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Bus Sur

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Sin cinturones de seguridad.

Realicé el viaje Puerto Natales-Punta Arenas ida y vuelta los días 23 y 24 de febrero. En ambas... Más información

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Miguel B
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Terminal pequeño, un poco incómodo.

Nos sorprendió que una capital de Provincia no cuente con un terminal que concentre a... Más información

Se escribió una opinión Hace 2 días
miu768
,
Vicuña, Chile
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BUS-SUR® es una empresa familiar, fundada por Don AQUILINO SILVA OBANDO (1932 – 2005), un hombre que llegó a Magallanes proveniente de Loncoche (IX región de Chile) a cumplir con el servicio militar obligatorio. Encantado por estas tierras, por su gente y sus amigos, decidió radicarse en la zona, trabajando con gran persistencia para reunir el capital que le permitió iniciarse en el rubro del transporte; primero adquiriendo camiones y luego buses. Don Aquilino fue un hombre de campo, hasta entonces una fuerte actividad económica del sur de Chile. Debido a su esfuerzo, logró adquirir más de mil cabezas de vacuno, así como también también trabajó la tierra -como desde niño sus padres le enseñaron-. Emprendedor, con una gran convicción logró forjar un destacado desarrollo gracias a su gran sabiduría, en dos rubros muy importantes: el transporte y la ganadería. En sus inicios, comenzó sus actividades trasladando personal de la ganadería y minería de aquellos años, realizando viajes entre Puerto Natales y Río Turbio (República Argentina). Gracias a las frecuencias realizadas, la empresa fue capaz de ampliar su capacidad de transporte para ampliar sus servicios en las rutas por la Patagonia chileno-argentina. Desde muy temprana edad, su hijo Carlos -actualmente reconocido transportista de la región- trabajó junto a su padre en esta importante empresa de transporte. Gracias al esfuerzo conjunto, constancia y el buen trato con la gente magallánica, han podido mantener a través del tiempo, el servicio de transporte que moviliza a millones de personas que prefieren el servicio de la compañía. Actualmente, la empresa se encuentra administrada por la nueva generación de la familia: Mariano Silva -estudiante de Ingeniería- y Carla Silva –Abogada- (ambos hijos de Carlos) quienes emprenden junto a su padre una nueva etapa de la compañía, apoyados por alrededor de 100 colaboradores quienes participan día a día en la maravillosa tarea de conectar la Patagonia chileno-argentina. De esta manera, la nueva generación de la empresa, anhela cumplir un siglo transportando a personas en las tierras patagónicas del fin del mundo, asegurando el sello de calidad en cada uno de sus servicios. BUS-SUR® es una empresa de Puerto Natales que se encuentra al servicio de la región desde el año 1956, año en que abre su primera oficina en dicha ciudad. El año 1978 fundó su oficina en la ciudad de Punta Arenas, iniciando con este hito el servicio de viajes diarios desde esta ciudad hacia Puerto Natales. Esta ruta, es la que actualmente transporta a la mayor cantidad de pasajeros, tanto en temporadas de invierno como de verano. Es un servicio que se encuentra consolidado en la región, debido a la recurrente demanda de los usuarios, para acercarlos a las diversas necesidades y servicios que intercambian entre ambas ciudades. De la misma manera, la empresa fue pionera en realizar viajes regulares entre Puerto Natales y Torres del Paine, iniciándose el año 1976. Estos se mantienen hasta los días de hoy transportando a miles de turistas nacionales y extranjeros, ahora con un servicio más rápido y cómodo, permitiendo así a los interesados conocer unos de los lugares más maravillosos del mundo. A través de los años, se implementó un nuevo servicio, solicitado por los mismo clientes: el transporte correspondencia entre las ciudades de Puerto Natales y Punta Arenas, actualmente llamado BUS-SUR CARGO. Además de los recorridos mencionados, BUS-SUR® posee líneas regulares internacionales a las ciudades Argentinas de EL CALAFATE – RÍO GALLEGOS – RÍO GRANDE y USHUAIA. Además cuenta con un servicio especializado de TURISMO y VIAJES ESPECIALES PROGRAMADOS para grupos organizados dentro y fuera de la región. En nuestras oficinas también se puede encontrar la venta de servicios a distintos destinos atractivos de la Patagonia, como PINGÜINERAS-CITY TOUR-TRANSFER AEROPUERTO-FUERTE BULNES-CUEVA DEL MILODÓN. Además es posible acceder a frecuencias internacionales no