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Viajero (63)
Habitación y suite (42)
Comedor (36)
Resumen
6351-1 Manganji Kurokawa Onsen, Minamioguni-machi, Aso-gun 869-2402 Kumamoto Prefecture Ver en el mapa
Nombre/dirección en idioma local
SERVICIOS
Wi-Fi gratis
Estacionamiento gratis
Desayuno disponible
Aire acondicionado
Hotel para no fumadores
Restaurante
Servicio de habitación
Alojamiento de 3.5 estrellas
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Habitaciones
28 oct.29 oct.
|
1 habitación, 2 adultos, 0 niños
Habitación estándar
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Información
Categoría del hotel
Servicios del hotel
CARACTERÍSTICAS DEL HOTEL
Servicio de habitación
Estacionamiento gratis
Bar/Salón
Spa
Internet de alta velocidad gratuito (WiFi)
Restaurante
Aire acondicionado
Desayuno disponible
Hotel para no fumadores
Minibar en la habitación
Personal multilingüe
Tipo de hotel
Hoteles y resorts más populares
Tipos de habitación
Suites, Habitaciones para no fumadores, Kitchenette
Categoría del hotel
Tipo de hotel
Hoteles y resorts más populares
Tipos de habitación
Suites, Habitaciones para no fumadores, Kitchenette
Cantidad de habitaciones
11
Rango de precios
US$360 - US$508 (Basado en tarifas promedio para una habitación estándar)
Ubicación
Japón > Kyushu > Kumamoto Prefecture > Aso-gun > Minamioguni-machi > Kurokawa Onsen
Ubicación
Vista completa
Contactar
6351-1 Manganji Kurokawa Onsen, Minamioguni-machi, Aso-gun 869-2402 Kumamoto Prefecture
Nombre/dirección en idioma local
Cómo llegar al establecimiento
Aeropuerto de Kumamoto39 km
Aeropuerto de Oita70 km
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Viajero (63)
Habitación y suite (42)
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Se escribió una opinión 11 de enero de 2017

Elegimos este lugar para comenzar unas vacaciones de nuestro año nuevo, una opción que no me arrepiento. Apenas paró el coche, cuando varios miembros del personal estaban saludando a nosotros y entregando sombrillas debido a la lluvia. Nos trajeron nuestro equipaje a nuestra habitación mientras...Completamos el check-in. Elegimos una habitación japonesa con onsen privado. La habitación es espaciosa, con una sala de estar separada, un balcón y, por supuesto, su piscina privada de agua caliente. Dicho esto, por favor asegúrese de visitar los dos onsen público (son de género separados, pero girar con frecuencia), son preciosas! Una fantástica cena seguido. Podemos especificar su dieta sin problemas (sin carne). Tiene un pequeño Waraku pero bien equipado: el lugar perfecto para disfrutar de una copa después de cenar! El desayuno es considerado una comida muy importante, así que prepárate para una enorme, le da suficiente energía para todo el día! Por cierto, recibirá Loungewear japonés en el check-in. Por desgracia no podría elegir los colores, que no eran realmente a nuestro favor, así que decidimos no llevarlo. Pero se permite a los huéspedes a llevarlo en el mismo lugar, incluso para la cena (vimos diferentes colores y estilos, una opción habría sido agradable! ). En general, estuvimos muy contentos con nuestra estancia y consideraría Waraku nuevo, cuando estemos en la zona.Más

Respuesta de endou, マネージャー de Satonoyu WarakuRespuesta de 12 de enero de 2017
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Se escribió una opinión 24 de diciembre de 2016 mediante dispositivo móvil

