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Hotel Casa Doña Susana

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Hotel Casa Doña Susana
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613 opiniones de nuestra comunidad TripAdvisor

Calificación de viajeros
Tipo de viajero
Época del año
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Filtrado por: Español
Torreón, México
1 opinión
4 de 5 estrellas Se escribió una opinión ayer NUEVO

Pienso que deberían poner al menos una cafetería para disfrutar mas la estancia en el hotel ya sea en la parte superior donde se encuentra la alberca o en el loby, ya que el hotel se presta para relajarse un poco pero siempre es bueno acompañar con una bebida o snacks. Ah! Y REPAREN PRONTO EL ELEVADOR!!

Opinión obtenida en colaboración con este hotel

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Agradécele a 77juanmanuelm
1 opinión
4 de 5 estrellas Se escribió una opinión 1 semana atrás NUEVO

Buena experiencia, el gerente del hotel y el personal en general muy amable. Para acceder al todo incluido hay que desplazarse hasta el hotel Playa arcos que esta a una cuadra, eso es algo que incomoda un poco, pero yo cero que la relacion precio-calidad es buena. Podrían mejorar si hubiera servicio de bebidas en los 3 hoteles.

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Agradécele a Andres R
Monterrey, México
Crítico de nivel
4 opiniones
common_n_hotel_reviews_1bd8 4 votos útiles
3 de 5 estrellas Se escribió una opinión 1 semana atrás

El Hotel no es lo que las fotos muestran, la verdad el hotel es medio feo lo unico rescatable es la terraza con su piscina y su ubicacion en el viejo vallarta, el servicio deja mucho que desear a nosotros nos dieron un habitación que la entrada estaba frente a la escalera, horrible el ruido, las cortinas se transparentaban,pedimos un... Más 

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1 Agradécele a marygarcia2016
CorporativoLosArcos, General Manager en Hotel Casa Doña Susana, respondió a esta opinión

EstimaA marygarcia2016 Es una pena saber que no hemos logrado cumplir sus expectativas de servicio. Sus comentarios serán revisados a la brevedad. En nombre de nuestro equipo, le ofrezco una disculpa por los inconvenientes experimentados y le aseguro que las debidas acciones serán implementadas para evitar cualquier tipo de percepción negativa por nuestros futuros huéspedes. Saludos cordiales Antonio Robles Gerente... Más 

Crítico de nivel
7 opiniones
5 de 5 estrellas Escribió una opinión el 16 agosto 2016 mediante dispositivo móvil

A nuestra llegada no esperamos por nuestra habitación, ya estaba todo listo a pesar de que llegamos muy temprano :), nos dió mucho gusto que Elizabeth estaba muy preocupada por una maletita que olvidó un huesped, y movió todo rapidamente para que se entregará en mano a su dueña. Bonifacio, siempre muy al pendiente de todo. La habitacion muy completa... Más 

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Agradécele a Carol S
CorporativoLosArcos, General Manager en Hotel Casa Doña Susana, respondió a esta opinión

Estimada Carol S Me da mucho gusto leer sus comentarios, siempre nos ayudan a darnos cuenta que vamos por buen camino. Me da gusto que disfrutara al máximo nuestras instalaciones y la atención de nuestro personal, siempre queremos hacerlos sentir especiales a nuestros huéspedes. Esperemos pronto pueda regresar Casa doña Susana y asi poder seguirla atendiendo como usted se merece.... Más 

Los Mochis, México
1 opinión
4 de 5 estrellas Escribió una opinión el 16 agosto 2016

tuvimos una estancia muy placentera, en todos los sitios del hotel nos dieron una excelente atención, solamente falta el servicio de gym y computadora, todos los empleados son muy atentos y en todo momento se mostraban listos para atendernos.

Opinión obtenida en colaboración con este hotel

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Agradécele a hfbeltran8
CorporativoLosArcos, General Manager en Hotel Casa Doña Susana, respondió a esta opinión

Estimado hfbeltran8 Me gustaría aprovechar esta oportunidad para agradecerle que haya elegido a Casa doña Susana como su destino vacacional, es un placer recibir sus comentarios, pues la opinión de nuestros huéspedes es muy importante para lograr la mejora continua en servicio y calidad. Tengan por seguro que compartiremos sus comentarios con nuestro staff. Esperamos poder servirle en un futuro... Más 

Angers, France
1 opinión
5 de 5 estrellas Escribió una opinión el 10 agosto 2016

Este hotel es encantador y su gerente, nuestro anfitrión de verdad muy amable! Siempre con una sonrisa hizo todo y más para que nuestra estancia fuera un placer: El hotel nos permite disfrutar de todas las instalaciones del hotel principal que está sólo a unos pasos frente al mar. El cuarto muy limpio con excelente colchón y muy bonito y... Más 

Opinión obtenida en colaboración con este hotel

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Agradécele a AlejandrayCecilia
CorporativoLosArcos, General Manager en Hotel Casa Doña Susana, respondió a esta opinión

Estimada AlejandrayCecilia Antes que nada permítame agradecer sus comentarios, es un placer saber que su estancia fue lo que ustedes esperaban y que dsifuraron de nuestro servicio, instalaciones y ubicación Ha sido un placer tenerlas en casa y esperamos pronto tengan la oportunidad de volver a Casa doña Susana, donde las trataremos como nuestras huespedes consenttidas Saludos cordiales Antonio Robles... Más 

Guadalajara
Crítico de nivel
3 opiniones
5 de 5 estrellas Escribió una opinión el 9 agosto 2016

muy tranquilo!! el elevador como que falta mantenimiento porque hace algo de ruido. y yo en la hab. 306 ahi lo tenia afuera de la habitación pero de ahi en mas creo que esta muy bien para ir a descansar. falta una tv en la terraza de la alberca pero la musica esta agusto.

