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Hotel Riu Emerald Bay

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Av. Sabalo-Cerritos #3404 zona costera cerritos | Nuevo Mazatlán - Sinaloa, Mazatlán 82110, México
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Hotel Riu Emerald Bay
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2.575 opiniones de nuestra comunidad TripAdvisor

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Filtrado por: Español
Aguascalientes, México
Crítico de nivel
9 opiniones
6 opiniones sobre hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 15 votos útiles
3 de 5 estrellas Se escribió una opinión 2 días atrás NUEVO

Para empezar te dan la entrada a la habitación a las 4pm y la salida a las 11am. El agua de la alberca muy fría malas bebidas, gran variedad de comida y las reservaciones a los restaurantes la tenías que hacer antes de las 7am y casi siempre no había lugar aunque te tocará en el restaurante había muchos lugares... Más 

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Agradécele a alfreddurst28
Monterrey, México
Crítico de nivel
32 opiniones
common_n_hotel_reviews_1bd8 10 votos útiles
1 de 5 estrellas Se escribió una opinión 2 días atrás NUEVO mediante dispositivo móvil

Venimos en un autobus de aproximadamente 30 personas son las 12:34pm y aunque llegamos desde las 10:00 am no dejan entrar a registrarse aun al primer autobus de 10 que estamos esperando. Pesima atencion al cliente por parte de los guardias de seguridad de la entrada, amenazando con encargarse de que el que siga tratando de quejarse lo registran hasta... Más 

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Agradécele a KARAVAR
Ciudad de México, México
1 opinión
5 de 5 estrellas Se escribió una opinión 1 semana atrás NUEVO

el hotel es excelente, maravilloso genial , la comida las bebidas, lamentablemente el persona de recepcion, reservaciones son incopetentes prepotentes, inflexiibles, groseros poco rserviviales lo peor del caso es increible que no haya nadie un superior q de soluicion o con quein meter una quieja... les digo chicos chicas si no les agrada siu trabajo que hacen ahi si su... Más 

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Agradécele a huesped486
Durango, México
2 opiniones
1 de 5 estrellas Se escribió una opinión 1 semana atrás NUEVO

Este pasado fin de semana estuve hospedado con un grupo de amigos en el Riu Emerald Bay. Pésima atención, la gente de seguridad y la gerencia no actúa, no hay seguridad para la integridad de los huéspedes. Lamentable experiencia la vivida en este hotel en particular.

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Agradécele a aldoporrass
Ecatepec, State of Mexico, Mexico
Crítico de nivel
8 opiniones
4 opiniones sobre hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 1 voto útil
4 de 5 estrellas Se escribió una opinión 1 semana atrás mediante dispositivo móvil

Sin duda no deja de ser un hotel parte de esta gran cadena, es un hotel sumamente concurrido con unas habitaciones con increíble vista, la comida comí todos los RIU tan buena como de costumbre, lo único a mejorar seria los elevadores por lo demás muy bueno lo recomiendo mucho

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Agradécele a Daniel L
Crítico de nivel
3 opiniones
3 opiniones sobre hoteles
5 de 5 estrellas Se escribió una opinión 1 semana atrás

Increíbles vacaciones. La ubicación del hotel es privilegiada y el hecho de que todas las habitaciones tengan vista al mar, es un plus. Buena variedad de bebidas y alimentos, aunque hubiera deseado que en el Menú hubiera más mariscos! Solicité una cama extra previa a mi llegada, pues viajamos con una bebé y 2 niños, y fue una grata sorpresa... Más 

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Agradécele a Jesus G
Torreón, México
1 opinión
5 de 5 estrellas Se escribió una opinión 2 semanas atrás

Nos hospedamos hace un año y todo fue excelente ... este año pensamos regresar pero con más familia .. alguien sabe en que planta del hotel se encuentran las habitaciones duplex ?? se los agradecería mucho ;)

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Agradécele a saraeliaglz
Guadalajara, México
Crítico de nivel
6 opiniones
6 opiniones sobre hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 1 voto útil
5 de 5 estrellas Se escribió una opinión 2 semanas atrás mediante dispositivo móvil