Las críticas negativas son verdaderas. La única razón por la que hice fue la fotos a la habitación moderna y una crítica diciendo estándares de servicio han mejorado y disculpas del personal Jack tang diciendo haber sido reemplazados. Entiendo el último es que Jack Tang...ha renunciado en agosto y es volver a la gestión rígida e inflexible con actitud distante. Todas las críticas positivas antes de este período coincidió. NO HAY CONTACTO POR CORREO ELECTRÓNICO ANTES DE LA FECHA DE LLEGADA. Hora de aperitivos de bienvenida bebida no_o toalla caliente típico de todos altos finales del manantial. Primeras impresiones - llegamos un poco después del mediodía y nos dijeron que el check-in era a las 3 pm por lo tanto no podemos estar alrededor. El taxista que nos tipo de aso nos llevó al centro de visitantes. Dónde está el servicio de transporte gratuito? Entonces el conductor era de treinta minutos tarde conducir nosotros y no nos molestamos de venir a saludar a la puerta abierta como con los conductores de taxi o hotel primavera. caliente En otros hoteles, nos ofrecieron manantial en el baño abierto deberíamos llegar temprano. Servicios_ SÓLO UNA BOTELLA DE AGUA DEL GRIFO EN REFRIGERADA MINI BAR. Habitación servicio de personal educado_a Taiwán nos trajo a la habitación cerca de las 4:00 pm. Me informaron sobre nuestras necesidades dietéticas, por ejemplo, no había ninguna carne que era sashimi similar a la crítica positiva en inglés y en la página web están orientados a las necesidades de dietas, pero más tarde fue informado a nuestra consternación que tendría que llevar carne para el plato principal y es decisión de gestión de alguien llamado Endo de la familia que dirige el hotel y que también resulta ser chef asistente del chef ejecutivo yasu naka. Una de las bombillas no funcionaba, aire acondicionado de control remoto y de un tiempo pasado que falta fijación la bombilla. Estas podrían haber sido facturado antes de mi llegada. Ahora a la ridícula parte. Como si esto no fuera suficiente, nos dijeron acerca de la tarjeta de crédito de 10000 yenes pero cobrarte más tendríamos que desembolsar a 40000 yenes adicionales de 50000 yenes se reembolsará. Pedimos la restitución de efectivo directo de 10000 yenes o invertir la tarjeta de crédito o, alternativamente, una mejor comida de langosta en lugar de la restitución. Todas estas peticiones fueron rechazadas. Imagino que hablar de estas cuestiones a través de mensajes vía repetidamente, pasando el personal de servicio y durante la cena. Toda la experiencia es totalmente arruinadas. Sólo tuvimos media hora de inmersión gracias a los múltiples perturbaciones y habría sido mejor ir para un viaje de un día. Y es la víspera de Navidad! El ultimátum fue cuando la cajera dijo que la tarjeta de crédito se le retendrá el cargo 40000 yen desde mi tarjeta de crédito de todos modos si mi marido mi marido le guste o no? ! ! ! Este es completamente alta entregados a transmitir los cargos se deducirán de todos modos! ! Mi marido siendo un contador público es totalmente horrorizados por la falta de normas éticas demostrada por el hotel por un simple asunto de reembolso. Como clientes internacionales ¿cómo podemos estar seguros de que el reembolso se realizará después gritaban pidiendo los cargos adicionales. Hemos viajado extensamente a los hoteles termales y este es el ÚNICO HOTEL QUE NO RESPETO Y satisfacer necesidades dietéticas especiales. ¿Está seguro de todo japonés tome carne? ? ? Muchas culturas y religiones no tome carne e incluso en Japón. g. Los budistas. Después de la intervención del personal de servicio, quitar la carne y vegetales fritos guarniciones variadas, por ejemplo cebolla y capsicum? ! ! ! La razón era que no nos informa temprano y sostuvo que no informa a la hora del mediodía. Bien, no me pidieron los pasaportes y tomó nos espantó a volver más tarde de las 3:00 pm. La mayoría de los hoteles termales nos contactó antes de mano en las necesidades dietéticas y confirmación. Cómo comer algunas piezas de guarnición para platos principales tempura fritos? ! ! ! Empezamos a las 7 pm. Es 30h y sigo esperando el postre porque de resolver la restitución. Carne cruda y mi marido estaba medio sin registrarse cuando él quería así también más bien hecho no probado. Pedimos para ver Endo el jefe de guardia y la cajera que terminó con no mostrar hasta la recepción de nuevo mi esposo llamado a recordar para el postre y para conocer el jefe de turno. De no presentarse después de 30 minutos. Finalmente cuando el jefe apareció, después de una hora de debate en 1030 finalmente acordó desesperante para reembolso en efectivo, pero cuando la restitución de 50000 yenes si rakuten viene a través de tarjeta de crédito, necesitaremos comprar en línea 50000 yenes de media noche a través de su enlace. . . Quería usar esto como ilustración de la inversa del riesgo involucrado si íbamos a soltar, pero estaba impactada que aceptaron esta forma de restitución problemático en vez de volver a rakuten en anular el sobrecargo y liquidar la restitución directamente. estoy seguro de que todos tienda online y experimentado restitución directa por revertir los cargos con tarjeta de crédito casi al instante un día después. Imaginar la nochebuena pasamos hambre y enojado y sin palabras. . . Venga A SU PROPIO RIESGO. La FAMILIA DE GESTIÓN CLARAMENTE LAS NECESIDADES DE GESTIÓN Y CAPACITACIÓN SERVICIO. HOTEL Y un contador calificado y la caja están bien versados en la restitución. Hemos visitado numerosas de categoría media-alta hoteles termales en varias partes de Japón para saber lo que es el nivel básico y sop. Más allá de la infraestructura bien, todo lo demás es deficiente en este hotel. Deberían aprender y referencia claramente visita con éxito hoteles termales. Claramente no les importa para servir a sus clientes internacionales. No sonrisa o una cálida recepción. No dar por hecho todo de alta calidad hoteles japoneses abraza los estándares de servicio y satisfacer necesidades dietéticas especiales al cliente. Esta es la primera que no se molestó en hacer ningún esfuerzo y era claramente defensivo. Aprendí mi lección a tomar conciencia de críticas negativas que con una revisión reciente aislado positiva.Más

