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Ruta Del Vino Valle De Colchagua

N.º 4 de 11 Tours en Santa Cruz
Santa Cruz, Chile
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Acerca de Ruta Del Vino Valle De Colchagua
La Ruta del Vino del Valle de Colchagua, es una asociación de 13 viñas. Es el primer circuito turístico del vino creado en Chile, en el año 1996. Desde su oficina central, en la ciudad de Santa Cruz, organiza, coordina, vende y opera los tours a las principales viñas, restaurantes, hoteles y atractivos en el Valle de Colchagua. Creemos que la ruta del vino del valle de Colchagua tiene un potencial de desarrollo que nos permite soñar en posicionar este valle como uno de los mejores destinos de turismo del vino de América, para lograr lo anterior todos nuestros servicios se enmarcan en los siguientes pilares: • Ofrecer experiencias turísticas de excelencia • Crear programas turísticos que integren variadas ofertas, no sólo vinos. • Generar una identidad de ruta
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Ruta Del Vino Valle De Colchagua
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209Opiniones8Preguntas y respuestas
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Mjroa escribió una opinión (febrero de 2019)
6 aportes
Nos encantó haber escogido conocer este lugar maravilloso a través de turistik, Don Bernardo, el guía, demasiado profesional u encantador. Una experiencia inolvidable!
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Fecha de la experiencia: febrero de 2019
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JBH escribió una opinión (enero de 2019)
Zona Metropolitana de Guadalajara, México78 aportes36 votos útiles
Gran opción de actividad fuera de Santiago El paisaje y las múltiples opciones de viñas a visitar lo hacen un viaje indispensable Gran experiencia
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Fecha de la experiencia: enero de 2019
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SantiagoChangS escribió una opinión (diciembre de 2018)
Ciudad de Panamá, Panamá102 aportes8 votos útiles
El viaje en tren al valle de colchagua super recomendado. Salida a tiempo, buena atención, degustacion de vinos en el viaje de ida y regreso. D ela estacion de San Fernando Pasamos al pueblo de Santa Cruz. Me toco visitar la viña Montes. Espectacular. La guía encargada (Nicole) fue excelente. Mucha información y siempre super amable & atenta. Las instalaciones de primera. Nos brindaron 4 vinos para la degustación. Recomendado!
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Fecha de la experiencia: diciembre de 2018
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Respuesta de Manuel G, Director General de Ruta Del Vino Valle De Colchagua
Respondida el 10 de diciembre de 2018
Estimado Santiago: Nos alegramos de leer que disfrutó de nuestra experiencia. Esperamos volver a contar con su presencia a bordo de nuestro Tren Sabores del Valle en un futuro. Saludos, Ruta del Vino
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kbein escribió una opinión (octubre de 2018)
Miami, Florida242 aportes4 votos útiles
Agradable clima, un tour muy bueno e interesante !!! Visita obligada para conocer más de nuestros vinos...
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Fecha de la experiencia: noviembre de 2017
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Vaniaricciulli escribió una opinión (febrero de 2018)
12 aportes5 votos útiles
Contraté un servicio de una escapada premium. Tuve un accidente con mi vehículo, volcándome, teniendo perdida total de mi vehículo y lesiones menores mi pareja y yo 2 días antes de la fecha de la reserva. Ambos quedamos emocionalmente alterados y sin medio de transporte. El día anterior al inicio de la reserva llamé a la ruta del vino solicitando cambio de fecha o devolución del dinero por los acontecimientos de fuerza mayor que acababan de ocurrir. De la Ruta del Vino me dijeron que evaluarian la situación y Arkaitz, trabajador del servicio, me llamó 10 minutos después indicándome que el Hotel Terraviña se había negado al cambio. Ni siquiera ofreció una alternativa razonable cuando se le solicitó en cambio de la viña y el restaurante a lugares de más fácil acceso sin vehículo. En el Hotel Terraviña desconocieron cualquier llamada de la Ruta del Vino solicitando cambio de fecha. Me contacté por esto mismo con José García, quien no se hizo cargo de la situación y me culpa por no haber enviado antecedentes del accidente, los que ni siquiera fueron solicitados, ya que mi petición fue denegada 10 minutos después de la llamada telefónica. No se me dio ninguna respuesta satisfactoria, a pesar de no haber efectuado mi solicitud al hotel. Esta empresa traspasa su responsabilidad a los clientes y a los prestadores de servicios y no se hace cargo de su responsabilidad. Una vergüenza. Nadie el el Hotel fue informado de esta situación hasta mi llegada y Ruta del Vino insiste en traspasar la responsabilidad. Recomiendo contratar los servicios de manera directa, porque por esta vía ni siquiera tienen conocimiento de los servicios que prestan ni disposición para resolver los problemas de los turistas, que es lo menos que uno espera al contratar un servicio de esta clase. Evidentemente el aviso no fue con 48 horas de anticipación, pero es un evidente caso de fuerza mayor, tremenda falta de criterio.
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Fecha de la experiencia: febrero de 2018
2 votos útiles
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Respuesta de trenes2017, Ejecutivo de Ruta del Vino de Ruta Del Vino Valle De Colchagua
Respondida el 15 de febrero de 2018
Vania: Desde Ruta del Vino lamentamos lo sucedido. Queremos hacer hincapié en que en ningún momento se puso en duda la veracidad de la historia del accidente. Sin embargo, y como bien indica, la anulación se realizó fuera de los plazos establecidos para ello y sin presentar ningún tipo de documentación (parte de Carabineros, por ejemplo). Del mismo modo que cuando una persona va al médico le entregan un justificante para presentar en el trabajo y justificar su ausencia, nosotros necesitamos un justificante que acredite el motivo de fuerza mayor, documentación que se solicitó por vía telefónica en la primera llamada a nuestra tienda de Santa Cruz y nunca recibimos. Aún así, se hizo un esfuerzo desde Ruta del Vino por anular sin costo alguno la escapada, cosa que no fue posible por las políticas de anulación del hotel. Se ofreció la devolución de la parte correspondiente al tour y al almuerzo y usted no aceptó. Finalmente usted llegó al hotel y disfrutó del alojamiento, del tour y del almuerzo que incluyen nuestras escapadas. En lo referente al cambio de viña por estar sin vehículo se le indicó que la opción que usted había solicitado era la más sencilla, ya que es de las pocas viñas que cuentan con paraderos de micro cerca, ya que la mayoría de las viñas están alejadas de la carretera principal entre Santa Cruz y San Fernando, por lo que ofrecerle otra alternativa solo habría empeorado la situación. Lamentamos nuevamente lo sucedido. Saludos, Ruta del Vino Valle de Colchagua
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