Reseña Agencia Hotumatur
Este dato también lo saqué del grupo por tanto, también dejo la info por acá.
Compré los tour más comunes con ellos, aprox quincena de diciembre, un mes antes de viajar, habían quedado estipulados los días 17 y 18 de enero para los mismos, incluido el amanecer la mañana del 17, el día anterior me comuniqué con Andrea quien fue la persona que me vendió, le pregunté si iban los tour porque estaba lloviendo mucho y se escuchaba decir que venía tormenta, el clima también indicaba lluvia intensa, a lo que ella me contesta que en la isla las actividades se hacen con o sin lluvia, le pregunto si puedo re agendar y me dice que no porque están en full temporada alta, a lo que dije bueno habrá que aperrar; me pasaron a buscar tipo 5:30 am, estaba lloviendo fuerte, a penas llegamos al lugar se puso a llover aún mas fuerte, varias personas mayores se devolvieron a la van, estuvimos más de una hora parados bajo la lluvia que a esas alturas no eran 2 gotas, era lluvia muy muy intensa, de 14 personas, quedamos 4 esperando, hasta que el guía dice: siento que está más oscuro que cuando llegamos jajajaja y efectivamente, habían puras nubes negras tapando la poca luz que había a esa hora, por supuesto que de amanecer nada! llegué estilando, estrujando las zapatillas, me entró agua a las cámaras del iphone, lo que significó que no pude sacar fotos con el celular (era mi tercer día) y con harto sabor amargo, las gringas estaban indignadas y con justa razón! deberían haber tenido un poco más de tino y no habernos llevado a una actividad que era imposible realizar ese día.
Nos fueron a dejar a los hospedajes, yo tenia más tarde el tour que empieza con el volcán, llovía pero que se caí el cielo, le escribo a Andrea, no tengo respuesta, tampoco sabía la hora de recogida, me acerco al mostrador del hotel y me atiende otra persona, Gonzalo, le pregunto si va el tour y me dice obvio, te pasan a buscar ahora, me voy a alistar, me pasan a buscar, llovía que se caía el cielo, la luz se había cortado incluso, era tormenta, me pasan a buscar, le hago el comentario a los guías que deberían suspender y me dicen aquí con la agencia nunca suspenden las actividades, se hace igual como esté, ya okey; vamos subiendo al volcán y nos enteramos que habían cerrado el parque, subimos igual, por supuesto que nos devolvieron el camino estaba lleno de barro, una chica muy compungida se acerca al guía para decirle que que podía hacer porque este era su último día, y que quería ver si o si el volcán, el guía le dice que lo tiene que hablar con la agencia; posteriormente fuimos al punto de las plataformas, vi caerse a varias personas, estaba todo muy resbaloso con el barro, a estas alturas yo yo ya iba bien quemada, y los guías me dicen pero pida que la re agenden si tiene mas días, si usted está pagando, y claro que si! me envalentoné y le escribí esta vez a Gonzalo, le expongo la situación e inmediatamente me dice que si que puedo reagendar que no hay problema, entonces también me quedo con que la sensación que es criterio de la persona que te atienda.
Los días que reagendé estuvieron correctos, pero todo lo anterior lo opacó así que no me dan ni ganas de referirme a eso.
Igual que con el tema cabañas hay muchas agencias y personas que trabajan como guías que seguro tienen más empatía con el turista que esta agencia, obviamente la naturaleza no se puede controlar, pero las acciones de las personas sí.
Saludos!