Información

2,5

Regular

3 opiniones

N.º 12 de 13 alojamientos especiales en Puerto Rio Tranquilo

Ubicación

Servicio

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Ubicación

Contacto

5.5 KM Glaciar Exploradores, Puerto Rio Tranquilo 6050000 Chile

Cómo llegar al establecimiento

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Opiniones

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PassySC escribió una opinión (ene. de 2022)

San Pedro de la Paz, Chile32 aportes1 voto útil

Grata experiencia

Me quedé con ellos en el contexto de un tour completo Solo buenas palabras, las cabañas cómodas, bien calefaccionadas, impecables La comida en el comedor EX-QUI-SI-TA, no falló ni un plato. El servicio excelente, todos (desde el dueño en adelante) dispuestos a ayudar en todo momento. Pasamos el año nuevo ahí y se notó el esmero en generar una buena velada (Y nos enseñaron a bailar chamamé). Además ellos mismos gestionan el viaje a la Laguna San Rafael, también con mucho esmero.

Fecha de la estadía: diciembre de 2021

Ubicación

Servicio

Calidad del descanso

Consejo sobre las habitaciones: No cuenta con cocina.

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Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor les hace controles a todas las opiniones.

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Vicente O escribió una opinión (mar. de 2020)

Santiago, Chile8 aportes9 votos útiles

Una vergüenza

Nunca he estado en un lugar tan malo. La atencion es pesima. Llegamos a las 20:30 despues de haber realizado la reserva por booking hace 30 dias atras...la teniamos confirmada hace tiempo. Al llegar nos dicen que no hay alojamiento y nos dice que booking se equivoco... Alegamos ante la falta de responsabilidad de la persona de turno. Nos quisieron ofrecer unos remolques como alternativa. Asqueroso!!! Con olor a humedad. Inaceptable Finalmente nos dieron una cabaña. (Lo que habiamos reservado). De dos dormitorios y 1 baño. Una cabaña de madera, Sin aislacion y revestida por dentro; en muros y cielos, con una revestimiento plastico tipo marmol. En realidad la sensacion de dormir en un refrigerador era absoluta. Al dia siguiente nos acercamos al Club House, donde se da el desayuno. Nos dicen que no hay desayuno, por que no nos habiamos inscrito...falso lo pedimos cuando llegamos. Cobran por 1 pan añejo, una paila de huevos, 1 taza de cafe, mantequilla, queso y mermelada..$7.500 por persona. Una estafa mas a sumar. Atendidos por venezolanos con falta de educacion y servicio ( al contrario del servicio entregado por los imigrantes en Chile). Salimos de la cabaña rumbo a visitar el glaciar los exploradores...esto fue un domingo... al volver en la tarde al complejo, nos percatamos que la limpieza de la cabaña no estaba hecha. Fui a alegar a la recepcion y me dice la encargada que la persona que realiza el aseo no viene los domingos....queeee?....le vuelvo a alegar que es el colmo la mala calidad del servicio...de todo...y me responde que esto no es un Hotel. En resumen este lugar debiese ser sacado de toda pagina de reservas. El Sernatur debiese tener mejor fiscalizacion ante la oferta de la zona. Es casi UNA ESTAFA..se cobra caro $120.000 mas impuesto la noche sin desayuno. Es una vergüenza como Pais, que este tipo NEGOCIO sea ofertado y denominado como Complejo Turistico. NO VAYAN Y QUIENES HAN TENIDO UNA MALA EXPERIENCIA CON ESTE LUGAR DENUNCIENLO.…

Fecha de la estadía: febrero de 2020Tipo de viaje: Viajé con mi pareja

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4 votos útiles

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Carolina B escribió una opinión (feb. de 2020)

Vallenar, Atacama, Chile46 aportes30 votos útiles

Pésimo servicio en tour Laguna San Rafael

Esta empresa además de cabañas ofrece tours locales. Unos de nuestros sueños era visitar Laguna San Rafael, nos recomendaron Turismo La Cascada y lo preferimos por ser local y la experiencia fue horrible considerando el elevado valor del tour $150.000 pesos por persona. La embarcación está vieja y sin mantenimiento. Nos ofrecieron butacas como asientos y tuvimos que sentarnos en pisos de cocina muy incómodos ya que al parecer se sobrevendieron cupos. Además tuvimos un problema técnico del motor, y navegamos por más de u a hora con un solo motor, lo que representó un riesgo para la seguridad de los pasajeros lo cual es bastante grave por lo que denunciaremos a las autoridades que correspondan . El estándar del servicio es bastante malo para un tour tan caro como el que ofrecen. Uno de los baños estaba en mal estado que expelía pésimo olor además de la falta de higiene y mantenimiento de los otros baños, lleno de papeles sucios y con mal olor. Esos temas demuestran la pésima mantención del catamaran que te vuelvo a insistir NO es el estándar de calidad que esperabamos por un tour de 150 mil pesos. También mencionar el mal servicio que recibimos de parte del chofer de la van quién claramente no tiene las competencias para trabajar con pasajeros. Claramente los precios inflados y con una falta de interés en mejorar ya que los comunicamos con quien nos vendió el tour, nos ofreció las disculpas y dijo que estaba haciendo las averiguaciones pero hace ya más de una semana no se comunicó más. Una vergüenza de empresa.…

Fecha de la estadía: febrero de 2020Tipo de viaje: Viajé con mi pareja

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