Hotel Surazo

Hotel Surazo

Vista del mar
Viajero (135)
The dining room
Comedor (21)
Vista de la piscina y cubas
Piscina y playa (13)

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Información

4,5
N.º 1 de 1 hotel pequeño en Matanzas
4,5 de 5 burbujas
Ubicación
4,5 de 5 burbujas
Limpieza
4,2 de 5 burbujas
Servicio
4,1 de 5 burbujas
Calidad/precio
MATANZAS, UBICADO EN LA BAHÍA FRENTE AL MAR, HOTEL SURAZO OFRECE UN SERVICIO Y ESTILO ÚNICO, PRESTA UNA ESPECIAL ATENCIÓN AL DEPORTE, EL DISEÑO, LA TRANQUILIDA, LA BUENA COMIDA Y LA CONEXIÓN CON EL MAR
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Servicios del establecimiento
Estacionamiento gratis
Internet de alta velocidad gratuito (WiFi)
Piscina
Desayuno gratis
Playa
Actividades infantiles (Ideal para niños / familias)
Centro de negocios con acceso a Internet
Instalaciones para conferencias
Wifi
Bar/Salón
Restaurante
Desayuno disponible
Vino/Champagne
Salón de banquetes
Salas de reuniones
Spa
Conserje
Hotel para no fumadores
Servicio de lavandería
Tipos de habitación
Vista al mar
Habitaciones para no fumadores
Suites
Habitaciones para familias
Es bueno saberlo
ESTILO DEL HOTEL
Moderno
Vista al mar

Ubicación

Carlos Ibañez del Campo s/n, Matanzas 3230000 Chile
Nombre/dirección en idioma local
152Opiniones10Preguntas y respuestas23Consejos sobre habitaciones
Calificación de viajeros
  • 85
  • 40
  • 16
  • 2
  • 9
Época del año
Tipo de viajero
Idioma
Filtros seleccionados
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  • Español
Juan Enrique H escribió una opinión (ago 2022)
10 aportes1 voto útil
2,0 de 5 burbujas
Es un hotel no centrado en el cliente, la limpieza en la habitación es mala, se nota que debe haber sido un buen hotel en un comienzo, pero hay poca preocupación en el, con lo cual la relación costo-benefício es mala, tuvimos un par de percances mientras estábamos en el hotel, pero no hubo una real preocupación por nosotros cómo pasajeros, tampoco de pedir disculpas, solo pusieron cara de vergüenza. Lo mejor que tiene el hotel es el restaurante, el cual uno puede ir sin necesidad de quedarse en el mismo hotel.
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Fecha de la estadía: agosto de 2022
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor les hace controles a todas las opiniones.
CarlaCCV escribió una opinión (ago 2022)
Región Metropolitana de Santiago, Chile177 aportes59 votos útiles
1,0 de 5 burbujas
Llegamos a la habitación, la cual el baño estaba sucio, cabe destacar que pagamos 2 noches por $340.000 lo cual es un valor para tener una buena experiencia.

En nuestro segundo dia pusimos la frazada y había un envase abierto de cordón en pegado en ella.

Pedimos que limpiaran de inmediato, no nos pidieron disculpas nada, ni menos nos ofrecieron algo por el mal rato.

Sin duda no volveremos, nos iríamos pero no podemos viajar hoy.

Destacamos solo la vista, pero por ese valor no las vale.
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Fecha de la estadía: agosto de 2022
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor les hace controles a todas las opiniones.
Sim E escribió una opinión (ago 2022)
Santiago, Chile1 aporte
3,0 de 5 burbujas
Tuvimos una buena estadía en Surazo durante el invierno. Es un lugar acogedor y con unas tinas calientes que hacen reconfortante una escapada de fin de semana en el invierno. El restaurant que tienen es muy buena opción para cenar—es realmente bueno. Ahora bien, el lugar tenía varios problemas que no correspondían con el valor que cobra:
A. Tenperatura de la habitación. La habitación es regularmente fría. Tiene un radiador delgado que solo se entibia y no permite regular la temperatura de veras. Pedimos una estufa adicional, pero nunca nos la dieron. Esto es un factor muy muy importante para hacer de la estadía algo agradable en invierno.
B. Goteras en el restaurant. Durante nuestra estadía llovió un poco y el restaurant tenía goteras todo el tiempo. De veras, esto es inaceptable por estos precios.
C. Desayuno demasiado standard. Por el precio que Surazo cobra, debería preguntarle a uno si quiere un desayuno vegetariano o vegano y no servirte huevo, jamón y queso por defecto.

Espero que este comentario le sirva a Surazo para mejorar su servicio.
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Fecha de la estadía: agosto de 2022
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor les hace controles a todas las opiniones.
Miguel L. A> escribió una opinión (mar 2022)
1 aporte
1,0 de 5 burbujas
Me quedé en febrero 2022, pedí factura y me dijeron que la enviarían por correo.
Nunca llegó y nunca respondieron. Dos meses despues, dada mi insistencia me indicaron que habian hecho una boleta y que ya no era posible emitir la factura.
Servicio amateur y poco profesional
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Fecha de la estadía: febrero de 2022
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor les hace controles a todas las opiniones.
Rodrogo Z escribió una opinión (ene 2022)
Rancagua, Chile4 aportes1 voto útil
5,0 de 5 burbujas
Fuimos el fin de semana pasado con mi mujer y mi hijo, sin saber del restaurante entramos y para nuestra suerte había una mesa disponible, pedí un pisco sour que estaba exquisito, el mero con polenta espectacular, mi mujer pidió el lomo vetado con setas un verdadero manjar y mi hijo ordeno una pizza que estaba de otro planeta, la atención muy rápida y amable, la arquitectura es muy bonita y la vista sublime. Altamente recomendado le doy 10/10.
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Fecha de la estadía: enero de 2022
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor les hace controles a todas las opiniones.
Respuesta de Jose Manuel P
Matanzas, Chile
Hola, por favor consulta al correo de reservas de nuestra página web o llamando al whats app +56996000110, gracias!
germancamacho escribió un consejo en dic 2023
Región Metropolitana de Santiago, Chile2 aportes2 votos útiles
1,0 de 5 burbujas
"No vayan"
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Rafael U escribió un consejo en sept 2023
Santiago, Chile12 aportes1 voto útil
5,0 de 5 burbujas
"La comida es increíble y la atención lo máximo."
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Levi W escribió un consejo en abr 2023
1 aporte
1,0 de 5 burbujas
"Nunca la comas, el servicio es terrible, esperamos una hora por algo de comida que mi abuela puede preparar en 5 minutos, muy decepcionada c"
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Cecilia F escribió un consejo en sept 2022
5 aportes
4,0 de 5 burbujas
"Reservar con tiempo horario de almuerzo y cena en el restaurant y Hot tub verificar siempre el horario y tina asignada. Llevar pantuflas, no hay en la habitacion."
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CarlaCCV escribió un consejo en ago 2022
Región Metropolitana de Santiago, Chile177 aportes59 votos útiles
1,0 de 5 burbujas
"Vayan a otro lugar"
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TAMBIÉN CONOCIDO COMO
matanzas chile
UBICACIÓN
ChileRegión de O' HigginsMatanzas
CANTIDAD DE HABITACIONES
14
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