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Emporio Mazatlan

N.º 14 de 77 hoteles en Mazatlán
EcoLíderesNivel Platino
Sitio web del hotel
Av. Camarón Sábalo No. 51 | Zona Dorada, Mazatlán 82110, México
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Emporio Mazatlan
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297 opiniones de nuestra comunidad TripAdvisor

Calificación de viajeros
  • 79
  • 99
  • 60
  • 29
  • 30
Opiniones para
89
60
7
33
Resumen de calificaciones
  • Ubicación
    4,5 de 5 estrellas
  • Calidad del descanso
    4 de 5 estrellas
  • Habitaciones
    3,5 de 5 estrellas
  • Servicio
    3,5 de 5 estrellas
  • Mejor precio
    3,5 de 5 estrellas
  • Limpieza
    3,5 de 5 estrellas
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Fecha | Calificación
  • Alemán primero
  • Español primero
  • Francés primero
  • Inglés primero
  • Portugués primero
  • Ruso primero
  • Cualquiera
  • Lo más reciente en español
Español primero
Monterrey, México
Crítico de nivel
3 opiniones
5 de 5 estrellas Se escribió una opinión ayer NUEVO

Habitación muy confortables me sentí como en casa y súper cerca de playa, con un gimnasio, comida excelente, y lograron el cometido de mi viaje que era descansar y que esta experiencia fuese la mejor y poner Mazatlán como especial en vida.

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Agradécele a isaac19842016
Ciudad de México, México
1 opinión
1 de 5 estrellas Se escribió una opinión 3 días atrás NUEVO

desde el momento de nuestra llegada nos hicieron malas caras como que en este hotel nadie es feliz todos con ncaras largas los empleados les pediamos que nos ayudaran en algo y todo era NO, nose dejeme checar pero nunca resolvieron nada MUY DESAGRADABKLE TODO la habitacion le falta mucho mantenimiento se estan canyendo la alberca no tiene nada de... Más 

¿Te fue útil?
Agradécele a abril q
Daniel S, Director General en Emporio Mazatlan, respondió a esta opinión

Muchas gracias por sus comentarios. Lamento mucho que no hayamos transmitido nuestro espíritu de servicio durante su estancia, esto me lleva a reforzar la capacitación y liderazgo de nuestros colaboradores con el fin de mejorar la calidad de servicio. Muchas gracias nuevamente y espero saludarle pronto en esta su casa. Más 

Los viajeros hablan maravillas de estos hoteles en Mazatlán

4 de 5 estrellas
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4 de 5 estrellas
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4,5 de 5 estrellas
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Guanajuato, México
1 opinión
common_n_hotel_reviews_1bd8 1 voto útil
1 de 5 estrellas Se escribió una opinión 4 días atrás NUEVO

al llegar al hotel te encontraras que el estacionamiento es micro pequeño si esta lleno no tendrás donde estacionar tu coche, al estar ahi mi coche cuando por fin encontre lugar al sig dia lo encontre CHOCADO DE UNA ESQUINA nadie se hace responsable se escuedan con que hay avisos de que no se hacen responsables, mi pregunta es a... Más 

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1 Agradécele a ALONDRA B
Daniel S, Director General en Emporio Mazatlan, respondió a esta opinión

Le enviamos un cordial saludo desde esta su casa, esperando se encuentre de maravilla! De igual forma agradecemos infinitamente sus comentarios, los cuales son tomamos con gusto para mejorar nuestros procedimientos y calidad de servicio. Es muy oportuno comentarle que esta propiedad cuenta con un estacionamiento de hasta 240 automóviles, contamos de igual forma con servicio de valet parking a... Más 

Los Mochis, México
1 opinión
common_n_hotel_reviews_1bd8 1 voto útil
1 de 5 estrellas Se escribió una opinión 5 días atrás NUEVO

robaron una camisa, una chamarra y el ipad de mi hijo nadie se hace responsable todos se hechan la "bolita" unos a otros y nadie resuelve nada hotel sin compromiso a nada muy decepcionada... la alberca tiene muy mal mantenimiento la habitacion nunca se vio bien la tv y el aire fallaba seguido decepcionada a que hotelucho llegue el robo... Más 

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1 Agradécele a javi m
HMRDOS, Director General en Emporio Mazatlan, respondió a esta opinión

Buenos días, espero se encuentre bien, de igual forma lamento que la percepción de nuestro servicio no haya sido optima, trabajaremos fuertemente para mejorar los puntos que nos indica, de igual forma le he solicitado vía correo electrónico mas datos para investigar personalmente el extravío de sus pertenencias. Más 

Culiacan
1 opinión
5 de 5 estrellas Se escribió una opinión 5 días atrás NUEVO

El servicio de lavanderia muy eficaz y economico, el area de alberca en excelentes condiciones. En recepcion nos atendieron rapidamente y muy amable. Mejorar el servicio de valet parking ya que es demasiado lento.