Opinión obtenida en colaboración con este hotel

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Agradécele a Alex Pato G
CorporativoLosArcos, General Manager en Hotel Casa Doña Susana, respondió a esta opinión

Estimado hugoamg Muchas gracias por compartir su percepción de nuestro hotel. Le pido una sincera disculpa por los inconvenientes que haya tenido durante su estadía. Le comento que ya estamos trabajando en un elevador nuevo y en otras mejoras para el hotel y asi brindarles a nuestros huéspedes una experiencia memorable en sus vacaciones. Venga con nosotros en sus proximas... Más 

Guadalajara
Crítico de nivel
93 opiniones
9 opiniones sobre hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 18 votos útiles
4 de 5 estrellas Escribió una opinión el 8 agosto 2016

Disfruté mucho mi estancia en este hotel por la tranquilidad y buen servicio, ideal para parejas o grupos que desean descansar, la alberca en la terraza esta excelente y todo el hotel es bonito, al estilo Puerto Vallarta

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Agradécele a Luis G
CorporativoLosArcos, General Manager en Hotel Casa Doña Susana, respondió a esta opinión

Estimado Luis G Antes que nada muchísimas gracias por elegir Casa doña Susana como su destino vacacional, es un gusto leer sus comentarios. Es muy importante para nosotros saber que nuestros huéspedes se sienten cómodos en las instalaciones. Gracias por compartir sus comentarios con nuestros futuros huespedes y lo esperamos de vuelta pronto. Saludos cordiales Antonio Robles Gerente General Más 

Cdmx
1 opinión
common_n_hotel_reviews_1bd8 1 voto útil
4 de 5 estrellas Escribió una opinión el 3 agosto 2016

Esta de acuerdo al precio, su personal muy amable, solo nos toco una habitación que se trasminaba el agua de la azotea la ultima noche fue terrible, nos quisieron cambiar de habitación a las 4 de la mañana

Opinión obtenida en colaboración con este hotel

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1 Agradécele a acostafive
CorporativoLosArcos, General Manager en Hotel Casa Doña Susana, respondió a esta opinión

Estimado acostafive Muchas gracias por compartir su percepción de nuestro hotel. Le pido una sincera disculpa por los inconvenientes que haya tenido durante su estadía. Tenga por seguro que estaremos trabajando en los detalles mencionados para brindarles a nuestros huéspedes una experiencia memorable en sus vacaciones. Lo esperamos por aca para sus proximas vacaciones. Saludos cordiales Antonio Robles Gerente General Más 

Morelia
1 opinión
4 de 5 estrellas Escribió una opinión el 2 agosto 2016

Estuvo de acuerdo a las expectativas y precios, quiza mejorar la calidad de la comidacdel buffet de hotel los arcos...algunos guisados tibios...los meseros fueron muy amables, platican de manera cordial con los huespedes.

Opinión obtenida en colaboración con este hotel

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Agradécele a Gustavo S
CorporativoLosArcos, General Manager en Hotel Casa Doña Susana, respondió a esta opinión

Estimado Gustavo S Antes que nada permítame agradecer que se haya tomado el tiempo de escribirnos sus comentarios. Para nosotros es muy importante saber qué impresión dejamos en nuestros huéspedes. Le agradezco también que reconozca a nuestros colaboradores, es uyn placer para todos nosotros los que trabajamos aqui, atenderlos de la mejor manera. Ha sido un honor tenerlos en casa,... Más 

255 fotos de este hotel

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Servicios

Destacados
  • Internet de alta velocidad gratuito (WiFi)
  • Piscina
  • Frente al mar
  • Servicio de habitación
  • Estacionamiento gratis
  • Bar/Salón
Acerca de este establecimiento
  • Frente al mar
  • Acceso para sillas de ruedas
  • Hotel para no fumadores
Cosas que hacer
  • Piscina
  • Bar/Salón
Tipos de habitación
  • Habitaciones para no fumadores
  • Cocineta
  • Habitaciones aptas para discapacitados
En la habitación
  • Aire acondicionado
  • Minibar
Internet
  • Internet gratis
  • Internet de alta velocidad gratuito (WiFi)
  • Wi-Fi pública
Servicios
  • Conserje
  • Personal multilingüe
  • Servicio de habitación
  • Estacionamiento gratis
  • Transporte desde/al aeropuerto
  • Salas de reuniones
  • Servicio de lavandería

Información adicional sobre Hotel Casa Doña Susana

Dirección: Manuel M. Dieguez 171 | Col Emiliano Zapata, Puerto Vallarta 48380, México (Previamente Los Arcos Vallarta)
Ubicación: México > Jalisco > Puerto Vallarta
Rango de precios: $34.045 - $110.147 (Basado en tarifas promedio para una habitación estándar)
Categoría del hotel:2,5 estrella(s) — Hotel Casa Doña Susana 2.5*
Cantidad de habitaciones: 42
Opciones de la reservación:
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También conocido como:
Casa Dona Susana Hotel Puerto Vallarta
Casa Dona Susana Puerto Vallarta
Estilo del hotel:
N.º  14 de hoteles en la playa en Puerto Vallarta
N.º  16 de hoteles románticos en Puerto Vallarta
N.º  22 de hoteles para familias en Puerto Vallarta
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