CHELENKO HOT SPRINGS & LODGE desde $41.806 (Puerto Rio Tranquilo, Chile) - opiniones y comentarios - alojamiento

Información

3,5

N.º 9 de 13 en Puerto Rio Tranquilo

Chelenko Lodge se encuentra rodeado de diferentes tipos de formaciones naturales en la Patagonia. Sirve como una base perfecta para múltiples actividades en los alrededores (Cuevas de Mármol, Parques Nacionales, glaciares, paseos a caballo, pesca, rafting, etc.) o como punto de parada en la Carretera Austral Ruta 7. Incluye tinajas con aguas volcánicas, duchas privadas, cafetería y restaurante, habitaciones y suites con wifi.

Servicios del establecimiento

Estacionamiento gratis

Internet de alta velocidad gratuito (WiFi)

Piscina

Desayuno gratis

Alquiler de bicicletas

Bicicletas disponibles

Almacenamiento de equipaje

Check-in las 24 horas

Wifi

Bañera de hidromasaje

Piscina con vista

Piscina al aire libre

Piscina climatizada

Bar/Salón

Cafetería

Restaurante

Desayuno disponible

Navegación

Canotaje

Excursionismo

Paseo a caballo

Pesca

Recepción disponible las 24 horas

Servicio de lavandería

Características de la habitación

Aire acondicionado

Guardarropa/Ropero

Estante para la ropa

Ducha a ras de suelo

Tipos de habitación

Vista a la montaña

Suites

Es bueno saberlo

Idiomas que habla

Español, Inglés, Coreano, Portuguesa

Enlaces a hoteles

Visitar el sitio web del hotel

Ubicación

Vista completa

Contacto

Carretera Austral Ruta 7 Km 174, Puerto Rio Tranquilo Chile

Cómo llegar al establecimiento

Teniente Vidal Airport95 kmVer todos los vuelos

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Opiniones

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lorena r escribió una opinión (feb. de 2022)

Santiago, Chile256 aportes76 votos útiles

+1

Descanso 100% garantizado

La ubicación estratégica de fácil acceso y entre árboles y naturaleza, después de un viaje largo es el lugar ideal para pasar un par de noches. Puedes salir a las excursiones ya que alrededor hay mucho que ver. Las habitaciones son cómodas , limpias y bien calefaccionadas, desde la ventana vez un paisaje hermoso, solo verde por donde mires. Tienes que ir a sus termas es la aventura del lugar, el traslado es en una camioneta que cruza un río, me encanto!!! Llegas a unas termas en medio de cerros,BMW sentí en el paraíso, demasiado lindo este lugar, todo muy bien preparado, te entregan toallas y bata. Eso sí todo depende del clima, ASÍ ES LA PATAGONIA. La cena es sencilla pero muy rica (comida casera) $15.000 el menú único, desayuno normal tipo americano. Acá lo que se disfruta es estar en un lugar cálido, limpio en medio de la nada. Algo que mejorar, el personal a pesar de ser muy amables! son poco preparados en turismo, no saben dar información clara respecto a los atractivos que hay alrededor, que son muchísimos. Hay que potenciar eso, no puedes estar ahí y perderte algo por no saber. Así que infórmate antes de viajar.…

Fecha de la estadía: febrero de 2022Tipo de viaje: Viajé

Útil

Priscilla B escribió una opinión (ene. de 2021)

