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Crowne Plaza Mazatlan

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Cerritos No 3110 | Marina Mazatlán, Mazatlán 82100, México
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Crowne Plaza Mazatlan
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262 opiniones de nuestra comunidad TripAdvisor

Calificación de viajeros
  • 102
  • 62
  • 36
  • 29
  • 33
Opiniones para
91
85
4
44
Resumen de calificaciones
  • Ubicación
    4 de 5 estrellas
  • Calidad del descanso
    4 de 5 estrellas
  • Habitaciones
    4 de 5 estrellas
  • Servicio
    4 de 5 estrellas
  • Mejor precio
    4 de 5 estrellas
  • Limpieza
    4 de 5 estrellas
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Fecha | Calificación
  • Alemán primero
  • Español primero
  • Inglés primero
  • Cualquiera
  • Lo más reciente en español
Español primero
Torreón, México
Crítico de nivel
15 opiniones
5 opiniones sobre hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 6 votos útiles
3 de 5 estrellas Se escribió una opinión 3 semanas atrás mediante dispositivo móvil

Es un hotel bonito, con una linda área de piscinas y bar exterior. Las habitaciones y servicios no parecen de un hotel 4 diamantes. Muy buenas bebidas del bar. Una pésima localización del lavabo pues queda lejano de la llave y se moja todo alrededor. Los toiletries son muy deficientes. La actitud del personal de servicio son excelentes. Muy dispuestos... Más 

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Agradécele a LFCG72
Alberto A, Director General en Crowne Plaza Mazatlan, respondió a esta opinión

Estimado LFCG72 Agradecemos el compartir sus impresiones acerca de nuestro hotel, sin duda esto nos invita a mejorar los servicios y facilidades; estaremos en el transcurso del año realizando actualizaciones tanto en nuestras habitaciones como en el resto de la propiedad para satisfacer las necesidades de nuestra leal clientela; de igual manera será un placer extender sus amables comentarios en... Más 

Vacaville, California
1 opinión
common_n_hotel_reviews_1bd8 1 voto útil
5 de 5 estrellas Se escribió una opinión 3 semanas atrás

Estuvo de Maravilla!!! El servicio estuvo excelente; lo recomiendo 10/10. Hermoso paisaje, Crown Plaza Es mi lugar para las vacaciones. La Comida muy deliciosa y Buenas selecciones, el estacionamiento seguro.

Opinión obtenida en colaboración con este hotel

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1 Agradécele a Francisco O
Alberto A, Director General en Crowne Plaza Mazatlan, respondió a esta opinión

Estimado Francisco O En verdad agradecemos sus gentiles comentarios de la experiencia en Crowne Plaza Mazatlan, sin duda son un aliciente para todos los que contribuimos a servir a nuestros visitantes en esta su casa; nos dará un enorme gusto el poder atenderle personalmente en su próxima visita, ya sea de negocios o descanso, estamos a sus órdenes. Saludos cordiales.... Más 

Durango, México
Crítico de nivel
35 opiniones
6 opiniones sobre hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 14 votos útiles
4 de 5 estrellas Se escribió una opinión 3 semanas atrás

Me encanto visitar el hotel de Crowne Plaza, me gusto mucho las instalaciones, solo que el clima no estuvo de nuestra parte porque hacia mucho aire y ni pudimos meternos a la alberca. pero el servicio e instalaciones fueron muy buenos.

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Agradécele a IndyGo_2013
Alberto A, Director General en Crowne Plaza Mazatlan, respondió a esta opinión

Estimado IndyGo_2013 Siempre es un placer recibir sus impresiones acerca de su experiencia en Crowne Plaza Mazatlán, sabemos que el clima en esta temporada del año es muy frío, así como la ventisca se vuelve constante haciendo esto un poco difícil de disfrutar nuestras áreas comunes, sin embargo nos es muy grato escuchar que nuestro personal les hizo sentir cómodos... Más 

Culiacan, México
1 opinión
3 de 5 estrellas Se escribió una opinión 4 semanas atrás

Falto limpieza en habitación y tengo una bebe de 1.5 años que se golpeo muy fuerte la cabeza porque se cayo de una silla normal ya que no cuentan más que con solo 2 sillas de bebe y estaban ocupadas y

Opinión obtenida en colaboración con este hotel

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Agradécele a danielaldanafarinas
Don Alberto A, Director General en Crowne Plaza Mazatlan, respondió a esta opinión

Estimado Sr. Aldana En verdad lamentamos el incidente ocurrido a su pequeña en nuestras instalaciones y esperamos se encuentre mejor hoy día, sin embargo le informo que ya estamos tomando las medidas necesarias para reforzar nuestro mobiliario para niños en el Restaurante, debido que este fin de semana tuvimos una cantidad extraordinaria de familias con menores las cuales nos pusieron... Más 

Ciudad de México, México
1 opinión
5 de 5 estrellas Escribió una opinión el 2 enero 2016

Un hotel cómodo con habitaciones bonitas y excelente servicio El servicio en comedor excelente del Sr. Ángel Salinas quien nos atendió durante todos los desayunos de manera muy amable y es muy agradable persona, en general todos nos atendieron muy bien, y el ambiente tranquilo y familiar. Recomiendo mucho este hotel , que aparte tiene excelente ubicación. Esperamos pronto regresar... Más 

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Agradécele a Ettore K
Don Alberto A, Director General en Crowne Plaza Mazatlan, respondió a esta opinión

Estimado Ettore K Es un placer el saber que su estadía con nosotros fue satisfactoria y que el Sr. Salinas fue un digno embajador de nuestros servicios en Crowne Plaza Mazatlán así como el resto de nuestros colaboradores, nos complace recibir sus gentiles palabras las cuales compartiremos con nuestro equipo, y sin duda al igual que un servidor ya le... Más 

Crítico de nivel
17 opiniones
8 opiniones sobre hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 5 votos útiles
3 de 5 estrellas Escribió una opinión el 1 enero 2016 mediante dispositivo móvil

Nos quedamos en un condominio en este hotel y esta muy mal, un baño no tiene tapa, no sale agua en el lavamanos, la puerta está rota y se puede abrir empujandola, esta muy sucio el hotel y muy deteriorado, el elevador es tardadisimo, las lámparas no funcionan, las toallas sucias. No lo recomiendo.

