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El Cid Castilla Beach Hotel

Ganador del premio al mejor hotel según los viajeros
N.º 6 de 80 hoteles en Mazatlán
EcoLíderesNivel Platino
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presentado por BuscaPrecios
Check-in Check-out
1 habitación 2 adultos 0 niños
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Fotos profesionales
El Cid Castilla Beach Hotel
El Cid Castilla Beach Hotel
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2.986 opiniones de nuestra comunidad TripAdvisor

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Filtrado por: Español
Guadalajara, México
Se escribió una opinión 17 octubre 2012

hola, estuvimos en un viaje familiar en el cid castilla y recibimos mala atencion por parte de algunos meseros, de los tipos de la barra ni mencionarlos sangrones a mas no poder con el hecho de mencionarles q la barra cierra a la 1a.m. y eran las 12.45 y ni agua me quisieron servir, el menu nada variado y las...

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2Agradécele a barbara h
GMELCID, Director General en El Cid Castilla Beach Hotel, respondió a esta opinión

Estimada Barbara Gracias por elegir a El Cid Castilla como hotel para vacacionar. He revisado su reciente crítica y me apena mucho que su experiencia no haya sido de su completo agrado, una disculpa por los inconvenientes que presento durante sus vacaciones. Hemos platicado con nuestro chef para revisar los menús que manejamos en nuestros restaurantes y sugerir más variedad...

Zapopan, México
Se escribió una opinión 15 octubre 2012

Hola les quiero compartir mi experiencia en el Hotel, antes que nada decidimos ir toda la famila al Cid Castilla por la popularidad que tiene en mazatlan, pero jamas volveriamos ya que nuestra experiencia fue muy mala, empezando por la comida, siguiendole con el servicio y para rematar con las bebidas, (excepto la cerveza). Como dije en la encuesta que...

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6Agradécele a Elizabeth L
GMELCID, Director General en El Cid Castilla Beach Hotel, respondió a esta opinión

Estimada Elizabeth L Gracias por tomarse el tiempo de darnos a conocer su experiencia en El Cid Castilla, agradecemos todos y cada uno de los comentarios que nos hacen llegar nuestros clientes, positivos tanto negativos son importantes para fortalecer nuestro servicio, y me doy a la tarea de revisar todos y cada uno de ellos, tanto en encuestas o en...

Culiacan, México
Se escribió una opinión 11 octubre 2012

tuve una muy mala experiencia en este hotel por que lanzaron una promoción en el periódico y cuando hice la reservación me dijeron que si era valida y cuando se llego el día y estuve en el hotel ya no me la querían hacer valido tuve que llevarles pruebas "el periódico donde estaba la publicación" para que me la hicieran...

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3Agradécele a celso g
GMELCID, Director General en El Cid Castilla Beach Hotel, respondió a esta opinión

Estimado: Celso G En verdad me sorprende este comentario, no es la manera en que estamos acostumbrados a tratar a nuestros clientes en El Cid Castilla, me preocupa y me alarma esta situación, ya he hablado con los encargados de recepción y tomamos las medidas necesarias para que esto no vuelva a ocurrir. Respecto a las promociones, como cualquier negocio...

Torreón, México
Se escribió una opinión 14 septiembre 2012

No se que pasó pero fueron pocos dias que no me percate sino hasta el tercer dia que nu habian limpiado la habitación, sempre estabamos en la playa o las albercas, y la verdad es que mi niña de 7 años quien nos acompañaba, no tira nada, entonces a decir verdad me di cuenta por la basura en los botes.....

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1Agradécele a Nora V
GMELCID, Director General en El Cid Castilla Beach Hotel, respondió a esta opinión

Estimada: Nora V Primero que nada le ofrezco una disculpa por los inconvenientes que presentó durante su estancia con nosotros. Lamento mucho el que haya encontrado bajo sus expectativas el servicio de limpieza, estamos hablando con personal de ama de llaves para reforzar los puntos que describe en el reciente comentario, siempre compartimos comentarios buenos y malos con nuestro personal,...

Guadalajara, Jalisco, Mexico
Se escribió una opinión 12 septiembre 2012

la comida, buena el servicio de limpieza bueno, a los del bar como que se les olvidan las cosas , por ejemplo yo pedi un martini y tardaron casi 15 minutos en prepararlo, otra cosa el pool bar es bueno , pero malisimo que los niños naden alrededor del bar agregandole agua a tu bebida, las habitaciones con vista al...