Coyhaique, Chile3 aportes5 votos útiles

Mala experiencia

El día lunes 18 de El día lunes 18 de enero 2021 fuimos con mi esposo desde Puerto Tranquilo hasta éste lugar, principalmente motivados por lo que aparece en sus redes sociales y las ganas de relajarnos. El día anterior preguntamos si el restaurant estaba abierto, a lo que nos respondieron afirmativamente por lo que solicitamos una opción vegetariana. Hasta ahí todo bien, teníamos muchas ganas de un "día especial", nos inscribimos en el turno de 15:00 a 19:00 hrs. Y pensando en que comeríamos llegamos a eso de las 14:00 hrs. La primera sorpresa, había un retraso en el uso de las termas(no nos llamaron para avisar), por lo que no podríamos ir aún, no nos importó mucho porque no somos complicados, nos hicieron pasar al restaurant, en el cual éramos los únicos clientes. Nos ofrecieron un plato único o el menú completo, todo información oral, ninguna carta impresa, quisimos el menú completo, primer error... No sabiamos su costo. Segunda decepción el estado de los baños del restaurant, poco prolijo en tiempos de covid. La comida rica pero no extraordinaria y fuimos capaces de comer todo, demasiado abundante. Pasadas las 16 hrs. aparece un joven que dice que nos llevará a las Termas, nuestra sorpresa fue al enterarnos que el era el chef, y además chofer. El auto de traslado (una Hammer) no tenia protocolo covid, era como un auto familiar, lleno de basura, lo dejamos pasar porque ibamos solos con mis esposo y el chef/chófer. Al llegar a las termas, luego de cruzar un río con varios causes, el lugar que muestran soñado en las fotos, está aún en construcción, con un impacto visual horrible a la llegada. La familia que esperaba que la fueran a buscar a las 15:00 hrs. Estaba muy molesta, pues estaban ahí "tirados" sin señal de celular y por ende sin saber porque de su retraso. Cuando entramos al lugar, que es como un gran salón, nos dimos cuenta que no tenia calefacción, el día estaba muy frío (Patagonia) y tenias que cambiarte ropa en baños fríos, sin agua y sucios. La verdad a esas alturas tenía una sensación muy extraña, claramente nada de eso se ve en las fotos de instagram. Una vez más lo dejamos pasar y fuimos rápido a la piscina natural, es la única realmente termal, lo demás son hot tub (tinajas) que las llenan con agua termal con una bomba que ese día no funcionaba, el chef/chófer nos pidió a nosotros que la maniobraramos y en determinado tiempo la apagáramos, osea clientes mojados maniobrando una bomba de agua mala. Lo peor fue el final, solicitamos el retiro a las 18:30 hrs. Ya que debiamos volver a Puerto Tranquilo, el chef/chofer llegó a las 19:40 hrs. A buscarnos, créanme que una hora esperando mojada, sin calefacción, sin agua, sin señal de celular ni camino de regreso fue super angustiante. Al llegar se disculpó, ya que, como chef/chófer le habia tocado cocinar, ok lo disculpamos, pero le conversamos lo importante de no dejar pasajeros solos en un lugar tan inhóspito.... Aún faltaba lo peor, cruzamos el río con más corriente y apenas vamos saliendo de él, la hammer se apaga, ahí en medio de la nada había muerto, y aún quedaban 3 ríos que cruzar. Milagroso fue tener señal ahí y poder llamar para el rescate, pero no fue rápido. Llegamos al hotel a las 21:35 hrs. Cansados, asustados, mi esposo com pies y bototos mojados por ayudar Aún nos faltaba volver a Puerto Tranquilo, y comenzaría el toque de queda, pensamos por "cortesía" nos permitirían pasar la noche ahí... No fue así, solo ofrecían un descuento, y pagar $85. 000 por pasar una noche ahí por problemas y retrasos que ellos tuvieron nos parecía excesivo, asique nos fuimos aceptando que el abogado llamara a carabineros en caso de ser controlados. Resumen, excesivo costo del menú, pésimos protocolos covid, no entendemos como sin agua obtuvieron el sello Covid - 19, instalaciones a medio terminar, baños sin agua, sin calefacción y poca capacidad de reacción, además. Por supuesto de la poca empatia con nosotros los clientes. Mi peor experiencia en la Patagonia.…

Fecha de la estadía: enero de 2021Tipo de viaje: Viajé

3 votos útiles

Útil

Respuesta de Alex Lee, General Manager de Chelenko Hot Springs & Lodge

Respondida el 16 de oct. de 2021

First of all, we apologize for any inconvenience caused during your stay at the establishment, and we appreciate your comments and great understanding, which makes us reflect and improve our services. Everything that happened is due to not having scheduled and booked in advance. This moment with Pandemic we must comply with the sanitary protocol, prevention and precaution rules and take great special care to our Clients who visit us! All activities will only be carried out with advance and scheduled reservations. Very limited places until sanitary situations normalize! We go to great lengths to satisfy our customers. Chelenko Staff (Original) Estimada Sra Priscilia, Antes que todo disculpen por inconvenientes causados en su estadia en el establecimiento.Y agradecemos sus comentarios y gran compresión cual nos hace reflexionar y mejorar nuestros servicios. Todo lo que sucedio es debido por No haber programado y reservado con Anticipación. Este momento con Pandemia debemos cumplir El protocolo sanitario, reglas de prevención y precaución y tener mucho cuidado especial a nuestros Clientes que nos visitan! Todas las actividades las realizaremos unicamente con reservas anticipadas y programadas. Cupos muy limitados hasta que normalicén las situaciones sanitarias! Vamos con mucho esfuerzos para satisfacer a nuestros clientes. Staff Chelenko.

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Sí

No

Roseman escribió una opinión (ene. de 2020)

1 aporte4 votos útiles

El mejor resort de aguas termales en la carretera austral

Tenía grandes expectativas para este lugar dadas las altas críticas. Uno de los mejores resorts de aguas termales naturales en la Patagonia y la carretera austral. Muchas actividades para hacer además de relajarse en las aguas termales también.

Fecha de la estadía: febrero de 2020Tipo de viaje: Viajé