Hice la resrva por booking y a través de la web intenté contactar para hacer un cambio de fecha, tuve que insistir mucho para que me respodiensen. Cuando al fin me responden, yo había tenido un problema con la tarjeta por estafa y no me funcionaban. Como a los correos no me respodían tuve que estar llamando y que me lo gestionase el hotel por telefono. Me dijeron que la diferencia de 12€ que debía pagar podía pagarla cuando llegase al hotel (viernes 20 de mayo). No paraban de llegarme correos de confirmación y cancelación y les escribí para que me confirmasen y como no respondían tuve qu ellamar y me dijeron que todo solucionado. En booking me salía como cancelada la reserva hace un mes (y he de decir que los 40€ previos me los habían cobrado). Cuanod vi esto llamé y me dijeron que mi reserva estaba bien, que no me preocupase. Lo di por bueno ya que me lo gestionó el hotel. Pues cuando llego no tenía reserva. Había varios conciertos y eventos en Alicante ese viernes y se ve que prefirieron vender mi habitación más cara por la situación y luego pretendían como solución darme una por 130 €. Encima sin poder demostras nada mas que las mil llamadas que he tenido con el hotel y correos sin responder, pero nada de confirmación por escrito. Encima del lío que me montaron SE NEGARON A DARME UNA HOJA DE RECLAMACIONES.…
El hotel es el típico hotel de paso, las camas son terribles, al día siguiente no te puedes ni mover. Las habitaciones son básicas y el baño está demasiado deteriorado. El desayuno bufet básico, aceptable pero el café era una maquina de agua sucia, tienes que pedirlo en la cafetería. Lo mejor del hotel es el camarero con la cabeza rapada que mas agradable y educado no podia ser. El control sobre el covid es nulo, la gente se paseaba sin mascarilla por todo el comedor, cogiendo comida de un lado a otro y la chica que había del hotel no era capaz de llamar la atención a nadie. Era un descontrol absoluto.
Reserve un pack para nochevieja del 30/12 al 1/01, llegue al hotel y el chico de recepción muy agradable, la habitación muy vieja y antigua. Nos entraba media pensión y fuimos al comedor a cenar, la cena regular pero la camarera un 10. Por la noche cuando nos pusimos a dormir era imposible, las camas eran súper viejas y de malísima calidad, nos clavamos en la espalda todos los hierros de la cama, cada 2 minutos nos despertábamos y era insoportable dormir allí hasta el punto de claramente decir que nos queríamos ir, que el 31/12 por la mañana cogíamos las maletas y nos iríamos a casa. Llegue a recepción y le dije que nos íbamos y le comente el tema de las camas y me contestó muy desagrádable y con risita que me cambiaba la habitación, le dije que sabiendo como estaban las camas directamente me tenia que haber puesto la primera noche en una con camas normales, si tenien, porque por lo que leí en reseñas las camas eran todas igual de viejas, su contestación con prepotencia fué, que has probado todas las habitaciones del hotel? Con eso lo digo todo.. Perdí la noche del 31 y la cena de noche vieja que nos entraba y les da absolutamente igual… Hotel de bajísima calidad.…
Hotel situado a pie de carretera en la entrada de Alicante desde Valencia, por lo que el acceso es fácil y cómodo. Cuenta con aparcamiento propio gratuito, necesario por su ubicación. A 3 kilómetros de la playa y del centro de Alicante. Buen lugar para dormir e ir de excursiones. Tiene piscina.
Hemos estado un fin de semana y ha ido todo muy bien, son muy amables y atentos. Lo recomiendo sin dudarlo. Buena relación calidad precio. Seguramente volveremos. Los niños se lo han pasado genial en la piscina y esta muy cerca del centro. Excelente todo.
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