE BULNES-CUEVA DEL MILODÓN. Además es posible acceder a frecuencias internacionales no operadas por BUS-SUR, como lo son Bariloche, Puerto Madryn, Buenos Aires, entre otros. Nuevos Servicios: Con la impronta de acomodarse a las necesidades de sus clientes, BUS-SUR inicia una nueva etapa de sus servicios (1998), ampliando los viajes regulares hacia rutas internacionales, como lo son las ciudades hermanas argentinas de El Calafate, Río Gallegos, Río Grande y Ushuaia, abarcando de esta manera toda la Patagonia chileno-argentina. Algunas de estas rutas son operadas de forma propia y otras las hacen en convenio con otras compañías. Alianza estratégica: El año 2006, BUS-SUR realiza una alianza estratégica con la empresa PULLMANN BUS, una de las más grandes empresas de transporte del país, permitiéndole expandir su servicio entre la región de Magallanes y las ciudades de Osorno, Puerto Montt y Castro. Esta alianza se mantuvo durante varios años, concluyendo el año 2012. Apertura de Servicio Carga y Correspondencia: Asimismo, la empresa decidió complementar su servicio de viajes con Transporte de Carga, debido a la recurrente necesidad de las familias natalinas por enviar encomiendas a sus hijos y familiares, quienes por diversos motivos -ya sea por estudio o trabajo- residen en Punta Arenas. De la misma manera y debido a la expansión económica y comercial de la ciudad de Punta Arenas, las familias natalinas prefieren adquirir algunos bienes en esta ciudad, requiriendo trasladar sus compras. Por su parte, empresas de la zona también solicitan trasladar su carga mediante este servicio, el cual les brinda y asegura confianza y puntualidad al depositar sus encargos. Club de Pasajeros Frecuentes: El año 2008, entendiendo la vital importancia de fidelizar a sus clientes, la empresa implementa el Club de Pasajeros Frecuentes, de tal modo de identificar y beneficiar a sus usuarios recurrentes, con descuentos preferenciales en la tarifa de sus pasajes, así como también entregando premios y sorteos periódicos, reconociéndose esta manera su preferencia, la cual aporta en el desarrollo permanente de la empresa. De esta manera es posible reinvertir en la entrega de un mejor confort en los servicios implementados. Actualmente, son casi 3000 socios quienes componen este club. Día a día se incorporan nuevos clientes, indicándonos que avanzamos hacia un buen camino. Política de Renovación y Seguridad: BUS-SUR actualmente tiene como política de servicio, una constante renovación de su flota de buses, los cuales no permanecen más de 4 años operando. Con esto se garantiza un menor riesgo en sus operaciones diarias, realizando mantenciones específicas e incorporando nuevas tecnologías que permiten un seguimiento actualizado de los servicios. La compañía, preocupada de sus clientes, ha invertido en materia de seguridad, con instalaciones de sistema GPS en todas sus unidades, además de cámaras de videovigilancia, entre otras herramientas. Próximamente, la empresa implementará un exclusivo y novedoso sistema de entretención a bordo, gratuito para sus pasajeros, lo cual reafirma su compromiso con entregar la mejor calidad de servicio a sus clientes. Diseño de los Buses: La pintura y diseño exterior de los buses son un aspecto importante a destacar; los colores son llamativos y lucen autoadhesivos de animales o fauna de la zona. Fue la primera y única empresa en innovar con diseños exclusivos, incorporando simbolismos que hacen a los magallánicos impregnarse con el sentido de pertenencia a su región y cultura. Es por esto, que algunos buses exhiben con orgullo la hermosa bandera de nuestra República Independiente. Por otra parte, cada bus se identifica a la vista con un nombre propio en femenino, con una historia detrás que se mantiene en secreto por parte de la familia. Nueva oficina Punta Arenas: El año 2015, Bus-Sur se traslada a un nuevo terminal propio en la ciudad de Punta Arenas, ubicada en calle Avenida Colón Nº 842, permitiendo ofrecer un mayor espacio, accesibilidad, seguridad y comodidad para sus usuarios y colaboradores, ubicándose en un punto estratégico de la ciudad. De esta manera, se resolvió además el problema de estacionamiento que presentaba la empresa con sus buses, debido a que en dicha localidad no cuenta aún con un Terminal general de buses. Con un nuevo hogar, la empresa continúa con su objetivo de asegurar una experiencia de comodidad y seguridad hacia cada uno de sus invaluables usuarios.
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4.0
4,0 de 5 burbujas253 opiniones
Excelente
115
Muy bueno
77
Promedio
24
Mala
8
Horrible
29

carolina R
Santiago, Chile3 aportes
5,0 de 5 burbujas
ene de 2024 • Solitario
Excelente servicio, cumplen con horario , personal muy amable, fácil para comprar. Realice la ruta puerto Natalies / torres del paine/ puerto Natales / aeropuerto Punta Arenas
Escrita el 9 de febrero de 2024
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor les hace controles a todas las opiniones.
Estimad@ Le agradecemos que se haya tomado el tiempo de calificarnos en la plataforma. Nos alegra que nuestro servicio haya sido de su gusto. Esperamos verl@ nuevamente en la patagonia
Escrita el 20 de junio de 2024
Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la gerencia, no de Tripadvisor LLC.

