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en Hotel Loberías del Sur
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Huéspedes1 habitación, 2 adultos, 0 niños
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Puntos destacados de las opiniones de habitaciones
... ni sanwiches; Restaurant sólo un menú en toda la carta; dormitorio frío y me dijeron que prendian la calefacción a las 18...
... muy buen servicio de desayuno, solo hay un detalle con el room service que se promete hasta las 00:00 pero la cocina cierra...
... largas para que pudieran abrir restaurant. 3-Servicio Room service suspendido, me avisaron un día después de intentar...
Servicios destacados de la habitación
Servicio de limpieza
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Opiniones que mencionan habitaciones
Escribir una opiniónBar y Restaurant comienzan sus servicios a las 19:30 (ibamos sin almorzar y tuvimos que esperar), Bar sólo tenía tragos, no tablas ni sanwiches; Restaurant sólo un menú en toda la carta; dormitorio frío y me dijeron que prendian la calefacción a las 18 horas...Eran muy altas las expectativas para lo que en realidad obtuve.
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Ubicación
Limpieza
Servicio
Calidad del descanso
Opinión obtenida en colaboración con este hotel
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor les hace controles a todas las opiniones.
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Respuesta de Rodrigo Bravo, Director General de Hotel Loberías del Sur
Respondida el 19 de sep. de 2021
Paz, buenas tardes, muchas gracias por sus comentarios, efectivamente nuestro bar atiende en el horario indicado, previo ese horario contamos con nuestra cafetería, revisaremos revisaremos porque no le fue ofrecido dicho servicio. Respecto de la temperatura de la habitación también revisaremos esta situación y así evitar situaciones de este tipo se repitan.
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Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de TripAdvisor LLC
Maravillosa estadia instalaciones muy lindas, principalmente en madera, grandes habitaciones, bellas vistas, con muy buen sistema de calefacción lo que se agredece en una zona tan helada del mundo, ademas muy buen servicio de desayuno, solo hay un detalle con el room service que se promete hasta las 00:00 pero la cocina cierra a las 23:00 hrs, lo cual es un detalle importante ya que no hay otro lugar donde comer en la noche en las cercanías.
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Pondré los puntos enumerados:
1-Mala coordinación con transfer, me aseguraron que habrían transfer a la salida de mi vuelo, ni siquiera facilitaron los números para asegurar que me esperaran, quede botada en el aeropuerto junto a mi niña pequeña, gracias a un taxista pude llegar al hotel.
2-Servicio de alimentación cerrados entre comidas, esperas largas para que pudieran abrir restaurant.
3-Servicio Room service suspendido, me avisaron un día después de intentar hacer servicio a la habitación. El teléfono era del restaurant que esta cerrado por remodelación, podrían avisar a la llegada de estos inconvenientes.
4-Cero entretención para los peques, al menos podría haber un rinconcito con un baúl de juguetes o algo asi, se supone que es un hotel familiar, mi hija se aburrió muchisimo, (no se pide que le hagan show pero a lo menos en muchos hoteles hay que sea un pequeño espacio para esto)
5-No hay frigobar, que es lo mínimo en un Hotel de estas características, por ultimo que este vacío.
6-Regular atención del personal.
Caro, para lo que tiene-.
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Respuesta de REBravo, Gerente de Hotel Loberías del Sur
Respondida el 14 de ago. de 2017
Señora Katherine, buenas tardes, lamentamos mucho en esta oportunidad no hayamos cumplido con sus expectativas. En relación a los puntos que nos comenta: 1.-Servicio de transfer, hemos revisado todo el intercambio de mails y Uds. nunca nos solicitaron el servicio de trasnfer, el cual no está incluido en la tarifa de la habitación, es por ello que nunca alguien del hotel la estuvo esperando en el aeropuerto. 2.- Durante su estadía tuvimos nuestro restaurant y cafetería en mantención, sin embargo teníamos nuestro bar abierto desde las 7:00 hasta las 23:00 hrs., el lugar estaba acondicionado como restaurant, cafetería y bar. 3.- El servicio de room service no estuvo suspendido, efectivamente como Ud. indica el anexo que figura en el directorio que está en la habitación es el de la cafetería que como indico estaba en mantención, sin embargo a través de recepción se podía solicitar, lamentamos mucho no le hayan informado esto en forma oportuna. 4.- Efectivamente el hotel no cuenta con un lugar especialmente acondicionado para niños, normalmente nuestros pasajeros están fuera del hotel haciendo alguna excursión, sin embargo tomaremos su sugerencia para prepararnos mejor ante eventuales requerimientos de entretención para niños. 5.- Efectivamente nuestras habitaciones no cuentan con Frigobar. 6.- Su comentario respecto de la atención de nuestro personal, no es habitual entre nuestros pasajeros, revisaremos cuidadosamente este tema para asegurar una atención de calidad. Finalmente agradecemos se haya tomado el tiempo de escribirnos, sus comentarios nos ayudan a mejorar.
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Fui con la familia, 2 hijos adolescentes, en un programa de una semana con tours a parques (fantástico final en uno de ellos con baile y asado de cordero en un fogón único); Glaciar San Rafael y Capillas de Mármol. Paisajes hermosos en unos días de un sol afortunadísimo.
Hotel/hostería cumple totalmente con el objetivo. Pero tiene espacios para mejorar, como darle algún ambiente al bar y razones para visitarlo y tampoco descuidar la renovación de los implementos de un impecable gym, por ejemplo. O que el room service esté funcionando como es deseable así ocurra...
Por sobre todo hay que agradecer el emprendimiento de quienes pusieron un alojamiento así, allá tan lejos, donde calidez y confort del sur son su sello, en medio de una naturaleza para ver, conocer y aprender de ella.
Deseable más personal en restaurantes, aunque explican es complejo el tema servicios en la zona, y también algún esmero en la gastronomía que haga justicia al entorno podría sumarles muchos bonos.
Las excursiones son bien largas, algunas toman todos el día, en especial las que son sus "estrellas": San Rafael y Capillas de Mármol. La primera tiene en el viaje en catamarán un ámbito de mayor resistencia por la comodidad del transporte vs la otra que se realiza en un bus que pronto pedirá renovación...
Sugerencia: dividir la entretención y el ruido del regreso desde San Rafael vs quienes quieren descansar. La segunda, o sea las Capillas, aunque de epílogo espectacular, no siempre explica 12 horas de bus. Al menos en ese bus...
Mención especial a un grupo de guías atentos y esmerados que nos recuerdan que Chile también tiene un turismo interno del que puede enorgullecerse. Hay que ver la forma organizada de que reciban propinas como en cualquier parte del mundo.
Recomendable. Diferente. Muy bonito.
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Nos alojamos aquí por dos noches con el fin de tomar la excursión hacia el glaciar. No estaba muy lleno y el lugar está bastante aislado. El buffet para la cena era muy buena y el bar previamente para bebidas era genial. Servicio de habitaciones también disponible. Transporte desde el aeropuerto de Balmaceda fue organizada por nosotros. Las habitaciones estaban limpias y eran cómodas. Un buen lugar para la actividad, pero no venga aquí sólo por el hotel. El servicio era amable y servicial a la hora de hacer todos los arreglos.Leer más
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Consejo sobre las habitaciones: Ask for a room with a view of the bay
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