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The Westin Resort & Spa Puerto Vallarta

Certificado de Excelencia
Sitio web del hotel
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Paseo de la Marina Sur No. 205 | Marina Vallarta, Puerto Vallarta 48354, México
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The Westin Resort & Spa Puerto Vallarta
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1.433 opiniones de nuestra comunidad TripAdvisor

Calificación de viajeros
  • 562
  • 518
  • 202
  • 93
  • 58
Opiniones para
305
574
61
91
Resumen de calificaciones
  • Calidad del descanso
    4,5 de 5 estrellas
  • Ubicación
    4 de 5 estrellas
  • Habitaciones
    4 de 5 estrellas
  • Servicio
    4 de 5 estrellas
  • Mejor precio
    4 de 5 estrellas
  • Limpieza
    4 de 5 estrellas
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Puebla, México
Crítico de nivel
3 opiniones
3 opiniones sobre hoteles
4 de 5 estrellas Escribió una opinión el 1 diciembre 2015

El hotel en general está bien, el mobiliario ya se ve viejo. Me llamó la atención los cargos extra por servicios que deberían ser cortesía, como por ejemplo, ¿pagar la renta por una sombrilla que te de sombra en la alberca?, El Wi-fi ya es un bien necesario, no deberían cobrar por el como si fuera un lujo. Fui en... Más 

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Agradécele a elizavdk
Eduardo B, Director General en The Westin Resort & Spa Puerto Vallarta, respondió a esta opinión

Estimada Elizavdk, En primer lugar te queremos dar las gracias por haber elegido The Westin Resort & Spa, Puerto Vallarta, para tu reciente estancia en este Puerto. Todas nuestras sombrillas son totalmente gratis, tanto en área de albercas y playa, como en club de playa lo único que tiene costo extra son nuestras Pergolas, como una opción mas privada para... Más 

Guadalajara, México
Crítico de nivel
49 opiniones
17 opiniones sobre hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 18 votos útiles
2 de 5 estrellas Escribió una opinión el 30 noviembre 2015

No es precisamente el mejor westin donde me haya hospedado. No cumplen para nada con las políticas de la cadena. El personal que nos atendía en alberca eran groseros y poco serviciales. En el baño de la habitación había una cucaracha y la grabe en vídeo, se los enseñe a los de recepción y pedí que el gerente se comunicara... Más 

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Agradécele a Valdatti
Eduardo B, Director General en The Westin Resort & Spa Puerto Vallarta, respondió a esta opinión

Estimada Valdatti, En primer lugar queremos agradecerle por haberse hospedado en The Westin Resort & Spa, Puerto Vallarta, y compartir su opinión respecto a su reciente estancia. Es principalmente a través de los comentarios de nuestros clientes que intentamos alcanzar el máximo nivel de servicio e identificar en qué áreas debemos mejorar; es por eso que agradecemos mucho su retroalimentación... Más 

Monterrey, México
Crítico de nivel
109 opiniones
21 opiniones sobre hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 34 votos útiles
2 de 5 estrellas Escribió una opinión el 29 noviembre 2015 mediante dispositivo móvil

Realmente prefiero que me cobren un poco más pero me dejen un buen internet gratis como en todos lados... 250 pesos diarios de internet es un robo. Dos días se les olvidó hacer mi cuarto... Hubo que llamar para solicitarlo... Dejaban papelitos de que yo había dejado el no molestar puesto... Y yo con el letrero en mi bolsa y... Más 

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Agradécele a Natalia D
Eduardo B, Director General en The Westin Resort & Spa Puerto Vallarta, respondió a esta opinión

Estimada Natalia D, Muchas gracias por su importante retroalimentación, sus comentarios son de gran valor para nosotros ya que nos da la oportunidad de mejorar en las áreas que Usted menciona. Al mismo tiempo comunicarle que hemos compartido con nuestros directores de área los puntos mencionados tales como: limpieza de habitación y variedad de los alimentos; de los cuales se... Más 

Guadalajara, México
1 opinión
common_n_hotel_reviews_1bd8 1 voto útil
1 de 5 estrellas Escribió una opinión el 17 noviembre 2015

Tuve la oportunidad de ser invitado a una boda en el hotel WESTIN ubicado en la marina de Pto. Vallarta. El check in del hotel normalmente es a las 3:00 pm. Eran las 5:00 pm y NO nos habían asignado habitación, la boda era en esa misma noche y ni así nos dieron en tiempo lo prometido. Check out a... Más 

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1 Agradécele a Lalo M
Eduardo B, Director General en The Westin Resort & Spa Puerto Vallarta, respondió a esta opinión

Estimado Lalo, Gracias por compartirnos sus impresiones acerca de su reciente estancia en The Westin Resort & Spa, Puerto Vallarta. Reciba una sincera disculpa ya que en esta ocasión no fuimos capaces de estar a la altura de sus expectativas. Nuestro equipo trabaja día a día para mejorar en nuestras áreas de oportunidad, y comentarios como los suyos nos motivan... Más 

El Paso, Texas, United States
2 opiniones
1 de 5 estrellas Escribió una opinión el 4 noviembre 2015

Tengo un balance de 2,500.00 pesos. Los días del huracán. Nadie resuelve nada, solo se pasan la llamada unos a otros. Muy buena la comida, baños con moho. Puerta descompuesta, telefono muerto. Propina adelantada o mal servicio. Malos licores en el all inclusive.

