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Viajero (63)
Habitación y suite (42)
Comedor (36)
Información
Ubicación
Limpieza
Servicio
Calidad/precio
Servicios del establecimiento
Servicio de habitación
Estacionamiento gratis
Bar/Salón
Spa
Wi-Fi pública
Internet de alta velocidad gratuito (WiFi)
Personal multilingüe
Restaurante
Hotel para no fumadores
Desayuno disponible
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Características de la habitación
Suites
Habitaciones para no fumadores
Aire acondicionado
Minibar en la habitación
Kitchenette
Es bueno saberlo
ESTILO DEL HOTEL
De lujo
Romántico
CATEGORÍA DEL HOTEL
Ubicación
Vista completa
Cómo llegar al establecimiento
Aeropuerto de Kumamoto39 km
Aeropuerto de Oita70 km
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Opiniones y más
35opiniones
135fotos
0P y R
0consejos sobre habitaciones
Calificación de viajeros
  • 16
  • 11
  • 2
  • 1
  • 5
Época del año
Tipo de viajero
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Elegimos este lugar para comenzar unas vacaciones de nuestro año nuevo, una opción que no me arrepiento. Apenas paró el coche, cuando varios miembros del personal estaban saludando a nosotros y entregando sombrillas debido a la lluvia. Nos trajeron nuestro equipaje a nuestra habi
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Respuesta de endou, マネージャー de Satonoyu Waraku
Respondida el 12 de ene. de 2017
先日は、新年の御旅行を 里の湯和らくにてお過ごし頂き心より感謝申し上げます。 御食事は、事前に御客様よりメール等にて相談を頂いていたので 当日ご満足いただける形でご提供出来て幸いです。 浴衣の色がお好みのもので無かったとの事 浴衣の色はお選び頂けませんが(クリーニングの関係で) 帯だけお好きな色にてお選びいただいております。 お客様の御好みに合わせる事が出来ずに、またそれを確認する事ができず 申し訳ございませんでした。 次回お越しの際は、是非♪浴衣の色もご相談下さいませ。 可能な限りお応え致します。 全体的に満足いただけたとの事で スタッフも喜んでおります。 ご遠方ではありますが、再訪心よりお待ち申し上げます。 寒い日が続きますので お身体くれぐれもご自愛下さいませ。 ※日本語の返信にてご了承くださいませ。
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Las críticas negativas son verdaderas. La única razón por la que hice fue la fotos a la habitación moderna y una crítica diciendo estándares de servicio han mejorado y disculpas del personal Jack tang diciendo haber sido reemplazados. Entiendo el último es que Jack Tang ha renunc
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Respuesta de endou, マネージャー de Satonoyu Waraku
Respondida el 12 de ene. de 2017
昨年12月 里の湯和らくに御宿泊頂きまして誠に有難うございます。 色々とご不快な思いをさせてしまい心よりお詫び申し上げます。 先ず、送迎の件ですが お客様から送迎のリクエストのお電話をいただいたタイミングで 送迎車が別の送迎に出払っており、お迎えが遅れてしまったことで 不安な気持ち、また、私たちは大切にされていないんじゃないかと言う風に 思わせてしまった事は深くお詫びいたします。 どんなお客様であれ、私たちにとっては大切なお客様ですから お客様を心からおもてなししたいと思っています。 また、料理に関しての手抜きは一切しておりません。 それ故に、御食事の好み等、急な変更等に関しては 食材等その他仕入、それからの調理の関係上 私たちとしては対応致しかねます。 当日は変更できる限り一生懸命対応致しましたが 不満を残してしまったことは申し訳なく思います。 改めてそういった誤解など生じない様に ホームページを始め、広告の中にでも書いていくつもりですので どうかそういった事をご覧いただいて 不明な点があればどうかお尋ねいただければ しっかりお答え致しますので そんなコミュニケーションを重ねながら お客様にご満足を提供していきたいと存じます。
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+11
Claramente el nivel de servicio ha cambiado desde 2012. Mi marido y yo junto con mi cuñado nos alojamos aquí por 2 noches. Reservamos habitaciones de estilo occidental. Las habitaciones eran grandes y bonitas con vigas a la vista encantadora de techo. La habitación tenía una sala
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Respuesta de SATONOYU-WARAKU, マネージャー de Satonoyu Waraku
Respondida el 13 de ene. de 2017
ご返信が遅れ失礼致します。 昨年は、里の湯和らくにご宿泊頂きまして 誠に有難うございます。 お食事の件に関しましても事前にお申し出いただいていたので 当日はスムーズに提供する事が出来ました。 黒川温泉は、特に見どころはございませんが 日頃の時間に追われた生活を忘れ 何もない贅沢を味わっていただけたら幸いです。 ご遠方ではありますが 又のご来館心よりお待ち申し上げます。 和らく 遠藤
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11
RANGO DE PRECIOS
US$365 - US$593 (Basado en tarifas promedio para una habitación estándar)
UBICACIÓN
JapónKyushuKumamoto PrefectureMinamioguni-machiKurokawa Onsen
CANTIDAD DE HABITACIONES
11
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