operadas por BUS-SUR, como lo son Bariloche, Puerto Madryn, Buenos Aires, entre otros. Nuevos Servicios: Con la impronta de acomodarse a las necesidades de sus clientes, BUS-SUR inicia una nueva etapa de sus servicios (1998), ampliando los viajes regulares hacia rutas internacionales, como lo son las ciudades hermanas argentinas de El Calafate, Río Gallegos, Río Grande y Ushuaia, abarcando de esta manera toda la Patagonia chileno-argentina. Algunas de estas rutas son operadas de forma propia y otras las hacen en convenio con otras compañías. Alianza estratégica: El año 2006, BUS-SUR realiza una alianza estratégica con la empresa PULLMANN BUS, una de las más grandes empresas de transporte del país, permitiéndole expandir su servicio entre la región de Magallanes y las ciudades de Osorno, Puerto Montt y Castro. Esta alianza se mantuvo durante varios años, concluyendo el año 2012. Apertura de Servicio Carga y Correspondencia: Asimismo, la empresa decidió complementar su servicio de viajes con Transporte de Carga, debido a la recurrente necesidad de las familias natalinas por enviar encomiendas a sus hijos y familiares, quienes por diversos motivos -ya sea por estudio o trabajo- residen en Punta Arenas. De la misma manera y debido a la expansión económica y comercial de la ciudad de Punta Arenas, las familias natalinas prefieren adquirir algunos bienes en esta ciudad, requiriendo trasladar sus compras. Por su parte, empresas de la zona también solicitan trasladar su carga mediante este servicio, el cual les brinda y asegura confianza y puntualidad al depositar sus encargos. Club de Pasajeros Frecuentes: El año 2008, entendiendo la vital importancia de fidelizar a sus clientes, la empresa implementa el Club de Pasajeros Frecuentes, de tal modo de identificar y beneficiar a sus usuarios recurrentes, con descuentos preferenciales en la tarifa de sus pasajes, así como también entregando premios y sorteos periódicos, reconociéndose esta manera su preferencia, la cual aporta en el desarrollo permanente de la empresa. De esta manera es posible reinvertir en la entrega de un mejor confort en los servicios implementados. Actualmente, son casi 3000 socios quienes componen este club. Día a día se incorporan nuevos clientes, indicándonos que avanzamos hacia un buen camino. Política de Renovación y Seguridad: BUS-SUR actualmente tiene como política de servicio, una constante renovación de su flota de buses, los cuales no permanecen más de 4 años operando. Con esto se garantiza un menor riesgo en sus operaciones diarias, realizando mantenciones específicas e incorporando nuevas tecnologías que permiten un seguimiento actualizado de los servicios. La compañía, preocupada de sus clientes, ha invertido en materia de seguridad, con instalaciones de sistema GPS en todas sus unidades, además de cámaras de videovigilancia, entre otras herramientas. Próximamente, la empresa implementará un exclusivo y novedoso sistema de entretención a bordo, gratuito para sus pasajeros, lo cual reafirma su compromiso con entregar la mejor calidad de servicio a sus clientes. Diseño de los Buses: La pintura y diseño exterior de los buses son un aspecto importante a destacar; los colores son llamativos y lucen autoadhesivos de animales o fauna de la zona. Fue la primera y única empresa en innovar con diseños exclusivos, incorporando simbolismos que hacen a los magallánicos impregnarse con el sentido de pertenencia a su región y cultura. Es por esto, que algunos buses exhiben con orgullo la hermosa bandera de nuestra República Independiente. Por otra parte, cada bus se identifica a la vista con un nombre propio en femenino, con una historia detrás que se mantiene en secreto por parte de la familia. Nueva oficina Punta Arenas: El año 2015, Bus-Sur se traslada a un nuevo terminal propio en la ciudad de Punta Arenas, ubicada en calle Avenida Colón Nº 842, permitiendo ofrecer un mayor espacio, accesibilidad, seguridad y comodidad para sus usuarios y colaboradores, ubicándose en un punto estratégico de la ciudad. De esta manera, se resolvió además el problema de estacionamiento que presentaba la empresa con sus buses, debido a que en dicha localidad no cuenta aún con un Terminal general de buses. Con un nuevo hogar, la empresa continúa con su objetivo de asegurar una experiencia de comodidad y seguridad hacia cada uno de sus invaluables usuarios.
  • Excelente36 %
  • Muy bueno40 %
  • Regular13 %
  • Malo3 %
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Avenida Colón 842, Punta Arenas 62000000, Chile
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1 - 10 de 103 opiniones

