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Novotel Monterrey Valle

EcoLíderesNivel Plata
Ave Lazaro Cardenas 3000 | Esq Dr Alt Valle Oriente, San Pedro Garza García, Monterrey 66269, México
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Novotel Monterrey Valle
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192 opiniones de nuestra comunidad TripAdvisor

Calificación de viajeros
  • 20
  • 73
  • 64
  • 12
  • 23
Opiniones para
36
25
12
92
Resumen de calificaciones
  • Ubicación
    4 de 5 estrellas
  • Calidad del descanso
    3,5 de 5 estrellas
  • Habitaciones
    3,5 de 5 estrellas
  • Servicio
    3,5 de 5 estrellas
  • Mejor precio
    3,5 de 5 estrellas
  • Limpieza
    3,5 de 5 estrellas
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Español primero
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Puebla, Mexico
1 opinión
3 de 5 estrellas Escribió una opinión el 23 octubre 2013

Viajo seguido a este hotel y lamentablemente me tengo que seguir quedando en el por sugerencia de la compañia donde laboro. Sin embargo en el restaurante a la hora del desayuno las mesas están sucias para que un mesero te limpie la mesa, te ponga un servicio y te sirva café se les tiene que rogar y eso que es... Más 

Opinión obtenida en colaboración con Accorhotels.com

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Agradécele a jisanchez1975
Estibaliz B, Food and Beverage Manager en Novotel Monterrey Valle, respondió a esta opinión

Estimado Huésped antes que nada agradecemos el tiempo que se tomo para vertir sus comentarios con respecto a nuestro servicio y el compromiso que estamos haciendo es de la total satisfacción en Orden,Tiempo Limpieza y Servicio en General en nuestro Restaurant por lo que le agradecería nos diera la oportunidad de atenderlo nuevamente y usted notará el cambio en todos... Más 

Ciudad de México, México
Crítico de nivel
53 opiniones
22 opiniones sobre hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 25 votos útiles
3 de 5 estrellas Escribió una opinión el 19 octubre 2013

Es un hotel que se le nota poco mantenimiento. Las luces de los buró no funcionan. No hay enchufes en los burós (cargar celular a la mano, o cualquier otra cosa, queda lejos de la cama). Ya llevo 3 dias hospedado y el área del desayuno es un desastre. No hay suficiente personal o no sé cual es el problema,... Más 

¿Te fue útil?
Agradécele a tamalito
Estibaliz B, Front Office Manager en Novotel Monterrey Valle, respondió a esta opinión

Agradecemos el tiempo que se tomo para hacernos ver estos detalles de operacion que como bien menciona sera fácil corregir y consideré que ya se están tomando acciones para esto. Esperamos pueda darnos la oportunidad de recibirle nuevamente y corroboré el cambio en estos detalles. Quedámos a sus órdenes, Más 

Metepec, Mexico, Mexico
2 opiniones
3 de 5 estrellas Escribió una opinión el 30 septiembre 2013

Muy buena atención de recepción. La habitación muy confortable, tranquila y limpia. La ubicación dentro de la zona más bonita de Monterrey me resultó excelente, ya que vine a una boda en el Club Campestre, que se encuentra a pocos minutos de aquí. El buffet del desayuno muy rico y variado.....muchos panecitos dulces, variedad de jugos y platillos.... Lo malo... Más 

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Agradécele a Cristina R
Estibaliz B, Front Office Manager en Novotel Monterrey Valle, respondió a esta opinión

Siempre es grato recibir buenos comentarios de nuestros huespedes y agradecemos de antemano el tiempo que se toma para hacerlo. En referencia a las areas de oportunidad que nos marca se tomaron accion de inmediato despues del incidente para trabajar con nuestro personal en lo referente a servicio y actitud. Esperamos que pronto nos visite nuevamente. Más 

Mexico City, Distrito Federal, Mexico
1 opinión
3 de 5 estrellas Escribió una opinión el 25 septiembre 2013

Bueno, en este momento estoy hospedado, estoy a la mitad de 14 dias y el balance es el siguiente: Cuarto: cama esta bien, clima y tv aceptables, bonus extra el servicio de internet muy bueno a mejorar la alfombra, coincido ue el color no le va bien, da un aspecto sucio Servicio de comida: Tirandole a malo, es increble que... Más 

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Agradécele a Raul A
Estibaliz B, Front Office Manager en Novotel Monterrey Valle, respondió a esta opinión

De antemano agradecemos el tiempo que se toma para hacer de nuestro conocimiento nuestras areas de oportunidad, en referencia a los detalles que menciona ya se tomaron acciones al respecto para mejorar en sus sugerencias. Esperemos tener la oportunidad de que nos visite nuevamente y mejoremos su percepcion de nuestro servicio e instalaciones. Más 

Queretaro, México
Crítico de nivel
8 opiniones
common_n_hotel_reviews_1bd8 3 votos útiles
3 de 5 estrellas Escribió una opinión el 24 septiembre 2013

El servicio regular, alfombras sucias, el baño mal diseñado las tinas estan demasiado altas creo pueden llegar a ser peligrosas. Ventajas el internet es gratis y de buena velocidad. Esta bien ubicado.