Opinión obtenida en colaboración con este hotel

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Agradécele a ale_tv24
Culiacan, México
1 opinión
4 de 5 estrellas Se escribió una opinión 6 días atrás NUEVO

Siempre llegamos a este Hotel que la verdad muy bueno aunque esta vez la calidad del servicio de cablevision no fue muy buena, los canales se veian un poco mal pero de ahi en fuera excelente como siempre

Opinión obtenida en colaboración con este hotel

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Agradécele a khullmatrix
Daniel S, Director General en Emporio Mazatlan, respondió a esta opinión

Muchas gracias por sus comentarios son vitales para mejorar nuestro servicio, de igual forma me es grato comentarle que hemos revisado el caso con nuestra compañía proveedora de servicio de televisión, por lo que ya hemos tomado acción para que gracias a su comentario mejoremos la calidad de transmisión. Agradecemos infinitamente su preferencia. Más 

Naucalpan de Juárez, México
Crítico de nivel
28 opiniones
12 opiniones sobre hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 20 votos útiles
2 de 5 estrellas Se escribió una opinión 1 semana atrás mediante dispositivo móvil

Tome unas vacaciones con unos amigos y me quede en este hotel. A pesar de ser pequeño está bonito y agradable, muy céntrico y los precios dentro del hotel bastante asequibles. El servicio desde que me registré con Claudia excelente, los meseros muy atentos, en general todo el equipo muy bien. Mi problema fue un día antes de dejar el... Más 

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Agradécele a JRaulLozano
HMRDOS, Director General en Emporio Mazatlan, respondió a esta opinión

Estimado JRaulLozano es un gusto saludarle esperando se encuentre bien, de igual forma con agrado le agradezco los comentarios de nuestros colaboradores sin duda se los haremos llegar para así reconocer y mejorar nuestro servicio. De igual forma lamento que su opinión se vea opacada por el ultimo día de estancia, así mismo por el incidente que sucedió en la... Más 

Ciudad de México, México
Crítico de nivel
4 opiniones
5 de 5 estrellas Se escribió una opinión 1 semana atrás

agradable sorpresa : Hotel bien ubicado en zona hotelera. Su personal muy amable desde la recepcion. Solicite cuarto en nivel alto proporcionando sin mayor problema, con una excelente vista . Sus cuartos son amplios, camas muy comodas y servicio de limpieza puntual. Tiene area de playa muy amplia , limpia y vigilada. Lo mejor el Restaurant Condimento, amabilidad y buen... Más 

Opinión obtenida en colaboración con este hotel

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Agradécele a 929alfonsom
Emporio M, Director General en Emporio Mazatlan, respondió a esta opinión

Antes que nada queremos agradecer el tiempo que se tomó para compartir su experiencia con nosotros y la comunidad de tripadvisor, es muy grato saber que cumplimos sus expectativas tanto en instalaciones como en servicio así como que las intalaciones y sobre todo nuestra ubicación privilegiada. En nuestro Restaurante condimento contamos con una gran variedad de alimentos en nuestro desayuno... Más 

Crítico de nivel
10 opiniones
9 opiniones sobre hoteles
3 de 5 estrellas Se escribió una opinión 1 semana atrás mediante dispositivo móvil

Hotel nuevo pero que tiene varios detalles en el baño, algunas habitaciones, el baño aparenta tener más años que la construcción del hotel, cuesta trabajo regular la temperatura del agua, la regadera hace cambios muy continuos de fría a agua caliente sin mover las llaves, esto es incómodo al bañarse, si estás dispuesto a escuchar la música en vivo hasta... Más 

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Agradécele a luizhd
Emporio M, Director General en Emporio Mazatlan, respondió a esta opinión

Gracias por haberse tomado el tiempo de compartir su opinión con la comunidad de tripadvisor, para nosotros sus comentarios son muy importantes y constructivos ya que nos ayudar a mejorar las áreas de oportunidad en las que tenemos que trabajar; vamos a revisar a detalle cada uno de los puntos que nos comenta y de ésta manera no se repitan... Más 

2 opiniones
5 de 5 estrellas Se escribió una opinión 1 semana atrás mediante dispositivo móvil

Nos gustó mucho, muy bueno el servicio y el lugar muy agradable en una zona céntrica para pasear con la familia, habitaciones sencillos pero cómodos con una pequeña terraza con vista al mar todo muy bien los recomendamos mucho

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Agradécele a Félix A
Emporio M, Director General en Emporio Mazatlan, respondió a esta opinión

Gracias por sus comentarios, es muy grato para nosotros saber que su estancia con nosotros fué de su totlal agrado, para nosotros su opinión es muy importante y nos motiva a mejorar día a día. Será para nosotros un placer poderlo recibir nuevamente en un futuro cercano y que usted pueda percibir la mejora continua de nuestro servicio. Gracias por... Más 

157 fotos de este hotel

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