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en Hotel Bellavista Puerto Varas

Habitación/Suite (228)
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Puntos destacados de las opiniones de habitaciones
... incluso dentro del cuarto. - Calor sofocante en el dormitorio y muy difícil de regular la temperatura - Restaurante...
... hecho no la pudimos ocupar. - poco personal - la tv en la suite solo se puede ver en la sala, no se puede ver desde la cama...
... cual cuando llegamos estaba sobre vendida, dejándonos un dormitorio con vista al patio interior que es una pared. Pedimos...

Opiniones que mencionan habitaciones

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Daniel D escribió una opinión (agosto de 2021)
2 aportes
Al llegar atención displicente y despreocupada de recepcionista que nos recibió, llegamos antes del horario de check in, pero de todas maneras no existió ningún tipo de bienvenida.
- Muy mala actitud para guardar las maletas y también luego cuando tuvimos que sacar algunas cosas mientras esperábamos que fueran las 15 hrs.
-Una gran falta de comunicación, uno tiene que preguntar TODO, dónde se estaciona, dónde está la piscina, dónde los baños, dónde es el restaurante, etc, en ningún momento una mínima guía de los espacios comunes del hotel
- Sin vasos en el baño. Se deben pedir el comedor y la camarera que realiza limpieza de los llevó nuevamente
- Ruido de golpeteo extraño en el baño toda la noche.
- Música funcional estridente y monótona de grupos rock que se escucha incluso dentro del cuarto.
- Calor sofocante en el dormitorio y muy difícil de regular la temperatura
- Restaurante MUY mal atendido, con platos de la carta que simplemente no hay.
- El desayuno es la peor parte de todas: mozo sirve yogurt, jugo y cereales del sabor y tipo que toca, sin preguntar si quiera que quiere uno elegir. El pan no es fresco y nuevamente todo funciona como si fueran autómatas, no existe la mínima preocupación por que el huésped se sienta acogido o bienvenido o a gusto.
- Bar y restaurante tienen sólo un tercio de los pocos platos que muestra su carta. A modo de ejemplo no hay chupe de Jaiba, no hay sándwich (ninguno), ni mojito ni una copa de carmenere.
- No siempre existe estacionamiento disponible para el huésped
-Finalmente al momento del check out aparece en la cuenta para pagar las cuentas de las únicas 2 veces que consumimos en el restaurante siendo que eso ya lo habíamos pagado, y al momento de hacerles notar eso rápidamente lo corrigieron sin siquiera cerciorarse de si aquello era cierto, lo cuál nos pareció hasta sospechoso.
No volveríamos jamás a este hotel
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Fecha de la estadía: agosto de 2021Tipo de viaje: Viajó en pareja
Esta es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de TripAdvisor LLC.
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Respuesta de Gerencia Hotel Bellavista, Director General de Hotel Bellavista Puerto Varas
Respuesta de 2 semanas atrás
Hola @DanielD, Agradecemos tu reseña, y lamentamos su mala experiencia durante su estadía. Además te comentamos que varios de los servicios que mencionas se encuentran con restricciones debido a medidas y reglamentos sanitarios de MINSAL por la pandemia que estamos pasando a nivel mundial. Respecto a los puntos relacionados con la atención recibida empatizamos con su malestar, ya que, no reflejan los estándares que buscamos entregar a cada uno de nuestros huéspedes. Tomaremos nota acerca de sus sugerencias y reclamos y los haremos llegar a cada área involucrada para que situaciones como estas no ocurran nuevamente en futuras estadías. Saludos, equipo atención al cliente.
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Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de TripAdvisor LLC
Vicente J escribió una opinión (mayo de 2021)
Isla de Chiloé, Chile21 aportes9 votos útiles
Es un buen hotel, el trato del personal es bueno sin llegar a ser excelente. El precio calidad es un tanto dispar, es un hotel antiguo, y me imagino que por medidas sanitarias el personal es reducido, la atención en el restaurante es lenta y con una carta bastante pobre.

Lo malo
- El bar y el restaurante no funcionan después de las 20 hrs.
- la piscina funciona con reserva y nadie nos lo comunico al momento de reservar la habitación de hecho no la pudimos ocupar.
- poco personal
- la tv en la suite solo se puede ver en la sala, no se puede ver desde la cama principal
-precio

Lo bueno
- ubicación
- vista desde la suite
- personal de recepción ( srta muy amable, los srs no tanto)
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Fecha de la estadía: mayo de 2021Tipo de viaje: Viajó con familia
Esta es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de TripAdvisor LLC.
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Kathy D escribió una opinión (mayo de 2021)
2 aportes1 voto útil
Hicimos reserva por habitación la cual cuando llegamos estaba sobre vendida, dejándonos un dormitorio con vista al patio interior que es una pared. Pedimos merluza austral la cual llegó recalentada, dura y seca.
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Fecha de la estadía: mayo de 2021
Esta es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de TripAdvisor LLC.
1 voto útil
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Pamell T escribió una opinión (marzo de 2021)
Temuco, Araucania, Chile8 aportes3 votos útiles
En general todo excelente, nos autorizaron a adelantar el check in lo que nos fue muy útil. Muy amables, camas cómodas y dormitorios espaciosos. El desayuno solamente podría mejor pero en general cumple
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Fecha de la estadía: marzo de 2021Tipo de viaje: Viajó con familia
Calidad/precio
Habitaciones
Ubicación
Limpieza
Servicio
Calidad del descanso
Opinión obtenida en colaboración con este hotel
Esta es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de TripAdvisor LLC.
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Ivania J escribió una opinión (febrero de 2020)
Santiago, Chile3 aportes
Inmejorable vista, ubicación perfecta a pasos de todo.
La habitación en la que nos quedamos (suite) estaba en perfectas condiciones, muy limpia y cómoda.
La atención por parte del personal es muy cordial y amable. Cada uno de ellos hizo que la experiencia fuera perfecta.
La recepcionista muy atenta respondió todas nuestras inquietudes. Una de nosotras es celiaca y cuando se lo mencionamos a ella, enseguida tomó nota para que tuvieran eso en cuenta en el desayuno.
El personal de aseo muy amable y atentos.
Volvería mil veces !!!
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Fecha de la estadía: febrero de 2020Tipo de viaje: Viajó con familia
Consejo sobre las habitaciones: Todo perfecto !
Opinión obtenida en colaboración con este hotel
Esta es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de TripAdvisor LLC.
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