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Agradécele a HugoaC
Estibaliz B, Front Office Manager en Novotel Monterrey Valle, respondió a esta opinión

Sus comentarios son muy importantes para nosotros y asi poder tomar acciones en las areas que nos sugiere, En referencia a nuestras tinas tenemos el proyecto para este año de hacer una remodelacion en el diseño de los baños y quitar las tinas de algunas habitaciones. Esperamos nos de la oportunidad de visitarnos nuevamente y se lleve una mejor experiencia... Más 

Crítico de nivel
5 opiniones
common_n_hotel_reviews_1bd8 4 votos útiles
3 de 5 estrellas Escribió una opinión el 5 septiembre 2013

En mi experiencia el servicio de recepción fue rápido y amable, pero en lo que se refiere a la imagen del hotel tienen unas alfombras viejísimas en los pasillos y en las habitaciones, que dan la imagen de estar desagradablemente sucias. En el restaurante les falta gente, mesas sucias, y como dice alguien más por ahí, para preparar un caldo... Más 

¿Te fue útil?
Agradécele a Bere2806
Estibaliz B, Front Office Manager en Novotel Monterrey Valle, respondió a esta opinión

Agradecemos el tiempo que se toma para hacernos saber sus comentarios los cuales tomamos siempre en cuenta para reforzar nuestros planes de acción, ya estamos trabajando sobre los detalles aquí expuestos y esperamos en un futuro próximo nos dé la oportunidad de quedarse nuevamente con nosotros y cambie su impresión. Más 

Monterrey, México
Crítico de nivel
12 opiniones
12 opiniones sobre hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 4 votos útiles
4 de 5 estrellas Escribió una opinión el 2 septiembre 2013

Seleccioné este hotel como sede para los invitados a mi boda, familiares y amigos se hospedaron en el hotel, nos dieron una tarifa preferencial para el grupo, y nos ofrecieron la transportación a la inglesia-salo-hotel gratis, recomiendo el hotel altamente para grupos, la atención fue buena, y no hubo queja por parte de nuestros invitados.

¿Te fue útil?
Agradécele a JhonatanE
Estibaliz B, Front Office Manager en Novotel Monterrey Valle, respondió a esta opinión

Agradecemos el tiempo que se tomó para hacer este comentario, es muy satisfactorio recibir retroalimentaciones positivas y nos compromete así a seguir trabajando para que nuestros huéspedes tengan experiencias positivas. Más 

Puebla, México
2 opiniones
common_n_hotel_reviews_1bd8 1 voto útil
3 de 5 estrellas Escribió una opinión el 28 agosto 2013

Me hospedo frecuentemente en este hotel por negocios sin embargo evito comer en el restaurante, tengo incluido el desayuno, las mesas siempre están sucias, poco personal, tienes que estar pidiendo que te pongan un servicio, para pedir cafe tardan una eternidad, y siempre frio. el cheque por experiencia lo pido en cuanto llego porque tardan una eternidad en traerlo. El... Más 

¿Te fue útil?
Agradécele a JISANCHEZ
Estibaliz B, Front Office Manager en Novotel Monterrey Valle, respondió a esta opinión

Lamentamos que su experiencia no sea la esperada y siéntase seguro que los comentarios y recomendaciones de nuestros clientes siempre son tomadas en cuenta, estamos trabajando para que en su siguiente visita denote usted un cambio en el área mencionada. Quedamos a sus órdenes, Más 

Coahuila
Crítico de nivel
41 opiniones
10 opiniones sobre hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 25 votos útiles
4 de 5 estrellas Escribió una opinión el 20 agosto 2013

El hotel esta aceptable, un poco lento en la recepción al hacer el check out, dicen que es el sistema. El estacionamiento te cuesta 30.00 por dia y es valet parking, a mi me lo cobro el valet y cuando hice el check out me lo iban a cobrar de nuevo, a mi parecer creo que lo correcto es pagar... Más 

¿Te fue útil?
Agradécele a kikapoo
Estibaliz B, Front Office Manager en Novotel Monterrey Valle, respondió a esta opinión

Agradecemos de antemano el tiempo que se tomo para compartirnos su comentarios y sugerencias las cuales son relamente importante para nosotros, el estacionamiento se esta cobrando al registro en cuanto nos confirman que registraran un vehiculo y se les entrega un candado de identificacion de huesped para evitar malos entendidos. Lo esperamos nuevamente. Más 

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Centro de negocios/habitaciones funcionales (7)
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