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Agradécele a Luis C
GMELCID, Director General en El Cid Castilla Beach Hotel, respondió a esta opinión

Estimado Luis c Gracia por su reciente publicación, sus comentarios positivos y negativos son de suma importancia para el Hotel, ya que nos permite conocer la valiosa opinión de nuestros clientes. Estamos reforzando con el departamento de Alimentos y bebidas, medir el tiempo por el cual se debe servir una bebida después de ser ordenada. Con el departamento de seguridad...

Torreón, México
Se escribió una opinión 31 agosto 2012

Antes que nada quiero aclarar que este fue mi segundo año consecutivo en hospedarme en el Cid Castilla y estoy muy satifecha con el servicio, las instalaciones, la comida, y el personal siempre amable. Llegando al hotel tardaron mas de lo que se acostumbra en darme una habitacion, y la que me dieron no fue de mi agrado, ya que...

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Agradécele a janeth1205
GMELCID, Director General en El Cid Castilla Beach Hotel, respondió a esta opinión

Estimada: janeth1205 Me gustaría comenzar agradeciendo por el reciente comentario de 5 puntos en TripAdvisor, aunque sé que no fue de su completo agrado. Tenga por seguro que estamos tomando medidas y junto con el gerente de recepción para medir el tiempo que toman los recepcionistas en hacer un cambio o al entender a un cliente. Por parte de mantenimiento...

Tepatitlán de Morelos, México
Se escribió una opinión 30 agosto 2012

Me la pase muy bien en ese hotel, la comida es muy rica, ademas de que el menu varia dependiendo el dia, tienen un servicio excelente en cuanto a meseros, al cuarto, las mucamas, etc ademas de los salvavidas como Carlos, Juan y los animadores <3 como Enrique, Enrike, Hans, Frank, Bruno y Christian.. De hechoo fueron las mejores vacaciones...

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2Agradécele a carolina n
GMELCID, Director General en El Cid Castilla Beach Hotel, respondió a esta opinión

Estimada: Carolina M Le agradecemos sinceramente el mostrarnos en el siguiente comentario que estamos cumpliendo con nuestro propósito, crear experiencias vacacionales de gran nivel. Me parece muy bien que el encontró menus variados y de su completo agrado, así como también el personal fue amable y servicial. Le hare llegar sus comentarios a Carlos y Juan por parte del equipo...

torreon
Se escribió una opinión 27 agosto 2012

disfrute un paquete todo incluido y la verdad vale la pena , excelente habitacion, comida,bebidas,servicio de meseros, hostes,recamareras, mar enfrente del hotel , albercas de lujo , todo bien, los 3 dias que estuve en el cid castilla, me hicieron sentir como rey, disfrutas de 3 hoteles por el precio de uno. saludos a todo el personal , en especial...

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1Agradécele a gabriel s
GMELCID, Director General en El Cid Castilla Beach Hotel, respondió a esta opinión

Estimado: Gabriel S. En verdad me complace saber que disfrutó de sus vacaciones en Mazatlán, que todo incluido fue de su agrado y encontró a nuestro personal, amable y servicial. Le haré saber a Tiburcio de su gran mención, estoy seguro que será muy bueno para el. Esperamos verlos en 2013 y gracias por hacernos parte de sus vacaciones. Saludos...

Mazatlán, México
Se escribió una opinión 24 agosto 2012

Estuve en el hotel por un fin de semana, y fue excelente, desde Los alimentos hasta Los chavos que hacen hambiente en la alberca. Gracias a todos por sus atenciones, la limpieza es buena y el club de niños es un area buena para mis niños, los shows son muy buenos y no le piden nada a otros hoteles, mis...

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Agradécele a Smurfito1
GMELCID, Director General en El Cid Castilla Beach Hotel, respondió a esta opinión

Estimado: Gracias por tu reciente comentario en TripAdvisor, te aseguro que compartire tus buenos comentarios con Frank, Fernando y el resto de actividades, se que ellos se sentiran muy orgullosos de saber que dejaron buena impresión en nuestros clientes, siempre una buena labor es reconocida y en este caso les toca al departamento de actividades ser aplaudidos por este buen...