Victoria V
Maipú, Chile4 aportes
1,0 de 5 burbujas
mar de 2023
Pésimo servicio, literalmente el bus nos dejo tiradas en Laguna Amarga (nos dirigíamos al Lago grey), se llevo nuestras cosas, luego las dejo tiradas en Pudeto, tuvimos que ir a buscarlas, pagar por ello, solo nos enviaron una disculpa y después de mas de un mes y con intermediario del Sernac, devolverán el pasaje, pero mi cambio de itinerario, la plata perdida, nadie se hace cargo. Horrible el servicio
Escrita el 11 de abril de 2023
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor les hace controles a todas las opiniones.
Estimada Victoria, le ofrecemos nuestras sinceras disculpas por su mala experiencia con nuestros servicios. Agradecemos que se haya puesto en contacto con nosotros y haber podido llegar a un acuerdo, para solucionar su reclamo. Estos nos sirve para seguir mejorando Esperamos que considere volver a elegir nuestros servicios en otra oportunidad
Escrita el 23 de mayo de 2023
Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la gerencia, no de Tripadvisor LLC.

karen s
Puerto Natales, Chile7 aportes
1,0 de 5 burbujas
ene de 2023 • Solitario
tomé el bus desde Puerto Natales a punta arenas en el asiento 09, resulta que la pasajera que va en el asiento 05 reclina su asiento y prácticamente va acostada en mis piernas, lo que encuentro bastante injusto debido a que yo pague la misma cantidad de dinero (la cual es bastante) que ella para viajar cómodamente (siendo esta la misión de ustedes como agencia "viaje comodo").
Aprovecho de mencionar que encuentro insólito que actualmente no viajemos con un auxiliar de bus y solo con el chófer el cual cumple con solo su función de conducir el bus y no puede estar al tanto de lo que sucede en "cabina" con los pasajeros, habiendo nadie para velar por nuestra comodidad y sobretodo seguridad.

Espero tomen en consideración mis reclamos y ejecuten alguna solución para velar por la comodidad de todos los pasajeros sobretodo nosotros los natalinos y frecuentes.

Posibles soluciones:
- eliminar o correr unas cuantas filas de asientos para dar mayor espacio para que no tengamos que descansar en las piernas del pasajero que va sentado atrás de nosotros.
- o bien bajar el costo de sus pasajes por la incomodidad del espacio entre los asientos. (Low cost).
- colocar auxiliares de bus como antes.

Atte.
Pasajera frecuente
Puerto natales.

Escrita el 4 de enero de 2023
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Estimada, lamentamos mucho la situación por lo que tuvo que pasar, y pedimos nuestra mas sincera disculpas, esperamos mejor en lo que nos indico, y poder verla nuevamente a bordo Atte Bus Sur
Escrita el 18 de mayo de 2023
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Espinece
Santiago, Chile130 aportes
4,0 de 5 burbujas
dic de 2022
Usé esta linea para ir a Puerto Natales, de ahí al El Calafate... y de regreso. Buses cómodos, algunos con salidas para cargar teléfonos. No muy precisos con los horarios.
Escrita el 12 de diciembre de 2022
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor les hace controles a todas las opiniones.
Agradecemos mucho su comentario positivo que siempre nos ayuda a seguir creciendo y mejorando Atte Bus Sur
Escrita el 18 de mayo de 2023
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Constanza A
12 aportes
1,0 de 5 burbujas
nov de 2022 • Familia
Ojo con estos buses cuando compres por Internet.
Si no partes desde terminal Rodoviario en Puerto Natales te pueden dejar en la carretera. Chofer no tiene clara su planilla de pasajeros, debían recogernos en paradero de llanuras de Diana y no paro.
Y la señorita de la oficina no te dan una solución efectiva.
Nos paso hoy!!
Escrita el 14 de noviembre de 2022
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Emilia
Temuco, Chile121 aportes
5,0 de 5 burbujas
dic de 2021
Que buen servicio y puntual. Yo tuve problemas con mis pasajes por culpa de la agencia de viajes y todos, desde las chicas que atendian en ventanilla hasta la tripulación del bus preocupados de todo y de otorgar la mejor solución. Tienen un muy buen servicio y recomendable.
Escrita el 27 de enero de 2022
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Andrea D
1 aporte
1,0 de 5 burbujas
ene de 2022 • Pareja
Pésima atención del personal. Avisamos al chofer del bus que el cinturón de seguridad de uno de nuestros asientos no funcionaba, no ofreció ninguna solución (nos procupaba sobre todo pq en la última semana ya se había volcado un bus y otro sufrió un accidente en el lago pehoe). Después de pedirle que por favor revisara el cinturón, accedió quejándose a arreglarlo (era un arreglo simple), con un mal trato, indicando que por nuestra culpa llegaríamos tarde y otras quejas no atingentes ni de nuestra culpa.
Escrita el 20 de enero de 2022
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5,0 de 5 burbujas
feb de 2020 • Amigos
Agradecer a la empresa que entendió que nuestro viaje se haya tenido que adelantar permitiendo volver antes a Punta Arenas desde Puerto Natales. Tomamos el bus de las 21.00 horas ayer miércoles 26 de Febrero. Salió puntual, el conductor nos hizo sentir seguros en todo momento y apenas se notaba cuando frenaba, a diferencia de varios conductores que se olvidan que llevan pasajeros y no carga.
Por otro lado el auxiliar fue un 7, atento a todos los pasajeros, y de manera especial agradecer el que me ayudara con mi equipaje que después del trekking de Torres del Paine apenas podía levantar.