Me hospedé en este hotel con mis amigos, y fue una experiencia increíble. Para empezar es un hotel con actividades para todo tipo de edades, así que creo que todos se la pasarían bien. La estadía fue muy muy grata: para empezar la comida fue muy buena en general (aunque algunos platillos más vistosos que sabrosos). En las bebidas este... Más 

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Agradécele a Josué M
Crítico de nivel
11 opiniones
1 de 5 estrellas Se escribió una opinión 2 semanas atrás mediante dispositivo móvil

Iba a una boda y me tuvieron una hora en recepcion, no me querían vender un pase de mil pesos para entrar a la boda que había sido invitada, los empleados de recepcion con muy poco criterio para tomar decisiones y aparte de eso como no entregue mi pulsera a tiempo me querían cobrar mil pesos para regresarme mi ife

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Agradécele a Natalia G
RiuHotelsandResorts, Online Reputation Manager en Hotel Riu Emerald Bay, respondió a esta opinión

Estimado cliente, Gracias por hacernos llegar sus impresiones. Nos sorprende mucho lo que hemos leído en su comentario. Nuestro personal está formado para mantener siempre unos niveles óptimos de atención al cliente. Pasaremos sus comentarios al departamento correspondiente para averiguar qué pudo ocurrir. Esperamos poder volver a darle la bienvenida en alguno de nuestros hoteles. Reciba un cordial saludo, Riu... Más 

1 opinión
common_n_hotel_reviews_1bd8 1 voto útil
2 de 5 estrellas Se escribió una opinión 3 semanas atrás

Esperaba mas de este hotel, ya conocía la cadena y había leído comentarios de lo malo que era este en particular y se quedaron cortos, pésimo servicio de recepción, de las personas en los bares, en los restaurantes, la de las toallas en la alberca, es un hotel bonito, pero sus elevadores hacen tediosa la estadía, lo bueno la comida... Más 

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1 Agradécele a Lore M
RiuHotelsandResorts, Online Reputation Manager en Hotel Riu Emerald Bay, respondió a esta opinión

Estimado huésped, Gracias por compartir con nosotros sus opiniones. Nos satisface saber que le gustó la comida de nuestro restaurante asiático y que se sintió bien atendido por el personal que le atendió en él. No obstante, nos sorprende mucho lo que comenta sobre el resto del personal, sepa que el servicio es uno de nuestros valores clave y tratamos... Más 

2.582 fotos de este hotel

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Servicios

Destacados
  • Piscina
  • Gimnasio / Sala de entrenamiento
  • Frente al mar
  • Estacionamiento gratis
  • Restaurante
  • Bar/Salón
  • Spa
  • Desayuno gratis
Acerca de este establecimiento
  • Frente al mar
  • Acceso para sillas de ruedas
Cosas que hacer
  • Piscina
  • Gimnasio / Sala de entrenamiento
  • Restaurante
  • Bar/Salón
  • Spa
Tipos de habitación
  • Habitaciones para familias
  • Suites
Internet
  • Internet con cargo adicional
  • Wi-Fi pública
  • Wi-Fi con cargo adicional
Servicios
  • Estacionamiento gratis
  • Limpieza en seco
  • Salas de reuniones
  • Servicio de lavandería
  • Conserje
  • Salón de banquetes
  • Personal multilingüe
  • Lavandería de autoservicio
  • Guardería
  • Salas de conferencias
  • Actividades infantiles (Ideal para niños / familias)
  • Desayuno gratis

Información adicional sobre Hotel Riu Emerald Bay

Dirección: Av. Sabalo-Cerritos #3404 zona costera cerritos | Nuevo Mazatlán - Sinaloa, Mazatlán 82110, México
Ubicación: México > Costa del Pacífico > Sinaloa > Mazatlán
Rango de precios: $96.881 - $207.034 (Basado en tarifas promedio para una habitación estándar)
Categoría del hotel:3,5 estrella(s) — Hotel Riu Emerald Bay 3.5*
Cantidad de habitaciones: 716
Opciones de la reservación:
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También conocido como:
Riu Emerald Bay Mazatlan
Estilo del hotel:
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