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Park Royal Mazatlán

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Park Royal Mazatlán
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323 opiniones de nuestra comunidad TripAdvisor

Calificación de viajeros
Tipo de viajero
Época del año
Idioma
Filtrado por: Español
México Central y Costa del Golfo, México
Se escribió una opinión 3 días atrás NUEVO

Falta actitud de servicio, mal aseo a las habitaciones , muy tardado el servicio de los meseros, los alimentos regulares , no coincide valor -precio de el lugar y lo que ofrece , solo la playa se salva pero te quedas olvidado de el servicio , alberca agua fría

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Agradécele a 435alfredos
Castelldefels, España
Se escribió una opinión 1 semana atrás

Me alojé en este hotel a finales de Julio 2016 cuando recién acababa de cambiar la propiedad , pasando de Crowne Plaza a Park Royal , su nuevo nombre . Supongo que por lo reciente del cambio , algunos detalles en recepción no fueron adecuados . El precio aún siendo mejor que las tarifas anteriores de Crowne Plaza seguían siendo...

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Agradécele a jvfalco
Se escribió una opinión 4 semanas atrás mediante dispositivo móvil

Esperaba mas del hotel tenemos una membresia y la vdd el hotel deja que desear cocina sin trastes, agua fregadero no cierra bien, elevadores lentos y de los 3 solo funcionan 2. No me parecio que dos dias seguidos hubiera boda. El restaurant alimentos buenos los precios accesibles la atencion del unico mesero anda en area de alberca Hugo la...

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Agradécele a Paola Janneth V
JorgeAEscalante, Gerente en Park Royal Mazatlán, respondió a esta opinión

Estimada “Paola Janneth V” Gracias por ser socio Royal Holiday y escribir su reseña. Le ofrecemos una disculpa por los inconvenientes que experimentó durante su estancia. Nos esforzamos continuamente por mejorar la hospitalidad que ofrecemos y los comentarios de nuestros huéspedes son siempre bienvenidos. Nos encontramos ya en la parte final de las reparaciones del elevador #2 para que ya...

Culiacan, México
Se escribió una opinión 2 noviembre 2016 mediante dispositivo móvil

Estuve con mi esposa el fin de semana en Mazatlán por un evento que ella tenía con sus amigas, el hotel es elegante, claro ya cuando entras después de la entrada vehicular, de ahí en adelante tiene un buena visual es agradable el lobby y la vista de al alberca a casi ras de la arena de la playa, es...

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Agradécele a Jonatan R
JorgeAEscalante, Gerente en Park Royal Mazatlán, respondió a esta opinión

Estimado “Jonatan R” Agradecemos sus valiosos comentarios, usted es nuestro crítico para la mejora continua de nuestro establecimiento en cuanto a servicio e instalaciones. Lamentamos no haber cumplido con sus expectativas y en nombre de todo el staff y el mío propio, le ofrecemos nuestras más sinceras disculpas, tomamos todos sus comentarios en cuenta y ya nuestra administración está trabajando...

Se escribió una opinión 20 octubre 2016 mediante dispositivo móvil

La verdad no regresaría a este hotel. De los 3 elevadores hoy no sirve ninguno y desde hace 5 días uno está totalmente apagado y otro fallando. El personal de mantenimiento hace lo que puede por los huéspedes. Pero no es suficiente. Esta en remodelación de muchas áreas pero es una pésima idea que este abierto al público con tantas...

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Agradécele a Juan R
JorgeAEscalante, Gerente en Park Royal Mazatlán, respondió a esta opinión

Estimado “Juan R” Agradecemos sus comentarios y nos permitimos comentarles sobre los trabajos que se están realizando en los elevadores; Continuamos a la espera de conseguir las piezas necesarias para el arranque del 100%; esperamos que muy pronto se solucione esta situación y no generar más molestias en nuestros clientes, le ofrecemos una sincera disculpa por estos detalles que se...

Un miembro de TripAdvisor
Crítico de nivel
3 opiniones
Se escribió una opinión 15 octubre 2016 mediante dispositivo móvil

De 3 elevadores sólo sirve 1, en mal estado, el servicio de la alberca pésimo! !!! Los meseros están más preocupados en el orden de sus comandas que el de servir...Y la barra del bar & snack peor ...super mal servicio y fea actitud !!! Definitivo no regreso. .. volví porque lo recordaba bien como crown plaza.

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Agradécele a Un miembro de TripAdvisor
JorgeAEscalante, General Manager en Park Royal Mazatlán, respondió a esta opinión

Muchas gracias por tomarse el tiempo para transmitirnos sus comentarios acerca de su reciente estancia con nosotros Sus comentarios han sido revisados y se han tomado las acciones apropiadas para asegurar que situaciones de esta naturaleza no se repitan en el futuro. Nuevamente agradecemos sus comentarios y le pedimos acepte nuestras más sinceras disculpas.

Santa Catarina, México
Se escribió una opinión 12 octubre 2016

Pesimo servicio por parte de los directivos del hotel, aun cuando los meseros tratan de hacer un buen trabajo la administracion del hotel no les da las herramientas. Imaginas un All inclusive en donde te limitan sólo a ciertos alimentos y a una cerveza específica?, bueno ahora suma a eso que al segundo día de estancia pides una cerveza y...