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Agradécele a Malena V
Eduardo B, Director General en The Westin Resort & Spa Puerto Vallarta, respondió a esta opinión

Estimada Malena, Agradecemos su comentario y lamentamos mucho lo que experimentamos sobre el huracán Patricia. Le pido por favor que nos regale una llamada y pida la comuniquen con Iliana Jacobo al departamento de Gerencia General. Ya que es necesario ampliar la información de su reservación para verificar lo de el reembolso, ya que los compañeros de reservas personalmente el... Más 

Ciudad de México, México
Crítico de nivel
10 opiniones
3 opiniones sobre hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 6 votos útiles
3 de 5 estrellas Escribió una opinión el 21 octubre 2015

- La ubicacion es excelente. En la marina cerca de todo. - El cuarto decente, limpio pero nada espectacular. Para mi gusto... le falta estar en mejor estado aunque está limpio y si no pasas mucho tiempo ahí no pasa mucho... la luz del baño es como de cocina. - El servicio del hotel en general, no es bueno: El... Más 

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Agradécele a Lorenzagtz
Eduardo B, Director General en The Westin Resort & Spa Puerto Vallarta, respondió a esta opinión

Estimada Lorenzagtz, Antes que nada muchas gracias por elegir a The Westin Resort & Spa, Puerto Vallarta, para sus vacaciones, y nos alegra saber que disfrutó de la ubicación de nuestro Resort, por otra parte, nos gustaría agradecerle por tomarse el tiempo de enviarnos su retroalimentación. Esté seguro que sus comentarios son muy importantes para nosotros los cuales ya han... Más 

Crítico de nivel
8 opiniones
4 opiniones sobre hoteles
5 de 5 estrellas Escribió una opinión el 18 octubre 2015 mediante dispositivo móvil

Excelente opción para hospedarse en Vallarta justo enfrente de la Marina muy cerca de varias atracciones, las instalaciones son de primera a pesar de que el hotel estaba lleno todo estaba muy tranquilo, recomiendo la Junior suite en piso 11 la cual tiene Jacuzzi en la terraza con una vista espectacular de la bahía y de Vallarta, definitivamente me volvería... Más 

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Agradécele a Retinologist
Eduardo B, Director General en The Westin Resort & Spa Puerto Vallarta, respondió a esta opinión

Estimado Retinologist, Le agradecemos enormemente el que se haya tomado el tiempo para darnos su retroalimentación, la cual es de suma importancia pan nosotros. Nos alegra saber que sus vacaciones fueron perfectas y que disfrutó de este bello hotel, la playa y la ubicación. Nuevamente gracias y esperamos atenderlo en esta su casa en su próxima visita a Puerto Vallarta... Más 

Playa del Carmen, México
Crítico de nivel
21 opiniones
5 opiniones sobre hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 6 votos útiles
4 de 5 estrellas Escribió una opinión el 10 octubre 2015

Primera vez en Puerto Vallarta y muy buena opcion para la estancia, aunque fuimos por trabajo nos convino para descansar tambien. El personal es muy amistoso y servicial. Los alimentos y el spa vale la pena destacar!

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1 Agradécele a Patricio R
Eduardo B, Director General en The Westin Resort & Spa Puerto Vallarta, respondió a esta opinión

Estimado Patricio, Agradecemos tu visita a nuestro hotel y nos da gusto saber que disfrutaste de las instalaciones y que tu estancia fue memorable. Esperamos tu visita muy pronto en esta tu casa, para que disfrutes nuevamente de nuestro Spa Celestial. Cordialmente, Eduardo Ballesteros Gerente General. Más 

Buenos Aires, Argentina
2 opiniones
common_n_hotel_reviews_1bd8 2 votos útiles
4 de 5 estrellas Escribió una opinión el 9 octubre 2015

Me encanto el hotel, desde que pones un pie en el edificio ya sientes la amabilidad de todo el staff, super amables y serviciales. Se nota que el hotel ha sido renovado con muy buen gusto creando un ambiente confortable y relajante. La habitacion muy confortable, con una vista increible y lo que mas me gusto fue la tranquilidad

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1 Agradécele a Pablo Martin F
Eduardo B, Director General en The Westin Resort & Spa Puerto Vallarta, respondió a esta opinión

Estimado Pablo, Primeramente muchas gracias por elegir a Westin para disfrutar tus vacaciones, ha sido de gran placer leer tus comentarios sobre la satisfactoria estadía que disfrutaste en nuestra propiedad. Nuestro personal está comprometido en dar lo mejor de si mismos, y así lograr estancias memorables para nuestros huéspedes. Sin duda alguna, esperamos tenerte muy pronto de regreso en esta... Más 

Ciudad de México, México
Crítico de nivel
9 opiniones
3 opiniones sobre hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 4 votos útiles
2 de 5 estrellas Escribió una opinión el 26 septiembre 2015 mediante dispositivo móvil

El hotel necesita remodelación urgente. Llegas a tu habitación y el mini bar estaba cerrado con llave. Una hora y dos llamadas después lo abren. El baño de la habitación descuidado. El spa viejo y mal servicio. Tienen una promocion de in masaje gratis al comprar uno de 50 minutos. Pero si compras uno de 80 no te dan nada.... Más 

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2 Agradécele a Mlievanos
Eduardo B, Director General en The Westin Resort & Spa Puerto Vallarta, respondió a esta opinión

Estimado Da g, Antes que nada muchas gracias por su comentario, respecto a su estancia con nosotros. Realmente nunca antes habíamos tenido una queja parecida en referencia a el servicio de masajes en la playa o cualquier otro servicio. Quisiéramos saber si es posible que nos enviara mas detalles por correo sobre su caso, al mail de Iliana Jacobo (el... Más 

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