HOTEL SURAZO (Matanzas, Chile) - opiniones y comentarios - pequeño hotel

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Cecilia F escribió una opinión (sept 2022)

2 aportes

Excelente lugar para disfrutar, espacios lindos y apropiados, habitacion y baño calefaccionados, maravilloso!!!se valora la higiene y atencion en especial felicitaciones a Karen que nos atendio en el restaurant. Muy buena disposicion, atenta y preocupada. Lo recomiendo.

Fecha de la estadía: septiembre de 2022

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Juan Enrique H escribió una opinión (ago 2022)

9 aportes

Poca preocupación por los clientes.

Es un hotel no centrado en el cliente, la limpieza en la habitación es mala, se nota que debe haber sido un buen hotel en un comienzo, pero hay poca preocupación en el, con lo cual la relación costo-benefício es mala, tuvimos un par de percances mientras estábamos en el hotel, pero no hubo una real preocupación por nosotros cómo pasajeros, tampoco de pedir disculpas, solo pusieron cara de vergüenza. Lo mejor que tiene el hotel es el restaurante, el cual uno puede ir sin necesidad de quedarse en el mismo hotel.

Fecha de la estadía: agosto de 2022

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CarlaCCV escribió una opinión (ago 2022)

Región Metropolitana de Santiago, Chile162 aportes59 votos útiles

Muy Sucio!!

Llegamos a la habitación, la cual el baño estaba sucio, cabe destacar que pagamos 2 noches por $340.000 lo cual es un valor para tener una buena experiencia. En nuestro segundo dia pusimos la frazada y había un envase abierto de cordón en pegado en ella. Pedimos que limpiaran de inmediato, no nos pidieron disculpas nada, ni menos nos ofrecieron algo por el mal rato. Sin duda no volveremos, nos iríamos pero no podemos viajar hoy. Destacamos solo la vista, pero por ese valor no las vale.

Fecha de la estadía: agosto de 2022

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Sim E escribió una opinión (ago 2022)

Santiago, Chile1 aporte

Bonito pero no lo vale

Tuvimos una buena estadía en Surazo durante el invierno. Es un lugar acogedor y con unas tinas calientes que hacen reconfortante una escapada de fin de semana en el invierno. El restaurant que tienen es muy buena opción para cenar—es realmente bueno. Ahora bien, el lugar tenía varios problemas que no correspondían con el valor que cobra: A. Tenperatura de la habitación. La habitación es regularmente fría. Tiene un radiador delgado que solo se entibia y no permite regular la temperatura de veras. Pedimos una estufa adicional, pero nunca nos la dieron. Esto es un factor muy muy importante para hacer de la estadía algo agradable en invierno. B. Goteras en el restaurant. Durante nuestra estadía llovió un poco y el restaurant tenía goteras todo el tiempo. De veras, esto es…

Fecha de la estadía: agosto de 2022

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Miguel L. A> escribió una opinión (mar 2022)

1 aporte

Pesimo servicio

Me quedé en febrero 2022, pedí factura y me dijeron que la enviarían por correo. Nunca llegó y nunca respondieron. Dos meses despues, dada mi insistencia me indicaron que habian hecho una boleta y que ya no era posible emitir la factura. Servicio amateur y poco profesional

Fecha de la estadía: febrero de 2022

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