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Agradécele a stroobantspaul
JorgeAEscalante, General Manager en Park Royal Mazatlán, respondió a esta opinión

Estimado “stroobantspaul” Gracias por sus comentarios. Hemos tenido muy en cuenta la situación, haciendo nuestros procesos administrativos más eficientes y de pronta respuesta, evitando así cualquier inconveniente en lo futuro y correspondiendo a la confianza que nos otorgan por nuestros servicios. Asimismo asegurar que nuestros futuros clientes y usted reciban la garantía y seriedad que nos distingue para llevar a...

Morelia, México
Se escribió una opinión 10 octubre 2016

pésima atención en admisión, no responden a preguntas y atienden sugerencias, no tienen chapoteadero, elevadores en mal estado, aseo de habitación no diaria, baños con fugas desde regaderas y los lavabos poco funcionales, ya que el grifo no permite que el agua llegue al lavabo.....poco agradable la estancia....

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1Agradécele a chayitolevi
JorgeAEscalante, Manager en Park Royal Mazatlán, respondió a esta opinión

Estimado (a) “chayitolevi” Agradecemos sus valiosos comentarios, usted es nuestro crítico para la mejora continua de nuestro establecimiento en cuanto a servicio e instalaciones. Lamentamos no haber cumplido con sus expectativas y en nombre de todo el staff y el mío propio, le ofrecemos nuestras más sinceras disculpas, tomamos todos sus comentarios en cuenta y ya nuestra administración está trabajando...

Se escribió una opinión 2 octubre 2016 mediante dispositivo móvil

No me volvería a quedar en este hotel. muy malos todos los servicios y en pésimas condiciones sus instalaciones Cuartos con aire acondicionado malo Baños muy viejos Elevadores muy malos Lo siento pero no me gusto

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Agradécele a Leonel N
JorgeAEscalante, Gerente en Park Royal Mazatlán, respondió a esta opinión

Estimado "Leonel N" Agradecemos el tiempo que se ha tomado para hacer de nuestro conocimiento lo sucedido durante su estancia, así como las oportunidades y debilidades con las que contamos en nuestro servicio e instalaciones. Nos permitimos comentarle que los trabajos en el edificio continúan así como la capacitación constante de nuestro staff. Dentro de las mejoras en nuestra marca,...

Ixtapa/Zihuatanejo, México
Se escribió una opinión 28 septiembre 2016 mediante dispositivo móvil

Nuestra estadía en el hotel fue muy buena, el servicio de meseros fue excelente, las camaristas muy amables, la comida muy rica y la alberca muy limpia. El internet estaba un poco lento pero no era muy necesario, los elevadores tardaban mucho que era mejor subir por las escaleras en nuestro caso porque no era piso muy alto pero en...

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1Agradécele a Yesenia S
JorgeAEscalante, Gerente en Park Royal Mazatlán, respondió a esta opinión

Estimada “Yesenia S” Agrademos sinceramente sus puntuales comentarios. Día con día estamos trabajando para que todos aquellos que nos visiten se lleven el mejor servicio y que sus experiencias sean inolvidables. Lo invitamos a que nos visite nuevamente y disfruten de nuestras instalaciones y de un servicio único. Cordialmente.

271 fotos de este hotel

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Servicios

Destacados
  • Internet de alta velocidad gratuito (WiFi)
  • Gimnasio / Sala de entrenamiento
  • Piscina
  • Estacionamiento gratis
  • Servicio de habitación
  • Restaurante
  • Frente al mar
  • Bar/Salón
  • Spa
Acerca de este establecimiento
  • Frente al mar
  • Acceso para sillas de ruedas
  • Hotel para no fumadores
Cosas que hacer
  • Gimnasio / Sala de entrenamiento
  • Piscina
  • Restaurante
  • Bar/Salón
  • Spa
  • Bañera de hidromasaje
Tipos de habitación
  • Suites
  • Habitaciones para no fumadores
  • Habitaciones para familias
Internet
  • Internet gratis
  • Internet de alta velocidad gratuito (WiFi)
Servicios
  • Estacionamiento gratis
  • Servicio de habitación
  • Conserje
  • Limpieza en seco
  • Salas de reuniones
  • Centro de negocios con acceso a Internet
  • Servicio de lavandería
  • Salón de banquetes
  • Personal multilingüe
  • Salas de conferencias
  • Guardería

Información adicional sobre Park Royal Mazatlán

Dirección: Av. Sábalo Cerritos 3110 | Marina Mazatlán, Mazatlán 82100, México
Ubicación: México > Costa del Pacífico > Sinaloa > Mazatlán
Rango de precios: $49.834 - $279.734 (Basado en tarifas promedio para una habitación estándar)
Categoría del hotel:3,5 estrella(s) — Park Royal Mazatlán 3.5*
Cantidad de habitaciones: 90
Opciones de la reservación:
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También conocido como:
Crowne Plaza Mazatlan Hotel Mazatlan
Estilo del hotel:
N.º  12 de hoteles de spa en Mazatlán
N.º  23 de hoteles en la playa en Mazatlán
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Preguntas y respuestas

Esto es lo que preguntaron los viajeros, con respuestas del personal de Park Royal Mazatlán y otros viajeros.
9 preguntas
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Especificaciones de publicación
Preguntas que suelen hacer:
  • ¿Se pueden comprar boletos para atracciones locales en la recepción?
  • ¿Se debe pagar un extra para el minibar?
  • ¿A qué hora abre la piscina cada día?

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