Respuesta de endou, マネージャー de Satonoyu WarakuRespuesta de 12 de enero de 2017
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Se escribió una opinión 2 de abril de 2016

Claramente el nivel de servicio ha cambiado desde 2012. Mi marido y yo junto con mi cuñado nos alojamos aquí por 2 noches. Reservamos habitaciones de estilo occidental. Las habitaciones eran grandes y bonitas con vigas a la vista encantadora de techo. La habitación tenía...una sala de estar separada, wc y Onsen privado en la terraza exterior. Nuestra habitación era la última antes el Onsen público. El Ryokan no está en el centro de la ciudad pero teníamos un coche así que pudimos conducir. No obstante el Ryokan ofrecen a llevarnos en coche por allí, así que me imagino que si no tienes coche no es un problema. Pensamos que el Ryokan en la ciudad son probablemente más conveniente, no estoy seguro de cómo grande el Ryokan en las ciudades son los que parecían bastante cerca el uno del otro. La ciudad es encantadora y un lugar agradable para pasear. El Onsen en Satonoyu Waraku es azufre basado así tienes el peculiar olor a azufre pero no es algo que nos. El personal del hotel nos pareció encantador y acogedor. inglés era limitado, pero había dos personas que hablaban el idioma. El desayuno y la cena era Kaiseki. Muy bien presentado. En nuestra segunda mañana pedimos un desayuno rápido como Kaiseki puede ser un asunto extendido y el personal no sólo el desayuno en un momento especial pero también prepara un desayuno estilo occidental con tortillas y tostadas, que es lo que realmente queríamos en el tiempo. El personal también cabida personas no comer pescado crudo y carne. Informa el Ryokan de sus necesidades dietéticas y harán todo lo posible para acomodar. Tener un Onsen privado fue un auténtico lujo especialmente si eres un poco prudish sobre bañarse desnudo en público! Sin duda recomendaría este Ryokan de amigos. Free-wi-fi en el vestíbulo.Más

Respuesta de SATONOYU-WARAKU, マネージャー de Satonoyu WarakuRespuesta de 14 de enero de 2017
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Preguntas y respuestas
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