Se escribió una opinión ayer mediante dispositivo móvil

Realicé el viaje Puerto Natales-Punta Arenas ida y vuelta los días 23 y 24 de febrero. En ambas oportunidades me tocaron asientos con los cinturones de seguridad dañados e inutilizables. De más está decir que una empresa caracterizada por sus sobreprecios podría al menos preocuparse...Más

Agradécele a Miguel B
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Se escribió una opinión Hace 2 días

Nos sorprendió que una capital de Provincia no cuente con un terminal que concentre a todas las lineas de buses, como ocurre en muchos pueblitos pequeños de Chile. La atención del auxiliar que nos recibió el equipaje para nuestro viaje a Puerto Natales, fue excelente.

Agradécele a miu768
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Se escribió una opinión 5 semanas atrás mediante dispositivo móvil

Tome bus el 17 de enero a las 10:00, saliendo desde Punta Arenas hacia Puerto Natales. El bus olía a baño sucio olor a orina de varios días denotando una falta de aseo a las máquinas. La tripulación aplicaba desodorante ambiental para bajar la intensidad...Más

Agradécele a Daniel O
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Bussurpatagonia, Director de Relaciones con Clientes en Bus Sur, respondió a esta opiniónRespuesta de 4 semanas atrás

En relación a su observación sobre el baño sucio , le informamos que hemos tomado conocimiento de lo indicado. Le agradecemos tomarse un tiempo para hacernos llegar la información. Lamentamos el mal viaje, pero este bus se le detecto un problema. Es por esta razón...Más

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Se escribió una opinión 20 diciembre 2017 mediante dispositivo móvil

He viajado las ultimas semanas y cada vez son muy impuntuales. Sobre todo recien hoy 20/12 bus de las 19:00 el cual se retrasa su salida hasta las 19: 15 por 2 pasajeros. Creo que independiente de la cantidad de pasajeros . Deben entregar un...Más

Agradécele a Carola C
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Se escribió una opinión 13 diciembre 2017

Tienen custodia de equipajes. Lo único malo es que no tienen un precio para viajar entre Punta Arenas y el Aeropuerto, te cobran el pasaje completo hasta Natales aunque solo vallas al aeropuerto. Tomar taxi es la mejor opción.

Agradécele a Saul E
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Se escribió una opinión 27 noviembre 2017

He realizo un par de viajes con esta empresa entre Punta Arenas y Puerto Natales. Tienen buenos buses, el servicio es bueno y la puntualidad excelente. Los buses que me han tocado cuentan con USB para cargar los celulares. Se pueden comprar pasajes por internet...Más

Agradécele a Diego D
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Bussurpatagonia, Director de Relaciones con Clientes en Bus Sur, respondió a esta opiniónRespuesta de 30 noviembre 2017

Estimado Diego, Junto con desearle un muy buen día, es un agrado para nosotros leer que usted valora nuestro servicio de transportes. Día y día pensamos en como satisfacer a nuestros clientes. Esperamos continúe viajando junto a nosotros. Gracias por darse el tiempo de opinar...Más

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Se escribió una opinión 21 noviembre 2017

Es un bus normal, ofrecen servicios de wi-fi y conexion para celulares que no existen en el bus mas si en las estaciones. muy puntuales y buses en buen estado aptos para trayectos de mediana duración,

Agradécele a luis alberto v
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Se escribió una opinión 22 octubre 2017

Super puntuales, buen servicio y cuidadosos en la carretera. Hicimos la ruta Puenta Arenas a Puerto Natales y viceversa.

Agradécele a SaraZambrano
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Bussurpatagonia, Director de Relaciones con Clientes en Bus Sur, respondió a esta opiniónRespuesta de 24 octubre 2017

Estimada Sara, nos reconforta ver su comentario y puntuación, se lo agradecemos. Esperamos que vuelva a ocupar nuestros servicios para un próximo viaje. Saludos!

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Se escribió una opinión 7 octubre 2017

Todo correcto, puntualidad, comodidad, buen precio y buenos vehículos. Recomendable para trasladarse por el sur de Chile.Más

Agradécele a JESUS_M_O
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Bussurp, Servicio al Cliente en Bus Sur, respondió a esta opiniónRespuesta de 10 octubre 2017

Estimado En relación a su calificación, le comentamos que nos agradan sus comentarios y preferencia hacia nosotros; para nuestra compañía es importante saber que estamos prestando un excelente servicio. Para Bus-Sur, es relevante la opinión de nuestros clientes ya que nos permite mejorar continuamente la...Más

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Se escribió una opinión 19 septiembre 2017 mediante dispositivo móvil

Los buses son espaciosos y cómodos, jamás subieron a una velocidad imprudente. En la terminal pudimos cambiar con anticipación un boleto sin recargos y sin problemas. Muy agradable.Más

Agradécele a Diego M
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Bussurp, Servicio al Cliente en Bus Sur, respondió a esta opiniónRespuesta de 20 septiembre 2017

Estimado, En relación a su correo, le comentamos que nos agradan sus comentarios y preferencia hacia nosotros; para nuestra compañía es importante saber que estamos prestando un excelente servicio. Para Bus-Sur, es relevante la opinión de nuestros clientes ya que nos permite mejorar continuamente la...Más

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