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Agradécele a Abraham G
Don Alberto A, Director General en Crowne Plaza Mazatlan, respondió a esta opinión

Estimado Abraham G Antes que nada deseo agradecer la honestidad de sus comentarios, los cuales tomamos con la seriedad que amerita y en consecuencia actuar en aquello que requiera mayor énfasis de atención; sería de suma utilidad nos pudiera retroalimentar con el detalle del número de condominio en el cual se hospedó, ya que de esta forma podremos intervenir con... Más 

guadalajara
Crítico de nivel
5 opiniones
common_n_hotel_reviews_1bd8 5 votos útiles
1 de 5 estrellas Escribió una opinión el 28 diciembre 2015 mediante dispositivo móvil

El pasado 26 de diciembre visite solo por 2 noches este hotel y lo reserve por Booking.com la cual tenia garantía de precio la cual no fue aplicada ya que la otra empresa pricetravel tenia otro nombre en la habitación pero era la misma. Pero bueno eso es por medio de Booking.com pero al llegar hacer checkin a las 230... Más 

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Agradécele a squirarte
Don Alberto A, Director General en Crowne Plaza Mazatlan, respondió a esta opinión

Estimado Squirarte En verdad lamentamos que su percepción de nuestro hotel no haya sido la más oportuna desde un principio y por ello nos disculpamos, sin embargo en seguimiento a su comentario le informo que las tarifas publicadas en el portal donde hizo su reservación coinciden con nuestros sistemas internos y esto fue revisado con nuestro departamento de ventas solo... Más 

Los viajeros hablan maravillas de estos hoteles en Mazatlán

4,5 de 5 estrellas
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Monterrey, México
Crítico de nivel
5 opiniones
5 opiniones sobre hoteles
4 de 5 estrellas Escribió una opinión el 20 diciembre 2015 mediante dispositivo móvil

Las habitaciones son muy amplias. El desayuno buffet es delicioso y hay de todo. Muy buena vista desde el restaurante, pues esta cerca de la alberca/paya. La alberca infinita es bonita al igual que la playa con la que cuentan. El unico inconveniente fue con el baño, nuestra habitacion tuvo problemas con fuga de agua en el sanitario. Asi mismo,... Más 

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Agradécele a Di3021
Don Alberto A, General Manager en Crowne Plaza Mazatlan, respondió a esta opinión

Estimado “Di3021” Agradecemos el hacernos llegar sus comentarios los cuales son apreciados. Así mismo, ofrecemos nuestras disculpas por el detalle de la fuga de agua en el sanitario, hemos corregido este detalle y también le comento que estamos en un plan de mejora en las llaves de lavamanos donde se tiene pensado colocar un modelo diferente que sea cómodo y... Más 

Sinaloa, México
Crítico de nivel
32 opiniones
10 opiniones sobre hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 10 votos útiles
4 de 5 estrellas Escribió una opinión el 26 noviembre 2015

Excelente Hotel !!! es la tercera vez que nos hospedamos aqui y la relación Calidad/Precio sigue siendo muy buena, la atención es excelente. Las instalaciones también son muy buenas pero con ciertos detalles que necesitan ser mejorados. (NO había televisión por cable, la llave del lavamanos hacia un ruido espantoso cada vez que se abría, el tapón del jacuzzi no... Más 

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Agradécele a DonovanGarcia
Don Alberto A, General Manager en Crowne Plaza Mazatlan, respondió a esta opinión

Estimado “DonovanGarcia” Muchas gracias por sus comentarios ya que mediante ellos podemos seguir mejorando que es nuestro deseo, ser siempre mejores. Queremos también discúlpanos por no haber cumplido con todos los detalles de mantenimiento que nos menciona, le comento que la TV, se arreglo por una falla del proveedor del cable que también se cambio. También se reviso la mención... Más 

Mexico df
Crítico de nivel
38 opiniones
12 opiniones sobre hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 18 votos útiles
5 de 5 estrellas Escribió una opinión el 24 noviembre 2015 mediante dispositivo móvil

Es la 5ta vez que los visito pero ahora como socio spire, toda mi estancia muy agradable, me encanta la atención del chef, cada platillo que le pido aunque no exista en la carta con gusto lo prepara, el servicio a la habitación y en la alberca genial, y algo muy importante la limpieza de sus habitaciones de lujo, me... Más 

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Agradécele a Melll14
Carlos G, General Manager en Crowne Plaza Mazatlan, respondió a esta opinión

Agrademos sinceramente sus puntuales comentarios. Día con día estamos trabajando para que todos aquellos que nos visiten se lleven el mejor servicio y que sus experiencias sean inolvidables. Lo invitamos a que nos visite nuevamente y disfruten de nuestras instalaciones y de un servicio único. Más 

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Hotel y alrededores (17)
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Visto
Vista desde la habitación (4)
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Visto
Áreas de recreo para familias (3)
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