Una gran experiencia, un gran servicio y un excelente personal. Por favor hacer llegar mis felicitaciones ya que por cansancio olvidé preguntar los nombres de tan amables personas y no fue hasta que llegué a mi destino en Punta Arenas que recordé no haberles preguntado.

Servicio full recomendado.
Escrita el 27 de febrero de 2020
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Estimada, Junto con saludar y esperando se encuentre bien, quisieramos agradecer los buenos comentarios hacia nuestro servicio y hacia nuestra tripulación. Para nosotros la opinión de nuestros pasajeros es primordial. ¡Esperamos en una próxima ocasión vuelva a utilizar nuestros servicios! Un cordial saludo, SAC BUS-SUR
Escrita el 3 de marzo de 2020
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Caro A
278 aportes
5,0 de 5 burbujas
feb de 2020 • Familia
Tuve la Oportunidad de comprar pasajes a varias partes de la Patagonia con esta línea. Lo primero que me llamó positivamente la atención fue lo expedito del sistema de reserva online y lo proactivo de la asistencia por el chat. Son súper amables ! Cuando vas a la agencia o llamas por teléfono siguen siendo amables !! Súper resolutivos , te dan soluciones , siempre contestan . No había tenido la oportunidad de conocer una empresa tan pro. Mis felicitaciones !!!
Nota: el viaje de Punta Arenas a Ushuaia es de lujo, a pesar de ser app 11 horas se hace muy liviano porque son 3 trayectos que incluyen paso por el ferry , ideal para hacerlo en familia o en modo aventura.
Escrita el 19 de febrero de 2020
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor les hace controles a todas las opiniones.
Estimada Caro, Junto con saludar y esperando se encuentre muy bien, quisiéramos agradecer el tiempo que se tomó en calificar nuestros servicios y la calidad de nuestro personal. Estamos muy orgullosos de leer lo favorable que fue su experiencia junto a nosotros. ¡Esperamos seguir siendo su linea de traslado de preferencia en la Patagonia! Un cordial saludo, SAC BUS-SUR
Escrita el 3 de marzo de 2020
Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la gerencia, no de Tripadvisor LLC.

Gaston
3 aportes
5,0 de 5 burbujas
ago de 2019
Buenos días, más que una opinión me gustaría hacer una consulta
Tengo planeado viajar hasta Punta Arenas la primera semana del mes de agosto con la intención de conocer el glaciar perito Moreno. ¿Ustedes ofrecen la posibilidad de hacer el recorrido de Punta Arenas hasta el calafate en un solo día, es decir frecuencias de Punta Arenas hasta puerto Natales y de puerto natales hasta el calafate en un mismo día o un servicio directo?, de ser así, ¿ofrecen ese servicio todos los días o solo ciertos días de la semana? ¿O en tal caso de forma obligatoria tendría que hacer el recorrido en dos dias, siendo el primero desde Punta Arenas a puerto natales y el segundo desde puertos natales hasta el calafate?

Realmente les agradecería mucho su ayuda ya que me gustaría tomar el servicio con ustedes puesto que he leído muy buenos comentarios al respecto
Escrita el 1 de febrero de 2020
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor les hace controles a todas las opiniones.
Buenos Días Estimada: Junto con saludar agradecemos su comentario sobre nuestros servicios. Para realizar la consulta sobre los recorridos que tenemos desde Punta Arenas hacia El Calafate, debe enviarnos un correo electrónico a ventas@bussur.com. Saludos Cordiales...
Escrita el 15 de febrero de 2020
Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la gerencia, no de Tripadvisor LLC.

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