Tepic, México
Se escribió una opinión 24 agosto 2012

estas vacaciones de verano fuero las mejores ya que por primera vez visite mazatlan y tome la decision de hospetarme en unos de los mejores y reconocidos hoteles de mazatlan. me gusto mucho todos los servicios que ofrece el hotel la amabilidad de las personas pues desde que llegue al hotel me recibieron con una sonrrisa lo cual hizo un...

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Agradécele a adilene f
GMELCID, Director General en El Cid Castilla Beach Hotel, respondió a esta opinión

Estimado: Es de gran placer para mi saber que en su primera visita a Mazatlán y entre tantas opciones haya elegido El Cid Castilla para tomar sus vacaciones con nosotros. Mas aun me conforta saber que encontro a nuestro personal amable y que se lleva un buen sabor de boca, que mas importante recomendación que la que usted plasma en...

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Servicios

Destacados
  • Piscina
  • Restaurante
  • Gimnasio / Sala de entrenamiento
  • Servicio de habitación
  • Frente al mar
  • Bar/Salón
  • Spa
  • Estacionamiento gratis
EcoLíderesNivel Platino
Acerca de este establecimiento
  • Frente al mar
  • Acceso para sillas de ruedas
Cosas que hacer
  • Piscina
  • Restaurante
  • Gimnasio / Sala de entrenamiento
  • Bar/Salón
  • Cancha de tenis
  • Spa
  • Campo de golf
Tipos de habitación
  • Suites
  • Habitaciones para no fumadores
  • Habitaciones para familias
  • Habitaciones aptas para discapacitados
Internet
  • Wi-Fi con cargo adicional
  • Internet con cargo adicional
  • Wi-Fi pública
Servicios
  • Centro de negocios con acceso a Internet
  • Servicio de habitación
  • Limpieza en seco
  • Salas de reuniones
  • Conserje
  • Salón de banquetes
  • Personal multilingüe
  • Actividades infantiles (Ideal para niños / familias)
  • Traslado en bus
  • Estacionamiento gratis
  • Servicio de lavandería
  • Salas de conferencias
  • Guardería

Información adicional sobre El Cid Castilla Beach Hotel

Dirección: Avenida Camarón Sábalo s/n, Mazatlán 82110, México
Ubicación: México > Costa del Pacífico > Sinaloa > Mazatlán
Rango de precios: $60.450 - $234.727 (Basado en tarifas promedio para una habitación estándar)
Categoría del hotel:3,5 estrella(s) — El Cid Castilla Beach Hotel 3.5*
Cantidad de habitaciones: 500
Opciones de la reservación:
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También conocido como:
Hotel El Cid Castilla Beach
El Cid Mazatlan
El Cid Castilla Mazatlan
Estilo del hotel:
N.º  2 de hoteles y resorts más populares en Mazatlán
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Preguntas y respuestas

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153 preguntas
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Directrices de publicación
Preguntas que suelen hacer:
  • ¿Se pueden comprar boletos para atracciones locales en la recepción?
  • ¿Se debe pagar un extra para el minibar?
  • ¿A qué hora abre la piscina cada día?

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“Se escuchaba bastante el ruido de fuera de la habitacion, las bocinas no deberian de estar tan cerca de los xuartos”
 de 5 burbujas JorgeVerduzco, 8 feb 2017 | Leer opinión
“Deben de ir a limpiarlas más seguido, y no ponerle horarios al huesped. Nosotros llegábamos de paseo a las dos de la tarde y seguía sucia, y la querían hacer durante nuestra siesta y me dejaban muy claro que después de las 4.30 no iban a limpiar ya. Me parece que eso no debe de ser.”
 de 5 burbujas LFCG72, 8 feb 2017 | Leer opinión
“El servicio de tv es un poco malo y aparte el control que otorgan no te da acceso para mover a nada.”
 de 5 burbujas Lierajuan, 29 ene 2017 | Leer opinión
“requieren que sean mas silenciosas de una habitacion a la otra, ya que molesta mucho que se escuchen todos los ruidos”
 de 5 burbujas robertoe665, 25 ene 2017 | Leer opinión
“Deberian de limpiar mejor las habitaciones sobretodo las almohadas y cojines que olian muy mal en la habitacion que me hóspede. ”
 de 5 burbujas teresahB1213EC, 24 ene 2017 | Leer opinión
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